【工作总结】保险公司年终工作总结范文精选【3篇】.docx

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1、第 1 页 保险公司年终工作总结范文精选【3 篇】 特征码 xdHtNvFPdtqSYHGWOpGw 篇一 一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总 公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展 业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下： 一、员工管理、业务学习工作： 1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进 行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。 2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及 时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务 的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工 意外险的认识，以减少业务的逆选

2、择，降低赔付率。 3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督 促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位 第 2 页 拓展业务。 4、制订“开门红” 、 “国寿争霸”赛业务推动方案，经总公 司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理 工作。 5、制订 xxx 年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管 理和考核办法方面作了相应的调整。 二、意外险方面工作： 学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业 务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做 好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款 及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服

3、务工作。二 是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展 业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准 进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联 络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公 司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育 局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚 实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行 了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将 xxx 万余份学平险致学生家长的一封信和就医服务指南及时送 到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终 在 xx 月份圆满完成了学平

4、险任务。 第 3 页 企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟 通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生 产的情况，上门拜访意外险保费在 xxx 万元以上的大客户，进 一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部 一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保， 提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场 竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企 业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时 上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤 保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售 造成了极大的冲

5、击。 三、寿险业务方面工作： 在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业， 但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大 幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通 企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财 务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开 拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。 四、今年在总公司的指导下从营销部招募了 xxx 人成立了 综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保 费 xxx 万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到效果， 在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增 第 4 页 长点。 五、建

6、议： 一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严 峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以 重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参 加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指 导与帮助。 六、明年工作思路 1、做好学平险收费前的各项工作。 2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影 响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源， 特别是一些代理业务。 3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点， 以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场， 尝试职场营销。 5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司

7、的大 力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。 6、加强对团险业务员队伍的建设。 篇二 20xx 年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一 第 5 页 年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新 机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室 的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营 业绩。 20xx 年，我司实收毛保费*万元，同比增长*%，已赚净 保费*万元，净利润*万元，赔付率为*%。较好地完成了上 级公司下达的任务指标。 一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实 20xx 年初，我司经理室就针对*地区保险市场变化及 20x

8、x 年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各 项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月 落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量， 进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数 据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决 的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场 和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基 础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务 及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经 第 6 页 理室督

9、促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在 全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大 大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二 是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新 上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系， 请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市 场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原 因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对 20xx 年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把 20xx 年展 业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大 公关力度，找出脱保原因，确属停产企

10、业、转卖报废车辆的， 由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而 是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破， 全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转 产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争 等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况， 我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责 任到人，对保费在 xxxx 元以上的实行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。 *地区现有 1xxxx(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太 平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦 代理、汇丰代理)经

11、营财产保险业务和短期健康险业务的保险公 第 7 页 司、营销部、代理公司，另已发现 xxxx 公司(大地产险)在我县 争夺业务，而*地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争 所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对 策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方 政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导 汇报工作，突出汇报我司是如何加大对*地方经济建设支持力 度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全 民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不 仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还 对我司正确调整业务发展方向，向中小

12、企业提供保险保障，主 动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财 险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的， 从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在 客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务 尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处 于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员 年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回 访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业 的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服 务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干 部走出办公室，对

13、所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新 保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的 第 8 页 联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各 方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管 控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体 服务水平。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面 根据*当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分 析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人 身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部 门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得 联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协

14、调，最 终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。 5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长 我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度 “岁岁如意”贺岁保险、 “幸福家庭” 、 “合家欢乐”等劳动竞赛 活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从 而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。 特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险 滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自 加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终 以 14xxxx 的好成绩超额完成市公司下达的任务。 6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓

15、第一现场 的查勘率入手，坚持实事求是、 “迅速、及时、准确、合理”的 第 9 页 原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚 持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程， 为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损， 交叉做案，赔付，不断提高服务质量;二是坚持 24 小时值班制 度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是 加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查 实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防 灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部 门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安 全检

16、查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握， 提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落 实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范 风险的能力。我们先后到有安全隐患的*纸业、*药业、*公 司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的 好评，收到良好的社会效果。 二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾” 业务，对往年赔付率高于 10xxxx 的劣势险种坚决予以放弃，对 赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我 司农险、养殖业保险赔付率高达 10xxxx，我司从大局出发，坚 决的

17、暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障 范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗 第 10 页 的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险 种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效 益发展的同时，我们改变以往的经营套路，*厂车险业务属于 我司续保业务，续保时间为 9 月份，但今年多家保险公司对此 业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司 果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。 *纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在 11 月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万 元保险费，也加大了下

18、半年的业务压力，但为了弥补上半年因 丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结 构，的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我 司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做 出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。 正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调 动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在 强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固 了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。 三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平， 突出业务重点 保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新 形势、新体制、

19、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上 全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚， 第 11 页 从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用 过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加 强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照 上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系 列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按 照上级公司采用， *支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率 等新闻在省公司内部网上交流。 五、存在的问题 1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习 有所放松。 2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出

20、现畏难情绪，少 部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被 动挨打的多。造成了少部分业务的流失。 六、20xx 年的基本工作思路 随着市场变化和竞争的激烈，就*而言，要牢牢地把握市 场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。 一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式 和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运 用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。 二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关 第 12 页 系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和的 质量挑选并占领市场。 三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等

21、部门的沟通， 争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、 医疗责任险的承保率。 四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性 化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部 展业环境。 五是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度， 采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额， 积极拓展新业务、新保源。 篇三 20xx 年七月，我加入到了中国人寿保险公司，从事我不曾 熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它 主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客 户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行 为，和全司伙伴一起

22、共同努力，较好地完成了领导和上级布置 的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。 一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、 第 13 页 主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有 无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提 高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 二、努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习 培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素 质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌 握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟

23、练办理各种业务， 知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促 销。 三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执 行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定， 坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客 户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与 赌博、购买非法彩等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上 班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门 下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销 工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中 第 14 页 介业务等。一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力 来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各 方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。 回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的 伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的 工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自 身综合素质，把该做的工作做实、做好。