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1、,企业商务礼仪培训,培训部门：XXX 培训人：XXX,CEREMONY,礼仪概述,仪表礼仪,仪态礼仪,办公礼仪,座次礼仪,宴会礼仪,礼仪概述,Summing up plan for the work of the middle year plan for the work of the middle,CEREMONY,现代社会，需要创建和谐社会，没有礼仪是不行的。孔老夫子有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁，以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国。”在这里，“礼”的含义是尊重。礼者敬人，在人际交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重还不够，还需要表达出来，这就是仪。“仪”的含义
2、是表达尊重的形式，就是恰到好处的向别人表达尊重的形式。在人际交往的游戏规则中，没有礼就没有仪，礼和仪是不可或缺的。,礼仪就在你身边,规范性，规范者标准也，没有规矩不成方圆。商务礼仪的规范性就是强调我们商务人员待人接物的标准做法。虽然不是法律规范，没有强制性，只是舆论约束和自我约束，但若不遵守，你会让人见笑的。,对象性，区分对象，因人而异，讲的就是对象性。这个对象性，用我们自己的话说就是到什么山上唱什么歌，跟什么人讲什么话，关键让对方懂，懂你对他的尊重和友善等。,02,01,03,请在此粘贴或者输入您的文字内容,内强素质,请在此粘贴或者输入您的文字内容,外塑形象,请在此粘贴或者输入您的文字内容,
3、增进交往,01,02,03,尊重为本：这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输入简单,善于表达：这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输入简单,形式规范：这里输入简单的文字概述这里输入简单文字概述简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输入简单,仪表礼仪,Summing up plan for the work of the middle year plan for the work of the middle,CEREMONY,男职员短发，保持头发的清洁整齐精神饱满，面带笑容经常整刮胡须衬衣白色、浅色或单
4、色，无污染领带紧贴领口，系的美观大方正确佩带司徽西装平整、整洁，口袋不放物品领口、袖口无污迹短指甲，保持清洁西裤平整，有裤线黑色或深色袜子皮鞋光亮，无灰尘,女职员发型文雅、庄重，梳理齐整长发可盘起来或用发卡梳理好化淡妆，面带微笑穿正规服装，要大方得体指甲不宜过长，要保持清洁涂指甲油时须自然色裙子长度适宜穿肤色丝袜，无破损鞋子光亮、清洁,衬衫颜色衬衫颜色为白色或浅色,袜子袜子颜色为黑色或深色,西服口袋西服的口袋不能放东西,衬衫穿着衬衫的衣领和袖口应多出西装的1.5CM,饰品搭配鞋、皮带、钱包、名片夹应为相同颜色、相同品牌；,西裤缝男士的裤子应有裤缝,仪态礼仪,Summing up plan fo
5、r the work of the middle year plan for the work of the middle,CEREMONY,体姿语,优雅姿态的练习：站如松；坐如钟；行如 1）站姿 2）坐姿 3）行姿 4）蹲姿,标准蹲姿礼仪 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。,办公礼仪,Summing up plan for the work of the middle year plan for the work of the middle,CEREMONY,迎送礼仪当客人到达时，接待人员应热情、主动的迎接，面带微笑，并致以恰当的
6、问候语，当客人离开时，接待人员应面带微笑，目送客人，并致以恰当的道别语，重要客人应组织迎送队伍，提前恭候，夹道迎送，面带微笑，鼓掌致意。,接、打电话先问好，自报家门铃响三遍要接听说话语气委婉，吐字清晰使用电话，内容简明扼要,电话使用的一般准则,座次礼仪,Summing up plan for the work of the middle year plan for the work of the middle,CEREMONY,一般的游戏规则是，应该让客人或者贵宾在通过房间的门的时候先入先出。,同样的道理，在屋里就坐的时候，应该让长辈让客人或领导先坐先起。,平面式移动电梯，规则是单行右站；升降
7、式电梯，有人驾驶时，客人的进出顺序是先进先出，陪同人员的进出顺序是后进后出，和我们一般走路差不多；无人驾驶时，陪同人员的进出顺序是先入后出。,1.吉普车一类的越野车，它的上座是副驾驶座。 2.一般的小巴和招手停，离门越近越是上座。 3.高级的双排座车，它的上座跟司机和开车的人关系有关，一般的游戏规则是： （1）主人亲自开车时，上座是副驾驶座； （2）专职司机开车时，上座是在司机后排的对角线。就是司机后排的右，因为方向盘在左（如果方向盘在右，那么上座就是后排左）； （3）VIP（高级官员）的位置，上座是司机后排。,宴会礼仪,Summing up plan for the work of the
8、middle year plan for the work of the middle,CEREMONY,01,02,03,人员要确定在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容,菜单要确定在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容,时间要确定在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容在这添加详情内容,在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。,第二要注意适度的交际。首次印象往往决定着交际的成败出场前必须对交际场所的情景、活动内容和参加的人员有所了解，特别是对你交际对象的职业、爱好、家庭、气质、性格等尽可能了解得详细些，以此，相应地设计好自己的亮相。这点在交际中是不可忽视的。,第一要维护自身形象： 1.不吸烟；2.进嘴食物不吐出；3.让菜不夹菜；4.祝酒不劝酒；5.不当众整理服饰；6.吃东西不发出声音。 7.要遵守时间,企业商务礼仪培训,培训部门：XXX 培训人：XXX,CEREMONY,