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1、第 1 页 保洁部经理 20XX 年工作总结 特征码 SprxyVuLAKwkzAfWGDMI 俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制 定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程， 每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具 和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生 间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。 另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时 上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并 做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作 风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必
2、 严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格 按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改 者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问 题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政 府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。 每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的 管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。 其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、 真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时 第 2 页 间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大 大提高了工作效率，擦的既快又均匀，
3、大家经过擦拭比较，感 觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开 展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水 平。 再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工 都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕 累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之 分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好 事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位 的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下， 整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指 责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境， 满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的 劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作 才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积 极的工作。 。 要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自 己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操 作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每 一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的 环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的 第 3 页 也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得 到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理 和服务。