【工作总结】信访稳定工作总结ppt模板[1].docx

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1、第 1 页 信访稳定工作总结 ppt 模板1 特征码 fPhvwrVMGpwDBgiBVSAM 以下是工作总结为大家提供的信访稳定工作总结 ppt 模板 ， 还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作 总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及 试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： 一、用十六大精神统领信访工作，认真落实党政领导信访工作 责任制 地委、行署和林管局把信访工作看成是落实十六大精神、 实践“三个代表”的具体体现，是各部门工作好坏的综合反映， 是对基层单位党政班子和领导干部有无驾驭全局工作和处理复 杂局面能力的检验，是评价基层工作和干部素质好坏

2、的重要标 志。因此，我区始终把信访工作做为“一把手”工程来抓，全 力推进党政领导信访工作责任制的落实。一是定期召开各种会 第 2 页 议，研究、部署、落实信访工作。全年召开全区信访工作 4 次， 地委常委、常务会议 5 次，地区信访领导小组会议 4 次，信访 工作专项推进会议 1 次。二是在大兴安岭日报上向社会公 布专员信访电话和三县四区行政首长信访电话，并公开承诺服 务内容和服务时间。三是认真做好党政领导信访接待日工作。 通过新闻媒体和政务公示板定期向社会公布领导接待日的时间、 地点、接待领导的姓名、职务和分管工作范围，同时各级信访 部门针对共性问题安排预约接待。四是各级领导包案制度落到 实

3、处。全年所有信访案件全部实行“一案双责制” ，省办下交案 件由一名地级领导和一名县级领导包案，地区督查案件由县级、 科级两级领导包案。五是重点、难点信访案件实行双重督办。 地委、行署和林管局领导对解决“三访”等重点难点信访案件 高度重视，为进一步加大督办效果，切实解决信访问题，决定 对重点难点信访案件实行双重督办，即在地区信访办的督办下， 再交由地委督办室督办，全年共有五个重点信访案件纳入地委 督办室的督办之中。六是地委、行署和管局主要领导到基层检 查工作，每到一处必查信访工作情况，有利促进了信访工作的 顺利推进。七是地委、行署、管局与各县区局签订信访工作目 标责任状，对责任目标完成情况实行奖

4、惩。目前，全区基本形 成党政一把手负总责，主要领导亲自抓，分管战绩领导具体抓， 部门领导配合抓，层层落实信访领导责任制的工作氛围。 二、努力减少集体访、越级访、重复访，为全区经济建设 第 3 页 创造良好的社会环境“三访”问题一直是信访工作的重点，地 委、行署、管局明确提出要求：各级党委和政府要采取强有力 的措施， “看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事” ，全 力维护社会稳定。为努力减少集体访、越级访、重复访，解决 “三访”问题，在省办的统一部署下，今年重点开展信访积案 会战，重复进京到省专项治理和涉法涉诉信访案件专项治理三 项工作。 1、开展集中处理进京到省上访问题会战工作。地委、行署

5、、 管局对信访会战高度重视，分别召开了地委常委会议、地区信 访领导小组会议及全区开展集中处理群众进京到省上访问题会 战动员大会。各县区（县级企业）及地林直各单位也迅速行动， 先后召开常委会（党委会）或县（区局）长办公会议，研究部 署本地、本部门的会战工作。一是做好矛盾 盾排查和包案工作。在会战中，我们将矛盾排查工作放在首位， 将排查范围扩大到 2002 年以来的不稳定因素，除省办下交的 17 件案件外，地区又确定了 45 件自查案件，同时对省办下交 的 17 件案件分别确定一名地级领导和一名县级领导包案，对自 查的 45 件案件也做到分别由县级、科级两级领导包案，62 件 第 4 页 疑难信访

6、案件全部实行”一案双责制“。要求每位领导要切实 负起责任，对所包案件必须亲自受理督办，直至案件能有最终 结果。为加大会战工作透明度，对会战工作利用新闻媒体进行 公开报道，给群众知情权，为群众监督创造条件。二是党政主 要领导亲自攻坚克难，全力做好调查处理工作。面对会战中上 访老户多、问题解决难和稳控工作难度大的复杂情况，各级党 政领导亲自挂帅，深入基层，本着倾斜解决、就地稳定的原则， 在 62 件信访问题中筛选出五个方面难点问题，如老知青工群体 访、呼中区迁居长兴岛人员落户问题、事业转制分流人员中退 休人员的福利待遇和省办下交某某上访问题，及时分别提交地 委常委办公会和专员局长常务会议进行了研究

7、解决。在呼中区 长兴岛上访案件的处理中，地委副书记魏文彦同志亲自包案， 地委常委、地区政法委书记张赋同志亲自带领由公安局、信访 办、呼中区的有关人员组成的工作组，深入到辽宁省瓦房店市 和长兴岛镇，与当地有关部门具体协商解决呼中赴长兴岛人员 的落户问题。据不完全统计，会战中全区共投入 438 万元资金， 重点解决了上述五个方面的难点问题。三是加大会战督查工作 力度。会战期间，地区督查组深入基层单位对重点疑难案件进 行督查督办，对 8 起调处不到位的信访案件责任单位和责任人 给予通报批评，诫免谈话 20 人次，对无理取闹上访人行政拘留 9 人，公安训诫 2 批 37 人次。四是信访工作长效机制得到

8、进一 步充实和完善。为了加强信访工作责任制的落实，各地、各部 第 5 页 门创造了一些好的经验和作法，如加林局的“一案双责、一责 三挂钩” 、加区的“五个到位” 、呼中区的社区联包保稳定、松 岭区的对特殊困难群众从关心生活入手保稳定的一些作法，有 利推动了会战工作的顺利进行。通过会战，我区进京到省上访 件次比去年下降 9.6%,人次下降 59.95%。 2、开展群众重复上访问题专项治理和涉法访案重点治理工 作。为抓好“两项治理”工作，地委、行署高度重视，8 月 17 日召开全区信访工作会议，9 月 9 日召开了做好进京上访劝返 和稳定工作会议，10 月 10 日召开了涉法涉诉信访案件归口办 理

9、联席会议，三项专项会议分别对“两项治理”工作进行了动 员部署。制定了大兴安岭地区开展群众重复上访问题专项治 理工作方案 ，成立了由地委副书记为组长的地区开展群众重复 上访问题专项治理工作领导小组，方案要求全区专项治理工作 从 8 月 15 日开始启动，至 11 月末结束，分四个阶段进行。地 区政法委对涉法涉诉案件 再复查、再审理工作进行了细致的分 工落实，成立了由地区政法委主管领导为组长的重点治理涉法 信访案件工作领导小组，印发了全区集中处理涉法涉诉案件 专项治理方案 ，方案把涉及地区中级法院的 13 件、地区公安 局的 5 件信访案件进行了分解，划分了领导包案责任，明确了 任务，提出了具体办

10、结的工作时限，同时确立了重点案件督办 部门的责任。目前，专项治理工作中省下交信访案件 35 件，实 际 28 件。28 件案件均已查清，其中有 10 件上访人明确表示息 第 6 页 访，已彻底结案；18 起信访案件分别落实了地级领导包案责任 制和责任单位，加大稳控力度，现总体比较稳定，稳定率达到 92.59%。涉法信访案件 18 件（下交 7 件、自查 11 件） ，其中涉 及法院 12 件（基层法院 3 件、中级法院 6 件、省高院 3 件） ， 涉及公安局 5 件、涉诉 1 件。所有案件已按省里要求进行归口 办理，大部门案件正在再复查再审理之中。省高院正在审理 2 件，已胜诉 1 件，涉及

11、公安的 2 件已表示息访。我们的主要做 法：一是党政领导高度重视，主要领导亲自挂帅，靠前指挥。 地委书记亲自过问专项治理工作的进展情况，专员加大信访电 话问题处理力度，要求每天报送信访问题处理情况，对重要信 访问题都能亲自批示办理，主管信访工作地级领导亲自指挥、 研究、处理重点信访案件。地委、行署 10 名副地级以上干部挂 帅包案，12 名县级领导参加了包保责任分工。治理整顿期间地 委召开了三次常务会议专门研究治理整顿工作和重点疑难案件 的难点问题，领导信访接待日加大了密度由每月 2 次增加为每 月 4 次及不定期的临时接待，为治理工作起了表帅，铺平了道 路。 二是加大督查工作力度。地委、行署

12、两次召开重点单位信 访案件处理情况的推进汇报会，信访主管领导亲自到县区、林 业局听取对重点疑难案件处理进展情况汇报，并提出督办意见。 对 5 件重点疑难案件交由地委督办室督办。地区信访办两次组 织工作组深入基层督办专项治理工作，逐一走访了解和处理专 第 7 页 项治理工作进展情况和难点问题。 三是专项治理重点落在解决问题上。我区在专项治理过程 中注重解决实际问题保稳定。阿木尔林 业局某某因补发工伤医疗费和工资等问题，因要求过高久访不 息长达 30 年之久，在这次专项治理中视其没有连锁反映的可能， 实行倾斜解决，退休工资补发标准由 95%提高到 100%，补偿金 由 11 万元提高到 17 万元

13、。本人彻底息访，其老伴已迁居外地 老家居住，本人表示不再上访。塔河县王某是个老知青工，由 于要求退休和参加养老保险等无理要求多次到省进京缠访、本 人患有严重肝腹水，塔河县把此人从北京接回后，送进医院进 行抢救治疗，并发困难补助 1000 元，有效稳定了上访人的情绪。 松岭区李某家庭生活十分困难，要求照顾解决子女就业等问题， 政府为其排忧解难，给其子女安排了适当的工作，并让其享受 低保待遇。群众的生活困难得到及时的解决。对于呼中区迁居 长兴岛人员张某等人提出落户以及生活困难问题，除了呼中区 党政主要领导亲自率工作组到长兴岛现场办公解决实际问题外， 地委和行署组织由地级领导带队的工作组赴长兴岛帮助

14、协调解 决 500 多户居民的落户问题，经过耐心细致的工作，现已同瓦 第 8 页 房店市长兴岛镇签定了落户协议，避免了大规模进京集体访。 三、畅通信访渠道，努力为人民群众办实事全区各级党委 和政府，采取各种措施畅通信访渠道，正确处理改革、发展、 稳定的关系，把 信访问题的解决作为实践“三个代表”的具体体现，努力 解决人民群众实际问题。一是继续推进信访工作触角延伸，地、 县（区） 、乡（镇） 、村（社区）和企业的群众信访工作网络已 基本健全，使群众的信访问题层层有人管、有人问，保证人民 信访权利的顺畅上达。二是坚持“抓早、抓小、抓了”的原则， 变群众上访为主动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在

15、萌 芽状态，避免和减少“三访”发生。今年三月，通过排查得知 呼玛、韩家园两金矿近百名职工，因按照国家政策将限时封矿 后要求解决生活出路等问题，欲越级集体上访。地委、行署根 据信访部门的排查情况，及时请示上级，制定切实可行办法， 解决了两矿职工的生产生活实际问题。地区电力工业局在得知 古莲河煤矿部分职工因要求解决一次性安置职工的白条子工资 问题酝酿上访，便立即组织调查组，从购煤款中预付 70 多万元， 兑现白条子工资，切实解决了职工的生活困难。三是继续推行 党政领导信访接待日制度。全年，共有地级领导 25 次到地区信 访办值班接待上访群众，直接解决信访问题 52 件。如：1 月 19 日啤酒厂原

16、职工因欠发工资和养老保险等问题进行上访，行署 副专员、管局副局长李廷祥同志在领导信访接待日上两次接待 第 9 页 他们，接待后与相关部门协调及时解决了他们的问题。四是加 大专员信访电话的工作力度。全年办结省长信访电话办会室交 办事项 16 件，直接办理专员信访电话 231 件，二级网络单位 共受理群众话访事项 345 件。今年将专员信访电话接待情况由 每月上报一次改为每天上报一次王专员，王专员亲自阅批，加 快了信访问题的调处速度，加大了信访问题的解决力度。2003 年 3 月 20 日，内蒙古自治区居民王某拨打专员信访电话反映： 他的货车拉雪糕棍经过我地区新林区塔源林场检查站时被罚款 1300

17、 元，未开罚款收据。我办对此话访事项向新林区进行了交 办。经查，王某反映的问题属实。新林区资源科认为，工作人 员罚款处理数额得当，但未开罚款收据违反了有关工作制度和 有关法规。为了严肃林政纪律，整顿行业不正之风，对两名林 政工作人员做出了处理：1、调离林政工作岗位；2、各罚款 200 元；3、写出书面检查。并对新林区各检查站通报此处理决 定。2003 年 5 月 14 日，宾县居民魏某等三人拨打专员信访电 话反映：5 月 13 日下午，话访人等人通过韩家园林业局三间房 检查站时，由于他们身上带有烟火，并且三人都没有防火通行 证，因此被检查站工作人员付某等人罚款 400 元，未开罚款收 据。对此

18、话访事项，我办对韩家园林业局进行了交办。经调查， 三间房检查站工作人员对话访人等人的处罚是依据大兴安岭 地区森林防火管理办法的规定进行的。但是，三间房检查站 工作人员擅自提高了罚款金额、没有给话访人开具罚款收据的 第 10 页 行为违反了工作规定。因此，韩家园林业局决定给予三间房检 查站站长牟善宏警告处分；给予付某调离工作岗位处分；多余 罚款退还话访人。这两件话访事项的快速、圆满地解决，对外 树立了我区的良好形象。行署 44 号楼住户马某代表行署 44 号 楼 64 位住户拨打专员信访电话反映：该楼是由地区财政局、审 计局、地区防火办、商业局、交通局（交警大队） 、文化局、物 价局、地区总工会

19、共八家单位于 1986 年建造，一直以来该楼的 供热和维修都由地区房产处负责，但是在 2003 春，该楼的供热 管道损坏，房产处没有维修，话访人认为目前快到供热期了， 如再不修理将影响今冬供热。我办向地区行署专员王忠林进行 了汇报，王忠林专员对此事进行了交办，具体事项由行署副专 员李廷祥进行协调办理，并由财政补助 50%，余下部分由住户 所在单位根据户数（平方米）进行均摊，及时解决了该楼住户 的供热问题。五是继续开展创建“信访文明接待室 ”活动。我办不断改善接待室的环境设施，增加了多项便民措 施，接待时采用文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送 声，对行动不方便的上访人及时打车送回，对一时无

20、法回家的 主动购买午餐。尽百分之百的努力做到当日事、当日受理完毕、 第 11 页 一次性解释调节完毕，对急、难、特的上访问题及时与相关单 位协调，协调不了的立即用要访专报直送相关地区领导， 跟踪督办直至彻底解决。2002 年我办接待科被省办评为“信访 文明接待室”光荣称号。 四、加强民主政治建设，及时反映社情民意，不断推进依 法治访工作 为加强民主政治建设，充分发挥信访了解民情、反映民意、 集中民智的重要作用。一是发挥信访工作在民主决策、民主监 督和民主管理中的作用。全年收集信息 398 件，整理编发 55 期； 征集人民 237 条，报送省办 17 件。我们一方面通过信息渠道及 时反映问题。

21、如关、停、破产、转制企业职工的遗留问题应 引起重视 、 红村农民土地春耕问题亟等解决 、 老楼区水暖 系统改造等信息，引起各级领导高度重视。另一方面加强人 民建议征集工作，立足于紧紧围绕林区经济发展建设，群众生 产生活、文化建设、医疗卫生、城市管理等方面进行建议征集， 向领导机关尽可能多的提供有参考价值的、可成果转化的人民 建议，集人民群众的智慧于林区发展建设之中。如中学应开 展远程教育 、 完善健身设施、倡导全民健身 、 非国有企业 负责人当选政协委员应进行社会保险缴费情况的资格审查 、 加强草原管理势在必行等一些建议。二是认真学习、宣传 贯彻信访法规，严格执行国务院信访条例 。各县区制定了

22、各 科信访工作制度，并将信访法规、制度，编成册下发到各基层 第 12 页 单位。 黑龙江省信访工作条例颁布后，在全区掀起了学习热 潮，并以会代训对基层信访工作人员进行培训。三是维护正常 的信访秩序，引导群众依法有序信访。塔河县进一步建立和完 善了 8 项工作机制；呼中区制定了呼中区群众逐级依法信访 程序图 ，并实行信访基层单位领访制。 五、提高信访干部素质，不断加强信访部门自身建设。 1、全面领会十六大精神，通过开展“两风”建设活动，不 断提高信访干部素质。在“两风”建设中，我们从强化职工的 学习教育入手，重点学习了十六大精神，胡锦涛同志关于坚持 “两个务必”优良传统的重要讲话等学习内容，使职

23、工学习教 育面达 100%，为解决在“两风”建设上存在的问题，我们制定 了工作方案，发放征求意见表 17 份，查摆出 5 条工作作风方面 的不足，进行深入整改，制定出整改措施 5 条，建立健全规章 制度 4 项。为不断提高信访干部政治和业务素质，结合创建学 习型机关活动，我们开展了素质教育活动，其内容是：树立 “两个”新形象：即全心全意为人民服务的公仆形象和密切党 群、干群关系的窗口形象。打造“三种能力” ，即文字综合能力、 口头表达能力、办事协调能力。发扬“一种作风” ，即当日事、 当日毕的雷厉风行。塑造“一种精神” ，即任劳任怨、拼搏不息 的精神。强化“一个意识” ，即创先创优意识。 2、

24、信访部门办公自动化水平得到提高。各县区均对信访部 门的能力建设非常重视，加大对信访部门的投入，全区信访部 第 13 页 门基本配齐了电脑、传真机和打印机等办公设备，在机构编制 较紧的情况下，努力向信访部门倾斜，保证了全区信访工作的 顺利开展。 总结全年的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维护社 会稳定，促进全区发展做出了贡献，但同时也应看到我们工作 中仍存在的问题和不足：一是有些地方和部门领导对新形势信 访工作的重要性认识不足，工作乏力。二是个别单位和部门开 拓创新意识不够，工作作风和方式方法不能适应新形势、新任 务的要求。三是群体上访出现跨区域、跨行业串联上访的现象。 在明年的工作中，我们将继续实践“三个代表”重要思想，面 对前进道路上的困难和挑战，要增强政治意识、大局意识、责 任意识、忧患意识，努力探索新形势下信访工作的新思路、新 举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护 全区社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。