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1、第 1 页 企业办公室年终总结模板1 特征码 yVUVkOunHIAoSwijDzMV 今年，办公室在总公司领导的直接指挥下，在兄弟部门和基层 单位的帮助和支持下，全体同志团结一致，努力工作，较好地 完成了文秘宣传、人事劳资、职工培训、物业管理、后勤服务 及治安保卫等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供 决策依据、加强物业管理以及在推行多元化工资改革方案等方 面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本上 做到了“团结高效、热情周到” 。 一、牢固树立服务意识。办公室的工作归纳起来就是为本公司 领导服务，为各部门和基层单位服务，同时也为广大职工服务。 相对来说，在办公室的同志都比
2、较辛苦，官不大，事做不少； 钱拿不多，被批评的多，被表扬的少，我觉得有句话说地比较 贴确，办公室是受气的包、被踢的球、看家的狗。还有一句我 觉得对办公室的工作概括地更准确，那就是：领导未讲我先讲， 看看话筒响不响；领导未行我先行，看看道路平不平；领导未 尝我先尝，看看饭菜凉不凉；领导未搂我先搂，看看小姐丑不 第 2 页 丑。特别是负责物业方面的同志，他们所做的工作都是和职工 切身利益有关系的，往往容易得罪人，因为既要考虑职工的利 益，更要维护公司的利益，同时还要努力减少浪费，节约开支。 20xx 年我们办公室在后勤服务方面，我觉得完成最大的一件事 就是将公司 204 号宿舍、引河路宿舍、14
3、号楼的水电全部改造 为市场供电、供水，为公司进一步加强物业管理开发市场、节 约开支作出了较大的贡献。在改水改电过程中，我们顶着被一 部分职工误解的压力，不断受到漫骂、围攻，甚至要动手打人， 但是我们所有参与这项工作的同志，都能耐心地做好细致的解 释工作，有时为了一户的工作都要跑上十几腿。在改水改电中， 吴永法同志受到的不公正待遇最多，常常从早晨 6 点钟开始要 忙到晚上 10 点钟，还要经常被一些人漫骂。为此，能否让办公 室全体同志都做到淡薄名利，爱岗敬业，无私奉献是我们着重 抓的一件事，因此，我们不断提醒大家要牢固树立起服务意识， 端正工作态度，明白自己所处的工作岗位是公司对外的一个窗 口，
4、自己的一言一行、一举一动都关系到公司的形象，不能有 半点马虎和差错。而我们讲的服务意识，其实就是要大求办公 室的人员要做到对公司的事业忠心耿耿、兢兢业业、埋头苦干、 谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工 作的艰苦。其次树立服务意识，就是要自觉的把对上级的服务 和对下级的服务统一起来，在繁杂、琐碎的日常工作中掌握办 公室工作的内在的规律，在被动中争取主动，努力提高服务质 第 3 页 量和水平。在这方面负责劳资工作的同志成绩也非常突出，他 们长年处在高度紧张繁忙之中。我公司现有在职正式职工 216 人，离退休 71 人，各施工公司临时工近千人。他们不仅能够及 时办理大中专学生双向
5、选择及各类人员的就业手续，转正定级 手续；及时办理各类技术职称及技术等级培训、申报晋升、工 资变动手续；及时办理调整工资标准手续；及时准确打印在职 人员的月工资发放表；及时办理职工医疗保险及职工养老保险 手续；及时办理 职工的退休手续，而且在公司资质管理中做了大量细致的工作。 可以讲我们办公室大部分同志都能像 xx 等同志那样勤勤恳恳、 踏踏实实，各个方面都做得很好，但也有个别人做得不够，工 作不踏实、不认真、不负责，从而影响了办公室的声誉。我们 在 20xx 年里，将不断加强这方面的工作力度，决不让一个同志 掉队。 二、加强组织纪律性，做到步调一致。如何将办公室高效的运 转起来，在一定程度上
6、取决于是否有严格的纪律，这就要求办 公室每一个同志都必须有强烈的责任感。但是，在工作中，我 们发现有个别同志对工作不负责任，办事拖拉，经常迟到早退。 针对存在的问题，我们几个主任首先从自己做起，处处以身作 则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚 决不做。我们还利用召开部门会议、个别谈心等形式进行帮教， 不断加强思想政治工作，努力提高大家政治思想素质和业务素 第 4 页 质，使每个人都具有强烈的事业心和公而忘私的责任感，以无 私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为自 己家里办事那样认真。特别是在车队服务方面：在任务重、车 辆少、部分车辆车况差的情况下，任务完成好，车
7、辆保养好， 安全行驶好、工作态度好。司机同志服从工作安排，任劳任怨， 有高度的责任感和事业心。不论工作日、节假日，做到了随叫 随到。今年总的来说，办公室大部分同志都能认真负责的履行 好自己的工作职责，都能较好的完成本职工作和临时性任务， 也未出现任何问题。 三、搞好团结是办公室开展一切工作的保证。办公室是公司一 个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到科 室的形象，甚至公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁 杂琐碎，在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的 能力，更多的 的时候要靠集体的力量、集体的智慧共同协作，去完成某一样 事情。因此，搞好团结，充分调动大家的积极性是我们
8、着重抓 的第三个内容。到目前为止，办公室在团结问题上，一直做比 较好，大家不管是在工作上，还是在生活中都能互相信任，互 第 5 页 相理解，互相帮助，共同去完成公司交办的每一项任务。当然， 在平时的工作中，有时也免不了有一些嗑磕碰碰，我们主要是 在如何引导上下功夫，求大同，存小异。发生矛盾并不可怕， 关键是如何正确对待。办公室目前已形成一种好的风气，就是 在工作中或在互相配合时有什么事情觉得不妥，或者有想法、 有意见，大家都能开诚布公，坐下来谈一谈，互相沟通，减少 误会。但是我们在团结问题上，也不是在搞一团和气，该坚持 的，就坚持，该批评的，就批评，决不手软。同时，我们反复 告诫大家：不利于团结的话不说，不利于工作的话不说，不利 于办公室的话不说，不利于公司发展的话不说。 四、存在问题： 办公室目前最大的问题是人员素质参差不齐，有少部分人在业 务水平和责任心上还待进一步提高和加强，尚不能适应办公室 的高效率，快节奏的工作要求。 五、下半年工作打算： 1、 继续加强政治、业务知识的学习，努力提高办公室整体人 员的素质； 2、 本着厉行节约、增收节支的原则，加强物业管理工作，努 力做个好“管家” ； 3、 进一步提高办事效率和服务质量。 第 6 页