2016银行柜员演讲稿.doc

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1、20162016 银行柜员演讲稿 演讲稿一：尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 我叫 XXX,XXX,今年 XXXX 岁，XXXXXXXX 年 X X 月-XXXXXXXX 年 x x 月在 XXXX 支行工作，是一 名普通的综合柜员。今年 X X 月份调任 XXXX 支行主管柜员。 首先感谢总部举办这次服务演讲会, 给我一次学习、交流经验的机会, 更感谢领导、同志们对我的信任和支持,让我站在这里,给各位汇报 我的优质服务。今天我演讲的题目是：真心服务无止境。 XXXXXXXX 年 X X 月 X X 日是我终生难忘的日子，刚刚离开校园的我，带着青春的 激情，带着美好的梦想，带着未来的憧憬，

2、我走进了 XXXX 银行。同学们 纷纷打电话祝贺并羡慕地说 “你成为一名白领了, 祝你事业有成 ”。上班 第一天，爸爸语重心长的说 选择 XXXX 银行，就选择了成功，努力工作吧！ 爸、妈支持你！ 穿上大方整洁的工作服，坐在宽敞明亮的柜 *，抚摩着胸前“xXxX 银行” 的胸卡,一种自豪感由然而升,心中的喜悦难以表达,真想对所有人 大声地喊：我是 XX XX 银行的人。 常言说的好，干一行、爱一行。既然选择 XXXX 银行就应选择奉献。我是 一名刚参加工作的新兵,从上班的那一天起,我就下决心我要努力工 作，用心服务，以优质高效的服务做一名优秀的 XXXX 银行人。 细节决定成败,细微之处见真情

3、。我暗下决心,认真学习业务知识、 业务技能、提高服务质量、服务水平。从一点一滴的小事做起。不会 忘记下班后练习打字、输小键盘手上磨成茧，练习点钞、扎把纸条割 破纤细的手指，早起背诵操作流程、规章制度塞满了我的记忆。练技 能是艰苦的，业务技能的提高是快乐的。凭借着我的毅力和辛勤的汗 水，我终于熟练地撑握了业务技能、服务技巧。在 xx xx 支行每月办理业 务都在 30003000 笔以上，业务办理速度高于网点平均水平 1 1 倍以上，客户 满意率 100%100%，零投 ? ?，零差错。受到了同事们的赞誉和客户的信赖。 我始终坚持 “想客户之所求， 急客户之所需， 排客户之所忧 ”，的服务理 念

4、，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我在接待每一位 客户时都努力做到有礼、有节、有度，处理业务规范，让客户感到和 谐、友爱。“客户是衣食父母 ”的理念在我心中已深深的扎根。 只有用真 心服务，才能赢得客户的信赖。只有用真心服务，才能让客户有家的 感觉。只有用真心服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。对客户 我实行了差别服务和温馨服务。今年三月份，有一个年轻人急匆匆来 挂失，我核对证件发现不是本人，金额十几万元。我告 ? ?他挂失需要本 人，年轻人很为难的说，父亲急病住院了，不能来办理业务，请求帮 忙办理。一边是制度的要求，一边是客户焦急期待的眼光。我告 ? ?他下 班后我去医院找老人按

5、个质押可以办理挂失业务。当我冒着风雨，浑 身湿淋淋出现在病房门口时，客户流下了激动的泪水。精诚所至，金 石为开，我的温馨服务和诚意深深的打动了客户，他不但把自已的钱 存入我行，又介绍亲朋好友把钱从他行转入我行。 累计存款近百万元。 真心服务换来了客户的支持信任，换来了丰厚的回报。让我又一次感 受体验了真情服务的魅力。 “优质服务 ”说起容易做起更难， 要想做好， 必须有持之以恒的恒心， 必 须有付出，曾经为客户的不理解流过委屈的泪下，曾为辛苦的工作发 过唠叼。但是，我一直认为服务面前没有折扣，没有怨言，只有永无 止境。 我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服务中，我把自己的时 间奉献给了

6、xx xx 银行的事业。可是却忽略了生活，忽略了亲人。人人都 说女儿是妈的小棉袄，但是我觉得我亏欠父母的太多了。我经常对爸 妈说： “爸妈，等我工作稳定了，顺利了，好好孝顺你们。 ”子“欲养而 亲不待”，父母垂垂老矣，又有多少时间可以去等待我实现自己的承诺 呢？我哥在外地工作，很少能回家来，能陪在父母身边的只有我。今 年 X X 月初 X X,是我一生的遗憾，是妈妈 XXXX 岁的生日。也是 XXXX 支行临近 开业的日子，我在 XXXX 忙碌地筹备着开业的事。心里非常想请假回去给 妈妈祝寿,可看到有一大堆工作还要做, 请假的话到嘴边又咽下去了, 我只能给妈妈打电话祝福她。 当我听到妈妈非常理

7、解地说： “别回来了, 要以工作为重,好好工作 ”。听到妈妈的话语,心里难以平静,泪如雨 下。我知道,妈妈多么希望我能回家给她过这个生日呀！ 谁人无父母, 谁人无亲情,可是面对不能停顿的工作和疼爱我的父母,我只能说, 忠孝不能两全,爸妈原谅女儿的不孝吧！ 女儿努力工作,以优异的工 作成绩来回报您们吧！ 亲爱的同事们：工作是美丽的、快乐的、幸福的,只有在充满激情、 热情的工作中才能真正体会人生的价值，创造精品网点，打造一流银 行是我的追求。因为有梦想，我会迈开新的步伐、树立新的形象、创 造新的佳绩，以实际 演讲稿一：尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 我叫 XXX,XXX,今年 XXXX 岁，

8、XXXXXXXX 年 X X 月-XXXXXXXX 年 x x 月在 XXXX 支行工作，是一 名普通的综合柜员。今年 X X 月份调任 XXXX 支行主管柜员。 首先感谢总部举办这次服务演讲会, 给我一次学习、交流经验的机会, 更感谢领导、同志们对我的信任和支持,让我站在这里,给各位汇报 我的优质服务。今天我演讲的题目是：真心服务无止境。 XXXXXXXX 年 X X 月 X X 日是我终生难忘的日子，刚刚离开校园的我，带着青春的 激情，带着美好的梦想，带着未来的憧憬，我走进了 XXXX 银行。同学们 纷纷打电话祝贺并羡慕地说 “你成为一名白领了, 祝你事业有成 ”。上班 第一天，爸爸语重心

9、长的说 选择 XXXX 银行，就选择了成功，努力工作吧！ 爸、妈支持你！ 穿上大方整洁的工作服，坐在宽敞明亮的柜 *，抚摩着胸前“xXxX 银行” 的胸卡,一种自豪感由然而升,心中的喜悦难以表达,真想对所有人 大声地喊：我是 XX XX 银行的人。 常言说的好，干一行、爱一行。既然选择 XXXX 银行就应选择奉献。我是 一名刚参加工作的新兵,从上班的那一天起,我就下决心我要努力工 作，用心服务，以优质高效的服务做一名优秀的 XXXX 银行人。 细节决定成败，细微之处见真情。我暗下决心，认真学习业务知识、 业务技能、提高服务质量、服务水平。从一点一滴的小事做起。不会 忘记下班后练习打字、输小键盘

10、手上磨成茧，练习点钞、扎把纸条割 破纤细的手指，早起背诵操作流程、规章制度塞满了我的记忆。练技 能是艰苦的，业务技能的提高是快乐的。凭借着我的毅力和辛勤的汗 水，我终于熟练地撑握了业务技能、服务技巧。在 xx xx 支行每月办理业 务都在 30003000 笔以上，业务办理速度高于网点平均水平 1 1 倍以上，客户 满意率 100%100%，零投 ? ?，零差错。受到了同事们的赞誉和客户的信赖。 我始终坚持 “想客户之所求， 急客户之所需， 排客户之所忧 ”，的服务理 念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我在接待每一位 客户时都努力做到有礼、有节、有度，处理业务规范，让客户感到和 谐

11、、友爱。“客户是衣食父母 ”的理念在我心中已深深的扎根。 只有用真 心服务，才能赢得客户的信赖。只有用真心服务，才能让客户有家的 感觉。只有用真心服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。对客户 我实行了差别服务和温馨服务。今年三月份，有一个年轻人急匆匆来 挂失，我核对证件发现不是本人，金额十几万元。我告 ? ?他挂失需要本 人，年轻人很为难的说，父亲急病住院了，不能来办理业务，请求帮 忙办理。一边是制度的要求，一边是客户焦急期待的眼光。我告 ? ?他下 班后我去医院找老人按个质押可以办理挂失业务。当我冒着风雨，浑 身湿淋淋出现在病房门口时，客户流下了激动的泪水。精诚所至，金 石为开，我的温馨服务

12、和诚意深深的打动了客户，他不但把自已的钱 存入我行，又介绍亲朋好友把钱从他行转入我行。 累计存款近百万元。 真心服务换来了客户的支持信任，换来了丰厚的回报。让我又一次感 受体验了真情服务的魅力。 “优质服务 ”说起容易做起更难， 要想做好， 必须有持之以恒的恒心， 必 须有付出，曾经为客户的不理解流过委屈的泪下，曾为辛苦的工作发 过唠叼。但是，我一直认为服务面前没有折扣，没有怨言，只有永无 止境。 我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服务中，我把自己的时 间奉献给了 xx xx 银行的事业。可是却忽略了生活，忽略了亲人。人人都 说女儿是妈的小棉袄，但是我觉得我亏欠父母的太多了。我经常对爸

13、妈说： “爸妈，等我工作稳定了，顺利了，好好孝顺你们。 ”子“欲养而 亲不待”，父母垂垂老矣，又有多少时间可以去等待我实现自己的承诺 呢？我哥在外地工作，很少能回家来，能陪在父母身边的只有我。今 年 X X 月初 X X,是我一生的遗憾，是妈妈 XXXX 岁的生日。也是 XXXX 支行临近 开业的日子，我在 XXXX 忙碌地筹备着开业的事。心里非常想请假回去给 妈妈祝寿,可看到有一大堆工作还要做, 请假的话到嘴边又咽下去了, 我只能给妈妈打电话祝福她。 当我听到妈妈非常理解地说： “别回来了, 要以工作为重,好好工作 ”。听到妈妈的话语,心里难以平静,泪如雨 下。我知道,妈妈多么希望我能回家给

14、她过这个生日呀！ 谁人无父母, 谁人无亲情,可是面对不能停顿的工作和疼爱我的父母,我只能说, 忠孝不能两全,爸妈原谅女儿的不孝吧！女儿努力工作,以优异的工 作成绩来回报您们吧！ 亲爱的同事们：工作是美丽的、快乐的、幸福的，只有在充满激情、 热情的工作中才能真正体会人生的价值，创造精品网点，打造一流银 行是我的追求。因为有梦想，我会迈开新的步伐、树立新的形象、创 造新的佳绩，以实际 行动展示风采，依照服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在为 客户服务的岗位上， 毫无保留地付出自己的辛劳和汗水、 默默的奉献， 为 xx xx 银行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量。 谢谢大家！ 演讲稿二：尊敬的各

15、位领导、各位评委 : : 大家好! ! 首先感谢各位领导给我这次参加比赛的机会 ! ! XXXXXXXX 年，我来到了 XXXX 商业银行 XXXX 支行这个温暖的大家庭，记得在岗位 培训的时候，给我们上课的老师反复强调两个词汇：关爱和责任。在 随后的工作中，我逐步体会到了这两个词所蕴含的价值与意义，也逐 渐明白了 XXXX 商业银行蓬勃发展的源泉所在。 俗话说得好：一个篱笆三个桩，一个好汉难三个帮。 在现代社会里面，团队合作非常重要 , ,组织的目标能否顺利地实现，很 大程度上取决于团队中的成员能否互相关爱，团结一致，分工协作， 形成合力。 在我刚刚走上信贷这个工作岗位的时候，实践经验很匮乏

16、，既不懂得 如何恰当地与客户沟通，也不熟悉银行的各种金融业务，曾经一度很 消沉，总是怀疑自己能否胜任信贷工作。 当时，负责带我的 xx xx 师傅看在眼里，急在心上。为了能够帮助我摆脱 心理阴影，早日熟悉岗位工作，他耐心的进行言传身教，用行动告诉 了我如何做一名合格的信贷员。 在工作的时候，XXXX 师傅总是把我带在身边，传授我如何与客户打交道， 如何快速准确的办理信贷业务 ; ;在休息的时候，他给我讲授银行的各种 规章制度和信贷员的工作技巧，直到我完全理解为止 ; ;甚至在周末的时 候，他也会放弃正常的休息，把自己多年的工作经验传授给我，让我 在最短的时间里撕下了 “新手”的标签。 就这样，

17、经过 XXXX 师傅无微不至的教导，我终于熟练掌握了信贷业务技 能，练就了过硬的岗位技能，整个人也变得充满自信，敢于迎接各种 挑战。 榜样的力量是无穷的，在 XXXX 师傅的示范下，我也会对新来的同事伸出 关爱之手，竭尽全力帮助他们尽快融入这个团队。 让爱心传递，让感恩续航，这就是我们的团队精神，也是把大家连接 在一起的最大保障。 人们常说，眼睛是心灵的窗口，对于我们商业银行而言，信贷员是银 行奋战在直面客户的第一线，也是最直观展现我们服务的窗口。从某 种意义上来讲，信贷员就是银行的形象代言人，起着联系客户与银行 之间的桥梁和纽带作用。因此，信贷人员服务的表现在一定程度上代 表着银行整体形象，

18、 信贷员的服务直接决定着客户对银行的认可程度。 为了更多的客户提供更好的金融服务，努力成为本地区最受尊敬的银 行，这是我们 xx xx 商业银行的企业理念，也是冲杀在市场第一线的信贷 员们执着的追求。 为了促进 xx xx 地方经济发展，解决中小企业和广大群众资金周转的燃眉 之急，我们信贷人员想群众之所想、急群众之所急，披星戴月，餐风 露宿，积极上门服务，掌握群众生产生活资金需求情况，及时发放贷 款，解决实际问题，在客户中树立了良好的口碑。 十年来，XXXX 商业银行累计发放各类贷款 6060 多亿元，为我们脚下的这片 热土倾注了浓浓的深情。 用爱凝聚力量，用心诠释责任，这已经成为了我们 x xx x 商业银行的一种 企业文化，成为了广大员工为之坚守的牢固信念。阿基米德说过一句 名言：给我一个支点，我可以撬动整个地球。 对于我们 xxxx 商业银行而言，凭借着 爱心”和责任”这两个金色的支点， 必将能够驱动公司在高速发展的快车道上奋勇直前，为我行添光彩， 为 xx xx 谱辉煌 ! !