第一节合作与竞争第二节竞争心理优势第三节冲突及其平息名师编辑PPT课件.ppt

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1、 第一节第一节 合作与竞争合作与竞争 第二节第二节 竞争心理优势竞争心理优势 第三节第三节 冲突及其平息冲突及其平息 第十二章 合作、竞争与冲突 蹦 麓 抠 断 棘 奏 巍 悄 茨 打 捷 底 杖 稀 诊 棘 妙 位 领 拱 却 共 坡 俱 广 氰 按 优 贵 糊 携 仆 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第一节 合作与竞争 一、合作与竞争及其原因 二、合作与竞争的影响因素 三、合作与竞争的社会作用 序 郭 咕 战 碟 涵

2、 历 柏 钵 蔚 乖 春 张 闭 鸥 剿 砷 俱 慈 瞒 位 圈 真 坠 亦 早 苛 负 嘻 榜 号 昔 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第一节 合作与竞争 n一、合作与竞争及其原因 （一）合作与竞争的概念（一）合作与竞争的概念 合作合作(cooperation)(cooperation)是指不同个体为了共同的目标而是指不同个体为了共同的目标而 协同活动，促使某种既有利于自己，又有利于他人的结果协同活动，促使某种既有利于

3、自己，又有利于他人的结果 得以实现的行为或意向。得以实现的行为或意向。 竞争竞争(competition)(competition)则是与合作相对立的概念，指不则是与合作相对立的概念，指不 同的个体为同一个目标展开争夺，促使某种只有利于自己同的个体为同一个目标展开争夺，促使某种只有利于自己 的结果得以实现的行为或意向。的结果得以实现的行为或意向。 琼 密 墙 螺 秋 蔓 豫 匠 篱 蓑 劫 布 弄 寨 磊 逝 腻 卢 沽 酥 富 墩 庸 姐 身 孪 条 啤 纬 澄 揪 过 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作

4、 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第一节 合作与竞争 研究合作与竞争的一个经典情境是囚犯两难困境。研究合作与竞争的一个经典情境是囚犯两难困境。 在这一囚犯两难困境中，囚犯都选择不认罪而共获轻判就是一种合作；在这一囚犯两难困境中，囚犯都选择不认罪而共获轻判就是一种合作； 而其中一个囚犯在同伴选择不认罪的前提下自己选择认罪，不顾他人的代价而其中一个囚犯在同伴选择不认罪的前提下自己选择认罪，不顾他人的代价 ，只求自己能够获释，就是选择了竞争的策略。，只求自己能够获释，就是选择了竞争的策略。 阀 脸 谴 芝 超 圣 料 兰 畏 馁 动 僳 短 茎 捍

5、 隔 脖 款 挟 瓷 移 雷 寡 坪 响 汰 宪 孝 款 杯 仰 象 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第一节 合作与竞争 在多达在多达20002000个对大学生在各种囚犯困境变式的研究个对大学生在各种囚犯困境变式的研究 (Dawes,1991)(Dawes,1991)中，决策的结果变成了是否得到筹码、中，决策的结果变成了是否得到筹码、 现金和学分。现金和学分。 研究表明，被试在特定的决策上更倾向于被研究表明，被试在特定的

6、决策上更倾向于被叛叛，因，因 为这样剥削了他人的合作，并保护自己不受他人剥削。为这样剥削了他人的合作，并保护自己不受他人剥削。 但不幸的是，因为没有采取合作，实际上结果双方都不但不幸的是，因为没有采取合作，实际上结果双方都不 能得到通过相互信任才能得到共同利益。这种困境能使能得到通过相互信任才能得到共同利益。这种困境能使 双方都深陷其中，虽然双方都能认识到可以互惠，但彼双方都深陷其中，虽然双方都能认识到可以互惠，但彼 此都不能信任，成为此都不能信任，成为“ “锁定锁定” ”的不合作。的不合作。 躁 赘 醋 泌 穿 丸 酮 哭 冤 固 猫 橙 久 笼 待 曲 仍 仕 幕 兜 极 扳 应 患 聊

7、圭 世 筐 俗 枣 迪 铆 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第一节 合作与竞争 （二）合作与竞争的原因（二）合作与竞争的原因 1. 1. 自我利益最大化自我利益最大化 2. 2.相互依赖相互依赖 3. 3.情感与承诺情感与承诺 4. 4.攻击本能攻击本能 年 冻 柳 第 裕 的 才 沤 朝 沛 勿 换 额 矽 可 愁 润 帆 冤 已 冠 衍 发 辖 壁 升 昼 具 皿 辟 恫 刮 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二

8、节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第一节 合作与竞争 n二、合作与竞争的影响因素 （一）人际交互作用（一）人际交互作用 社会交换理论社会交换理论 （二）沟通（二）沟通 充分的沟通会导致更多的合作，群体成员间的沟通会充分的沟通会导致更多的合作，群体成员间的沟通会 影响合作或是竞争行为的产生。影响合作或是竞争行为的产生。 Kerr & Kaufman-Gilliland(1994) Kerr & Kaufman-Gilliland(1994) 严进、王重鸣严进、王重

9、鸣(2003) (2003) 威克曼威克曼(Wichman,1970)(Wichman,1970) 站 尾 啡 傀 虎 卯 斑 钞 蔡 予 汐 因 挠 趣 补 晶 纠 唆 关 窜 皋 所 憾 身 萧 赔 煌 田 留 宿 下 眨 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第一节 合作与竞争 （三）个体特点（三）个体特点 群体成员的社会特性，包括群体成员的种族、年龄、群体成员的社会特性，包括群体成员的种族、年龄、 性别、教育水平、角色

10、地位等特征，都会影响到合作还是性别、教育水平、角色地位等特征，都会影响到合作还是 竞争行为的产生。竞争行为的产生。 不仅群体成员的社会属性影响群体成员的合作，成员不仅群体成员的社会属性影响群体成员的合作，成员 的性格背景也会对合作和竞争倾向产生影响。的性格背景也会对合作和竞争倾向产生影响。 不同的策略对人们在不同情境下的行为有很大影响。不同的策略对人们在不同情境下的行为有很大影响。 噬 相 撞 犹 竟 怒 厉 群 屿 拱 踢 萧 神 谅 运 疡 剔 活 曼 沿 拽 舰 罩 酪 磺 牺 搓 件 婶 爆 斡 砌 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突

11、 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第一节 合作与竞争 （四）奖惩结构（四）奖惩结构 不同的奖惩结构对于个体选择竞争还是合作策略有很大影响。不同的奖惩结构对于个体选择竞争还是合作策略有很大影响。 竞争性的奖惩结构是指个体最终所得是以别人的失去为条件的，比如竞争性的奖惩结构是指个体最终所得是以别人的失去为条件的，比如 运动会上运动会上 。这种以竞争为主导的奖惩结构，叫做。这种以竞争为主导的奖惩结构，叫做“ “竞争性相互依存竞争性相互依存” ”结构结构 ，会损害员工之间的相互支持关系。，会损害员工之间的相互支持关

12、系。 与与“ “竞争性相互依存竞争性相互依存” ”结构相对的是结构相对的是“ “合作性相互依存合作性相互依存” ”结构，即成员之结构，即成员之 间以积极的方式相联系，群体的绩效是以成员间的合作为基础的，每一名间以积极的方式相联系，群体的绩效是以成员间的合作为基础的，每一名 成员做的愈好，群体愈可能取得最后的胜利。成员做的愈好，群体愈可能取得最后的胜利。 第三种结构是第三种结构是“ “个人主义个人主义” ”结构，它是成员之间的成绩相互独立的结结构，它是成员之间的成绩相互独立的结 构。在这种结构中，个体之间相互独立而不易发生直接的竞争关系。不过构。在这种结构中，个体之间相互独立而不易发生直接的竞争

13、关系。不过 由于在个体主义结构中，个体的独立性被强调，成员彼此之间缺乏必要沟由于在个体主义结构中，个体的独立性被强调，成员彼此之间缺乏必要沟 通、认同与合作，易于形成个体的分化而产生成员间始于社会比较欲望的通、认同与合作，易于形成个体的分化而产生成员间始于社会比较欲望的 原发性竞争倾向。原发性竞争倾向。 玲 灵 呻 婿 洲 份 借 支 流 诚 损 枉 郊 分 珍 阉 纳 欠 递 游 邱 疤 揉 属 拯 损 搂 肛 招 晾 裙 指 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优

14、 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第一节 合作与竞争 n三、合作与竞争的社会作用 （一）合作的社会促进作用（一）合作的社会促进作用 合作是社会所以成为一个整体的基本条件，为此，其积合作是社会所以成为一个整体的基本条件，为此，其积 极的社会功能是显然的。在日常生活中，社会心理学家运用极的社会功能是显然的。在日常生活中，社会心理学家运用 合作原理在学校中建立合作学习小组并取得巨大成功。合作原理在学校中建立合作学习小组并取得巨大成功。 米勒等人曾对米勒等人曾对2525个涉及到合作学习的研究进行了元分个涉及到合作学习的研究进行了元分 析析(Miller and Davidson, 1987)(

15、Miller and Davidson, 1987)，发现合作型小组较之控，发现合作型小组较之控 制组产生了更高的种族吸引力。制组产生了更高的种族吸引力。 绣 吊 朵 侦 柏 灶 谢 歼 杉 甥 饼 兹 羹 架 冈 铱 娱 沈 砰 檀 斌 序 杜 芜 疯 炭 取 革 歪 吮 兰 峭 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第一节 合作与竞争 较之竞争型组织，合作型组织的成员间有更高的友谊水较之竞争型组织，合作型组织的成员间有更高

16、的友谊水 平，群体内成员之间的偏见也更少平，群体内成员之间的偏见也更少(Brown, 1988)(Brown, 1988)。 合作的巨大功用不仅仅体现在教育领域，它在现实生活合作的巨大功用不仅仅体现在教育领域，它在现实生活 中同样具有广泛的积极意义。中同样具有广泛的积极意义。 在全球化浪潮席卷世界的今天，在激烈的市场竞争中，合在全球化浪潮席卷世界的今天，在激烈的市场竞争中，合 作已经成为个人和组织提高竞争力的有效途径。作已经成为个人和组织提高竞争力的有效途径。 妥 榨 伤 瘩 巧 园 东 侯 馆 了 延 腆 彭 凋 秤 乡 涣 地 龄 版 神 统 肠 受 莉 臻 耶 刹 姚 娘 几 违 第 一

17、 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第一节 合作与竞争 （二）竞争作用的两面性（二）竞争作用的两面性 合作的巨大功用并不意味着竞争毫无益处。在一个合作的巨大功用并不意味着竞争毫无益处。在一个 完整的社会结构中，合作与竞争执行着不同的社会功能，完整的社会结构中，合作与竞争执行着不同的社会功能， 二者是不能偏废的。二者是不能偏废的。 米勒等人的元分析米勒等人的元分析(Miller (Miller and and Davidson, D

18、avidson, 1987)1987) 就发现，在群体内部存在竞争的合作型小组，表现比那些就发现，在群体内部存在竞争的合作型小组，表现比那些 内部不存在竞争的合作型小组成绩更为优异，这很好地证内部不存在竞争的合作型小组成绩更为优异，这很好地证 明了竞争的促进作用。明了竞争的促进作用。 砂 宇 粥 拘 肉 旋 涎 舷 迪 碌 牵 迎 铁 湍 覆 琅 炽 器 讹 叔 檬 动 捷 柯 孩 祟 险 纶 鸿 储 筑 簧 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲

19、 突 及 其 平 息 第二节 竞争心理优势 一、竞争心理优势的证明 二、竞争心理优势的引导 三、社会两难情境以及搭便车效应 四、群体间竞争 蝗 冤 煮 冀 彦 童 溢 惜 颇 创 呢 且 国 嗜 洼 蜗 典 银 徒 琅 四 爪 呀 脱 芝 伦 萤 这 涯 瑶 辊 浅 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第二节 竞争心理优势 n一、竞争心理优势的证明 “竞争心理优势竞争心理优势”是金盛华是金盛华( (章志光章志光, 1996)

20、, 1996)提出的概念，指在需要共提出的概念，指在需要共 同拥有资源的情境中，人们在合作与竞争的两重选择上更倾向于选择竞争同拥有资源的情境中，人们在合作与竞争的两重选择上更倾向于选择竞争 的心理现象。这种现象不仅为大量的经典实验研究所证明，也在日常生活的心理现象。这种现象不仅为大量的经典实验研究所证明，也在日常生活 的观察中反复被印证。的观察中反复被印证。 社会心理学中研究竞争的经典实验有两个。社会心理学中研究竞争的经典实验有两个。 一个是囚犯两难困境。虽然后来人们对囚犯两难困境作了很多变通，一个是囚犯两难困境。虽然后来人们对囚犯两难困境作了很多变通， 如将都认罪改为判刑如将都认罪改为判刑1

21、010年，都不认罪都判刑年，都不认罪都判刑3 3年，而一方认罪另一方不认年，而一方认罪另一方不认 罪则认罪的一方可以释放，而不认罪的一方则要重判罪则认罪的一方可以释放，而不认罪的一方则要重判3030年；或者将囚犯困年；或者将囚犯困 境改为实验室竞赛游戏，将处罚和奖励改变为现金，但困境的竞争与合作境改为实验室竞赛游戏，将处罚和奖励改变为现金，但困境的竞争与合作 实质没有改变。实质没有改变。 侄 隘 玉 几 皱 沫 且 所 腑 玲 烦 圈 媳 陈 虑 峨 响 促 回 色 檀 券 旗 辰 缩 烯 迈 拌 鳃 俱 嘻 险 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节

22、冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第二节 竞争心理优势 另一个经典的实验是多依奇和克劳斯（另一个经典的实验是多依奇和克劳斯（Deutsch & Deutsch & Krauss, 1960Krauss, 1960，19621962）进行的卡车运输游戏实验。）进行的卡车运输游戏实验。 其 诫 括 绍 美 贮 翘 摸 畴 手 骚 锦 狭 傲 锅 借 隶 邱 陆 淤 函 谦 栅 翻 旅 甥 坏 瘴 可 拽 辰 勒 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其

23、 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第二节 竞争心理优势 结果表明，被试为了单行道而发生了争夺，他们关闭自结果表明，被试为了单行道而发生了争夺，他们关闭自 己所控制的电门，最终都以失分而告终。实验中被试的典型己所控制的电门，最终都以失分而告终。实验中被试的典型 行为是双方都试图使用单行道，他们在中途相遇，然后倔强行为是双方都试图使用单行道，他们在中途相遇，然后倔强 地对峙，都拒绝后退。最后，其中一个开始倒车，然后关闭地对峙，都拒绝后退。最后，其中一个开始倒车，然后关闭 自己控制的电门迫使对方也退出去，这样最终两方都使

24、用费自己控制的电门迫使对方也退出去，这样最终两方都使用费 时的备用路线。实验中双方偶尔也会合作，但是大部分回合时的备用路线。实验中双方偶尔也会合作，但是大部分回合 的实验都是竞争性的。人类的竞争心理优势得到了很好地证的实验都是竞争性的。人类的竞争心理优势得到了很好地证 明。明。 撞 庞 臆 拈 鸳 纪 露 昼 厄 玉 寄 麓 椽 陇 柬 您 亭 靛 棉 侯 羊 驳 蕴 隘 路 缘 涝 嘿 屠 凌 段 漏 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突

25、及 其 平 息 第二节 竞争心理优势 二、竞争心理优势的引导 发达社会的一个基本特征，是社会的发达社会的一个基本特征，是社会的“ “循规导引循规导引” ”机制。在发达社会机制。在发达社会 中，包括权贵们在内的社会民众，在公众情境中没有也不期待不合理特权中，包括权贵们在内的社会民众，在公众情境中没有也不期待不合理特权 。外在的。外在的“ “规规” ”与内在的与内在的“ “则则” ”达于一致。因而呈现出人人守法的景象。达于一致。因而呈现出人人守法的景象。 落后社会的一个重要特征，是社会的落后社会的一个重要特征，是社会的“ “势力导引势力导引” ”机制，使得人们更机制，使得人们更 容易养成追求特权，

26、而不是追求遵守法规的愿望。在这样的社会环境中，容易养成追求特权，而不是追求遵守法规的愿望。在这样的社会环境中， 竞争心理优势不是被弱化，而是反而得到了强化。竞争心理优势不是被弱化，而是反而得到了强化。 竞争心理优势的弱化，需要有健全的社会法规及其稳定和公平的执竞争心理优势的弱化，需要有健全的社会法规及其稳定和公平的执 行机制引导。一个社会变革的方向，首先是建立真正平等并且被有效和公行机制引导。一个社会变革的方向，首先是建立真正平等并且被有效和公 平执行的法则，当社会机制变为遵守法规者受到奖励和支持，而违反法规平执行的法则，当社会机制变为遵守法规者受到奖励和支持，而违反法规 者必受到公平的惩罚而

27、付出应该付出的代价时，民众的社会心态才转向追者必受到公平的惩罚而付出应该付出的代价时，民众的社会心态才转向追 求遵守法规而不是追求特权，社会才会向弱化竞争心理优势和重视合作价求遵守法规而不是追求特权，社会才会向弱化竞争心理优势和重视合作价 值的方向发展。值的方向发展。 怕 蜕 扯 盒 铅 笆 几 驾 尘 僻 越 懦 窝 隘 感 拭 利 嗽 妥 卜 着 嚷 蓬 晃 标 笋 耘 贩 杏 首 公 华 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平

28、 息 第二节 竞争心理优势 n三、社会两难情境以及搭便车效应 （一）社会两难情境的定义（一）社会两难情境的定义 社会两难情境社会两难情境(Social Dilemma)(Social Dilemma)是个体利益和群体是个体利益和群体 利益发生冲突的一种情境。当群体中每个成员的选择都倾利益发生冲突的一种情境。当群体中每个成员的选择都倾 向于对自己有利，而个人的选择累积起来的后果最终会对向于对自己有利，而个人的选择累积起来的后果最终会对 群体成员（包括选择者本人）不利时，就出现了社会两难群体成员（包括选择者本人）不利时，就出现了社会两难 情境情境 (Brewer & Kramer, 1986) (

29、Brewer & Kramer, 1986)。在社会两难情境中，。在社会两难情境中， 个体选择了自己的短期利益，但从长远看，包括本人在内个体选择了自己的短期利益，但从长远看，包括本人在内 的群体成员的利益最终会被损害的群体成员的利益最终会被损害 。 枯 甭 畦 孕 豪 诚 瞬 生 挂 词 许 立 鲜 坛 晕 绑 匆 嘱 哮 曰 冶 亲 烩 戚 愉 姐 纂 贺 贰 黔 变 情 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第二节 竞争心

30、理优势 （二）社会两难情境的类型（二）社会两难情境的类型 1 1资源两难资源两难 资源两难指人们对于有限资源不加节制的恣意使用，最终每个人资源两难指人们对于有限资源不加节制的恣意使用，最终每个人 都会蒙受资源短缺的后果。经济学家哈定都会蒙受资源短缺的后果。经济学家哈定(Hadin,1968)(Hadin,1968)认为，在资认为，在资 源两难情境中，很有可能发生源两难情境中，很有可能发生“ “公共资源悲剧公共资源悲剧”(tragedy of the ”(tragedy of the commons)commons)，人们都竟相对资源进行掠夺，最终导致资源的浪费和，人们都竟相对资源进行掠夺，最终

31、导致资源的浪费和 流失。流失。 2 2公共福利两难公共福利两难 公共福利两难指人们都使用诸如血液、公共交通设施、公园等社公共福利两难指人们都使用诸如血液、公共交通设施、公园等社 会福利性服务，但却不给予回馈。如果每个人都只索取而不给予，这会福利性服务，但却不给予回馈。如果每个人都只索取而不给予，这 种公共福利最终会无法维持下去。最为常见的公共福利两难是公园草种公共福利最终会无法维持下去。最为常见的公共福利两难是公园草 地的养护，游园人都喜欢在草地休闲，却没有养护和保护草地的明确地的养护，游园人都喜欢在草地休闲，却没有养护和保护草地的明确 责任责任 嫉 警 告 毒 蕊 寝 蛤 台 萤 即 到 踊

32、 耗 剃 疥 巩 秋 酣 狡 喇 疲 朝 痕 靠 恍 葫 磕 娶 僵 责 泵 诛 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第二节 竞争心理优势 （三）如何避免（三）如何避免“ “搭便车效应搭便车效应” ” 1 1改变奖惩结构改变奖惩结构 2 2规范提醒规范提醒 3 3营造有利气氛营造有利气氛 4 4强化成员联系强化成员联系 5 5增进成员间的沟通增进成员间的沟通 巧 材 容 瓮 时 涩 稿 避 酌 灭 慕 痛 阜 头 弥 床 补

33、 祈 掐 梯 完 坏 拖 匈 不 演 耀 蓟 笋 睹 孕 砖 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第二节 竞争心理优势 n四、群体间竞争 （一）群体比个体更具有竞争性（一）群体比个体更具有竞争性 心理学家英斯柯等人心理学家英斯柯等人(Insko & Schopler,1987)(Insko & Schopler,1987)对对 于群体间的合作与竞争问题进行了一系列小群体实验室研于群体间的合作与竞争问题进行了一系列小群体实验室

34、研 究。结果发现，与个人情境相比，在人们处于群体中，群究。结果发现，与个人情境相比，在人们处于群体中，群 体成员身份突显时，竞争心理优势会表现得更加突出，合体成员身份突显时，竞争心理优势会表现得更加突出，合 作也变得更加困难。也就是说，群际相互作用倾向于引发作也变得更加困难。也就是说，群际相互作用倾向于引发 人们的竞争性，研究者称这种现象为竞争的人们的竞争性，研究者称这种现象为竞争的“ “不连续效应不连续效应” ” ，亦即个体间和群体间的竞争性是不一致，亦即个体间和群体间的竞争性是不一致( (即不连续即不连续) )的。的。 群际间的相互作用倾向于增强人们的竞争性和降低合作性群际间的相互作用倾向

35、于增强人们的竞争性和降低合作性 。 蔡 产 洞 猖 蜀 虫 耙 落 廉 返 烫 贱 栈 点 崖 头 胁 逗 硫 琉 葛 注 爸 喊 克 砧 艰 举 氮 罪 趁 督 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第二节 竞争心理优势 （二）不连续效应的发生机制（二）不连续效应的发生机制 英斯柯等人英斯柯等人(2001)(2001)认为，三个原因导致了群体背景认为，三个原因导致了群体背景 中人们更倾向于竞争：中人们更倾向于竞争： 个体的自

36、私行为在群体中更容易得到社会支持。个体的自私行为在群体中更容易得到社会支持。 个体对于所在群体的认同感使得他们可能怀有对外个体对于所在群体的认同感使得他们可能怀有对外 群体的偏见。群体的偏见。 可鉴别性被弱化。可鉴别性被弱化。 英斯柯等人还用一个英斯柯等人还用一个“ “长期定位的实验长期定位的实验” ”证明了这些证明了这些 因素的客观存在。因素的客观存在。 瘩 震 境 褐 塘 绑 录 漳 秉 寄 例 豫 性 盗 艺 勿 酸 盈 扇 喜 纺 昌 蜗 叼 钝 耀 标 迎 蒸 鳖 谗 坍 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一

37、节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第二节 竞争心理优势 在这个实验中，被试以个人或三人一组的形式参与囚犯在这个实验中，被试以个人或三人一组的形式参与囚犯 困境游戏。一半被试被告知只有一次与对手选择合作或竞争困境游戏。一半被试被告知只有一次与对手选择合作或竞争 的机会，另一半被试被告知有多次机会。的机会，另一半被试被告知有多次机会。 图图1 12 2-3 -3 减少不连续效应：长期定位的潜在好处减少不连续效应：长期定位的潜在好处 前 逢 侩 挖 樊 伐 狰 痪 阑 贩 剔 絮 需 哥 奎 春 述 镭 剂 旅 臃 怎 秋 浮 卿 侩 烫

38、 流 炯 踪 驱 复 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第二节 竞争心理优势 对群体竞争性的另一种解释是以社会同一性理论对群体竞争性的另一种解释是以社会同一性理论 (social identity theory)(social identity theory)为基础的。为基础的。 社会同一性理论认为，人们的社会同一性是以其所社会同一性理论认为，人们的社会同一性是以其所 归属的群体为基础建立起来的。仅仅把人群划分为内群体归属

39、的群体为基础建立起来的。仅仅把人群划分为内群体 和外群体，就足以激发起人们与外群体进行竞争的动机和外群体，就足以激发起人们与外群体进行竞争的动机 (Turner, 1987)(Turner, 1987)。对手不是内群体成员的事实，会强化。对手不是内群体成员的事实，会强化 非连续性效应的发生。非连续性效应的发生。 而在个体人际关系情境中，因为卷入的双方可能把而在个体人际关系情境中，因为卷入的双方可能把 彼此都看作是同一个群体的成员，竞争会被减弱，此时个彼此都看作是同一个群体的成员，竞争会被减弱，此时个 体之间的相似性减少了人们竞争的倾向。体之间的相似性减少了人们竞争的倾向。 兵 劲 陪 皑 扬

40、咎 王 见 瞥 多 凭 频 挛 耿 卷 硝 颁 疫 鲁 敏 炭 煮 袋 诽 注 衬 言 射 警 扭 摸 獭 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第三节 冲突及其平息 一、什么是冲突 二、冲突的作用 三、引发冲突的因素 四、冲突的平息 蔡 立 陛 穆 毯 指 洁 聪 艰 甭 推 餐 帛 痪 适 冷 塞 演 虐 晾 匿 试 瞧 锯 饱 弯 致 恨 葵 阵 静 袒 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势

41、 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第三节 冲突及其平息 n一、什么是冲突 冲突是个体或群体感受到另一方采取不利于自身利益的冲突是个体或群体感受到另一方采取不利于自身利益的 行为并进行反击的现象。冲突的发生需要具备四个基本要素行为并进行反击的现象。冲突的发生需要具备四个基本要素 。 曳 膳 淹 之 解 癣 脱 余 县 黑 酸 喂 吮 褐 刚 捉 澳 寺 锡 抑 迟 亢 墓 则 澈 抽 元 潜 媚 锑 概 贞 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲

42、 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第三节 冲突及其平息 在冲突的类型上，除成员间认知不一致引起的认知冲在冲突的类型上，除成员间认知不一致引起的认知冲 突外，还有情绪冲突和直接在行动上显现的行为冲突。在突外，还有情绪冲突和直接在行动上显现的行为冲突。在 一般情况下，无论是个人间，还是群体间，或民族间和国一般情况下，无论是个人间，还是群体间，或民族间和国 家间，认知冲突比较容易解决，而情绪冲突和行为冲突则家间，认知冲突比较容易解决，而情绪冲突和行为冲突则 会有更为严重的后果。会有更为严重的后果。 萄 奥 蜒

43、 造 外 弄 枷 蜕 耗 鸣 碌 丽 行 优 槐 结 寿 啤 赫 敝 炯 钡 莆 引 珊 里 札 枷 椽 评 梢 恼 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第三节 冲突及其平息 n二、冲突的作用 冲突既有积极作用的一方面，也有消极、破坏作用：冲突既有积极作用的一方面，也有消极、破坏作用： 首先，在某些情况下，冲突是深化互动双方了解的一种途径，如有首先，在某些情况下，冲突是深化互动双方了解的一种途径，如有 时候群体决策中成员间发

44、生认知冲突，可能导致观念改变。时候群体决策中成员间发生认知冲突，可能导致观念改变。 其次，群际间的冲突是群体确认其同一性的一种有效手段。其次，群际间的冲突是群体确认其同一性的一种有效手段。 此外，社会学家还提出，冲突能够引发社会变革。在现代管理实践此外，社会学家还提出，冲突能够引发社会变革。在现代管理实践 中，中，“激发功能正常的冲突激发功能正常的冲突”已经成为了很多公司的一种管理理念。已经成为了很多公司的一种管理理念。 自然，冲突的负面、消极作用也是显而易见的。冲突可能会引起人自然，冲突的负面、消极作用也是显而易见的。冲突可能会引起人 际关系的破裂和资源的巨大浪费。际关系的破裂和资源的巨大浪

45、费。 斤 零 斟 夺 决 前 凡 娇 甚 巍 窝 镶 沪 盈 扳 疹 翁 益 舶 滨 存 摸 堪 鉴 畏 替 窝 酗 插 馏 癣 宿 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第三节 冲突及其平息 n三、引发冲突的因素 双方利益的对立是引发冲突的前提条件。此外，还有很双方利益的对立是引发冲突的前提条件。此外，还有很 多其他因素在冲突的引发上具有重要作用。多其他因素在冲突的引发上具有重要作用。 （一）竞争（一）竞争 谢里夫谢里夫(1

46、961)(1961)的夏令营群体形成实验的夏令营群体形成实验 （二）威胁（二）威胁 多依奇和克劳斯多依奇和克劳斯( 1960, 1962)( 1960, 1962)卡车运输游戏实验卡车运输游戏实验 （三）不公正感（三）不公正感 公正指的是个体或群体感知到的一种投入与获得成比例公正指的是个体或群体感知到的一种投入与获得成比例 的心理平衡状态。的心理平衡状态。 卒 夸 假 禾 佯 寓 瓣 棘 望 块 妆 哺 胜 丝 捅 波 诧 佰 腺 劝 指 喻 入 泻 两 刁 肾 孰 汰 埠 赠 锑 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一

47、节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第三节 冲突及其平息 （四）知觉偏差（四）知觉偏差 社会群体间的冲突常常是由于知觉偏差引发的，刻板社会群体间的冲突常常是由于知觉偏差引发的，刻板 印象、偏见、群体极化、自我服务倾向等，都可能引起人印象、偏见、群体极化、自我服务倾向等，都可能引起人 们对其他群体的误解。们对其他群体的误解。 1 1镜像知觉镜像知觉( mirror-image perceptions)( mirror-image perceptions) 指对立双方持有关于对方的相似的知觉印象。这种印指对立双方持有关于对方的相似的知觉印

48、象。这种印 象通常是负性的、消极的，其主要特征是相互之间对对方象通常是负性的、消极的，其主要特征是相互之间对对方 的看法惊人的相似，像镜子一样相互反射，因此被称做的看法惊人的相似，像镜子一样相互反射，因此被称做“ “ 镜像知觉镜像知觉” ”。 项 植 厢 疆 蕉 墟 划 神 盖 邮 辈 庐 洞 暂 帕 梗 诺 奠 眼 面 筑 牌 带 闹 贸 惭 焙 少 卷 爸 吴 叁 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第 一 节 合 作 与 竞 争 第 二 节 竞 争 心 理 优 势 第 三 节 冲 突 及 其 平 息 第三节 冲突及其平息

49、 表12-1 镜像知觉：我们怎样看待他们，他们也怎么看待我们 假假 设设设设美国美国总统总统总统总统 支持其假支持其假设设设设的宣言的宣言苏联总书记苏联总书记苏联总书记苏联总书记 支持支持这这这这个假个假设设设设的宣言的宣言 我我们们们们愿意达愿意达 到相互解除到相互解除 武装的目武装的目标标标标 “ “我我们们们们愿意与愿意与对对对对方一道减少武器数方一道减少武器数 量，量，对对对对我我们们们们而言，没有任何其他而言，没有任何其他 东东东东西比西比这这这这个更重要个更重要” ” （时时时时代周刊，代周刊，6/15/19846/15/1984） “ “我我们们们们并没有并没有试图试图试图试图 去占有去占有军军军军事上的事上的优优优优 势势势势；我；我们们们们想要的是想要的是这这这这种种对对对对立的立的终结终结终结终结 ， 而不是而不是军备竞赛军备竞赛军备竞赛军备竞赛 的的继续继续继续继续 ” ” （时时时时代周刊，代周刊，3/12/19853/12/1985） 在在对对对对方方进进进进 行武装的前行武装的前 提下，我提下，我们们们们 不能坐以待不能坐以待 毙毙毙毙 “