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1、第 1 页 企业人力资源部工作总结 特征码 KJIoOfMUFYFeaITvGEbx 自上月十二号至今，我来三星人力资源部已经有一个月了。 一个月的工作学习、环境适应、思维转变也还算是忙忙碌 碌，因忙碌故而充实，然而因为充实往往日子过得似乎仓促， 仓促地不暇思索。可是，当蓦然回首的时候才发现，这匆匆而 过的一个月确让我有了相当程度的转变，或者说是提高。也许 这时候说完成了由校园向职场的转换还为时过早，然而不可置 疑的是，这一个月的锻炼让我更成熟了、更自信了、更能以积 极上进的态度面对工作、生活中的问题了 毕业之初能来到三星这个平台是我的万幸。当前很多人主 张大学生要先就业再择业，我向来不赞成，
2、认为这不过是无奈 之举，如果能有丝毫的机会还是要在就业之前择好业，做好职 业生涯规划(这丝毫的机会对每个人都是有的)。我就是在毕业 之前花了相当的时间在对自我的审视和人生方向的选择上，所 以说，毕业之后能够从事本专业(人力资源)工作是我的必然。 不过，尽管是必然，三星人力资源部这个平台也确实让我意外 惊喜，在做好了一波三折的打算之后能够顺水推舟地实现这个 目标对谁都是一种万幸!对万幸的事自然不能辜负。 第 2 页 一个月内的工作感觉繁琐、忙碌，但是总结之下要做的也 不过简简单单的几件事： 一、统计分析岗位需求。定期了解各分公司的缺员情况， 随时掌握人员变动状况，定期对入职人员做分类统计，有效利
3、 用岗位分析表。 二、搜寻并联系紧需人才。每天查看邹平人才网、51job、 公司邮箱，筛选求职者简历，联系合格者面试，并通过其他各 种途径获得所需人才信息并取得联系。 三、办理员工报名、入职手续。 四、更新、完善人才库。定期掌握集团公司及各分公司大 专以上学历人才信息，随时登记大专以上学历来访者信息，保 证内外部人才库的更新。 也许随着对工作的熟悉我还会接触更多更有挑战性的工作， 如员工培训、活动组织、招聘会、招聘宣讲等等，但是对于当 第 3 页 月来说，目前的工作内容已经足够我消化一阵子了。熟能生巧， 在我熟练掌握各项工作后也许会发现，今天看似有挑战性的工 作也不过如此。 我的工作重点是招聘
4、，在员工的招聘、入职方面的具体工 作我是按照以下流程进行的： 一、前期工作。 1、分析岗位需求; 2、重点、紧急岗位建档; 3、搜寻、联系所需人才。 二、初试阶段。 1、重点了解、验证应聘者基本条件; 2、对初试合格者登记; 3、开介绍信介绍到岗位复试。 第 4 页 三、复试后阶段。 1、在登记表上标注; 2、交待次日或指定时间前来培训，交待应办手续，对需体 检者开查体介绍信。 四、培训阶段。 1、收齐身份证及其它必要证件复印件、体检报告、无犯罪 证明等; 2、培训; 3、填试用通知单，并招经理签字。 五、入职办理阶段。 1、签合同、填员工信息登记表; 2、检查合同、登记表、体检报告、无犯罪证
5、明没有问题， 第 5 页 发放试用通知单。 六、登记入档阶段。 1、按公司分别做入职登记; 2、合同及相关证明分别存档; 3、大专以上来访、入职者登记; 4、整理保存试用通知单存根及介绍信。 二、工作中存在问题总结 工作任务的执行、工作方法的选择、工作流程的熟记现在 来说都已经没有很大的问题，但是要想真正的契合工作岗位的 需要、融入小到本部门大到整个集团公司的工作环境还需要进 一步的努力调整适应。这个过程或许要的时间会更长一些，因 为这不单单是一个工作方法和流程的简单问题，它受到自身观 念、思维、经验、性格、心理等多方面本性因素的制约。通过 这一个月来的自我观察和身边朋友同事的评价，我总结出自
6、身 在工作中表现出的以下几个方面的弱点： 第 6 页 一、相当程度上的幼稚、不成熟。首先是处事态度和方法 的不成熟，在学校里身边都是跟自己年龄、知识结构差不多的 同学、朋友，交流起来不用有太多顾忌;但是工作以后要面对很 多类型的人群，从普通职工到高层领导，从小弟小妹到大爷大 妈，性格多种多样乍面临这种纷繁复杂、千姿百态的人际 网络既有些措手不及也有些如履薄冰。其次是思维观念的不成 熟。有很多问题看的不够透彻、想的不够长远，或者还是以以 前简单的思维方式去思考了复杂的问题，以致有时会出现一些 工作上的失误和漏洞。然而，这两点不成熟的表现归根结底还 是社会经验的不足造成的，社会就像那块磨刀石，只有
7、切身与 之相磨砺方显利刃! 二、不是足够自信。这一点是我在就业之前就已经总结出 来的缺点之一，往往我总是将自己置于边缘角落的位置，对中 心位置的焦灼感有些心理上的畏惧，但是不可否认的是自我将 这个弱点剖析出来以后至今已经有了很大的改善。不过，自信 需要底气，底气源于资本，一种心理状态的转变往往需要一些 时间或者不同寻常的经历，也许对于我在时间上还有点欠缺也 许在经历上还有所不足，但是只要我保持心理状态时上进的就 不怕起点低，也不怕路途远! 第 7 页 三、表达沟通能力需要提高。初来的几天，经理也评价我 说“敏于行而讷于言” ，一语中的。我前不久看的一本书叫钝 感力 ，教人们在为人处事、心理反应
8、上要学会有一些钝感，或 者说木讷;曾国藩也主张在语言上不要太敏捷、灵巧，而多一时 间和精力在思考上，我受这种主张的影响很大。不过，虽然我 不以为做人力资源要像业务员那样巧舌如簧但是也不否认，语 言上的过于木讷也是一个影响工作的缺点，起码在沟通上是一 种障碍。 另外，从外部环境方面来考虑，我也存在这样的问题：孤 悬海外，不沾圣化。自入职以来就在招聘办公室这边，没有经 历总部的融合适应阶段，很多工作上需要摸索，大部分工作属 于受总部遥控型的，虽然并不影响工作的进行，但是对于环境 的融入却是一个制约因素。 三、问题应对思路 针对以上总结的个人及环境弊端，接下来我将采取如下调 整应对思路： 首先，多与
9、人交流。无论是经验不足、不够自信还是表达 力差，一个共同的原因就是接触的人少、与人交流的少、涉足 第 8 页 的社会层面狭窄，因而在以后的工作生活中要从心理上改变对 纷繁复杂的人际交往的看法，不以之为一种负赘，相反，要从 多姿多彩的人际交往中体会结识各种各样性格的人的乐趣。多 与人交流、多参加社会活动、多思考总结、多以学习的姿态面 对每一个人每一件事。 第二，保持下班后规律、上进的日常生活。坚持每天锻炼， 保证身体健康强壮，只有身体健康才能从外表上体现出自信的 气质;坚持不断的学习，每天补充些知识、精神食粮，腹有诗书 气自华，腹有诗书自然能做到口若悬河，腹有经史自然能够处 事不惊，也自然对自己
10、不用怀疑。 第三，多向领导请教。我相信绝大部分领导尤其是年长的 领导都不会厌倦年轻下属向他经常问一些问题，相反，他们肯 定以能够把半生的经验教授给我们年轻人而欣慰。我身在办公 北楼，北楼有林经理，也有其他很多有经验的领导、同事，我 有问题可以随时向他们请教。当然，我每天都会往南楼去，很 多问题都不用占用多少时间，汇报工作的同时听听经理的指导。 经理当时说要随时学习，抓住人就问。所谓三人行必有我师， 我应当学会、学精这种能力，无论是领导还是同事，甚至路边 认识的每一个人，如果他们有可能解答我的问题我都要向他们 请教。 第 9 页 第四，拜访各分公司。经理也支持不仅要读万卷书还要行 万里路，光是通
11、过柏拉图所谓理型世界来认识事物是是不够的， 只有通过感官世界切实的体验过才能有触目惊心的认识。因而 光在脑子里想当然的构思出分公司的样子，推断出内部的工作 流程是不够的，当别人问起的时候即使能够瞒天过海但说起来 也不自信，所以一有机会就过去瞧瞧，跟公司的领导同事交流 交流。 四、几点个人观点 经理说，刚来到一个环境中我们要先学习，等把这里传统 的东西学会了、学通了我们才有资格对它提出创新意见。我来 到三星人力资源部的一个月，学到的东西不少，但是较之岗位 所有的工作只是皮毛而已，尙没有学完学完更不用说学会、学 通了。不足以提出个人看法，但是与先前所学理论知识相较， 确实发现许多不能契合的地方让我
12、不能明白，因而大致列出来 请求经理指教。 一、部门人员的角色。刚来面试的时候，经理说过我们人 力资源部是一个人才培养中心，是为公司培养锻炼人才的地方， 这就决定了本部门职员的流动性，大多职员都在一两年后调任 第 10 页 其他岗位，然后再从内外部选拔、培养。这样一来，我们部门 就成了一个中转站，永远形不成一个有实力的稳定的团队，因 而人力资源部也不容易壮大起来。所以，我感觉人力资源部应 该有一个内部的提升机制，从而使提升不单单是外调，当然这 种提升的方式可以使灵活的不限于职位的晋升。 二、对待高学历求职者。首先是在面试方面，对于特别的 岗位我们应该有专门的面试流程设计，不应该让他们跟所有的 入职者一块到办公室凑热闹，或者处理方式不应看起来太过随 意，以体现对他们的尊重、对知识的尊重。因为刚毕业的大学 生的心理都比较敏感，一时可能接受不了理想与现实之间的落 差;然后是在签订劳动合同方面，大学毕业生对待劳动合同的态 度十分谨慎因而过于死板，因为学校在就业指导中都有强调关 于劳动合同签订的问题，前段时间就有一个应聘电厂的毕业生 不敢签合同走了，所以在劳动合同方面还要进行一些思考。 以上是我一个月来的工作总结，以及一些想法，很多不成 熟的地方希望经理批评指导。总体来说，这个月是以学习和适 应为主，真正的工作，或者说做出有价值的工作还在于以后的 加倍努力、不断进取。 第 11 页