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1、第 1 页 优秀服务员年终工作总结范文 特征码 xtKrzZhNdBXiWtnrfIdH 20XX 年是我实现自我挑战的一年，在这一年中，我有收获，也 有不足。在 20XX 年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把 新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮 助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也 存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、 伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了， 我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真 的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生 活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也
2、经历了一 些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的 怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次 次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一 样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握 在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。 现将工作总结如下： 一、培训方面： 1、托盘要领，房间送餐流程。 第 2 页 2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。 3、宾馆相关制度培训与督导。 4、出菜途径相关安全意识。 5、对本班组进行学习酱料制作。 二、管理方面: 1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非 常团结。 2、
3、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。 3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。 4、20XX 年传菜全年离职人数 23 人，20XX 年传菜全年离职人数 4 人，20XX 年是比较稳定的一年。 三、作为我本人，负责传菜工作。 1、负责厅面的酱料运转。 2、传菜出菜相应输出与控制。 3、传菜人手的协调。 四、在操作方面的几点。 1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。 2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会 干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换 位思考，做今天的我真难啊！ 第 3 页 3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。 4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么 叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳 定。 5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。 五、本班组在本年度做的不到位。 1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。 2、有时没按相关标准操作。 3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度 不到位。 总之，20XX 年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在 新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾 馆生意兴隆、财源广进！祝愿各位领导在工作的征程中勇往直 前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写 人生新的辉煌。