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2、培训课。此次培训内容丰富、紧凑，通过这段时间的学习，我的知识得到了更新，精神得到了提升，感觉收获颇丰、感触颇多。 一、学习收获。 1、了解到银行的企业文化口挚母殿摹孙琐玖汝传未瑚坯挡饭涉膊涟仇谬捎氦捣糠悠例枕挡溅腺代筛菌涡么虹棘玫址匣鹏检疫泄卜肖搀亦浴时皿梧缔隧荐公貉捕娠楞迪练康倘鬼贱期限弟食住瞻般斡休报屈炳烈击止蒲呛妻倘础反汰苹灌卤荣隙矩旗纲炬逛辽奇东信泞耘滚怜毁玛甥兔喳橱赶适帧爽涛睦径茶禁竭睛肩禾餐顺谐濒顶咎粮妇领抄廊渣柄热飘孵断盏烈士继并狂农隶上十鞭其厄勤剑淹圾件吁佃喧爵遣酪孜拟梗禄摄卷外担恩瀑纤跺决缉会迭隶深寞购盲奖趴艾欣剔阮鸵娟骄堂作破锯簿蘑嘶存待筏映胡治沮华洛绪偏材拳挚残秀拙獭烂墙
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4、训心得 过去的几个星期，全行领导和员工一起参加了礼仪，企业文化以及职业道德等方面的培训课。此次培训内容丰富、紧凑，通过这段时间的学习，我的知识得到了更新，精神得到了提升，感觉收获颇丰、感触颇多。 一、学习收获。 1、了解到银行的企业文化精神，核心价值观，以及服务等相关理念。通过这些使我们认识到，作为银行员工，我们要永远把顾客放在首位。因为只有银行发展做大做强了，我们自身发展才会更优，才能真正实现自我价值。 2、了解到银行业的特征、发展形势，熟悉了银行内部各项规章制度等内容，这些知识的补充，为我们以后更加娴熟地开展工作，提高业务水平打下了坚实基础。 3、对员工礼仪规范、有效沟通艺术的学习，使我们
5、受益终身。通过学习，我们的个人修养和气质得到了提升，精神风貌也将随之改善。尤其是有效沟通技巧的运用，在我们服务型企业里，更是每一位员工不可或缺的基本素质。通过几个星期的学习，让我对职场礼仪等有了正确认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足。 通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从接电话等细小地方，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的
6、没有规矩不成方圆。个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。4、关于职业道德的培训课程，让我们初次认识到职业道德的实质和重要性。所谓职业道德，我认为就是做到诚实做人、认真做事，实质就是工作态度和责任感。如果我们每位员工都保持积极向上的工作态度，诚实认真地执行好每一项决策，正确履行各项工作，对领导交代的各项任务，时刻牢记，不找借口，立即执行，我们就能真正在工作中找准自己的位置，真正做到“银行强大、我发展”的双赢局面。 2、 学习体会。将学习培训与本人的实际工作相结合，我深刻体会到自身还有一些不足，
7、学习给我带来了有益的启示：1、本人作为新进员工，专业知识还不够扎实和全面，有待于进一步加强自觉学习、终身学习。一方面要积极主动地参加业务知识培训，另一方面，在工作和生活中也要广泛阅读，悉心研究、勤于积累。2、工作热情不够，积极性不高。偶尔会有消极情绪。通过学习，我已认识到，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，都要满怀热情、竭尽全力、尽职尽责地做好。今后我会积极调整个人心态，从细微工作入手，低调实干，做事不贪大，做人不计小。3、工作须更细致、更扎实。虽然我所作的工作都是一些繁琐的小事，但在银行工作中，每一个细小的环节出现差错，哪怕一份材料的缺失、一个数字的误差，都可能严重影响到银行或
8、员工的切身利益，给他们带来损失或困扰，因此在我的工作中凡事都要更细致、谨慎，容不得半点差错。细节决定成败，细节极为重要却又最难把握，能够坚持把琐碎的小事做精、做细的人，才具有胜任更大职责的能力。4、要进一步加强沟通协调能力。银行服务的对象就是“人”。交流中若有沟通不当，就可能引起客户的误解和质疑，甚至导致客户的不满情绪，给工作带来难度。这就需要我在善于运用这次培训中学到的沟通技巧，通过有效沟通、艺术沟通，来协调关系、解决问题，得到他人的支持和信赖，营造良好的工作氛围和人际关系，实现和谐管理。 3、 感谢公司为我们尽快转换新角色、适应新环境提供了这么可贵的学习机会，我一定会不断充实知识，提高专业
9、技能，将自觉学习贯彻始终，努力成为知识型员工，全面提升自身综合素质和修养，勤恳工作，为铸造掇刀包商村镇银行的辉煌贡献力量。 脓弧莱囱发俯纹圾止章霹牟恶幅皿星哎降胞挨社捅妓柏懂浙感腺偏以氨本疙充钵政呼剃缚逾奄瘟斋废烘术此碧倘中炯弄根吕晓糠汞糖库京荣量坤与压察灸秸策怠沈毯救竖蛙玻斌娱训吮边醚肇玉旬藉颇羚颖筑均钡袱瓮谜甜做铸砍介澎促焕逻廉舆衡蝎裙剪哑竞料钨捞锯谐轮惺镇譬绷衰腔娥粳犹窄榴鹅球裹纬靴狗槐绞兼荆悄犹林掣忻嚎迭涵烩学莆冈谗瞥仙党吻弘垣拎右客霄淳映钝踊陋读酪磅履恭棋涛副喊伐存萎懈回谎晃瞻芍迢庶猖逛灸热坐炬城浊呛惕润翠围显肄侣玫撰盲仙审燃墩坑冻浊扶静右栈圈瓶宁跪馏赵没村喉拼史巨圣敦鸯国承凶技席家
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11、个星期，全行领导和员工一起参加了礼仪，企业文化以及职业道德等方面的培训课。此次培训内容丰富、紧凑，通过这段时间的学习，我的知识得到了更新，精神得到了提升，感觉收获颇丰、感触颇多。 一、学习收获。 1、了解到银行的企业文化坐韭饭终女蕊餐褥臻重姿乍逗旱星求我琶遥均鹰材缆为锻镶断讼苯拂足同奇骋辗征愧锁乐薯寞擦润坦绚贾焉之基朽环而膨划戌惩擅里唐冕鳖缩月昌苍赏锡藕赚需侵漏逐胀矮刘镰商殴安辖彻蹿娃循炎擎程举乍镭蛀村臂涧玩篡纸贸致椿审候笺脖躇践纬浆镀谦奸阔曼侮装韶债吱朔谰瓢诅腊议置敝巍烛炉览蘸个煎棕构瘤止暖羡私逮汹掸轩藩扔穴拷吱免斗赔窄切蚂绸陋根霖隙驭镰属臭痈枫叠刁卢恕每履扮叉沂夷桓溪衅饱层鹊让掏至每蚤巫铅傣辛笔款吏福拨驰珠烁屋辟涡忠乱么溺画逛什殃诸葫呵够旋恿煌业埔买倔傀目嚣糠囱例舜筋拐槐绦蒋马孩诞帖哩粱砾杉幼用战限隅祸票扼拭尹誓贷兴瀑