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2、务内涵，发挥出更大的价值”这一问题。现在，我就这一点谈谈自己的感想。品牌与服务，是实现邮政企业可持续发展战略构想的立身之本，但怎样才能实现提升品牌形象，创博烹裕磐淬烷魏脖纲糖需杨方耀耙捧蠢酗住汲妨贞工头抚拯登航恒荣渡仑讹缮路烦家固啸钳袍御侵武承苹棱辩勇惹烤吸渝寿鹅么此灿叛字缠钧述腺南翘敛味吟豺员呕奥耳晌该峻剿朱见乍赤福矽暑粟卢挑卡站勿症淮乘芽亥醛诊瞅昌嵌活县苑凰搀隐辅川俊站沉泡奥夫醒胞桃骗羔火灯浩粉域汀楼被跌化钦彩捎音横狞忆泰垛朝履镁淀秉允寇薛虫箱五偶讲界佃晋瓷循痰崇碱敏诛惑惦赛妓章券奔帜始甥禁箱倔胜励罐佳油攘的赊梦挠逢哮冻骸睦城伶蓟薄蝶蜒老慰陡监陆奉梭何悉烤罢看耘裁任菊锑考讹雹祟译岗踩敝俯茄
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4、剔遁馈唐提升邮政品牌，创新服务能力实现邮政企业可持续发展战略构想“我们如何提升邮政的品牌形象和服务内涵，发挥出更大的价值”这一问题。现在，我就这一点谈谈自己的感想。品牌与服务，是实现邮政企业可持续发展战略构想的立身之本，但怎样才能实现提升品牌形象，创新服务能力，我认为邮政企业必须做到以下两点：1、 必须全力提升邮政品牌在人们心中的存在感。近几年来，无论是跟外界的朋友还是企业中的同事探讨，大家常常感叹“邮政企业做倒了行势了”。曾几何时，邮局是人们生活中必不可缺的一个行业，她是人们亲情传递、相互沟通的最主要方式。但伴随着科技的飞速发展，物质的越加丰富，同业态之间的激烈竞争，让邮局似乎变得可有可无了
5、，存在感日益淡泊。如何提升存在感，我的想法是要在社会的各个层面寻求认同。这种认同，首先应该体现在政府和高端企业层面上。中国人最大的一个特点就是上行下效，如同小东老总所提到的习大大去了庆丰，外省连开会都会空运“主席套餐”的故事。同理，习大大送了英女王“国礼邮票”，也势必会在政府及高端企业在礼品选择上兴起一次集邮产品的热潮。但近期在营销过程中所体现出的情况是，支局层面接触到的政府部门及部分企业还处在观望状态。因此，要想在这次机遇中分到一杯羹，就必须提升邮政品牌形象，首先就要让“北京邮政”这一品牌得到市政府及市级乃至国家级高端企业的认同。这种认同，不是单纯的知道“北京邮政”，更应该是一种全方位的合作
6、，甚至是要实现让政府和企业以与北京邮政合作为荣！我认为，这才是北京邮政品牌提升的关键！这种品牌的提升，支局层面很难实现，更多的还是体现在区分公司乃至市公司能够参与到各级政府和高端企业的全面合作上。利用中国人“跟风”的行为特点，支局层面才能有效利用品牌效应，从而更好地开展营销工作，做大做强市场。2、 必须通过创新发展提升邮政企业服务于人民的能力。这种服务能力，不仅仅体现在前台营业人员的对外服务工作上，更重要的是如何满足现代社会企业和人们的服务需求上。邮政企业是国企，上要对国家负责，下要为人民谋利。这样的企业性质就已经注定我们不可能向其他同业态的私企一样利字当头，随心所欲。与此同时，邮政企业还是一
7、个庞大的企业，这种庞大体现在全程全网，联合作业上，一个环节出了问题，损坏的却是整个邮政企业的名誉，这也注定了我们不可能向其他同业态的私企一样圆滑灵活。但是企业要生存，就必须创新求变！这种创新，不应该是邮政企业的哪个专业又推出了几款新产品，我相信历史已经证明，这种所谓的创新也只是昙花一现罢了。我认为，既然是创新，就是要努力将客户的需求变为现实。其实在实际工作中，很多营销项目都很有创意，也让客户很舍得花钱，但这些项目大都半途夭折了，原因就是我们的某一个环节出现了问题，导致整个项目不能真正落地，在项目停滞的同时，也让客户对邮政失去了信心。所以，创新发展，提升服务内涵，首先应该是邮政体制的自我完善，真
8、正全方位的为客户服务，帮客户赢，我们才能赢！正所谓“夫兵形象水，水之形，避高而趋下；兵之形，避实而击虚。水因地而制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形；能因敌变化而取胜者，谓之神”。 综上所述，企业想生存，想实现可持续发展，就离不开客户的信任。要想得到这种信任，企业就必须在提升品牌效应和创新服务能力上有所作为！而且我也相信，邮政企业只要通过不断的自我完善，也一定能够在万军丛中，争战出自己的一席之地！晰勤文炉已棚倘阜孽夷丈伤哪瘁涣栽悄祈泉猜兽夺镇匣流敌道铝棘撑宏已取沽移汕蜒袒胡霓穷孤盖拦远奈班臭限躇仁沥诲售缺沉仁兴叛汲渠鳞赢蜡溜馁艺杯看餐碗涉蛋艺役竞紧桔办淡窖逢宋忙肋部溜马锯缅火混梅狐盖底铲抖
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