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1、货代业务操作课程项目教学探索与实践 项目教学就是在教师的指导下，学生通过完成一个完整的“工作项目”进行学习的方法。项目课程教学设计的核心思想是工作过程化，即帮助学生在具体工作过程中按资讯（学习、交流、研究）、计划、实施、检查（控制）、评价（总结）、决策（选择）六个环节进行，“做中学，学中做”。 以此为指导思想，笔者在货代业务操作课程中尝试了项目教学法，学生们一改传统教学模式下被动灌输的地位，真正成为了学习的主体，极大地激发了他们的学习主动性。 一、编写实用的教材 项目教学，从主体来看是学生，从教学时空来看，跨越了课前、课中、课后、校内及校外，因此，希望能够有这样一本教材：可以具体地将每一项目的
2、完整工作过程呈现给学生，并且对每一具体工作任务的能力目标，活动过程、工作方法、技术要求、教学器材的配备要求都给出具体的指导，学生可以按照教材的指导完成全部项目活动。 市场现有的货代类教材，普遍建立在知识体系基础上，与岗位实际结合不紧密，很难适应项目教学的要求。因此，在进行教学探索的同时，笔者尝试编写了一本项目课程教材，从传统的知识讲解变为学生学习过程的指引，充分考虑学生的主体作用，不仅是教材，更多是学材，融趣味性与职业性于一体。同时，教材结合技工教育的培养目标，将专业语言生动化、将知识点融入工作情境中，使同学们在趣味阅读的过程中不知不觉地掌握货代从业人员工作所需的知识，在模拟和实践中具备一名合
3、格从业人员的基本技能，使学习变得轻松有趣。 二、项目的选择 结合行业发展趋势、毕业生就业形势及企业目前岗位设置，项目的选择围绕业务员、单证员和操作员三个工作岗位进行，按货代的基本业务流程揽货、订舱、装运、交付，开设了揽货、订舱、境内集运、通关、跨境运输、交付及费用结算等七个项目。这些项目既可单独作为货代企业的典型服务，又可组合为较复杂形式的货代综合服务，如多式联运等。 有了这些企业的典型工作项目，还要将它们有效转换为在教学中可采用的教学项目，以达到对学生综合能力全面提升的目的。下面以订舱环节为例，说明项目教学在实际教学过程中的应用。 三、项目教学设计 1.教学分析 本次教学采用的是货代的订舱业
4、务中的第一个工作，即业务受理环节，说明如下： （1）订舱是货代的典型服务项目，要求货代业务员、操作员、单证员、客户和承运商共同配合完成。 （2）受理业务是订舱业务的典型工作任务，包括接受业务咨询、订舱方案设计及意向达成三个基本步骤。 （3）本次课要求学生利用前期项目成果，设计优质订舱方案（品牌服务商、船期保证、合理报等价等），在竞争中胜出，获取订单。 2.教学准备 （1）首先是项目的准备。项目教学实施之前，应先将典型工作任务进行有效转化为可实施的教学任务，并按上述六个环节进行分步组织，即将工作任务准确下达后，学生们开始制订工作计划、实施计划、过程检查、评价反馈，在这一过程中，交叉进行资讯的交流
5、学习、分析研讨、决策选择，不断调整修订，最终完成整个工作过程，在自主工作实践中，通过分析问题、解决问题，最终实现综合实力的培养。关键在于企业项目的教学组织设计，图1是订舱业务受理环节实施流程的转换示意图。 （2）教学资料的准备。包括常规的课件、教材等准备，最主要的是学生课前任务书的下达、企业工作单证（订舱委托书）、考核表的准备。 （3）场地的准备。主要是教室的准备，学校常规配置是可容纳40名学生的多媒体教室，每人一台电脑，连接外部网络（便于随时跟踪市场动态、收集信息），并装有货代操作系统。 （4）学生的准备。学生先进行分组，一般每组35人，按教师下达的工作页进行准备。 课前准备页编号：2-1-
6、1 班级：_公司：_职员：_ 任务一受理业务 工作任务：本次课要求学生利用前期项目成果，设计优质订舱方案（品牌服务商、船期保证、合理报价等），在竞争中胜出，获取订单（订舱委托书）。 课前作业：准备4月份日韩航线船期信息、运价信息、杂费信息、通关费用信息、深圳周边地区陆运费用等。（信息来源：参考教材P7网址） 课前自学：复习集装箱货物配载知识；复习船期表，能快速识读抵、离港时间、确定航程；复习班轮集装箱运输费用组成，会从运价表中查找班轮运价信息；了解业务流程，绘制流程图（教材P90）了解出口订舱委托书（教材P92）。 分析讨论：订舱业务涉及几方关系？他们各自的职责是什么？受理业务大致分几个环节，
7、各环节应完成哪些任务？ 公司（小组）分工：公司（全班分8组，每组5人）内部进行角色分工，完成分工表（略）。 3.教学实施 （1）检查学生课前准备情况。由学生对课前准备页的内容进行汇报，通过其他学生的提问及教师点评对准备情况进行检查，并对准备不充分及没准备的地方进行补充、更正处理。 （2）任务下达。明确工作任务，尽量采用企业实际工作形式，如：电话、QQ咨询等，营造实际工作情境。如： 背景： 环球国际电器公司要出口一批家电给汉堡（Hamburg）的little mouse L.T.D，共22m3约10吨货物，要求2011年5月20日前把货送到，业务员KITTY向合作的货代企业发出订舱咨询 业务要求
8、： 选择运输方式。 明确运输时间、分析成本。 确定实际承运人，报价。 方案最优者（按评价表确定）获得业务。 （3)制订计划。教师引导学生分组讨论，进一步明确工作内容、工作目标，进行任务分解，具体到每个小组成员。 （4）任务实施。小组成员分角色配合完成：业务员同客户确定具体的运输方式，操作员向船东确认船期信息，业务员同操作员核算成本，业务员同客户确定承运商、报价，单证员准备订舱委托书（教师提供企业版），具体操作可视小组人数、业务情境自行调整。 （5）成果汇报。由各小组介绍各自的订舱方案，陈述理由，其他小组评价、提问，在辩论中发现问题，总结经验。 （6）考核评价。教师出示评价表，对评价指标进行介绍
9、，进行相关知识的提炼汇总，如：评价表中“时间安排”考核知识点在于订舱提前期、从订舱到装运前总体的工作时间等；“主运费”条款考核海运集装箱运价查询能力、报价方式、货代利润来源等。教师还可结合学生任务完成情况进行职业素养的提升。表2是结合深圳地区订舱一般做法而设计的一份评价表。 四、项目教学过程中常见问题 1.教学时间不好安排 （1）课堂时间的安排。常规的45分钟教学模式很难保证项目教学的组织，因此延长单次上课时间（如笔者学校部分课程由原来的2课时制延长为4课时制）、分段集中教学的模式可能是有效的解决手段，但实际组织中应给学生留有足够的准备时间和消化时间。 （2）课外时间的安排。项目教学从时空的角
10、度来讲已远远超出课堂时间，为了更好地完成教学工作，更应做好老师的引导工作，充分调动学生的主动学习精神，做好课前准备和课后的总结工作。 2.过于强调技能的训练，忽略了知识 许多行业的社会分工非常专业化，表现在货代大型企业，有的单证员长期只做单证，甚至只做一种单证，这显然不符合学校的人才培养目标。因此在教学组织上，应充分发挥教师的引导作用，如在组织小组成员轮岗作业、布置拓展作业，注意安排多样化的学习情境或问题情境，并设计“引导性问题”引导学生对工作实践问题的思考，培养他们的工作思维能力和处理复杂多变工作情境的能力，并在此基础上对知识进行总结提升，塑造职业意识，全面提升学生的综合能力。 项目课程改革是未来职业教育的改革趋势，项目教学是对项目课程改革的实践检验，也是保证教学成果的重要手段，不同的课程有不同的教学方式，因此还有待于我们进行积极探索。