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1、第 1 页 公司销售员个人总结与计划 特征码 UYvGvukHnLfwDCbdiOKJ 时代在进步，社会在发展。公司要快速发展，销售是其中的重 点环节。我在卫浴任职已经 x 年，在这 x 年来，我深深体会到 了这份工作的的光荣与艰巨，自己也获得了空前的成长，我只 有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作，在 已经过去的 XX 年，是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一 年。在公司各级领导真切的指导和关心下，在所有同仁诚挚的 帮助和支持下，我以积极向上的态度，勤勉务实的工作，训练 有素的业务，爱岗敬业，开拓创新，不断进取，按照公司上级 下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，较顺利的
2、完成 了销售任务。现将我 XX 年度的工作简单地总结如下： 一、XX 年工作总结 XX 年我全年完成销售任务*万，XX 年公司下达的个人销 售任务指标*万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销 售任务* 万，在圆满完成预定指标的基础上还超额完成* 万，同比 XX 年增加*万元，对于这样的超额成绩，离不开完 善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，当然也少 不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售经验。 一方面由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客 第 2 页 的信任，才能成功地开展工作，所以我一直具备良好的修养， 做到仪表大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事， 还需要做
3、好售后服务，在售后工作方面我坚持做到接到客户投 诉的信息，就及时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面 的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及 时答复客户。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。 完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务，努力做到每一 张订单都让客户满意，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈 的服务意识让客户免除后顾之忧。 二方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具 有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气。我 习惯在开展工作前为自己制定一个详细的计划，大到整一年的 目标，小到一个阶段的步骤。有了计划之后，才能有条不紊地 开展工作。我始终相信
4、机会是留给有准备的人，所以我坚持做 到主动销售，而不是被动地等待商机。在日常的工作里，不论 销售过程是顺利而是波折，我都会定期地总结经验，发现自己 的优势和不足，力争在下一阶段得到补充和发展。 二、XX 年工作计划 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX 年自 己计划在去年工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个 方面的工作： 第 3 页 一方面自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性 能、用途。搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销 售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质， 为公司的再发展奠定人力资源基础。 二方面为确保完成全年销售任务，平时就要极搜集信息并 及时汇总，力争在 XX 年创造出更好的业绩。 XX 年取得的销售成绩，是对于我辛勤工作的极大肯定，这 也将鞭策我在日后的工作中，更加勤勤恳恳、踏实严谨，创造 新的销售亮点。希望在新的一年里，我能通过不断的努力和拼 搏，增长自己的销售空间，也为公司赢取更大的利益，以报答 公司和公司领导的厚爱!