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2、近学习，开展学习型机关创建活动。深入开展读书活动，向机关干部发放读书卡，重点推荐读责任胜于能力等二十部书，提高干部文化素养。广泛开展能手选拔、巾帼建功、岗位练兵等活动，增强干部业务技能。深入开展教育培训，积极组织干部参加稽查人员业务考试和全省地税系统“四员”培训，提高干部综合素质。充分利用内、外网和荆州地税杂志等资源，开辟“地税文化”专栏，及时反映地税文化建设动态，为全系统干部职工构筑一个高层次、多视角、宽领域的接受知识和信息的学习平台。结合科学发展观学习实践活动，认真开展调查研究活动，进一步提高干部发现问题和解决问题的能力。以“服务科学发展、共建和谐税收”为主题，积极开展学习实践科学发展观活
3、动专题调研工作，拟定了14个调研课题，由市局分管领导直接带队，各科室、各直属单位分头领办，认真开展调研，并要求形成高质量的专题调研报告。积极开展税收文化理论研讨活动，组织开展问卷调查，召开座谈会，了解地税文化建设亟需解决的问题，探索解决方案，并形成地税文化建设存在的问题及其发展方向专题调研报告在省局会议上作了交流。二、贴近服务，开展服务型机关建设活动。规范机关工作流程，转变机关服务方式，提高机关服务水平。认真落实湖北省地方税收纳税服务工作实施办法，完善办税服务厅功能，发挥办税服务厅的主阵地作用，将服务台的玻璃全部拆除，将服务台变矮，更便于与纳税人的面对面交流。全面推行申报纳税“一窗式”管理和涉
4、税(费)事项“一站式”服务，优化衔接流程，完善后台管理，做到手续从简、审批从快、期限从宽。严格落实服务承诺制，畅通与服务对象的沟通联系渠道，强化责任考核，开展“纳税服务明星”评选活动。创新纳税服务手段，充分发挥地税网络建设和核心征管软件功能，大力推行网络申报、电话申报、刷卡缴税、同城通缴等多元化办税缴费方式。认真落实信息公开指南和公开目录，大力推行政务公开。加强咨询窗口管理，为纳税人免费提供各类宣传资料。提高报纸、电视、广播等传统媒体政策宣传的密集度，加大日常宣传力度。进一步加强税务短信平台应用推广工作，加快12366服务热线建设。积极开展“六个一”回访活动，即制定一套实施方案、编印一本地方税收服务手册、制作一张地方税收服务责任卡、召开一场税企座谈会、举办一期新税收政策培训班、开展开门