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1、第 1 页 信息系统工作年终总结 特征码 TQANaZxJABsEYEyWONrF 期间信息系统安全应急保障能力，积极主动应对可能发生的突 发事件，我关以成都海关信息系统安全应急预案为蓝本， 制定了成都海关亚运安保应急演练计划 ，演练计划分别模拟 了网络中断、电子口岸预录入系统运行异常、总关计算机网络 机房临时停电和红机网无法访问网站等 4 个故障来开展应急演 练工作，现将此次演练工作情况总结如下。 一、统一思想，提高认识是做好演练工作的重要前提 信息系统亚运安保应急演练工作是保障亚运信息安全的基础性 工作，我关党组高度重视，在得到总署关于此次演练安排的工 作通知后，第一时间召开信息系统应急指
2、挥小组会议，迅速在 会议明确了我关次此演练总体指导原则、方案框架、演练涉及 单位以及演练时间等问题。强调参加此次演练工作的各部门要 提高认识、讲配合、讲大局、讲协调，技术部门要从实际工作 出发认真制定每个故障演练脚本，脚本内容务求责任明确、操 作流程明确、任务落实到人，在要求的时间内保质保量完成此 次演练工作。 二、从实际工作出发制定演练方案，做到“三个明确，一个落 第 2 页 实” 根据海关总署和我关应急指挥小组会议精神，技术处从关区实 际工作出发，制定了关区演练方案，把演练工作的目标定位提 高关区信息系统应急处置能力，完善协调联动机制，查找本单 位应急预案及相关部门间应急协调预案的有效性。
3、 为了尽可能地使演练工作贴近实际，演练方案涉及的故障具有 代表性，我关分别在网络运行、基础环境服务和 hXX 系统业务 运行三个环节上设置故障。技术处选定成都海关单证量最大的 双流机场海关作为演练故障发起点，分别模拟了该现场具有代 表性的两类故障。故障一，网络中断导致 hXX 运行异常；故障 二，电子口岸预录入系统运行异常。同时针对涉密办公网制定 了故障三，红机网无法访问网站，这一故障的设定重在演练技 术处对于涉密应用的故障排除能力和在此期间办公室的涉密应 急处置方式。针对基础环境服务的保障能力我们设计了故障四， 总关大楼机房遭受意外停电故障，重点在于检查机房供电系统 和机房空调的工作情况，检
4、查机房设备巡检日志记录情况。 此次演练方案中涉及的各个故障脚本都是来自以往发生过的故 障记录，针对亚运安保的特殊要求，我处对故障处理制定了故 障首问负责制，优化了故障排除流程，在整个演练过程中主要 涉及了下面 7 个环节，包括故障受理、故障定级、故障上报、 业务应急预案启动、故障告警取消申请、故障原因公告、故障 报告分析。 第 3 页 我关在此次演练中做到了每个故障点的处理操作流程明确，流 程中每个环节的责任人明确，对故障流传过程中的意外突发事 件做到临机处置权限明确。进一步落实了应急处置小组成员的 工作分工，使应急处置小组的职责更加从事。 “三个明确，一个 落实”有力地保障了此次亚运安保工作
5、的顺利开展。 三、各部门密切配合联动是此次演练工作成功的基础保障 本次演练从 XX 年 11 月 8 日下午 15：30 分开始至 17：00 结束。 演练工作涉及本单位部门有办公室、技术处、成都双流机场海 关、监管处、审单处、机关服务中心，外单位涉及线路运营商 和设备服务供应商。 8 日下午，分管副关长亲临成都海关应急演练指挥中心坐镇指 挥此次演练工作。此次演练过程中技术处全体人员认真参与， 与参加演练各单位紧密配合协同作战，成功地完成了此次演练 工作。同时，此次演练检验了我关信息系统应急协调与通讯机 制，在演练过程中，对内对外的通讯联系畅通，在故障发生的 第一时间故障受理人可以通过成都海关信息系统应急预案 上的电话目录，找到排除故障各环节的联系人。很大程度地提 高了故障排除效率，尽可能地减少因故障造成的损失。我关将 根据此次演练经验，进一步检查信息系统应急保障措施和技术 应急预案的完整性，一是完成对成都海关信息系统应急预案 的修订，根据亚运信息工作特点增加新的内容。二是完成我关 现有故障问题的集中分类，并针对每一类故障都按照此次演练 第 4 页 工作中提到的“三个明确、一个落实”的要求，明确流程、细 化任务，将任务落实到人，规范故障排除操作。