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1、第 1 页 保洁员个人年终总结范文1 特征码 bbVjNzaofidJpUujdiLU XX 年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新 的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现 总结如下： 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围 绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作 方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、 扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全” 放在首位。严格执行“六大禁令” ，坚决杜绝习惯性违章。较好 地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在 提高自身综合素质上下功夫。 一、一年来的工作表现 （
2、一） 强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格 要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。 我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个 人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤 炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处， 改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学 习和探索中使自己在技术上有所提高。 （二）严于律已，不断 加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、 第 2 页 舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点 放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中， 以制度、纪律规范自
3、己的一切言行，严格遵守各项规章制度， 尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做 到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使， 不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。 二、 工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定 的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、 技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今 后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得 更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场 的安全生产，平稳供气。 总之，一年来，我做了一定的工作， 也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的
4、差距： 工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将 发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地， 尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共 同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 大概是这样， 稍微改一下吧。 XX 年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作 要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理 理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标， 第 3 页 “服务、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员 工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一
5、年的 工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为 XX 年的工 作打好基础。 1人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动， 开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪， 没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了 人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求， 调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了 保洁的运行要求。 现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职和调 职（） 其中 1 人调职到库区，8 人离职。 2.培 训 对新入职 保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培 训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。 在
6、对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中 的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序， 清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯 的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和 有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已 经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举 止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之 成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理 摸式和工作程序，人员基本稳定。 3 保洁工作模式方面 在集 团公司领导指导下实行“无人清洁” ， “本色清洁”取得了良好 第 4 页 的效果。 在原有
7、的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放 在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加 强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7f-16f 一名保洁员基本 能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11f16f 经常存在 1 小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫 生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定 的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原 有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期 因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了 清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加， 随着施工的结束将进行彻底
8、清洁，以 以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。 4 保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员 编制及工作模式的及时修订 （2）完成对大厦公共区域卫生日 常维护工作。 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4）完 成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成大厦垃圾的 清运工作。 （6）完成大厦外墙的 2 次清洗。 （7）完成外围 地面冲刷工作。 （8）对 b1 车场每月两次的清洗工作。 （不负 第 5 页 责日常保洁工作） （9）完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗 工作。 （10）完成每季度木质上
9、蜡保养工作。 5 绿化工作方 面 5 月份大厦采购绿植内共有绿植约 100 颗，办公室及大堂内 的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风， 导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成 活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两 季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威 夷椰子成功繁殖了两颗。在 XX 年室内绿化建议考虑外包，保证 植物可观赏性。 外围绿化因防水施工未补种，XX 年 4 月份应 全面从新设计绿化。 附 XX 年 5 月份购绿植明细表 名称 购进 数量（棵） 现有数量（棵） 死亡数量（棵） 绿萝 20 13 7 散尾葵 13 13
10、 0 发财树 5 5 0 绿巨人 24 17 7 黑金刚 2 2 0 一帆风顺 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕树 1 1 0 摇钱树 2 2 0 橡皮树 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根据街道 的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底 消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠 和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。 7 卫生质量监督方面 随着 iso9001-XX 质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作 质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质 量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效 果。 8 成本控制方
11、面 XX 年保洁平均清洁费用 5500/月。 在清 第 6 页 洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸 每月费用近 1300 圆。洗手液每月费用近 220 圆。 石材养护每 月费用近 1000 圆。 经 9 工作中存在问题 1 外围车场由汽车产 生的油污，无法有效的去除。 2 现有的人员日常保洁频率与公 司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到 标准。 3 冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式 全自动洗地机，会有一定改善。 4 大厦投入使用已两年，石材 的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，XX 计 划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。 5 在保证卫生符合 标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用 将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每 20 分钟吸尘一次， 吸尘器的开关每天近 90 次。 在 XX 年，保洁 工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁 成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努 力下，将在 XX 有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好 比例发放来控制使用量。