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1、第 1 页 公司市场营销年度工作总结 特征码 iUViUbyRvVeBwfQFzERo 公司市场营销年度工作总结【一】 本学期，我担任的电子商务 1,2班的市场营销基础课，每 周 5节。在学校的领导及教务科的亲切关怀下，本人刻苦努力， 认真的完成了任务，现在将本人的总结如下： 市场营销学是一门建立在经济学、行为学、心理学、 现代管理学、广告学、公共关系等学科密切结合的一门综合性、 边缘性的经济管理学科。它力足于提高学生整体素质和学生营 销综合能力，并在认真总结本课程教学实践的基础上，力求准 确地阐述营销的基本概念、基本原理和基本方法。使学生的营 销理论水平和实务水平得到切实提高，并能够理论联系
2、实际。 用市场规律性、原理性和知识性来武装学生，使学生营销的理 论水平和实务水平得到切实提高。 本学期，我按照教务科的安排，科学的设置教学计划，认 真执教，让学生切实得到了提高,使学生掌握市场营销学的基础 理论和了解市场营销学的新观点、新内容，同时能结合我国企 业营销实践分析和解决营销过程中的实际问题。为学生学习电 子商务,从事市场营销工作奠定良好的基础。 第 2 页 根据市场营销专业的特点我重点采取了举例子讲授法、市 场调查方法、讨论法、和案例分析法这四种方法教学，调动了 学生学习的积极性，培养了学生的各种能力，教学效果显著。 一个学期的结束，我在专业教学中还存在一些不足之处， 主要表现在让
3、学生自己的实训和动手操作方面。我所知道改进 后的教学方法应该是：教师在讲授中要围绕本课程的基本知识、 基本理论、训练学生基本技能，精讲课程的重点、难点，其他 的教会学生去自学。教师用辩证的观点去分析教学内容的内在 联系、本质和规律，起到画龙点睛的作用，帮助学生尽快掌握 教材的重点。启发学生主动学习，独立思考，融会贯通，不仅 教会知识，更要教会方法。讲授课程要不断补充新内容，有选 择的介绍目前最新研究成果，以此开拓学生视野，丰富学生智 慧，发展学生的思维辨析能力。锻炼学生综合运用理论知识分 析、解决实际问题的能力。开展课堂讨论、案例分析，充分调 动学生学习积极性，形成知识信息传递与交换的“立体式
4、”教 学局面，切实提高学生的市场营销理论水平和实务。希望接下 来的老师以此为戒。 公司市场营销年度工作总结【二】 一年来，市场部在招宝山街道及公司领导班子的正确领导 和关心支持下，在公司各部门全体员工的配合下，紧紧围绕街 道全力打造“滨海历史文化名城”的目标，落实“一体两翼” 景区规划思路建设，继续按照“加强科学管理，倡导优质服务， 第 3 页 创建精品景区，打响特色品牌”的工作方针，尽管受到经济形 势低迷和甲流感的影响，仍在逆市中把握机会，为景区营销奠 定了坚实基础。一年来，景区共接待来自上海、嘉兴、杭州、 江苏等省内外旅游团队 430 批，共计 11800人。全年接待游客 人数共计约 13
5、2万人，门票收入共计 500万元。现将是 2xxx年 度市场部的工作总结如下： 一、利用媒体扩大宣传，进一步提高景区认知度。 紧抓“双桥”优势，在杭州湾大桥、舟山连岛跨海大桥上 各做一个高炮;投入 4辆 541公交车车体广告;在镇海人民广播 电台 100. 1进行午间互动节目宣传景区真人 CS和镇海儿童乐 园工 4次、两个月浙江民生休闲 30秒钟形象宣传、节庆活动中 电视台、报社、电台等新闻宣传、将景区列入百度搜索、完善 门户网站建设、在各大旅游网站做景区平面广告宣传、在苏州、 上海与定点旅行社合作开展当地媒体广告宣传等。目的在于提 高招宝山的认知度，为我们扩大营销区域、占领主要营销基地 奠定
6、基础。 二、重视活动促销，以品牌活动和节庆活动聚人气。 以海防文化和招宝文化为核心，以活动为抓手，着力打好 “爱国主义教育”牌和“招财进宝”牌。2 月份开展招宝财神 文化周活动、招宝元宵灯会活动;5 月份开展有“激情五月全家 总动员”超值游活动、 “相约端午 招宝飘香”活动;10 月份开 展“欢声笑语颂祖国”爱国主义教育游、第一届招宝相亲节等 第 4 页 品牌文化活动，主题游览活动有 5月份开展学生春游优惠游活 动;暑假红色名校游活动;重阳“敬老登高”游活动;10 月份 学生爱国主义教育游优惠活动。此外，还利用景区天然的地理、 环境优势，与宁波合众管理咨询有限公司联合开发招宝山真人 CS项目，
7、吸引周边年轻人的目光，进行市场的深度开拓。 三、加强渠道营销，深化旅游市场开发与拓展。 在渠道营销中，密切与各地旅行社的联系，采取“走出去” 和“请进来”策略相结合，稳定宁波、嘉兴等基础市场，积极 拓展上海、杭州、温州、台州市场。今年新签约有 103家旅行 社。参加各地旅游推介会 8场;邀请旅行社老总踩线 16次共计 150余家;与苏州青年旅行社、上海丰侨旅行社、嘉兴蓝天旅行 社、龙之旅、台州海峡旅行社等近 10家旅行社开展优惠活动建 立长期友好合作;与三自旅游网、驴妈妈等共 14家自驾旅游网 站合作开展联营促销;建立高校门票散票代售点;与九龙湖、十 七房两家景区联合打包促销，共同叫响镇海财富
8、之旅口号。不 断提升和扩大滨海历史文化名城的知名度，进一步拓宽客源市 场。 四、明确市场划分，打造一支强劲的营销队伍。 建立一支专门的市场营销队伍，由市场部经理带队，赴各 重点营销市场推介景区;出台景区市场部营销方案 、 市场部 工作职责 、 市场部分工文件，规范市场营销人员管理和激 励机制，除经理外 4名市场部业务人员按划分区域营销，各负 第 5 页 责本区域营销，按营销销售额获得提成;每周一次例会，互相交 流心得和制定下一周营销计划。这就极大地促进了营销积极性， 加强了景区与各地旅行社的联系，密切配合市场调整营销战略。 五、落实以人为本理念，切实提高景区讲解员素质。 确立以人为本的服务理念
9、，出台景区讲解员行为规范 、 招宝山旅游风景区讲解员提成修改方案 ，制定游客意见反 馈表 ，为规范导游队伍管理严把关;邀请地方志专家为导游做 镇海、招宝山历史专题讲座，积极选拔组织人员参加旅游局讲 解员培训班，切实提高导游思想和业务水平;定期召开导游业务 交流探讨会议，以游客爱听、想听为中心，提升讲解服务质量。 六、以服务游客为中心，搞好购物服务中心建设。 重新整理规范购物中心管理，规范购物服务中心进货程序， 以服务游客为出发点，严把经销产品质量和价格关;在望海楼、 镇海儿童乐园新建购物服务中心各一个，纳入景区统一进行管 理;出台售货员岗位职责;开发招宝系列旅游纪念品，深受 顾客喜爱。 回顾一年来的工作，我们在旅游市场开发工作中取得了一 定的成绩，但我们深知与各级领导的要求和优秀景区的工作水 平还有一定的差距，在以后的工作中，我们将在公司领导班子 的正确领导下，总结经验、不断进取、开拓创新，更新营销理 第 6 页 念，进一步加强营销力度，使营销手段进一步朝多样化发展， 努力将招宝山旅游风景区打造成为文明、诚信、安全、高效的 精品景区。