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1、第 1 页 公交售票员个人工作总结 600 字 特征码 TCSgUnwydfKiDkfvlhJt 今年年初，我被调至 XX 公交干线上做售票员，至今已近一 年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的 认识。 首先，售票员不是单纯的收钱和出票。以前我觉得售票员 不过就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两 个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正 的售票。 在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字， 所以在公交车进站后，我们售票员必须先站在门口问是否能够 到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告 知正确的公交线路。乘客上车了，如果人多，或
2、者老弱病残孕 的乘客，在没有人让座的情况下，售票员必须提醒年轻的乘客， 给他们让出座位，保证他们的一路安全。 其次，是对自身的要求： 1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任 务。 2、售票工作中说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。 3、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无 第 2 页 差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，为客户提供专业、热 情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确 性; 4、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要 及时上交。 5、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保 卫工作。 6、认真钻研业务技术，提高工作效益。 7、完成上级交办的其他工作。