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1、第 1 页 公安民警社区警务工作总结精选1 特征码 zlzXTqAOJQxgGetQfCeM 我叫，今年 33 岁，现任分局社区警务五队民警。去年警务改 革后，我割舍不下多年来与群众结下的深厚感情，主动要求留 在社区工作。新机制、新形势极大地激发了我的工作热情，我 围绕着“平安社区”创建活动扎实开展社区警务工作，实实在 在地为社区居民做了一些力所能及的事情。在此，把我的做法 和体会向大家作以汇报： 一、做好社区工作，要爱岗敬业、无私奉献 当警察一直是我儿时的梦想。未参加公安工作前，十分向 往刑警惩恶扬善、除暴安良，羡慕交警威风八面、英姿飒爽， 期待有一天把这一身使不完的劲用在打击犯罪上。参加工
2、作后， 我被分配到了派出所，当上了一名背户口的管片民警，心理落 差很大。记得 1995 年 12 月的一天，刑警队来所抓捕一名负案 在逃的犯罪嫌疑人，刚巧这人就住在我负责的社区，我一问三 不知，错过了抓捕的最佳时机，让犯罪分子一跑就是 3 年。这 件事对我触动很大，暗下决心一定把社区工作做实做透，让犯 罪分子插翅难逃。说下社区谈何容易，我这些年的体会是，如 果你有畏难情绪，见硬就回，就永远也下不去；如果你有恒心， 第 2 页 不怕吃苦，经得起个别群众的冷嘲热讽和吃得下闭门羹，就能 有一番作为。我刚下社区时，吃闭门羹是常有的事，走访 10 户 一般能敲开 1 户，就是 1 户我也主动推介自己，与
3、群众唠家常， 熟悉楼区的情况，形成感性认识。晚上回家以后，我把走访过 的再熟悉一遍，防止出现遇到走访过的群众认识我，而我不认 识或叫不准对方的尴尬情况。随着时间的推移，群众逐渐接受 了我，在闲暇纳凉时群众相互推介我，在邻里交流时经常提起 我，在遇到困难时常常想到我。在以后的入户工作中，我的进 度明显加快，最后入户成功率达到了 100%。多年来，为了社区 工作我换了 7 辆自行车，鞋子更是不计其数，练就了进百家门、 知百家情、见人知名、提名知情的基本功。社区发案逐年下降， 民事纠纷逐年减少，人口“双熟率”达到了 100%。XX 年我被评 为“一级社区民警” 。 二、做好社区工作，要贴近群众、融入
4、群众 我常自勉的一句话就是“你心里装着群众，群众心里才能 有你” 。为方便社区群众，了解社情民意，我准备了一本日记， 群众亲切地称之为联心日记 ，工作中我随身携带，寸步不离， 在日记中记载群众的点滴要求。大到办理户口、招工入学，小 到婆媳不和、邻里纠纷、甚至路灯不亮、下水道堵塞、抽水马 桶损坏等一些小事，我都一一记在本上，并把小事当成大事来 办，想尽一切办法加以解决。解决完的我在日记中进行标注， 记清是哪些义务工作的好人、不图名利的群众，在每季度群众 第 3 页 汇报会上进行讲评，增进邻里互信；对一时解决不了的，我就 重点标注，时时琢磨如何解决。爱人常埋怨说“家里的事你一 个也记不住，老百姓的
5、事你比谁都记得清楚” 。为了解决群众下 水道堵塞问题，我曾请物业维修队工人吃过饭；为解决家用电 器的小毛病，专门联络两名有电器修理经验的老乡，随叫随到。 多年来，工作日记我写了满满 9 本，记载大事小情 3000 余件， 累计帮助、协调解决了 2400 多件。同时，我还建立了 11 户以 五保户、特困户、军烈属、低保户、残疾人为主的联系户，坚 持每周去一次，寒来暑往，风雨不误。社区有一名叫于永会的 残疾人，爱人车祸去世，孩子正在读书，生活很拮据，我协调 物业给他办了一个修鞋点，每月有个稳定的收入。在“单元工 作法”的推动下，邻里一有时间就登门看望，嘘寒问暖，帮助 解决实际困难。提起大家帮助的事
6、，于永会经常感动得热泪盈 眶。在许多社区群众眼里，刑释解教人员就是一颗“定时炸弹” ， 避之唯恐不及。我认为，打击惩治犯罪分子固然重要，但帮助 刑释解教人员浪子回头，重新融入社会，将其转化为维护社会 治安的积极因素同等重要。在与刑释解教人员的交往中，我总 结了“三步工作法” 。第一步对他们进行再教育，因人而异，使 他们知法、守法，矫正不良行为，重新唤起生活的勇气和信心。 第二步对他们关心、体贴，加强感情沟通和交流，使他们感受 到人格受到了尊重，让他们知道社会对他们表示认同和接受。 第三步帮他们办实事，解决生计问题。我负责的社区有一名叫 第 4 页 崔兴江的，刑释解教后一直没有工作，爱人有残疾，
7、一家三口 生活无着落，三天不打仗两天早早的，家庭面临破裂的危险。 我帮助他在物业找了一份工作，这样使全家气也顺了，打仗的 事也没了，崔兴江逢人就讲“多亏小张了，没有他的帮忙，我 这家早就散了” 。这些年来，我的体会是，给群众解决一个困难， 群众就会记住你一辈子；做伤害群众感情的一件事，群众毕生 对你都没有好感。 三、做好社区工作，要倾听民声、解决民忧 社区工作很苦很累，乏味单调，不象其他警种那样，破个 大案，一夜成名，风风光光的。我觉得做好一名社区民警必须 耐得住寂寞，只有把平凡的事做得不平凡，把 把普通的事做得不普通，才能体现出自身的价值。工作中，我 感到居民虽有渴望交流沟通的强烈心理，但苦
8、于没有适当的方 式，致使邻里关系淡化，有个大事小情都打 110，造成警力资 源的很大浪费。以往我在工作时也出现过入户难、见面难、沟 通难、征得支持难的“四难”问题。为改变这种局面，我在实 践中探索出了“单元工作法” ，基本形式是：以社区民警为主体、 以单元见面会为基础、以单元长为骨干、以获取信息为目标， 第 5 页 依托民力，借助外力，推进“平安社区”建设。从去年 9 月开 始，我牺牲双休日、节假日坚持召开首次单元居民见面会，参 与群众由原来不足 60%逐渐增加到 100%，群众的参与积极性空 前高涨，搭建了邻里互识、防范互动、困难互助的平台。我借 助这一优势，把 83 名单元长组织成 21
9、支义务巡逻队，增强群 防力量；发动社区居委会工作人员，组建了 10 个民事纠纷调解 组织，第一时间化解邻里纠纷，化解不稳定因素。年初以来， 共调解邻里纠纷 33 起，预防案件 11 起，社区可防性案件同比 下降 65%，治安案件下降 80%，求助案件下降 90%，群众的安全 感和满意度明显提高。 四、做好社区工作，要履行职责、保民平安 社区是维稳、防控和打击的第一道防线。在社区工作中， 我探索出了一条内部挖潜力、搭建平台、借助外力的平安建设 的新路子。内部挖潜力是利用推广“单元工作法”的机会，动 员社区群众积极参与，形成对社区内流动人口、 “社会人” 、刑 释解教人员、劣迹青少年和吸毒人员“五
10、种人”管理合力，使 实有人口的一举一动都在我的 视线之内。今年 3 月 19 日，单元长反映暂住人员王学军出手阔 绰，经济情况可疑，我于是以唠家常的方式进入其租住的室内， 发现大量家用电器，经深入工作，一举破获了 11 起齐市系列盗 窃案件。搭建平台是指完善物防，壮大人防，编制打击违法犯 罪的天罗地网。我负责的社区物防基础薄弱，买断工人、退休 第 6 页 工人、单职工家庭较多，经济条件有限。我动员社区居民安装 防盗锁 165 把，加固防护栏 237 处，把社区的 4 名保安利用起 来，加强小区出入人员和车辆的登记。在组建巡逻队征求群众 意见时，大家都说这个建议很好，不仅能看家护院，而且还能 活
11、动筋骨，是一举两得的好事，但必须得郑哲洲支持。郑老是 一名退休老干部，德高望重，谁家有个大事小情都找他商量， 只要他拍板，这事准成。我了解到郑老嗜好下象棋，只要能赢 他，什么事情都好办。于是我苦读棋书，没事就找郑老下棋， 不仅和郑老建立了友谊，还在他的支持下把巡逻队建了起来。 现在不管我在与不在，郑老都亲自组织巡逻，大伙都说“有小 张这份心思，大伙累点也心干” 。借助外力是指动员企事业单位 共同参与到社区防范工作中来，发挥各自优势，群策群力。将 采油六厂护卫队巡逻车延伸到了社区，把物业部门的 2 个维修 队、1 个自行车棚，1 处卫生所和 3 处便民超市利用起来，发挥 他们 24 小时不离人的优势，不仅看好自己的门，而且把触角辐 射延伸到小区的各个角落，较好地控制了小区夜间发案。今年 4 月 26 日 20 时许，我发现 7-9 楼头有两名男子鬼鬼祟祟，于 是就迎上前去进行审查，二人发现我势单力孤，拒不配合工作， 附近群众和巡逻队员发现后，迅速围了过来，两名男子见我们 人多势众，乖乖地听从审查，如实交待了偷窃超市的犯罪事实。 年初以来，群众扭送现行违法犯罪嫌疑人 7 名，破获各类案件 13 起，预防各类案件 9 起。 第 7 页