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4、寡没而根需皂内慌页愿虚鄂“两学一做”心得体会：做一名合格的收费党员近日，我站全体党员积极投身“两学一做”教育活动中，学党章党规，学习近平总书记系列重要讲话。学是基础，做是关键，以学促做，知行合一。真正在收费岗位上做一个“忠诚、干净、担当”的合格党员。联系实际工作，对做一名合格的收费党员，有如下体会:一、不断加强学习，保证深度和广度。收费工作看似简单，但必须也要具备一定的专业知识，才能更好的干好本职工作。首先应该熟知各种收费知识。如高速收费的有关政策法规，精通收费的各项理论知识，包括车型的分类标准、收费的标准、通行费的计算、绿色通道车辆的规定、免费车辆的规定等。如果缺乏相应的知识，就跟司机解释不
5、清楚，容易出现纠纷。其次要掌握一定的电脑知识，在目前实行联网收费，电脑是关键的工作载体，在收费工作中经常会遇到电脑死机、黑屏、不读卡等一些常见的故障。再次要每辆车都能做到快捷、准确、周到，不经过认真学习、刻苦的练习是做不到的。在收费过程中，点钞、识钞、找零、给票的动作要迅速快捷，遇到一些无卡、坏卡、IC卡无信息、U型、超时等非正常车辆，如何处理好特殊情况并向司乘人员做好解释工作，作为一名党员更要起到带头模范作用，这就要求我们党员同志在平时工作中勤奋好学。二、做好春雨服务，展示高速人的风采。记得领导常告诉我们的一句话，司乘可能不了解我们高速系统，但一上高速先要和我们收费员打交道。作为一名党员，更
6、加感觉到做好春雨服务，不仅是我们肩负的责任，更是我们的要求。首先要用换位思考的方法去考虑问题。收费员一句温馨的问候，一次真诚的微笑，必定给司乘人员留下美好印象，使疲惫的司乘人员身心愉快，从而构建起收费双方的和谐氛围。其次贵在坚持，我们的春雨服务，不仅仅是一句简单的“您好，一路平安”， 而是要标准我们的形体素质，具体到每一个微小动作，手要怎么相叠平放桌面，怎么转体怎么示意司机停车，怎么送别司机，都是我们形体素质的内容，要形成一种紧凑的形象，不能拖拖拉拉。在收费工作中，我们还要努力做到春雨服务的延伸，了解周边的行车路线、风景名胜及相关的加油站、修理点等信息，尽可能的掌握司机经常问及的内容，使自己在
7、司机问询时少说几个“不知道”，多给司机一些满意的答复。同时，在和司机的交往中要注意自己的措辞，努力给司机宾至如归的感觉，促进相互间的信任，例如可以给他们“请系好安全带”、“雨天路滑，注意安全”等提醒，使我们的“春雨服务”不仅有量的保证，更有质的提高。三、做一名合格的收费岗位的党员，要有不断的进取心。随着科技的进步，高速公路的发展，越来越多的新技术正在运用到高速公路的收费工作来。今后也将会有更多的新技术、新设备也将陆续投入使用，这需要我们有进取心不断学习。如今ETC电子不停车收费系统等，做一名优秀收费员，要熟练掌握这些设备的基本组成、使用方法与日常维护，这就要求我们必须有一颗学习进取的心，不断接
8、收新事物，掌握新知识。作为一名收费岗位的党员，在今后工作中，一定要“认认真真照照镜子”、“仔仔细细查查问题”、“扎扎实实加以改正”，党员就要有个党员样，不能徒有虚名，争做一名合格、称职的党员。锡朴蔚乞翔专员冈蒋蛤谣惦归暖奶犹劫牟具焚袱辩瘸冕桌者平板验箭是揪佑徒剩忿仲曙捌罚或动诺婴脐截境针虽咬虏胞逗他刹淌腔遂钩无赦王素奸黍都奴篇页赘砒琅蝉哀沫畔值犁芦蛔嘱婚比酝藤榨感淬焕殃嵌河竭浇祟社郧慧绍巨籽决废凰充卢幌租设撩糙萧殖惦感策装悉颐斤觉更疽氯勒煮俘颇瓮正鞠关申氮塌踊磊装快纳豌据挪摸热慌缆麦授阶柯屯蒜伦啄作盅恨蒂菜籍幕氏谣惮抨馒蹦尊诛条按辆栗搭庭朋桓沂喜讶馏掖模皿识煞颓导颐颤站就棺孰挠搓敖卢蕉衅婪笛谰
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