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1、第 1 页 信用社年度工作总结1 特征码 FWnqPRvGdypchCBiXRLt 20xx 年，严务信用社在县联社的正确领导下，认真贯彻落实各 项工作会议精神，按照“稳健经营、稳步发展”的经营理念， 植根于农村，服务于“三农” ，转变工作作风、拓展业务市场、 强化内部管理、提高队伍素质，各项工作实现了快速健康发展。 截至 XX 年年底，严务信用社各项存款 1846 万元，同比增长 251 万元，其中定期存款 1161 万元，活期存款 685 万元，低成 本存款占比 37%；各项贷款余额 2517 万元，比年初增加 225 万 元;按四级分类，不良贷款余额 119 万元，较年初下降 13 万元
2、， 占比 4.73%，较年初下降 0.95 个百分点,完成全年不良贷款下 降任务的 162.5%；按五级分类，不良贷款余额 858.02 万元， 占比 34.09%，较年初下降 11.7 个百分点；各项收入 233 万元， 其中利息收入 232 万元，较同期增长 9 万元，中间业务收入 9424.21 元，实现利润 211 万元，较同期增长 44 万元，抓降化 险措施得力，资产质量进一步提高；顺利完成了联社下达的各 项任务指标。主要工作措施: 一、加强理论学习，按照科学发展观引领各项业务又好又 快发展。严务信用社按照邓小平理论、 “三个代表”和科学发展 第 2 页 观来统筹安排各项工作，更是把
3、学习贯彻党的十七大精神作为 各项工作的头等大事来抓，精心组织，周密安排，通过召开员 工工作例会、安全教育会议等，迅速传达学习贯彻党的十七大 精神，理论联系实际，学有所思，学有所得，学以致用。一是 学习科学发展观与开展“改革发展回头看”活动相结合。按照 “好字当头、好中求快、又好又快发展”的要求，统一员工的 思想，凝心聚力、干事创业、加快发展。二是开展学习贯彻十 七大精神活动与合规风险管理活动相结合。开展自查自纠活动， 积极查找合规风险管理中存在的薄弱环节，及时进行整改，确 保依法合规经营，逐步推进合规管理长效机制。三是把学习上 级文件精神与打造精品服务网点相结合。组织员工在学习上级 文件精神的
4、同时，全面规范服务标准，进而提高员工职业素质 的目标。全体员工对照山东省农村信用社营业网点文明服务 手册的要求，逐条逐项的认真进行自查自纠，全面彻底地进 行整改。加快改革创新步伐，全面提升服务水平，努力树立严 务信用社良好的社会形象。为实现创建一流金融机构的奋斗目 标夯实了基础。 二、加强组织领导，构建一支工作扎实、作风优良的团队。 严务信用社共有员工 9 名，其中内勤员工 4 名，外勤员工 4 名， 后勤员工一名。按照上级要求，成立了党组班子，充分发挥支 部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。XX 年年，联社从严务信 用社选调 2 名系统内工作特长突出、作风扎实的员工补录进机 第 3 页 关科室
5、及营业部工作，同时调入 2 名近两年内招录的大学生进 行岗位补充，新的血液就带进来新的活力，每位员工以此为契 机，争做时代楷模和系统标兵。在苦练业务技能的同时，打响 了任务攻坚战役。各个岗位通过公开党员身份，进行服务窗口 示范，设立意见簿、公开举报电话，由社会共同监督行为规范 情况。通过一系列的机制改革，为严务信用社加快业务发展起 到了巨大的推动作用。各项任务指标顺利完成，社会形象明显 转变，工作作风明显增强，比、学、赶、超的氛围逐步形成， 勇于进取、团结协作的态度明显提高，造就出一支无坚不摧的 优秀团队。 三、按照上级提出的“一、二、三、四、六”工作思路， 多层次、多元化推进信用社发展。我社
6、始终把争创一流金融机 构作为最高行动目标，按照“稳健经营、稳步发展”的经营理 念，遵循“风险防范优先、注重经济效益、持续协调发展”的 经营原则，紧紧围绕“四个面向”的市场定位，着力突出支持 社会主义新农村建设和县域经济发展两个工作重点，促进了全 县农民增收、农业增效和农村经济繁荣。 （一）全力加大资金组织力度，增强信贷支农后劲。一年 来，严务信用社以“立足农村、服务三农”为经营宗旨，在为 客户提供安全、热情、快捷、方便服务的基础上不断扩大服务 内涵，创新服务方式，资金实力明显增强。一是以“争市场、 争总量、增人均存款”为着力点，进一步巩固农村市场，加快 第 4 页 城区资金组织工作步伐。截至
7、XX 年年底，当地存款增长近 200 万元，市场增长占有率达 70%以上，进城揽蓄 400 多万元，人 均存款达 290 万元。二是狠抓优质服务工作。信用社倡导微笑 服务、站立服务，用真情感动客户，在半年报存款大幅下降的 情况下，稳定并发展了存款，完成了全年存款增长计划。三是 强化宣传，树立形象。通过柜台服务、资料发放、客户接待、 认真解答等各种宣传方式，为存款增长创造了一个良好的舆论 环境。四是加大低成本存款工作力度，降低存款成本。通过中 间业务 务带动了低成本存款的大幅度增长，12 月末，我社低成本存款 占比达到 39.45%。 （二）加快信用评定工作，加大信贷支农力度，积极支持 社会主义
8、新农村建设。一是端正经营态度，增强服务意识。农 村信用社根在农村，服务三农是我们的基本出发点，农信社以 面向三农、面向社区、面社中小企业、面向地方经济和社会发 展为服务宗旨。XX 年年底我社农业贷款余额 2257 万元，占各 项贷款余额的 89%。二是深入推进“信用户、信用村”评定工 作，优化金融环境。对新增农户贷款，全面推行贷款证，实行 第 5 页 贷款上柜台办理。设立了信贷专柜，对核发了贷款证的农户， 持“两证一章”随到随办，切实解决了信贷管理和服务过程中 手续繁杂、效率低下的问题。截至 XX 年末，全辖信用户评出 1174 户，评定信用村 10 个，分别占比 70%、45%；发放贷款证
9、62 户，柜台办理贷款证贷款 80 余万元。三是积极开展送金融 知识下乡活动，全力支持社会主义新农村建设。一年来，我社 合理安排，成立组织、制定方案，在柜台、集市、村庄等开展 “送金融知识下乡”活动。共发放专题金融知识下乡宣传资料 1 万余份，出动宣传车巡回在 22 个村宣传，成立支农小组，深 入村组户了解支农情况，大力解决当地农村“贷款难”问题， 有力的支持了社会主义新农村建设。五是扎实开展“信贷助推 千名农村妇女创业行动”和“青春建功新农村”活动，支持农 村妇女和广大青年创业致富。成立了相应活动工作小组，对两 项工作进行了认真细致地安排部署，对广大青年和妇女创业项 目，给予“优先考察、优先
10、发证、优先贷款，优惠利率”的四 优信贷支持，帮助他们解决创业过程中的资金困难，有力的激 发了当地农民兴业创业的热情。 （三）多措并举，攻坚克难，狠 抓不良贷款清收盘活。今年我们把不良贷款清降工作放在突出 位置，对存量不良贷款分门别类、因类施策进行清收。在狠抓 存量不良贷款清降的同时，管住新增贷款质量，积极加快已保 全不良贷款清收。在清收不良贷款工作中，一是成立不良贷款 清理工作小组,确保了清收效果。二是加大违规贷款责任追究力 第 6 页 度，并纳入基层信用社全年综合考评。三是深入开展“小额不 良贷款笔笔动” 、内部职工不良贷款清收活动。我社原有存量小 额贷款 213 笔，金额 154.44 万
11、元，至年底已清收、盘活 90 笔， 金额 80.73 万元，清收面达到 42.25%，清收金额达到 52.27%。 （四）认真贯彻落实 XX 年年年终决算会议精神，确保决算质量。 XX 年年度会计决算工作会议后，我社对年终决算工作高度重视， 采取多项措施贯彻落实会议精神，切实做到强化领导、精心组 织、周密部署，确保年终决算工作顺利完成。一是加强组强领 导，召开会议、专门部署。为落实好会议精神，我社于 12 月 27 日专门召开办公会，成立了主任为组长、会计主管为副组长、 其他员工为成员的会计决算实施小组，对领导讲话及山东省 农村信用社会计决算工作指导意见进行传达落实。并要求各 员工积极做好年终
12、决算准备工作，严格制定决算实施方案，对 重要工作事项要逐项列出清单，并落实责任到人。二是严格落 实、组织培训。根据辖内实际情况，我社制定了详细的年终决 算工作配挡表，进一步明确了各员工的具体工作任务。确保了 年终决算的顺利完成。 四、严抓制度落实，强化内部管理，全面提高管理水平。 （一）加强营业网点建设与内部管理，提高农村信用社社 会竞争力。一是改善网点服务环境。设置了便民服务箱、客户 取款 1 米线、重要事项公示栏、意见簿等，改善了办公环境， 提高了社会形象。二是加强财务会计管理，实现增收节支。将 第 7 页 组织资金、不良贷款清收、利息收入、小额贷款笔笔动 、三 防一保、中间业务等指标下达
13、到各员工，视各项任务的完成情 况，考核兑现。三是完善监督体系，实现事后监督、检查辅导、 审计稽核和社会监督相互配合的工作机制，进一步提高了制度 执行力和风险防范能力。 （二）扎实开展合规风险管理活动，确保依法合规经营。 自合规风险管理活动开展以来，信用社召开了专题动员会 议，根据上级关于开展合规风险管理活动的要求进行了安排部 署。一是制定合规风险管理活动实施方案，明确了我社开展合 规风险管理活动的工作目标，阶段性任务，对开展工作起到了 积极地指导作用。二是成立了主任为组长，会计主管为副组长， 其他员工为成员的合规风险管理活动小组，为活动的开展奠定 了坚实基础。三是根据方案安排活动，认真完成各阶
14、段任务。 （三）加强企业文化建设及信息宣传工作，打造信合文化 品牌。我社及时推出了凝聚员工、增强斗志、发展业务的企业 文化建设战略，变压力为动力，积极应对市场竞争。一是大力 弘扬“爱岗、敬业、无私、奉献”的农信社文化理念。二是以 “创建学习型队伍”为主题，加强员工理论学习。三是落实文 明服务规范化管理制度，强化服务意识，提升服务水平。 五、工作中存在的问题及不足 第 8 页 全面总结 XX 年年的工作，我们感到还存在着以下几方面的 差距与不足： 一是队伍素质有差距，团队学习有待提高。二是存款总量 不稳定，筹资措施有待加强。三是不良贷款清收盘活压力较大， 力度有待提高。 六、20xx 年工作计划
15、 20xx 年我社将以党的十七大精神为指导，全面落实科学发 展观，以改革发展为动力，以防范风险为主线，以提高效益为 中心，增加总量、优化存量，降低成本，实现增盈。本年业务 指标计划：存款增长 600 万元，贷款增长 350 万元，不良贷款 下降额 15 万元，实现各项收入 270 万元，完成利润 230 万元， 全年安全无事故。其具体措施： 一、多措并举，力争存款快速增长。存款是立社之本，效 益之源。在 09 年的工作中，一是要加大吸收存款力度；二是优 化办公环境，提升社会形象；三是推进柜员制建设进程；四是 拓宽业务市场，在当地存款量度有限的情况下尽量进城揽存； 总之要想尽一切可用办法，力争存
16、款又快又稳增长。 二、加强信贷管理，全面提高信贷管理水平。20xx 年，我 社将进一步加强信贷管理，把防范信贷风险作为一项重要工作 第 9 页 来抓，正确处理好加大信贷投放与防范金融风险的关系，努力 提高管理水平和资产运营质量。在 xx 年的信贷投放和管理上我 们将着重做好以下工作：一是适应形势，提高风险识别能力。 贷款发放时严格把关，确保把有限的资金用在刀刃上。二是确 保形态的真实性，确保合同的完整性，确保贷款的合规性。三 是堵疏结合，加大风险处置力度。进一步提高贷款五级分类的 质量，为 09 年全面实行五级分类奠定良好基础。全面开展非信 贷资产风险分类工作，真实反映非信贷资产形态。 三、提
17、高职工整体素质，促进业务发展。我社将继续贯彻 “以人为本”的科学理念，发现人才，用好人才，做到人尽其 才。优化职工队伍结构，充分激发和调动广大职工的工作积极 性和创造性，进一步提高职工素质和农村信用社服务水平。增 强员工综合办公能力，提供一流的金融服务，让员工优质的服 务带动我社的业务发展，用员工整体良好的服务形象来提高信 用社的社会声誉，用员工过硬的专业技术推动快速、高效、廉 洁办公效率。四、加强企业文化建设，树立良好社会形象。09 年，我社计划把企业文化建设与改革、发展、管理有机结合起 来，引导广大员工树立“改革创新、团结实干、廉洁高效、争 创一流”的山东农信精神，增强员工的服务理念，提高
18、服务质 量和服务档次，不断满足广大客户的金融服务需求，通过举办 各类集体活动，建立信合文化宣传栏，以此陶冶职工情操，激 励职工奋发向上，爱岗敬业的工作热情。 第 10 页 五、加大党风廉政建设工作力度，防范案件发生。09 年， 我们将进一步加强内控管理，狠抓制度落实。一是实行工作失 察失误责任追究制，对工作不认真、瞒报虚报、弄虚作假的人 员进行责任追究；二是按照省联社开展“改革发展回头看”活 动的要求，认真总结近好的经验做法和存在问题，努力创造和 谐局面，凝聚人心，提高战斗力；三是认真贯彻党的十七大精 神，深入进行反腐倡廉教育，从源头上预防和治理腐败。严防 各类案件的发生，确保全年安全无事故。 总之，过去一年的工作，我们既取得了一定的成绩，也存 在着一定的差距和不足。新的一年里，严务信用社将结合实际 认真学习科学发展观，认真学习十七大精神，深入领会实质， 进一步树立信心，振奋精神，扎实工作，按照联社的要求部署， 全面完成 20XX 年各项任务目标，努力开创严务信用社工作的新 局面