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1、第 1 页 公司 20XX 年办公室年终总结1 特征码 GHPVpzDTbAWAFZlMnCoR 我开的是一家设计公司，主要从事的业务有平面设计，网站设 计开发，多媒体动画设计三方面市场。掐指一算到现在快 2 年 了，今是元旦，总有种辞旧迎新的冲动，决定将自己的想法 “刻录”下来，以备份查阅。 我是个极其热爱设计的人， 有兴趣，有灵感，能开设计公司是我从大学初期时候就萌发的 梦想做个老板，这个念头一直冲击着自己，鞭策着自己， 使自己坚强，使自己勤奋！在 XX 年的时候，终于碰到一贵人， 是我一个高中同学，他出大部分资金，一起合伙开了个设计公 司，在那时，自己几年的梦想在一杀那就实现了，我拥 有
2、了自己的公司了！但我忽略了以下几点： 1.开了公司并不一定赚钱，开公司只是手段，赚钱才是最高指 令。 2.开公司了，不一定就是老板，因为我还没那气质，坐在老总 椅子上还晃悠。需要几年的时间来塑造。 3.我是设计师出身，抹不去的是对设计的爱护，对市场的怯懦。 4.对公司的发展给予了无限的期望，其实设计公司能完成的历 史任务是有限的。 第 2 页 以下我就逐一分析我所忽略的这几点。 我就按时间顺序来说明公司发展的几个阶段吧。在公司开张的 那段时间里，可以想象一个人从设计师的身份一下蹦到了老板 的身份是如何的欣喜，可以逐步将资金安排落实到自己认为可 以花费的地方，可以招收自己满意的员工，可以锻炼自己
3、的管 理分配能力，重要的是，好象我应该可以不做设计了！ 那烦人的加班和费神的创意 所以我的第一步就是招人，自己有足够的设计头脑，和我合作 的合伙人也是设计界的高手，在消化上绝对没有问题了，理所 当然地应该招收业务人员，先攻没把握的部分，这是自己一贯 的作风。 于是，我们陆续招收了几批业务人员，开始对外跑业务，幸运 的是我招收的前两个业务员在没多久就出了单子，我感觉非常 高兴，加上自己的一些社会关系，业务量还算丰富。但就是感 觉业务消化慢，客户由于各种原因，拖延项目时间，有的是中 途喊停，很是让我头疼还好，公司的备用资金充分，可以逐步 发放大家的工资。 为了能让业务进一步扩大，我又招收了几个业务
4、员，但后来的 几批业务员中，几乎没给公司带来任何经济效益，而且他们的 报价，策划，洽谈，花费了我很大的精力，毕竟他们是业务员， 对设计这块的知识咱也不能要求得太高。在一个月之后，没有 什么见效之后，或则自动离职，或则公司清退，都是无功而返， 第 3 页 这样大概也过了大半年的时间。 出与对这样的操作方法的反思，我认为有如下不妥之处，让我 取消了业务员制度： 1.业务员是纯粹的利益眼光，这是他们的职业要求，瞄准利。 只要是来设计公司做业务的人，基本是没有什么业务经验的， 因为正如男怕入错行，拥有好的业务能力的人，是不应该到设 计这个行业里来的，他们可以选择更好的，更大的发挥平台的。 因为我能招到
5、的基本上都是刚出社会不多久，或刚来深圳没多 久的员工，等他们认清了市场规律之后，也是感慨设计市场的 局限，一般都是转入其他行业了。或则是能力根本就不行的， 出不来业绩，老板自己都感觉不满意，不请走也无其他办法。 总之，他们离开了这个行业，因为他们对这个行业没有感情， 没有什么纠缠，而我作为在设计圈滚爬几年的人，是放不下对 设计行业的局限的，得继续留守。 2.公司起步资金不大，只能从实在，简练的角度来出发，丝毫 不能大面积冲击市场，营造自己的品牌平台，充分利用公司的 牌子来招揽业务。因此业务员很容易地就可以抛弃公司的平台， 找私人做掉单子这有什么不好理解的呢？特别是越老练的 业务员，越能跟客户关
6、系拉近，就更能弃掉公司，而且更有甚 者，他们只要一个月能保证一定量的业务，就能自己扯牌子做 公司了。我们可以假设，一个普通业务员要做到 5000 的业务才 能维持他的底薪和开销，而一个优秀的业务员就要做到 8000 以 第 4 页 上的业务（收款数） ，才能称得上优秀，他如果能努力一下，做 到一万的话，他就可以请 xxxx 设计师，弄个工作室，不是吗？ 3.业务员期望自己能有足够多的业务来保证自己的收入，因此， 他们无论面对多大的业务，都希望公司能接下来，特别是新业 务员，他们无论面对什么样的客户都以为是机会，客户只要一 说，这次是小业务，价格底点，但以后我们有大把的机会，业 务员就心动了，缠
7、着公司希望做掉做下来至少可以报 销自己的车费。而做为公司也有理由考虑，如果没有小的业务 给新业务员锻炼的话，怎么能有大业务的返回呢？做吧！而导 致的结果是，业务小的，我们总想快点完成， （时间就是本钱嘛） ，而小的业务不比大业务容易消化，相反，出不起钱的主，一 般还叼蛮难消化，这样一扯拉，脾气上来了，时间没了，品牌 没了，利润也就没了。老板自己也被拖得筋疲力尽！ 总结以上的几点，可以看出，如果公 公司自己本身不是在市场里叫得响的牌子，离开了公司价格就 得掉下去的话，招收业务员就如同一位前辈说的，为他人做嫁 妆。培养业务员，根本不能从他们身上赚到钱。 于是乎，出于以上的恶性循环考虑，我彻底放弃了对业务部门 第 5 页 的依赖，改而转为电话销售，因为我的想法是：业务员由于利 益的关系，小业务要做，大业务就跑掉。而电话销售的作用主 要就是拉来信息，由我自己，或高级设计师洽谈，中间没多少 利益关系， （虽然电话销售也有一定的提成，但毕竟少） 。 但实际上，我也请过几批的电话销售人员，但奇怪的是一个象 样的业务都没拉到。而且有几个女孩，我认为电话销售能力很 强，又大胆，又敬业，声音甜美，努力了，没成功。回来的信 息很少，很杂。