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1、第 1 页 内勤个人年度工作总结三篇 特征码 NMOXBPiFjfRJdcKlsdks 篇一 我于 20XX 年 x 月份任职于 xx 铝业，作为一个应届毕业生， 初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作; 但是在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了森 虎铝业这个集体当中，成为这大家庭的一员，回顾这段时间的 工作，我在任职期间，严格要求自己，按照公司规范，做好自 己的本职工作。 一、全年度的工作情况和取得的成绩 销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系 八方的重要枢纽，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自 我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
2、 工作内容主要概括为以下几点： 1、认真做好向供应商进行原材料采购价格、每天收集的产 品报价等信息的发布工作; 2、认真完成了每日进行铝锭质量的称量及记录，统计信息， 统计生产情况，协助生产部更好的进行工作; 3、做到了货物发交数量和时间的准确。如果这一环节出了 第 2 页 问题，就会影响销售部门各个工作环节，因而浪费人力和时间， 大大降低工作效率。 4、做生产计划，制作相关发货报表;与生产部门，物流公 司，其他分公司进行产品出库的沟通协调; 篇二 进入 xx 从事内勤一职，已有两个月，十分感谢公司给我这 个实习的机会。现在仅对 20XX 年这段时间的工作做一个总结。 我的职位公司将其描述为销
3、售部内勤，因为公司从始至终 没有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话， 将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作 大概占到 70%，销售占 30%，而实际上这个比率是有很大误差的。 因为在第二个星期我被通知参加的全厂的会上，刘总说的一句， “新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将 自己定位为网络销售。 公司所采用的百度搜索，实质上是一种由潜在客户寻找我 们的过程，相对比较被动。而我这个网络销售的除了平时看看 帐户消费情况，其他的动作也是白用工。为了对得住网络销售 这个词，于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个专门针 对化工设备采购和供给的网站，更重要的
4、是信息免费。 这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些网站也 陆陆续续摘录下来一些有价值的信息江苏或周边省市的客 户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以 第 3 页 上的工作花不了多少时间，除了曹经理偶尔安排的比如下发货 单、做报价单、 送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图 复印及文件发送工作之外，剩余工作时间还有很多，而这部分 时间也是我比较迷茫的，因为我不太确定自己应该怎么来利用 这些时间。 工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我 相信自己是有责任心的，要不然不会在接到任务以后去完成它， 不会在无所事事的时候诚惶诚恐，不会认不自己的付出和回报
5、不成正比并且因此而坐立难安，不会在最初的时候主动询问 我可以做些什么，有什么可以帮上忙的。 显然以上的并不能符合公司有关积极主动的标准，十分抱 歉，就目前来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做，因为 我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶， 我被安排去做的也是临时所需。仅管通过观察我已经大概的了 解内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，因为这项工作 没有安排给我，我很担心因此而产出越俎代疱之嫌。 综上所述，对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月， 但我还是理不出一个头绪，我对此也深感抱歉，还请见谅! 虽然职位的称谓为销售部内勤，我从内心还是更倾向于内 勤的，业务方面我不太熟悉
6、，跑市场也不是我的初衷。收集信 息我很乐意，实事证明，现在盲目的上门拜访，是有可能连大 第 4 页 门都进不了的，大港的门卫多么的尽忠职守呀!网站的求购信息 更有针对性，客户的需求一目了然。 然而，我认为十分有价值的并认真记录下来的，始终没有 发挥实际 的效益，我不能不面对一个现实，我所做的是无用工。没 有后期持续的跟进，一个个的意向客户就这么流失了，我很遗 憾也很无奈，因为我不是理科出身，跟进过程中可能涉及到的 专业的知识我无法给客户一个明确的答复，于是按照公司的指 示记录本被复印了好几次，也分别转交了好几个人，结果始终 没有突码。 我现在仅针对有效信息，无效业绩的情况，提一点自己的 想法，
7、技术部、销售部内勤不能及时跟进的信息，能否转给专 职业务人员，毕竟他们的主要工作就是发展业务，与其让他们 自身毫无目标的找客户，不如让他们把精力集中发掘这些潜在 客户，也许可以事半功倍。以上为我的工作总结，总而言之， 我对自己这段时间的表现不太满意，也许我可以做得更好的。 篇三 20XX 年已经过去了，在这一年中，我对化工行业及行业客 户有了更深的了解。走访客户的过程，使我明晰了上下游单位 的生产需求、职务架构、采购方式;独立负责发货运输协调的工 作提高了我的应变能力，也让我对公司业务有了更深层次的了 解。 第 5 页 为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好 的完成公司所分配的任务
8、，综合自身情况，我的总结如下： 一、销售业绩 今年，市场部在单经理带领下，实现了销售收入 39,193,795.1 元。实现毛利 3,682,866.81 元，完成销售利润 目标。公司业务较去年有了较大发展，在稳定核心客户同时开 发了部分新用户，并取得了较好成绩。 二、业绩分析 1、今年，公司的制度进一步完善，销售政策明确。能及时 召开销售会议，让我们全体都对销售目标和政策了然于胸。我 清楚地知道工作方向和重心，从而积极投入业务工作中去。 2、我们今年加强了对重点客户的维系，尽全力满足客户的 要求。积极主动联系业务单位，形成良好的沟通，促进的销售 工作的开展。 3、今年公司制定了新的目标责任书
9、，既给我们以责任和标 的，也给了我们经济激励和动力。 三、工作内容与收获 我今年在完成销售常规任务的情况下，主要负责了协调发 货、运输保障、票据催收、客户信息收集的工作。本年度我完 成了 37 个批次，9148 吨硝酸铵的运输。从联系货运部到提交 手续，装货发车我基本做到全程在场监管。并及时收集货运司 机运输情况，客户到货情况。 第 6 页 全年未发生拖欠或失误，用户的赞誉使我倍感欣慰。在一 年的工作中，我掌握了许多物流供需信息，并用它为公司服务， 保证我公司使用的物流报价始终处于同市场最低水平。节省了 运营成本，也让我学到很多知识。在我主要负责的兴化-新疆江 阳业务中，三方合作愉快，能及时取
10、回进项票据，开出销项票 据。通过自己的努力及与其他部门的配合，我做到了货物，债 务，费用清晰明了，完成了公司对我的要求，也提高了自身的 业务素质。 四、来年工作的大体安排和规划: 2018 年是新的一年，也是新的开始。我也应公司要求准备 接受新的挑战，会有相应的任务划分，面临着更多的考核。销 售人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素 质，以高标准要求自己，在高标准的基础之上更要加强自己的 专业知识和专业技能。我将深入了解产品信息，客户信息，行 业情况还有周边知识，以提高自己的业务素养。根据自己的具 体情况，做到以下几点： 1、学习相关知识 接下来的工作中必须要大量学习产品的相关知
11、识，收集相 关情报，适应不断发展变化的市场。同时也因为我们的工作也 在随时代的变化而不断改变，要做好这份工作，就要多方咨询， 多点求索，掌握更多信息。 2、勤于沟通 第 7 页 经常与客户沟通有助于提高企业形象，及时发现问题，掌 握客户需要。这是我着手销售工作后的认识。电话沟通对于维 系客户是最方便实用的手段，我会将今年所学知识运用起来， 勤于了解交流。对于有意的客户我会申请安排出差拜访，尽能 力拓展客户。 3、巩固客户 在明年的销售工作中，我将开拓新的用户视为工作期望。 同时我也将努力做好现有客户的维系工作。目前公司的所有客 户，相关联系人我都有较好的联络。我今后也将一如既往培养 信任感，增加认知度。更好的服务客户，保障公司的稳定发展。 我认为：作为销售人员必须要有一定的抗压能力，同时要 做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。对于本职工作 和部门领导交代的每一件事，我都将认真对待、及时办理，不 拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能够突破、完善自 己。也很感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心帮助，也 感谢公司提供的这么好的一个平台，所以一定不负众望，努力 干好销售工作。