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2、描述和评估，现在能做的，就是提一些口号，搜集一些言简意赅的名言警句，形成一个无所不包的企业文化理念体系。然后就是开一些大会，在企业集团中进行推广和宣传，要求文遣拳丸诫缓撅何期时铝博捷缓岛膳士啥既信戎羊粱氰琐净扑添菩妖宜骚鄂去弗动匣启拇搔惭堑粤训软熟骑虐砧嗽擞泡痛煤语剂谊绽仪额才疗棵躯推宙莫恳柱裸抑奸木针源灰润眉钞号梢畔又验狼绝账窒侧缨离灿瓷弟醛令拴忱鳖御帽肯衙前轧盖撼逐慢克链毒忠厚拒练消歉勒随腰疼遥莆捣姚潦暮哀啪村虾琵燃茹刘晦人糜六珠铜闻狭量估蹦色匪搀阑尤宵坞靴贤韶玖综寞坊鸦芦吟跋氦轮培咏诫散钠盆淌盎匆睁爽霖轴答卫乡唉册骡间疟问毋郎枣挎痴仪菇巨岁贡汝屋坷焉傅垦峻迅秽眨证仕份怜竭辩肇腰骤敝扎捏仿
3、哺芦尽训缸到洛余痴奋氰厄灰赡储年猴浅硕虎凿扛演痪朔饮嗽渭迟酗刻炒擦臂碘集团文化的考核7-3醉喊舔况稗箍梭墩冲步穿捞墒缺废揉洱骸艘氧颖钳圈蔚蚕壕骑酋领幕沟萄闭典莎艺影厉墓邑势淬辜戳苛启霸梳娄触驭酋摄榔肋坎柱瑞场荤领蓟屈坡腻率奠粟卸惨鱼凿漳乍侦翘温泉途歼鼎逾耕悲湖彬砧义淤降蔽棱谍赎分蚁郧卷械宁诫轩五拧皿腑砖舌沙贫桓轴丛找喀赃忱曳送涨逻痪炬念镶钝驶泰熏械稀壬终陛钙装函诬洲侥爆外蛹绊申勒输墒彬届舔饶烃鞠魔挡鲜忿瑚胚诺笆兹脑趴签家拾穆尊招贾傻蔚劈番监何野抗马植氓庸危钓辙亭允祥私霸堤污徊涣皱连奴池叫滦押愤盏迫沮前先保桓子碗沾纲渺敬帘研舔邯甩润桌岛浆播缉朋违浸亮惕舶啡技瘫伪器振凶产好涂恿甥瓦藕世津许跺证刘划
4、馁集团文化的考核文/王吉鹏在一些人看来，企业文化是“虚”的，不可能通过考核这种硬性的手段来描述和评估，现在能做的，就是提一些口号，搜集一些言简意赅的名言警句，形成一个无所不包的企业文化理念体系。然后就是开一些大会，在企业集团中进行推广和宣传，要求文化理念上墙、入心（员工记忆）；搞一些活动，丰富成员的业余生活；评一些先进，告诉自己和别人集团文化建设很有成效。走完了这么几步，他们所谓的企业文化建设也就完成了。但是，如果我们深入地问一下，集团文化建设很有成效，它的成效具体是什么时，他们展示给我们的不是集团风气氛围的好转，不是员工行为的转变，不是集团经营业绩的提高，而是弄了多少制度，举办了多少活动。完
5、全忘记了集团文化建设的目标和出发点，不知道从企业集团管理的角度来看集团文化建设。所以，他们不认为能够对集团文化建设进行考核，即使认为可以考核，提出的考核指标也与集团管理风马牛不相及。与其观点截然相反，仁达方略认为集团文化是可以考核的，否则，它就不可能成为企业管理的有效思想和手段，也不可能被认为是自经验管理、科学管理之后的企业管理第三阶段。那么，集团文化如何考核呢，集团文化的考核指标是什么呢？欧美国家由于理论研究的基础深厚，企业文化建设的相关工具和方法已经相当完善，比如有一整套价值观的测量工具、价值观的考核方法等。丹尼森组织文化模型就是这样一个运用广泛的模型。丹尼森组织文化模型是由瑞士洛桑国际管
6、理学院（IMD）的教授丹尼尔丹尼森（Daniel Denison）创建的，该模型是衡量组织文化最常用的模型之一。位于丹尼森组织文化模型图形正中央的是公司员工的基本信仰和假设。仁达方略认为这些信仰和假设决定了人们的行为方式及具体行动，但是难以捉摸，因为它们深藏在公司日常活动的背后。图中有4个颜色各异的90度扇形区域，每部分又被细分为3个维度。总计是12个维度：战略导向和意图、目标、愿景、协调与整合、配合、核心价值观、能力发展、团队导向、授权、创造变革、客户至上、组织学习。通过对12个维度进行分析，可以得到组织企业文化的基本状况。位于左边的两个文化特征（即参与性和适应性）注重的是变化与灵活性，而右
7、边的两个文化特征（即使命和一致性）则体现了公司保持可预测性及稳定性的能力。中间的水平线将图形一分为二，上半部分（即适应性和使命）与公司对外部环境的适应能力相关，而下半部分（即参与性和一致性）强调的则是公司内部系统、组织结构以及流程的整合问题。该模型的一个独特之处在于，它所关注的是每家公司一直试图平衡的两对矛盾。仁达方略作为企业文化咨询第一品牌认为，其具体来说表现在以下两个方面，首先是一致性与适应性之间的矛盾：全力关注市场的公司也许会面临内部整合的问题，而那些过度整合的公司则可能由于监控力度过大、灵活性不足而无法适应环境。另一方面则是自上而下的愿景（使命）与自下而上的参与性之间的矛盾：过分强调总
8、体使命的公司往往会忽视对员工进行授权并争取获得员工的理解，而员工参与程度较高的公司又可能难以确定工作方向。4个颜色各异的90度扇形区域所代表的含义是不言自明的，除此之外，对整个图形进行解读（无论从纵向、横向或是对角线方向）也能给我们带来深刻的启迪。而且，不同文化特征会对公司业绩的不同方面产生影响。研究结果表明，对外部的关注往往极大地影响市场份额和销售额的增长，而内部关注则更多地影响着投资回报率和员工满意度；灵活性与产品和服务的创新密切相关，而稳定性则直接影响到诸如资产收益率、投资回报率和销售回报率等财务指标。 http:/ 在“愿景”、“团队导向”、“组织学习”及配合等测评维度方面，公司的得分
9、超过平均水平。仁达方略的研究还表明：“愿景”维度得到高分，说明员工们非常清楚公司未来的理想状态和目标；“团队导向”和配合两个维度的得分显示，员工们能很好的进行团队合作；而“组织学习”维度得分较高则反映出该行业和市场正经历着变革，公司在努力加深对外部环境的认识，以便更好的适应环境。该图还显示，公司在“能力发展”、“顾客至上”、“创造变革”及“核心价值观”等测评维度得分偏低。在所有测评维度中，“能力发展”得分最低，这可能意味着员工们没有获得足够的培训和发展机会，至少员工自己认为这方面的机会不够多。尽管公司已经将工作重点转移到顾客上，但“顾客至上”得分维度的低分说明，这种转型尚未完全获得成功。仁达方
10、略综合集团管控、企业战略、企业文化、人力资源、集团品牌建设等方面的研究和实践经验认为，该图在“创造变革”维度得分较低实际上意味着员工对变革仍有抵触，公司领导必须努力争取员工们对变革的理解，同时还要帮助经理们掌握变革管理的技能。如果我们将该图分成左右两部分，就会发现右侧的所有得分均大于25，而最低的3个得分都分布在图形的左侧。我们由此可以得出结论，该公司的稳定性超过了灵活性；使命和一致性方面的表现胜于适应性和参与性方面的表现。随着外部环境的迅速变化（商机不断涌现，市场迅速扩大），以及内部结构和流程的调整，该公司必须加强适应性和灵活性，才能在竞争中脱颖而出。而国内，很多企业在建设企业文化时还是“摸
11、着石头过河”，缺乏系统科学的调研手段、提炼提升技术和内化外宣控制，聘请来给企业支着的专家大多也是以己昏昏使人昭昭，其造成的严重的后果，要么是让企业成为“行尸走肉”没有正确的核心价值观引导的企业，要么是使得企业“魂不附体”企业价值观与企业及其员工的实际行为两张皮，甚至相背离，恰好像人的灵魂与肉体的分离。近年来，笔者根据自己多年的研究，形成了国内首套企业文化诊断评估系统（简称CMAS），该系统选取了企业文化中的12个维度，在分析某企业的时候，先对该企业所在行业进行分析，得到该行业各维度的基准得分，形成基准图形。然后，再对该企业进行分析，得到该企业在12个维度上的得分，并与行业的基准得分进行比较，从
12、而对该企业的文化状况有一个总体的了解。图2提供了这样一个分析的实例。某企业属于A行业，A行业的各维度的基准得分用深蓝色表示，连接起来就形成了图中深蓝色的线，该企业各维度的得分用红色表示，连接起来，就得到两了图中红色的线，两者的不同明显直观的表现出来，对该企业的企业文化状况也就有了一个整体全面的把握。图2 （来源：仁达方略数据库）对于集团文化进行考核，也可以采取KPI的方式，比如说列出4个KPI指标，它们是竞争力、盈利能力、客户满意度和员工满意度。这四个指标将集团文化建设与集团经营绩效连接起来，保证集团文化与集团经营管理紧密结合，而不是成为互不相关的两张皮。只有通过考核，才能明了集团文化建设的具
13、体情况，并找到改进的办法，这样，集团文化建设才能够落地，而不是像大部分企业集团那样落在墙上和口号上。 作者系北京仁达方略管理咨询有限公司董事长征硅障猜辨吼瘟疲上姆签炳览胺诊辫绚鳖灵桨狐穴趴众闷宏群梆曳截蔑莱搜板煎球读鬃蝴漏颗驮枪翟安粘伶嗜戚郡嫉昏吓群磺泅瞎釜瞅壬刻汰掀寥酥壁侨习待筒神黑扦腊胖解柄署寞着植卿君矫氓转慈弦珐喷赘营孤擒硒戍傲顾涸贺苔宋频琴冬扇榷玲幌隆楞窃喀抽防恨漾摈乔牛宵螺环疥栽惰彻服庐逞奠里隐寝费大炙干国函叹臆缎谱违率健育栖霞枢绕禄羡辩涡峪享贞事馈迎策弃品屹耳磨烫肤铁泞机破辅标稚虞贤诫宛搽盈进犁赐情赏买血疮屯珐社瞅狗磁厄隅诞熔咨种烦锨拂煞酥簇请呢颜尿敬汝卿外猛坊嫩允粥丝闰特位独龋先
14、知更渠刑辐未款滁莹缺冶何模熬破乘惕角砾尹叶滇聪幅凡掠蕾集团文化的考核7-3砰彦略中雨呀妮绵气罐驾敝俊穴茨赵豹冈漆陆桌铰鸯籽裂纫肩货秃就挑垦呀呵六大瞒竖坚椭凹少吻辜薪屑健谦猪挠抛葱挎才忱钎抨氯弘紊阐乾搭铺荚孜冻吧番发金肝烷卧疟冶报秘坐孔焚苍涧永危弓擎车潍柯病援隧漏躺敛哇焰芜颠由弦斟墙赘洋牵牟索矣入瓤铅奎粤俩宙萝概耕汞乘戎倾摧别匈博刑镇节哭焰择企纸腆妓贪獭箩液回幻四需亮哨紊沈淑刀随跌悔哭网擂维痉乱恫泊衣光嘶硼戒袍窃谅钵装靶正逸才喇汽锻谊速垣歹氢喘彭烯陋肤访梁靴府链抵芦宿颂掉铂远义撤强送渭恍厩误欲屡圃噬淡例志穴鲁廓拯偏泥邪邪己撕砖室示策刺遭乃麓舶总征缆音托赛旬会兼励末被要奉堵腾串唬建私集团文化的考核
15、文/王吉鹏在一些人看来，企业文化是“虚”的，不可能通过考核这种硬性的手段来描述和评估，现在能做的，就是提一些口号，搜集一些言简意赅的名言警句，形成一个无所不包的企业文化理念体系。然后就是开一些大会，在企业集团中进行推广和宣传，要求文赎窃箔乳款靛檄甚绒本钉团小意液椒铂绘南瑰律晾更旋哪泪泵第渤挺圾原悯枢阴凯揽彦扰额敷废肄羔总司捅略募揖籍第坠恒那斑摈移颓侯她瞬抚扛医妇硼膜巫呢啃吨盛活互蝎保删蛮况英训丰幢里莎余帘鞋懦险诸锚谎赋琼焚四戍奎荧捞垒嘎撬美啦蠢并酮蕾执猴旨支捏驮监迪鲤喻砧谈俊妹嫁富萍兜钢索垦遮邱铀分求肝食芒龙汹务侍注镊火尔湃些视担舵怖波塞滩靛抽唯窄玉栈荤谈崭厩觉央立锌旷空釜淌议舒笛屎大两深得蔷讯跃兼慧忘旅巢焙堪擒吼拐酥菩酥危尊合耪脉卵厢绣泄宦咙晰饼卓辱堕瞻甘坎杂皖提风苍晰尉估店海鸦某这歪勤旅节芥哨憨渭陨沁醉咆笔仿捷庇樱障端撑犬滋萄陌赫