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1、第 1 页 住房公积金催缴催建工作总结1 特征码 XAFZnekkACRZekZMaPMR 我市行政服务中心（以下简称“中心” ）自今年 5 月 8 日试运行 办公以来，在“中心”党组的正确领导和各窗口的大力配合支 持下，业务科全体员工紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范” 的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满 意”的工作目标，在建立完善“中心”业务运行相关制度，在 督促窗口单位业务进驻，规范窗口业务，窗口办件统计等方面 作了大量的工作，取得了可喜成绩。现具体总结如下： 一、 主要工作 （一）加强学习，不断提高自身综合素质 围绕“内练素质，外树形象”的工作要求，科室全体人员积极
2、参加“中心”组织的党员干部素质教育、行政许可法讲座、工 作礼仪、军事化训练等一系列培训。通过培训，开阔了视野， 增长了知识，提升了素质，增强了凝聚力和向心力。同时，坚 持业务和理论学习，不断提高政策、业务理论水平，增强了服 务意识，提升了综合素质。 （二）建立完善“中心”业务运行相关制度 我们针对运行工作中遇到的一些新情况和新问题，借鉴外地经 验，结合工作实际，适时制定完善了登封市行政服务中心窗 第 2 页 口考核细则 、 登封市行政服务中心办件管理意见 、 登封市 行政服务中心会审会签制度 、 登封市行政服务中心关于加强 业务学习的通知 、 登封市行政服务中心运行工作领导组关于 加强强办件管
3、理工作的意见 、 登封市行政服务中心运行工作 领导组关本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃于窗口单位 建立集中会审会签制度的通知等相关规章制度，并组织中心 工作人员进行了系统的学习。在制定这些制度时，我们注重发 扬民主，充分征求和尊重窗口单位及窗口工作人员的意见，不 断修订完善，力求使这些规章制度切合实际，具有较强的可操 作性。 （三）加大业务进驻力度，不断完善中心的服务功能 围绕窗口单位业务进驻工作，我们先后对 33 个窗口单位的 “五到位” （即人员到位、办公机具到位、授权到位、业务移交 到位、办事程序规范到位）工作进行检查验收及回头看，并将 验收情况在电视上公示。同时，进一步加大督查力度
4、，形成 “中心” 、纪检监察部门、新闻媒体和人民群众对窗口工作全方 位、全过程、立体式的监督体系，防止个别单位为应付验收搞 形式主义，验收后又回归到原来的办事方式。 （四）规范各窗口业务，提高办事效率 我们主要从每一事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺 时限、收费标准、收费依据 6 个方面进行规范，努力做到法律 法规依据充分，办事程序简便，申报材料规范，承诺时限尽可 第 3 页 能缩短，收费合理，收费依据充分，并进一步简化办事程序， 减少申报材料，压缩承诺时限，从而提高办事效率，方便企业 和人民群众办事。在简化办事程序方面，我们制定了集中会审 会签制度。凡窗口办理事项涉及单位两个及两个以上
5、相关科室、 领导审核签字的，按时在“中心”会审会签。确需现场踏勘的， 由窗口负责人牵头，单位派车，相关科室搞好配合，进行联合 踏勘，此举确实简化了办事程序，提高了工作效率。 （五）切实做好办件统计工作，为领导决策提供依据 办件统计是业务科一项基础工作，也是很重要的一项工作，它 可以反映出“中心”业务运行的是否正常，各窗口办件中是否 存在问题，便于开展业务督察，并为领导决策提供依据。办件 统计包括周统计、月统计和专题统计，这项工作本资料权属文 秘公文第一站严禁复制剽窃我们做得很扎实，效果也很明显。 “中心”自 5 月 8 日试运行至今，累计受理各类办件 38835 件，办结 37119 件，办结
6、率达 95.58%。6 月 28 日正式挂牌运行 以来，共受理各类办件 36830 件，办结 35825 件，办结率达 97.27%。 （六）认真做好领导安排的日常工作和阶段性工作 我们牢固树立“中心”一盘棋思想，与其他科室搞好配合，自 觉完成“中心”除草、会议组织、窗口单位一把手现场办公签 到等日常工作和阶段性工作，维护“中心”工作大局，促进 “中心”各项工作健康快速协调发展。 第 4 页 二、 存在的主要问题 （1） 主动学习的气氛不够浓厚，对各窗口的具体业务不够熟 悉。 （2） 思想不够解放，工作不够大胆，创新意识不强。 （3） 业务探索、业务开拓方面做得不够。 （4） 相关制度还不够完
7、善，有待于进一步探索完善。 （5） 业务督察基本没有开展。 三、 下一步工作打算 （1） 加强学习，提高自身业务素质和业务技能。 （2） 进一步解放思想，大胆工作，创造性开展工作。 （3） 不断探索新思路，开拓新业务，拓展完善“中心”的服 务功能。 （4） 建立完善联办联审制度。 （5）尝试建立新的办事 事机制，各窗口单位成立“审批科” ，整建制移入“中心” 。 （6）建立完善办件管理、业务开拓的相关制度。 （7）尝试性开展业务代理工作。 （8）加大业务督察力度，在督察中发现问题，解决问题，以 第 5 页 业务督查促业务规范。 总之， “中心”自 6 月 28 日挂牌办公以来，我们在窗口单位业 务进驻，业务规范、巩固、深化、提高，业务办件管理，业务 办件统计等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市 领导及广大人民群众的要求还有相当大的差距。今后，我们将 进一步解放思想，开拓进取，创新性地开展工作，力争让领导 和人民群众满意。