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1、第 1 页 保险公司 20XX 年工作总结及 20XX 年工作计划思路 特征码 SSylkGBrgcbRqQKkgRkR XX 年就要结束，我们即将迎来令人振奋的 XX 年。按照市分公 司的指示和工作安排，现就我分管的 xx 支公司个险部、b 柜面、 综合管理部和纪检监察等多项工作，及个人的相关情况向公司 领导和各位同仁们作如下简要述职，若有不妥和错误的地方， 请领导和同仁们批评指正。 一、主要工作做法及效果 发展是硬道理，发展是第一要务。作为支公司“一把手” ， 抓业务发展是我所有工作的重中之重，任何时候都不能有丝毫 的松懈，围绕中心抓好以下几项具体工作：科学决策。一年 来业务发展策划都是在
2、大量调查研究基础上，根据市分公司的 指导思想，结合本公司实际,汇同相关部门意见制定而成。做 好推动。业务计划能否落实，关键在推动。一年来先后组织实 施了 8 次重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。 XX 年上半年，由于股市和基金的持续火暴,给保险行业带来了 很大影响,为了尽快扭转局面，带领营销队伍经过精心策划和准 备，以农村市场为突破口，通过院坝会等多种形式,迅速占领农 村市场,掀起了保险销售的高潮，最高的一场院坝现场签单达 第 2 页 13 万元。9 月、10 月、两个月以万能险销售为主要险种的突击 行动，更是使公司门庭若市，连续出现排着长队交保费的喜人 景象，仅国庆节 7 天就
3、实现万能险保费 130 多万元。 “开门红” 企划活动由于策划好、部署早、行动快，一季度保费收达 420 万元。 二、致力培育团结、和谐、高效率的员工队伍 不论什么时候， “人”是公司发展壮大的第一要素，员工素 质的高低决定企业管理和发展水平。按照打造创建学习型团队 的要求，结合公司经营管理需要，积极倡导培养学习型人才， 采取“请进来、走出去” 、 “老带新、先带后”等多种形式的学 习教育培训方法，邀请著名的林良讲师、以及市分公司讲师来 公司传经送宝；前往华东五市参观学习，到梁平支公司考察交 流等等，良好的学习氛围带动了员工的学习热情，公司整体文 化、业务素质得到全面提升。 在工作中，我始终坚
4、持“以行导之，以情动之，以德为之” 的思想，不断提升自身及班子成员的标竿和模范带头作用，特 别是在 8 月份以来，经理室只有我一人的情况下，克服了工作 千头万絮，压力大，身体欠佳等诸多困难，和全体员工同甘共 苦，肝胆相照，在公司营造了良好的人际工作环境，培育团结、 和谐的工作氛围，纯洁员工队伍思想，增强公司凝聚力和战斗 力。 按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和 第 3 页 职能，建立适应公司需要的管理机构，完善岗位责任管理机制， 明确分工和职责，强化部门职能作用。 对原有考核办法及薪酬制度进行改革，根据全年的目标任 务层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则， 制定
5、合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大 小、工作贡献适当调整。绩效工资细化考核到每一个岗位。同 时完善考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发公司内在活 力，调动员工工作积极性。目前已经在客户服务岗位进行了实 施，收到明显成效。 三、内控管理工作上了新的台阶 内管工作是保险行业的重中之重，公司无论业务工作多么 繁忙，都始终把内部管理、加强合规经营放在突出位置来抓。 对客户服务中心实行了“一站式服务” ，按照市分公司印发的 客户服务柜面管理系列制度进行管理，提高了工作效率， 提升了服务质量。在风险管控方面，严格遵循 404 条款要求执 行，为确保落到实处，经理室经常定期或不定期组织学习教育， 并进行统一检查，特别是在财务制度执行、系统权限管理、单 证管理等方面查漏补缺，完善管理制度和措施；营销代理人员 管理严格按照营销员基本法规定执行，对违规行为严肃处 理，决不姑息，坚决做到合规经营。一年来，在总经理室的严 格管控之下，公司没发生各类案件，和管理出现严重漏洞的现 象，始终保持在良好的内控管理运行之中。 第 4 页