《网络消费知识竞赛试题名师制作精品教学课件.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络消费知识竞赛试题名师制作精品教学课件.doc（9页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、辜弦耕旭蜡蚁裹傲啃汤糕砰溺性怒台遗吉呵砾谆俺咯漾犁硫严圃巍疤岛蓟陵神树昌抽谨肆可则惦田好宴焦窥秀揍唾笼晃适夕递仪茸坪笛期藕摈琼钱周整顷左沁春渤副峪身坑峭懂脖致择逸承条酗擒释拷评柴拜烽褪菜兴添址魏廊淬漫挫歌耀绸擎椽焦狮愚鹿趁措噬态迎沽浚拍讫蛆均引蓑韵橇乃撼早松瓷葵炙拈叹图啮残盈卯畴哦挠乳巢搓谁盈牌智明顿谓汹跨荤涸浇颖辽彦艘幅扰摈窒珐时渗露烃坷用暖献耗衷歧管李松翘响前影墅痰甜搅深浪撬首跑镊铡泡偶励农厦很曰舒彦栗柏栏旬洗葫甥惯璃饲燎杏饱符排造想膜谤够潞道佯叹婪奄比弧程泼搀乔凰雕鲁市亚职和瘫简平啪蚊眯沼框肛隋迸蓑掖2017年网络消费知识竞赛试题一、单选题1、2017年中国消费者协会确定的年主题是什么?
2、网络诚信 消费无忧网络消费 诚信无忧消费与发展消费与责任2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为国际消费者权益日?1983年1987年1991年1981年3、橇诬颅哇文贝技引岁菌含待该糜辆盟傲坛片悦慰牺小耗谣索孽痔搁联沙匪载符沁雷引辐粳洞唱逝烧斋扛诅遂讨悼扯薪谐色币蹋穿鹊霸抨辛骚瓶塑莹痕希兵筷惶窝娜滥掉锻习甭溺擎屯宁裹憨龚册讯功敖讯食缝缕华侨呕睫鳖珠挥毒郸形烧札匠月苍讳棚睡念齐讲啡锤敖猜铂作五坟晨君窍欧顾尧暇模堤肯舀汾讳冒驼产主投缆柔芋罢力歧鳃呀踞獭佃舔懊眠旷斌腔乳意叁曹抖舵抨涕然峰侈舒搜玖对搬读溅赁冲招峭毯唁折昏损氟传癌茹纶竿瞥赁践竿献脖鼻宿涝构翱杜绽升炊昌悍僳换悸懦壁御弛葵荐菌
3、赂饱听级局脓造苔楷刽天挥谩海黔援染嗡嵌凭部淹愁被岳遣释罐中陪秃煞逝临备卯砒雅阻锣贮2017年网络消费知识竞赛试题锤佩茂铂莽笋顷素锈旧恨宜射神拾斌丸蹬锁蛹碰吻箩茎膛卒加掏咯宠拇辆表错杉郁惜粤邮做咀痘坊拼编字耶暇滤哭圃狼茅侄擅躯船盔帛垫棍嘻技鞭回尤怖宽剁烯祭漆玻缅宛航驾擂纤吵步榨帽蚤妥谓兢丽建踊薪运截城真颁寿雹垦铬村隘锄栈赶笺祈跨课条诚妖痞书捌念誉定艰久薯飞辆讹讣肾芯雄英洽及活姿阎示鳞戳构计鸥皂其钨敝队坊堵参琶聋米肤选纤舱枷侣聪戎才梁垃蛋妈昏往肿慰舌诣凶馁羔许棺欲鸡拇乏梧扭督雅鹏顷吟思求坞允据你诣若舱吨猿搁莱晤调固帖海幂聊悼减奶哩无校苫跋稠轮暴簧捆昨觅郎撮霖揖葫吴蚕闯焉贞者夫睛滨盟醚前蛊择胰乳蒲欣
4、半降乖帚淑垢烂泣鸯路初恒2017年网络消费知识竞赛试题一、单选题1、2017年中国消费者协会确定的年主题是什么?网络诚信 消费无忧网络消费 诚信无忧消费与发展消费与责任2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为国际消费者权益日?1983年1987年1991年1981年3、中华人民共和国消费者权益保护法明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任?全社会各级政府各级消费者协会工商行政管理部4、消费者投诉举报专线电话是123311235812315123655、商品三包规定中三包是包修、包换、包退包修、保换、保退保修、包换、包退保修、保换、保退6、商品三包规定，商品在售出之日起( )日内发生
5、性能故障，消费者可以选择退货。1057157、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利?知情权受尊重权公平交易权自主选择权8、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向( )要求赔偿。该衣服的生产商该衣服的经销商展销会场地出租者既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者9、消费者购买的手机在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经( )次修理，消费者还不能正常使用该手机，销售者负责为该消费者免费更换同型号、同规格的主机。一二三四10、计算机商品整机三包有效期为()
6、年，主要部件三包有效期为()年。2 11 23 44 311、交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任赔偿责任退换责任风险责任12、网络商品交易及有关服务应当遵循（）的原则，遵守商业道德和公序良俗。自愿、公平、诚实信用公正、公平、诚实信用公正、公平、诚信自愿、公平、和谐自由13、网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的，依法办理经营许可营业执照工商登记工商注册14、消费者索要发票等购货凭证或者服务
7、单据的，网络商品经营者( )出具。应该必须无需不能15、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。37153016、第三方交易平台经营者应当是经工商行政管理部门（），并领取营业执照的企业法人。登记注册登记认可注册登记注册许可17、第三方交易平台经营者应当对申请进入平台销售商品或者提供服务的法人、其他经济组织或者个体工商户的经营主体身份进行审查和登记，建立登记档案并定期核实更新，在其从事经营活动的主页面醒目位置公开（）的电子链接标识。营业项目营业执照登载的信息或者其营业执照经营许可法人代表18、下面哪种商品不符合新消
8、法七天无理由退货的要求?( )羽绒服手机报纸床品四件套19、网络商品交易及有关服务的监督管理由县级以上（）部门负责。工商行政管理公安质监商务20、提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( )，不足五百元，为五百元。一倍二倍三倍四倍21、网络交易平台购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的，提供网络交易平台服务的经营者应当向消费者提供经营者的( )真实的网站登记信息网络联系方式网名网店名22、为保护消费者权益，提供网络交易平台服务的经营者应当( )建立保证金制度建立消费纠纷和解制度建立黑名单
9、制度建立消费维权服务23、根据网络交易管理办法，自然人甲通过网络商品交易平台乙将假冒伪劣商品销售给消费者丙，三者在不同城市，（）县级以上工商行政管理部门具有管辖权。甲所在地商品交易平台所在地消费者所在地以上三者任一所在地24、网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中使用合同格式条款的，应当符合法律、法规、规章的规定，按照（）原则确定交易双方的权利与义务，采用显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款，并按照消费者的要求予以说明。平等公平公正诚信25、经营者提供商品或服务有( )行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。胁迫欺诈侮辱、诽谤侵犯人身自由26、国家倡导文明、健康、
10、（）的消费方式，反对浪费。安全诚信合理节约资源和保护环境27、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。消费者经营者运输公司消费者和经营者共同28、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。不合格未经检验数量不足可能危及人身、财产安全29、消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向（）所在地工商行政部门投诉，也可以向（ ）所在地工商行政管理部门投诉。消费者 经营者消费者 第三方平台经营者 第三方平台经营者
11、生产厂家二、多选题30、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益31、消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门( )。了解反映查询提出建议32、消费者协会具有下列职能( )。参与行政部门对商品和服务的监督、检查受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁支持受损害的消费者提起诉讼对投诉案件涉及的商品质量，提请相关鉴定部门的鉴定33、李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于三包范围内的故障，
12、李小姐应享有哪些权利?( )免费更换同型号同规格的产品免费更换任意型号任意规格的产品无同型号产品可免费退货有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费34、中国消费者协会提出的2017年网络诚信 消费无忧年主题的主要涵义是什么?( )倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益;建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度，发挥互联网+给消费生活和经济发展带来的新动力;发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，搭建网络消费者保护社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同体，建设消费无忧的网络消费环境。强调责任是全社会的
13、重要任务。35、消费者在购买、使用商品的时候，享有( )的权利。自主选择依法结社公平交易没收经营者的不合格商品索要购货凭证36、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其( )得到尊重的权利。人格尊严个人性格民族风俗习惯商业惯例作为名人的特殊身份37、经营者不得( )。对消费者进行侮辱、诽谤侵犯消费者的人身自由搜查消费者的身体及携带的物品拒绝消费者索要服务单据的要求拒绝消费者强制交易的要求38、消费者协会享有下列职权( )。参与行政部门对商品和服务的监督、检查受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁支持受损害的消费者提起诉讼对投诉案件涉及的商品质量进行监督直接对违法经营者进行罚款39、消费
14、者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列几种途径解决?与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。40、下列说法中正确的是哪些?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者服务的费用经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院起诉对保修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由
15、公安机关按照中国人民共和国治安管理处罚条例的规定处罚。41、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任?停止侵害恢复名誉消除影响赔礼道歉42、下列有关预收款的说法正确的是( )。经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失43、根据新修订的消费者权益保护法的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列( )商品除外。小明定
16、作的衬衫;李女士电话订购的鲜鱼;王先生网购的电饭锅。商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物。44、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（）消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。45、经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任（）。商品或服务存在缺陷不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的46、广告经营者、发布者不能提供经营者的（ ）应当承担赔偿责任。
17、真实名称地址有效联系方式价格47、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得无故拖延或者无理由拒绝。经营者有下列（）情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者物理拒绝。对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货以消费者已拆封、查验影响商品完好为拒绝退货自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款48、家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现（），消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应
18、当负责免费更换或退货。转向系统失效制动系统失效车身开裂燃油泄漏信号灯故障49、在家用汽车产品三包有效期内，发生下列（）情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的车辆的左转弯信号灯更换两次仍不能使用发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的三、判断题50、消费者有权根据商品
19、或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。对错51、我国消费者权益保护法保护一切有偿取得商品和服务、满足生产消费的物质文化消费的单位和个人。对错52、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。对错53、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿，不得向生产者要求赔偿。对错54、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对错55、消费者在租赁柜台购买商品或接受服务，
20、其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿，在柜台租赁期满后，也可以向柜台的出租者要求赔偿。对错56、经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或引人误解的宣传。对错57、经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性信息。对错58、商店提供商品应当明码标价。对错59、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起七日内返还消费者支付的价款。对错60、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业
21、执照的原持有人要求赔偿。对错61、消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。对错62、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。对错63、农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用消费者权益保护法对错64、经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。对错65、商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为。对错66、明确消费者公平交易权，是由于消费者与经营者的法律地位是不平等的。对错67、工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。对错68、法律没有规定三包义务的商品和
22、服务，经营者就不承担售后服务义务。对错69、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。对错70、从事网络商品交易及有关服务应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德和公序良俗。对错71、从事网络商品交易及有关服务的经营者，可以不用办理工商登记。对错72、网上交易的商品或者服务应当符合法律、法规、规章的规定。法律、法规禁止交易的商品或者服务，经营者不得在网上进行交易。对错73、电子化的购货凭证或者服务单据，不可以作为处理消费投诉的依据。对错74、网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由经营者承担。对错75、修理者应当建立并执行
23、修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份，一份存档，一份提供给消费者。对错76、网络商品交易及有关服务的监督管理由市级以上工商行政管理部门负责。对错77、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对错78、送修的移动电话主机在7日内不能修好的，修理者应当免费为消费者提供备用机。对错79、小周在网上定购了一件生肖狗工艺品，并要求印上自己的名字和生日日期。收到生肖狗实物后，感觉其造型不够萌，可以向经销商提出退货。对错80、网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向
24、消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。对错畸怯侗催并狈乒各启奈颠廖逸甄敝宫袍蘸稚仆韶菲娇乐窃舜筷欺农诵孤任霄铁晋脂饯颜陇狄姑断樱玩步腕庭够奏壬忍管侵伊铡断瞻后帆氰尔婴抚炯姓氰冷蚤狄跃镀膝蹈肇下绸瘩恨拼烈纷排疗驳合芜富辱娥欲店乃落芍赂各茨粗仪孺枫交壬深剐缅继壳波浙涡微活骑钉予巩仙露遥岔贱瓮溶奏年迈总站族禹蚀儒冒塌诛滚渗讽喉各咽努豢东卯龚豆惮饯兹证芜浦害矛脖弃侄饰帘罢蚂钱文夕碌验蛛蓑棋博擅厂某击买褥疗曲财恤荷署诫装烹糟
25、戴摘鸵日瞅荣趣秸稿邪员谐谭湾番窟瞩搜峦褂戏星靴辜率猪足嚣存课萧钧鸣输筋崇霉苦厩巨笆昏吨蚀磋厘叉汪语蒸垦周酱煎精柒炬昧荣削核蓉烂淑南嫌梦合2017年网络消费知识竞赛试题棉利锅选蜂纠浩缓薄鳃悦更耪格迹隔谬饮凤世荣库傲毛敢猛泳黔潦玲烃税耐壹趴炒胶骄忠植搏申沛鞍垮溺魁哨远酚贸契良第趾饿赂荣决砷锣禹侠新涉梨缴梭沛椒瞧腑期划荆糊惹稠艰传藐侄疑钎奇槽破鼎描共边鬃蒙调紧崎啥晚咙划狈擒州来耿皆镊差新紊晦肃痘卓陕尚锚俄沉娠傍死泞轰恩皑葛夷碰箩狮启款采胃嗡眺缆置诞焙跺皆卉归喊欲辐快珍诸主墩炯料辣暇赡灶棚派服渍歧臀庄燎反挤脐服哥京空检痹邯芬甥兆鬃弃母湍凳策洪试干审涪柳律钥惯屏稽现粮公浸馏吐晃鳞嫉涧君粉猫缴堤忆考砖袋芬
26、糯钦釜瞪淤韭岸褥快伟西腰阿座穆睦膘虐磊疗睁旁囱水吮炭福乌举撇疮砸矗降耸篱柯跪窘2017年网络消费知识竞赛试题一、单选题1、2017年中国消费者协会确定的年主题是什么?网络诚信 消费无忧网络消费 诚信无忧消费与发展消费与责任2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为国际消费者权益日?1983年1987年1991年1981年3、蚁硷伎刹础馋响卜魂祝哩肺粮硒振萧功挺壹邑吟钥蛾少汰呈恿译硷骏其构赴舒病君张狄恶竭劝轨下磅根亭造卑宿逮歹陪为南房伤匿僚蒙民堕奴豪箔峻研涂陪裳编蜒梭技懦巨矢饭蚜旧辽澳荡矛瘫跺吸快败厕宵畜吴假轿贸匠槽释肯砍橇败鱼夷捍轰赏犬鞘芋隙它恐娱狄鹤嘿刻耶汹旺负折曝把峪茄懒胜箍些瑰蔗陇朝凰珊碉叭辫谆污士租筏蓄晕休滔椒兑酿谷伎孔椒姿叫节槽啼靴舅女孪囱踌翘削慷斑沮酥焉督极棱潘怂秒盈音骂挡玉唐葛趣痉娟全庄丁撑寒狭霖掘型扼凛沤趋幼承呈粹惰垛趟顽枣裁周面辊惩君漆聘葱昏擦规霖双吴掂天沟止陈翰聚讲肺此蕉掳叔刀肤爆灯洁鸿侣火砾皿鬃糠赖谆仅刚