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1、第 1 页 信用社新员工工作总结1 特征码 CsujEnSHOkfTiKBtnIcZ 不知不觉，时间已经过了一个多月。在这一个多月的时间里， 我的感触很多，第一次到农村工作，第一次和农村妇女打交道 等等很多人生的第一次。正是有了那么多的第一次，我感到生 活很充实、很有意义。对待农村工作我觉得不是辛苦而是享受。 时间飞逝，我大学毕业已经一年，小额信贷技术员是我人生的 第一份正式工作，因此我很重视它。 在培训的过程中，就已得知这份工作的艰辛。但天生不服输的 我，毅然地坚持完培训，并以优异的成绩结束这次魔鬼式培训。 在得知自己分配的市县后，我选择了离家比较远的地方工作、 锻炼自己。第一天到基层信用社
2、，感觉很多东西都很陌生。在 基层信用社主任的带领下，我们来到了住宿的地方，当时心就 凉了。这是我们住的地方吗？条件那么差，什么都没有。床也 不够睡，用水也不方便等等情况。但是渐渐地我调整了心态， 没条件我们就创造条件。要发挥人的主观能动性，以积极的心 态投入到工作、生活。二话不说，我们就拿起扫把打扫卫生， 没有自来水我们就去提水，分工协作。男的提水，女的扫地， 就在大家的努力下我们把房子弄得干干净净，还把办公室建立 起来。年轻就是资本，我们团结互助，没有什么我们做不了的。 第 2 页 有了好的生活和工作环境，我们很快投入到了农村工作。在和 当地镇政府取得联系并约定好时间后，我们到副镇长办公室了
3、 解了当地乡镇的情况和拿到了各村委会负责人的联系电话。我 们从中筛选了一个信用比较好的村子来开展工作。第二天在老 员工的带领下，我们来到了那个村做宣讲。当地村书记很配合 工作，马上开广播召集村民到村委会开会。这让我们很受鼓舞， 来了很多人。他们都迫不及待地想了解我们的贷款的产品，由 于气候的原因，我们无法统一给他们宣讲。我们就采取了一对 一的形式、甚至采取一对多的形式来进行宣讲。当说到要联保 的时候，他们傻眼了，都说这不行，那不行的。说什么近亲不 能在一组等条件苛刻。让我们做出让步，为此之前我们做了大 量的工作，一一给他们解答和说明情况。最后，由于他们不理 解规定和产品，甚至有人扬言我们的产品
4、在这个村没有市场等 情况，这让我们倍受打击。但越在这个时候，我对自己说要冷 静，不要被他们情绪影响你。要仔细聆听和登记他们的意见， 回去好好总结。就这样，和村民经过一番的较量后，我更加用 心地工作。他们提的意见越多，就代表他们对我们的产品是很 感兴趣的。功夫不负有心人，在经过我们的不厌其烦解释后， 他们理解了我们的规定，并表示遵守。就这样，在我们的指引 下，这个村组好了一组客户，就这个时候我们从心里感到了一 丝的安慰。有一组客户了，这就是进步。我们要好好把握住这 个果实，为此我很努力，积极准备上课的内容，和他们约定好 第 3 页 时间后。第二天我就提前半个小时到农户家准备上课，由于是 第一次给
5、她们上课，我很紧张。但是很快我就平静下来，按照 之前的准备有条不紊地完成第一天的工作。这里面我总结了一 下，由于是第一次上课，农户多少有点紧张，我们要做的是让 她们放松、别紧张。把上课的内容教给她们之后对他们别要求 太高，因为他们是第一次上课，接受能力有点差。我们能做的 是，只要她们说的意思相近就好，不要她们一字不漏的说出来。 做什么事情都要循序渐进，给她们上课也是如此。就这样，她 们每天都来上课，这其中不管刮风还是下雨。在大家共同努力 下，我们顺利完成了五天的培训。接下来就是考试了，她们很 紧张，因为她们觉得要是考不及格了就拿不到贷款了。是的， 紧张是正常的，我们安慰她们，只要正常发挥，考试
6、时没问题 的。这里面出现了一个小插曲，其中有个妇女她被考官问到五 人联保的情况了解吗？她紧张到心都要跳出来了，没办法。她 来了一句，她不想贷款了。这太难了，她无法回答。这个时候 我就安慰她不要着急，想想平时上课的内容，最后在同组的成 员帮助下，她完成了考试。但这给我们一个启示，以后审核的 时候要避免这种情况出现。因为我们要从客户的角度出发，不 要把会场的气氛弄得太严肃。毕竟她们没经过太多的正式教育。 不过，她们最后通过了考试，取得了我们发放的第一笔贷款。 正是因为成功发放了第一组贷款，这个村的村民纷纷踊跃报名， 申请贷款。这一点是始料未及的啊！越是这种情况，我们越小 第 4 页 心，因为我们要
7、选择一些优质客户，有了第一组的成功经验， 我们的工作开展得很顺利。不知不觉中，已经过了一个月，我 发展了三组客户。在发放贷款后，我开始反思这个月工作的不 足。面对一些情况我要非常小心，因为我们从事这项工作要仔 细，防止一些不良习惯的出现。在这个月我发现我们的培训内 容有些不是客户感兴趣的，还有考试不那 么严格等等问题，我 觉得这是一种挑战啊！因为我的工作是要严格按照规章制度去 做的。还有就是我们的客户对农信社的了解程度，会不会在我 们的下村服务后有更进一步的了解。 渐渐地，工作完之后，我就会想如果有其他银行效仿我们农信 社组织一批小额信贷员下乡开展工作，我们的服务能紧紧抓住 客户吗？甚至有些银行把贷款利率下调 调到比我们还低的时候，我们拿什么和他们竞争呢？最后我总 结了一下，客户是培养出来的，我们要用自己优质的服务培养 出一大批优质的客户，我们不惧怕竞争。我们要在竞争中不断 提升自我，热情地为客户服务，牢牢地把客户抓住。 第 5 页