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1、第 1 页 人事行政工作个人总结范文 特征码 IBDfEKTswMUNCXHhvKfh 篇一 行政人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、 以员工自治为发展方向的“三位一体”有效管理模式下认真贯 彻“积极、精细、和谐”的六字工作方针，在工作上不断取得 新突破，现将上半年工作总结如下：年上半年工作总结：xxxx 年上半年工作总结： 一、行政人事工作方面 (一)建立健全公司各项制度上半年重新制定绩效考核制 度草案 、 综合服务责任区管理草案 、 物业管理方案 、 客 户投诉管理制度修改了考勤管理规定 、 前台日常服务规 定 、 车辆管理制度 、 客户自行购充电方案等制度，为公 司向科学化、规
2、范化管理奠定了基础。 (二)全面出台绩效考核制度上半年公司出台了新的绩效考 核制度，从岗位职责、工作完成情况、劳动纪律、综合服务责 任区等方面对员工进行全面考核。通过考核进一步提高工作效 第 2 页 率、工作水平，调动了员工工作积极性。 (三)对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现 状，上半年对部门进行了重新划分，由原来的 3 个部分划分为 6 个部门，新增了资产运营部、环境管理部、运营管理部。重 新调整后的部门，分工更加明确，工作更加专业、精细，更符 合物业公司的发展。 (四)对员工工资水平进行调整。上班年结合市场薪资水平 对公司进行了整体工资及人员岗位的调整，目的是促进员工工 作积
3、极性更适合物业公司发展需求。 二、库房工作方面库房工作方面 上半年库房主要工作为：每月对库房进行盘点工作。其中 大型盘点 2 次。年初与外委方佳奇公司进行工程物品盘点工作， 加强了外委方库房管理力度;年中对 5 个库房进行了集中盘点， 同时对同类物品进行合并，并对不能使用的物品进行汇总并出 具处理建议，对库房的分散进行了重新规整。经过对库房的盘 点整理，对废旧物品及时进行处理，降低了库房的安全隐患， 做到了科学化、规范化的库房管理。 第 3 页 三、浴室工作方面 浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：首先：完善了 浴室管理制度 、 浴室安全制度 浴室应急预案制度并组 织浴室管理人员进行制度的培训
4、及演习，提高浴室管理水平， 为实现浴室年度经营指标奠定基础。其次：浴室上一年底更换 太阳能设备，在设备运行期间还不稳定，因此上半年加强对浴 室太阳能日常的检查工作，做到发现问题及时排查，确保浴室 的正常运行，力争完成经营指标。第三：加强对浴室成本控制， 对水电等资源的日常查询记录及洗浴人次的统计工作，为浴室 成本核算提供准确依据。四、前台工作方面前台工作方面上半 年前台的重点工作： (一)完善了前台日常服务规定使前台工作更规范化、 制度化。 (二)依据年初制定的经营责任书要求，出台了客户投诉 管理制度 。通过出台此投诉制度，提高了前台工作效率、简化 了工作流程，投诉体系的建立解决了很多入住的实
5、际问题，得 到了广大住户的认可，大大提高了客户满意度。(三)为方便客 户充电，计划实施电卡充值由客户自行办理，方便及时充值避 免出现断电带来的生活不便。五、综合服务责任区出台综合 第 4 页 服务责任区管理办法草案并于 xxxx 年 1 月 1 日起施行。综合 服务责任区监管办公室成员每日对责任区环境卫生进行检查， 每周举行例会对本周检查情况进行汇总及时解决，每月两次对 责任区进行互评打分。通过综合服务责任区的管理，对园区工 程、维修及卫生死角及时发现处理，使园区面貌焕然一新，整 体环境大幅提高，截止目前，综合服务责任区监管考核得分均 在 85%以上。六、其他工作其他工作完成 3 月 15 日
6、北京市委书 记刘琪同志对青年公寓的视察接待工作。刘淇同志对青年公寓 的整体环境及总结出的经营资产物业的理念给予了认可，这与 平时强化对综合服务责任区日常的工作是密不可分的。xxxx 下 半年工作计划 xxxx 年下半年工作计划根据部门上半年的工作安 排，结合物业公司目前实际情况和未来发展趋势，行政人事部 计划从以下几方面开展下半年的工作，确保年度计划顺利实现。 行政人事工作方面一、行政人事工作方面(一)继续完善公司各 项制度。下半年计划完善员工福利制度及实施细则 、 人事 管理制度 、 劳动纪律 、 奖惩制度 、 培训制度等。使公 司的管理更专业化、制度化、规范化。(二)计划组织一次公司 内部
7、培训。使员工工作专业化、提高员工服务水平、提升内部 管理水平、提高人员整体素质。为物业公司规范化发展提供有 力保证。(三)继续推进绩效考核制度。依据绩效考核制度草 案对公司员工进行绩效考核，通过严格的考核制度调动员工 工作积极性，全面提升公司服务水平、管理水平。 第 5 页 (四)加强园区文化建设。计划下半年安装宣传栏，张贴园 区内活动照片、园区风采、安全宣传、法制宣传、新政策法规 介绍等。及时对园区入住人员进行宣传教育、丰富园区入住人 员的业余文化生活，美化园区环境。提升物业服务水平。二、 库房工作方面库房工作方面继续加强库房管理工作，重点加强 资产台账管理、库房安全管理。计划年底对库房进行
8、大型盘点， 对全年采购成本、领料成本、办公用品成本进行汇总。使库房 管理水平提升到又一高度。 三、综合服务责任区工作方面 综合服务责任区工作方面继续加强对综合服务责任区的工 作力度，争取下办年考核成绩均在 85 分以上，实现全额收取物 业管理费的目标。上半年工作是紧张忙碌的，行政人事部在上 半年的工作中还存在不到位，不完善的地方，力争在下半年工 作中改进和纠正。下半年行政人事管理等各项工作将更加繁重， 我对本部门的工作要求也会更高，力保顺利完成年度工作任务。 篇二 一、人事管理方面 第 6 页 招聘方面：xxxx 年招聘工作异常艰难，原因之一是台州市 这几年以来一直困扰各个企业，金猴也不例外，
9、原因之二，员 工工资标准不一，计件工资高于计时工资，新进员工一时又不 能适应记件工资，一开始因不熟练而工资偏低纷纷离厂。也影 响了公司的信誉，给招聘带来了难度。对策：新进员工及时进 行培训，车间管理对其进行技能培训，行政人事部进行安全素 质教育，培养员工对公司的归属感。使他(她)们懂得，进入金 猴灯具不只是工作，而且能够获得知识、提高自己能力。尽管 每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终 极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐 以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业 激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的 机会，是企业挖掘员工潜力
10、，满足员工需求的重要表现。安全 方面：、发生一起恶性案件，609 宿舍某员工因情绪激化，用 厨(1)用菜刀将另个一名员工砍伤。(2)一起治安案件，厂内一 员工夜间将男友(社会人员)引进厂内，两人因生活琐事争吵直 至双方大打出手，影响员工正常休息，直到 110 来到才平息。 两起被盗事件：厂内物资被盗(机焊员工所为);厂内员工三辆电 瓶车被盗。原因：(1)门卫管理制度没有效执行，导致外人随便 出入。(2)招聘员工没进行人员筛选，不合适的人进入了不合适 的岗位，没有做到人岗匹配。(3)社会关系较复杂的人因裙带关 第 7 页 系而进了企业。对策：建全门岗制度并落实并建立与之对应的 宿舍安全管理制度。
11、1、2、3、根据公司的组织结构和人员定制 定岗的基础上进行适当的调整以发挥员工的长处和积极性。根 据各部门的实际人员的实际需要，有针对性、合理的招聘员工， 以配备岗位。规范了各部门的人员档案，并严格核对全体员工 的档案，有资料不齐全的补齐。 二、生产运营方面 管理人员“磨洋工”而员工磨洋工的并不多，原因是多方 面的，主要原因，各个车间管理对自己任务不明确，员工关系 复杂，主要表现以下几个方面：(1)车间管理制度执行力度不够， 甚至对制度规定的条款不太清楚，(2)和员工攀比，凡事不能以 身作则，显示自己的“贵族身价” ，制度中规定不该在岗位上吃 东西的，偏在岗们上吃，不该发表的影响公司全局的言论
12、随随 便便说出口及无视各项制度存在。(3)无进取心，容易产生满足。 对自己，对工作，甚至对自己的下属 标准要求不高，不求有功，但求无过。(4)考勤成了虚设， 尽管打卡人员比较积极，但工作不认真，出勤不出力。只是把 精力放在打卡上，工作态度有欺骗公司现象。对策：加强自身 学习，明确公司发展方向，公司适时对其进行素质培训。如： 第 8 页 参加各种拓展训练，组织人员进行无领导小组讨论、在企业内 部进行教育培训，如在公司内部召开学习研讨会; 三、现有员工和所需员工 1、现在职人员 196 人。 总经部门计划人数实际人数 xx 办行政人事部财务部质控部 设计部销售部物流部生产部车间承包工 xxx 计
13、四、培训方面 xxxx 年原计划对员进行的各项培训一直没有落实，原因： (1)员工来源复杂、广泛，给培训需求分析带来一定难度。(2) 员工对培训没有足够的认识，认为培训与否给工作没什么影响， 有时计件的怕耽误晚上时间。(3)行政人事部，有些力不从心， 不知从何下手。对策：(1)培训需求分析是企业制定员工培训规 划的基本前提。培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可 能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。(2)克服困难， 20XX 年行政人事部工作重点将放在培训上， “需本着要什么， 培训什么”的原则，企业的成本就是没有培训好的员工，所以 我们行政人事部将集中精力对进厂的每位员工进行综合评估， 第 9 页 根据员工实际情况进行合理培训。(3)新入职的员工，公司的规 章制度和公司的基本情况进行培训和说明，使其更快的了解我 公司情况，薪资制度和现场管理进行专题讲解和培训。新入职 员工人事部将跟进一个月，让新进人员更好更快的融入公司的 大家庭中。