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1、第 1 页 保安队年度工作总结1 特征码 NgQRFTJgDjnUDUfCIUWf 我于 XX 年 4 月份经过考试、答辩及公司领导研究决定调东湖管 理处担任保安队长职务。到任后,首先熟悉上城的地理环境、工 作范围、队员情况,了解后,开始为我自己担心起来,能否胜任, 能否对得起公司领导对我的信任。东湖上城的情况远比世纪家 园管辖范围复杂的多,小区是开放的,而且分散,上城的十四栋高 层环绕石油广场,每栋楼都有车库,单体的、连体的、有很多业 主将车库改做商服,并且达到两租、三租,非常混乱,而治安监控 点只限在电梯内,这视必给保安治安巡逻增加工作量和治安难度。 上城三期的建筑也非常的特别,一栋楼分为
2、四个部分,最下面为 地下停车位,上面为智能车库,是用电脑操作停车的。楼的一层、 二层为商服,三、四、五层为住宅,要想进入住宅层需要走得楼 的两侧角门,上下十分不便利。这两楼的消防设施进入每家每户,住 户家内做饭时,气、烟稍微大一些消防监控就报警,接到报警后, 保安员必须去查看,无形中增大了工作量。金融大厦更是乱得很,一 层为庆客隆的仓库,二层东湖管理处暂用,保安、维修的宿舍、 食堂、餐厅、活动室、洗漱间等,另外还住着其他的施工队,三、 四、五层还由建设方使用,六至十层为住宅,80% 的户室都是业 第 2 页 主买来对外出租,十分复杂。每天从这栋楼出出进进、各形各色 的人,而这栋楼的监控设施还没
3、有启用,这楼的安全全靠人防,任 务是何等艰巨,任务又是何等的重大。保安员近三十人,只有几 个人是部队的复员战士,多数都是地方农村孩子,年龄大多数都 不过二十岁,文化水平都是初中还没有读完,人员总体素质过低, 更不懂专业知识。队员住的也是比较简陋,这一切的一切每天都 在我脑子里,像演电影一样,又着急又犯愁。小区的治安如何管 理,队员怎样干,每天想的我头都大了,饭吃不下,觉睡不着,我想 我既然来了,接了这个工作就要把它干好,不辜负领导对我的信 任,可是先如何下手,从哪干起,一切茫然。这些都被嵇经理看在 眼里,和我谈心,和我一起研究、制定保安工作计划和管理方案, 并且教我如何带队。一个管理者,光有力
4、气能干活不行,有热情 激情也不行,管理者比工人高在哪?高就高在要看得远用心带队 伍,使队伍有凝聚力、团结、和谐,群则群利,充分发挥个人的积 极性,你的保安队工作才能上的去,单靠你一个人能撑起多大的 一片天。听了这些我仿佛就像吃了一颗定心丸,心里有底了,我 针对保安队伍的现状,组织队员理论学习、培训。1、首先学习 治安管理条例、物业管理条例以及相关的法律法规,公司的各项 管理规章制度、岗位职责、安全、消防知识,电梯困人解救。 2、从实际出发,实施准军事化管理,从难从严落实训练计划。通 过近半年的理论学习、培训,提高了队员的综合素质,改善了队 员的工作态度,激发了队员团结合作精神,同时也提高了服务
5、质 第 3 页 量,增强了责任感和工作热情。通过强化专业训练,增强了队员 体制,完全了军人工作作风,雷厉风行,给小区业主一个安全感。 一年来我保安员在执勤中,为住户看管忘记关门的事件数起,为 业主看管忘锁车门的事件数起,电梯停电时,帮助居民提拿物品, 背老人爬十多层楼梯,帮助老人找孩子等,多次接到住户的激请 和答谢,这些都体现了我们保安队伍整体素质的提高,也是质的 飞跃。 东湖上城小区是比较复杂的小区,保安在正常巡逻执勤以外,还 要肩负着上城小区、金融大厦、庆客隆的商业网点管理。商贩 们乱设摊点,占道经营,牌匾不规范,乱设广告灯箱,严重影响了 小区的外环境,更有甚者还堵塞了消防通道。这些已成为
6、我们保 安队的日常工作,大家知道保安队的人员流动性比较大,有时人 员倒不过来,我就自己亲自去清理,有的商贩非常不讲理,我软硬 兼施,由于我们没有执法权,收效不是很大,我也经常遭受商贩们 的拳脚,仅此这一项工作难度就相当的大。在接管三期地下车库 后,又给保安队的工作增加非常大的工作量,一天 24 小时离不开 人,有时人员不够我就亲自跟着倒班,车库里的部分设施没有完 全启用,有的还没用就坏了,为了保证车辆的安全,我们想办法修 复,我的一个想法就是不能让业主的经济受到损失,不能使管理 处荣誉受到损害,同时要保证我队员的人身安全。 在工作中也遇到很困难,队员流动性大,有时三五个一起离职,招 队员又不能
7、同时招到。倒班人手足,我就与班长们跟队员一起倒 第 4 页 班,招来的队员都比我小还好带,难招时招来的队员又的比我大, 年龄 28 岁的我就扮 29 岁的。有一次招来一个队员,年龄已 37 岁,我就要扮 38 岁的。我的实际年龄才 24 岁呀,在妈妈的眼里 我还是一个需要关照的孩子呀!有不高兴的时候妈妈还要哄着我,可 我在这儿如同队员们的父母,处处替他们着想,怕他们受委屈,怕 他们冷着、冻着,有病了给他们买药,带 带他们去看病,逢年过节想家时,要哄他们开心,逗他们乐。有时 我心里很苦,但想到我的工作,有领导的支持,大家的关心、帮助 我还是幸福的。 东湖上城小区是开放式小区,保安的工作就不只是单
8、一的治安巡 逻任务,同时肩负着小区的其他管理,工作的多样化使保安在各 方面得到了充分的锻炼,综合素质也得到了相应的提升。一年来 由于我们加强了小区治安安防,自业主入住以来,未发生火灾和 盗抢案件,业主的人身和财产安全有了基本保证。给小区居民一 个安全、和谐、文明、舒适的生活环境。 回顾一年来所走的路,有感叹、也有欣慰,感叹的是一年来自己 虽作了很多工作,但也有不尽意的地方,还须努力学习,总结经验,吸 取教训。欣慰的是我的队伍成形了,整体素质提高了,在原有基 第 5 页 础上上了一个台阶,而自己在组织能力和管理能力上得到了一定 的锻炼,也成熟了很多,虽取得了一定的成绩,但要感谢公司领导 给予的正确指导,感谢东湖管理处的领导给予的大力支持和东湖 管理处的各位前辈帮助。使我在今后工作中动力无穷,更上一层 楼,来答谢公司领导对我的信任及同仁们的关怀。