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1、第 1 页 信访监督员个人工作总结 特征码 fsBnduJHkefzhRFyLMyh 根据区委组织部安排，我于 XX 年 5 月至 XX 年 5 月在区信访局 挂职锻炼，担任信访监督员工作。半年多来，我以高度的事业 心、责任感和饱满的热情，扎扎实实地开展工作，认真履行工 作职责，并在实践中学习了知识，使工作能力得到了锻炼。 一、工作体会 （一）对信访工作的重要性有了更加深刻的认识。 我认为，担任信访监督员工作的过程，是联系群众的过程， 也是接受教育的过程，这期间更是我促进学习的过程，提高政 治敏锐性和洞察力的过程，提高处理复杂问题能力的过程。 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作
2、， 使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作是党和政府联系 人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保 障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现 了“xxxx”在基层是否得到落实。 信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为标准，突出 对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的 群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意 第 2 页 愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。 信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。 我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实 事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然
3、向党和政府 来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。通 过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。 （二）切身感受了群众的实际困难和社会矛盾问题，强化了 群众观念和大局意识。 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决 群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的 宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众 的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努 力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所 难，实实在在为群众办实事办好事。 虽然在只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工 作全力做好，努力为我区经济社会的稳定贡献自己的一份
4、力量。 在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的 群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很 多的努力，但必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群 众之间架起理解和沟通的桥梁。 通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部， 不但要认真学习“xxxx”重要思想和科学发展观，更重要的是 第 3 页 在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首 位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为 民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人 民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的 领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织
5、协调能力 得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为 我今后开展工作创造了有利条件。 （三）加强了学习锻炼，促进提高了政策水平和解决复杂问 题的能力。 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需 要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。我利 用业余时间，认真学习了中华人民共和国信访条例 、 省信 访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的 地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大 提高，在较短时间内便进入了工作角色。 举一个小例子 上访人数多，情况复杂，是拖了好几年没有解决的问题， 因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚 地
6、向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认 真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解 决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭 工作的能力，使我受益匪浅。二、存在不足 第 4 页 我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其 它工作，我都尽职尽责。在这段时间里，信访局这个集体的凝 聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好 的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。 挂职锻炼半年多来，我在思想觉悟和工作能力上提高较大，但 是和领导、同志们对我们挂职干部的要求与期望相比，还存在 许多问题与不足，主要有以下方面： 1、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求 循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。 2、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中 还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于信访相关业务知 识的学习交流还不够。