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1、,管理学天津大学管理学院,第九章 控制,控制的定义和作用控制的方法,控制的定义：,控制就是依据计划检查衡量计划的执行情况，并根据偏差调整行动整计划。,法约尔曾说过：“在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则，其目的就是要指出计划实施过程中的缺点和错误，以便加以纠正和防止重犯。控制对每件事、每个人、每个行动都起作用。” 控制应该贯穿在计划、实施的每个阶段、每个部门，故每个管理者都有控制职责。,控制的作用：,1、检验作用它检验各项工作是否按预定计划进行，同时也检验计划的正确性和合理性；2、调整作用它调整行动或计划，使两者相吻合。,确定控制标准（控
2、制标准来源于计划）,1.定量标准有：实物量标准:如企业中的产品产量、单位台时定额、单位产品工艺消耗定额等；货币标准:如产品成本、销售收入、应交税金、利润等；时间标准:如生产线的节拍、生产周期、交货期、维修间隔等；综合标准:如劳动生产率、废品率、市场占有率、投资回报率等。,2.定性标准： 只是用于某些不能用数量来衡量的方面，如企业的信誉、某人的工作能力等。,衡量绩效,衡量什么怎样衡量分析偏差并予以纠正,控制的基本类型,预先控制,预先控制即在系统运行的输人阶段就进行控制，也叫前馈，由于控制早于行动，又称面向未来的控制。预先控制“先发制人”，事事想在前面，准备在前面，把握将来的发展事态，把偏差消灭在
3、萌芽状态，损失最小，效率最高，是最科学最经济的控制方法，但也是最难的方法。它需要充分准确的信息，准确的分析预测，准确的决策。要做到“料事如神”，一切都在预料之中。,现场控制,现场控制是在计划的执行中同步进行控制，也叫过程控制。现场控制能及时发现偏差，及时纠正偏差，立竿见影，使损失控制在较低程度，也是一种经济有效的方法，但对控制人员的素质要求较高，要求有敏锐的判断力、快速的反应能力和灵活多变的控制手段。,事后控制,事后控制即在计划完成后进行控制，也叫反馈控制。事后控制有一个致命的弱点即滞后性，从衡量结果、比较分析到制定纠偏措施及实施，都需要时间，很容易贻误时机，增加控制的难度，而且损失往往已经发
4、生了。事后控制虽然有一些不足，但常常是只能采用的唯一的控制手段，因为很多事件只有在发生后才可能看清结果。,事后控制,事后控制即在计划完成后进行控制，也叫反馈控制。事后控制有一个致命的弱点即滞后性，从衡量结果、比较分析到制定纠偏措施及实施，都需要时间，很容易贻误时机，增加控制的难度，而且损失往往已经发生了。事后控制虽然有一些不足，但常常是只能采用的唯一的控制手段，因为很多事件只有在发生后才可能看清结果.,控制的基本原则,控制要反映计划要求控制应强调例外控制应突出重点控制应具有及时性控制应具有客观性控制应具有准确性控制应具有灵活性控制应具有经济性,控制的方法,预算控制 预算是一种计划技术，是未来某
5、一个时期具体的、数字化的计划，它把计划分解成以货币或其他数量单位的预算指标，要求各个部门的运作和开支在预算范围内。预算也是一种控制技术，它把预算指标作为控制标准，用来衡量其计划的执行情况。,预算的内容,收入预算 支出预算 直接材料预算 直接人工预算 附加费用预算现金预算资金支出预算资产负债预算,比率分析,单个地去考虑反映经营结果的某个数据，往往不能说明任何问题：企业本年度盈利1000万或本期人工支出费用85万等，这些数据本身没有任何意义。只有根据它们之间的内在关系，相互对照分析才能说明某个问题。比率分析就是将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。,财务比率,财务比率及其分析可以帮助我们了解企业的偿债能力和盈利能力等财务状况。(1)流动比率 (2)负债比率(3)盈利比率 销售利润率 资金利润率。(4)经营比率 库存周转率 固定资产周转率,审计控制,审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠性，从而为控制和决策提供依据。包括:外部审计,内部审计,