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1、第 1 页 供电所建设发展工作总结1 特征码 eDzIbSlLNcRaPCphyUdr 高坝供电所位于陕西省境内，隶属于*供电公司，高坝供电所 先后被陕西省电力行协评为“优秀班组” ，被陕西省电力公司评 为“无违章先进供电所” 。20XX 年 8 月，被陕西省电力公司命 名为“样板供电所”和“农村供电营业规范化服务窗口” 。20XX 年 6 月，被陕西省电力行协授予“标兵班组” ，多次被商洛市供 电公司评为“先进集体” 。 一、强根健体，抓好基础工作管理 基础是根管理是本。为切实抓好基础工作，高坝供电所按照建 设陕西省一流县级供电企业标准，从提高员工的综合素质抓起， 从完善管理制度着手，推行“
2、规范化、集约化、专业化、精细 化”管理。 已建立了安全管理、生产管理、线损管理、电费管理、优质服 务等共 60 多种台帐。完善了安全和营销管理网路图、10KV 线 路电子版图、0.4KV 农村低压线路图、业扩流程示意图等多项 图表资料。做到了文件、资料、工用具、备品备件摆放规范有 序，并依托供电所规范化管理系统，实现了办公自动化和营销 第 2 页 自动化。 以发展为需求，积极开展“创建学习型班组，争当知识型员工” 活动，建设新形势下的优秀员工队伍。在对员工实行强化培训 的基础上，实行优化组合、竞争上岗。形成“不胜岗，就下岗” “不敬业，就失业”的竞争氛围。让每个员工都有压力感和紧 迫感，甚至饥
3、饿感，以激发员工自觉地学习业务的热情，不断 参加县局和供电所组织的各项培训活动，提升自身素质，进一 步提升了班组的学习力、增强了凝聚力、强化了执行力、拓展 了创新力、提高了员工的核心竞争力。 严抓责任考核，促进工作成效。出台了高坝供电所一体化三 级考核办法 。将安全生产管理责任、经营指标、优质服务及行 风管理，科学地分解到每个员工，并执行“月考核，季兑现” 的原则进行奖罚。 二、实施同业对标，提高综合管理水平 全面开展配电台区同业对标，使宏观管理到位，微观管理具体。 制定了配电台区对标方案 、工作流程图和考核实施办法 。 将安全生产、经营管理、优质服务、基础管理四大项的关键指 标，分解成 10
4、0 分，再设置若干小指标，按月层层分解到台区、 责任到人头，建立起了系统的对标指标体系。再按照各台区所 处的地理特性、电网结构、指标完成情况等因素分为川道、浅 山、深山三个层次，依据同期完成情况，制定下个月的指标， 实行动态管理，建立起完善合理的指标管理体系，有力的推动 第 3 页 了配电台区对标工作。每月 8 号，按对标体系考评办法对上月 对标工作进行公平、公开、公正综合评价打分排序。然后同供 电所员工的工资、绩效挂钩，奖励先进，鞭策后进，注重了从 过程到终端的指标体系对比和评价，激励了供电所员工的积极 性，不断提高综合管理水平。 三、加强安全管理，确保安全无事故 严格执行安全工作规程、规定
5、，建立以安全第一责任人为核心 的安全生产保证体系，完善以群众为基础的安全监督体系，层 层落实安全生产责任制，严厉查处违章行为，人人签订了安全 目标责任书，确保安全生产目标的实现。为确保低压网的安全 运行，该所针对每个台区都建有明细的资料，除每年的春、秋 季安全检查外，实行“三五”巡视检查制度，即每月的 5、15、25 日包片人对配电室、线路通道、违章建筑等进行全 面细致检查，结果必须详细记录在登记卡上，每月 26 日汇总， 能处理的所上及时安排集中消缺，不能处理的，在下月初公司 召开的月度任务会上汇报。 “三五”巡视检查登记卡制度的执行， 确保了电网的安全运行，事故报修率逐年下降。安全用电宣传
6、 “进校、进村、进户”经常化。使安全用电知识普及率达 96% 以上。10 多年来，无触电和电气火灾事故。 同时，创新形式，多次邀请供电所员工家属召开“关爱家人， 构建幸福家庭”座谈会，以这一特殊形式为全所安全生产奠定 了良好的基础。 第 4 页 四、加强营销管理，提高经济效益 狠抓线损管理。一是严把计量关，电能表、互感器按规定周期 校验，坚决淘汰伪劣及国家明令淘汰的电表。二是加强线路管 理，定期维护检修线路。三是加强设备巡视及时掌握用电负荷 情况，发现问题及时处理，保证电力供应。四是按照年初制定 的线损考核指标与职工收入挂钩，打破“干好干坏一个样、干 多干少一个样”的大锅饭分配机制，实行奖优罚
7、劣，奖勤罚懒， 多劳多得。五是坚持每月线损分析会制度，对线损高的台区进 行剖析，及时查找原因，制订切实可行的降损措施。并做到三 个“凡是”：既凡是线损高的台区，所长亲自抄核收;凡是职工 认为问题多、管理混乱、线损大的台区，所长亲自包;凡是经过 整改，线损降低了的台区，所长兼抄三个月，才放心让员工接 交。 对用电情况进行定期检查。积极与县供电公司、当地公安机关 等职能部门沟通，加大对违章用电和窃电行为的打击力度，对 10 0KV 电压等级的用户每个月最少检查一次，发现违章用电和窃 电行为纠查到底。同时，积极开展打击破坏电力设施、窃电专 第 5 页 项整治活动，大造声势，达到震慑不法分子，教育群众
8、的目的。 五、严格抄核收制度，全面落实“三公开” 、 “四到户” 、 “五统一” 。一是供电所抄表人员在规定日期对电能进行实抄， 到户率达 100%。二是使用统一的抄表卡，电表台帐认真核算， 确保电量、电费、电价的正确无误。三是加强电费票据管理、 电费票据由县供电公司核算中心的微机统一打印。四是采用集 中收费和定点收费相结合的方式，确保了电费回收率 100%。五 是供用电责权合同化。在为当地大用户服好务的同时，供用电 双方本着平等自愿的原则，签订供用电合同，为依法管电、合 法用电提供了法律保障。 六、实施农网改造，推动电气化村建设，夯实电网基础 在电网建设上，高坝所确立了“抓住重点，突破难点，
9、创出特 点，高点起步，快速发展，争创一流”的工作思路。1999 年至 今，高坝供电所在山阳县供电公司的领导、支持下，共投入近 上千万元资金，开展了大规模的农网改造和“一户一表”工程。 20XX 年 12 月份，高坝镇石头梁村电气化工程建成，彻底改善 了石头梁村农民的用电环境和生活环境，带动该村步入科学发 展之路，促进经济飞速发展，使该村尽享电力带来的方便与快 捷。电网改造和新农村电气化建设的不断深入，网架得到了改 善，供电可靠率、电压合格率和服务水平得到很大提高，经济 效益凸显。 第 6 页 七、提升服务质量，打造优质服务形象 不断深入开展“转变观念、换位思考”活动，让员工充分认识 和理解“电
10、”是商品，牢固树立“客户是市场、服务是效益” 的经营理念。在工作过程中，加强供电服务细节的考核和监督。 对营业环节全过程采取有效的监控，让员工自觉按照规范化、 标准化、高质量地做好服务工作，把优质服务作为提高企业竞 争力的重要保障。 “始于客户需求、终于客户满意” 。为全面实 践“三个十条”的服务承诺，供电所积极推行三种特色服务方 式。一是上门服务。组织了“青春彩虹使者”定期深入集舍、 田间地头，到军烈属、五保户、孤寡老人、特困户家中帮助解 决用电困难，维修电动器械。二是集市服务。针对辖区群众赶 集购物的习惯，供电所人员坚持每集到农贸集市上摆上桌子， 宣传农村安全用电知识，开展用电咨询和用电服务。对群众的 用电问题进行现场登 记，实行预约登门服务，群众亲切地称这种服务为“赶集服务” 。 三是吆喝服务。将以前“群众来找”的被动式服务变为上门主 动式服务，供电所组织人员背上工具包，利用电工蹲驻配电室 和台区的值班安排，抄表收费的空闲，在村内遛着“吆喝” ，招 揽用电服务“生意” ，发现问题，随时解决，很受老百姓欢迎。 从而使高坝所的行风建设，在历次由当地政府组织行风和政风 测评中位居第一。 第 7 页