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1、第 1 页 办公室行政个人工作总结范文两篇 特征码 xPsNKWsoJrszirfYuGIM 篇一 一、加强基础管理 创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境 是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际， 认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部 基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效， 为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管 理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时， 并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗 材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等
2、工 作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书 征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做 到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受 到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保 证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象， 第 2 页 起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务” ，即为领导服务、 为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作， 在服务工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题， 力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、 采
3、购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作， 工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日 常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈， 当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极 热情不越位。 2、在工作计划中，每月都突出 1-2 个“重点”工作。做到 工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法 等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新 举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部 第 3 页 服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。 三、加强学习，形
4、成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转， 就必须为切实履行好自身职责及时“充电” ，做到基本知识笃学、 本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充 各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从 加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业 务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的 学习氛围。 四、认真履行职责 1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。 严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员 工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办 公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩
5、序。 2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场 第 4 页 竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业 发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管 理学、营销学等近 60 课时的培训课，并把培训工作的规划纳入 部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技 能等方面的培训。 3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员 编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推 荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与 其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上 的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工
6、喜 欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规 划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企 业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、 公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工 作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 五、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门 的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一 定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面： 第 5 页 一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上 都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽 善尽美。 二是对公
7、司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问 题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手 作用发挥不够。 三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到 位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。 四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力 度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。 五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们 在今后的工作中切实加以解决。 篇二 20xx 年是报业服务处持续稳定发展的一年，报业服务处各 项工作正沿着“加强质量管理，提高服务水平”方面健康发展。 我的工作也是同报业服务处共同成长的一年，总结 20xx 年的工 第 6 页 作之前，
8、我回顾自己在 20xx 年的 248 天的工作内容。工作岗位、 工作内容该怎么总结呢?很多的事物总不是简单的重复，重复中 总有新的发现、新的收获、新的思索。20xx 年是忙碌着工作的 一年，但大多是被动与忙乱;20xx 年是思考着工作的一年，更 多的是主动与从容。这应该是 20xx 年的收获。 现在，我将自己 20xx 年的思想和工作汇报如下： 一、思想认识方面 报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职 责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部 门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以， 20xx 年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、 提高服
9、务质量” 。 20xx 年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌 乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤 保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨 盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简 单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己 的要求是既然重要，没有理由不把它做好。 第 7 页 二、办事效率方面 思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件 工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结， 是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率 才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常 性工作未雨绸缪
10、，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受 影响或少受影响。 三、主动性方面 许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔 命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。 领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、 不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。 四、工作实绩方面 1、创优工作 (1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断 第 8 页 完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我 一个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学 习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在 工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均
11、要熟练 掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对创优 理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱 节。 (2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办 法，对各项管理办法、工作手册深入学习。 (3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛 选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;“汇报视频 短片” 2、后勤保障方面工作 (1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修 与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期， 设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂 家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。 第 9 页 (2)
12、办公易耗品的保障。服务处现有 13 台计算机;2 台打印 机;复印机 1 台;传真机 1 台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等 需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。 (3)日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门 需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事 后做好保存、发放工作。 (4)做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排， 事后积极关心，把工作思路变被动为主动,积极主动，争取创造 一个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。 4、考勤管理工作 11 年是我服务处制度建设规范管理不断完善的一年,考勤 工作是加强自身建设、加强员工日常管理的重要举措。为此
13、我 服务处实行了上下班指纹打卡的考勤制度。在考勤的日常管理 中主要作了以下工作：员工的日常公事外出请假以及异常打卡 情况进行登记;员工的加班换休登记工作;对日常打卡情况进行 监督;不定期对在岗情况进行抽查;对打卡数据进行采集;汇总请 假迟到早退旷工等情况,制考勤月报表。由于这项工作涉及每个 人的利益。在做这项工作时,力求客观公正、不偏不倚。由于这 第 10 页 项工作是从无到有,从出现问题到逐个解决的渐进过程，通过近 十个月的磨合,基本上形成较完整的制度.通过这项工作加强了 服务处工作纪律。 5、人事管理： (1)积极做好人力资源的控制，对各部门人事缺员情况下积 极与行政部进行协调，并拿出对策
14、和拟定招聘计划。 (2)人事管理：在职、入职、离职的统计数据如下：20xx 年 412 月共计入职 54 人、离职 44 人，现有在职共计人员 164 人，分别为：服务处 5 人、工程部 16 人、客户部 10 人、 秩序维护部 28 人、保洁部 31 人、停车场 28 人、餐饮部 14 人、 后厨 27 人、顺城 5 人; 6、其它工作 (1)积极参加服务处的各种会议和活动，做好服务工作。做 好服务与保障工作。 (2)协助好主任做好服务处的安全工作。服务处规模不断扩 大，给安全工作带来很大困难，依照主任的要求，不间断地为 第 11 页 值班人员做好安全思想工作，不定期到大厦、大院、庆云西街
15、停车场检查，同时积极配合辖区派出所，做好安全工作。 (3)认真完成好领导交办的各项工作。 (4)办公室的外勤工作。 五、存在的问题与不足 20xx 年的工作有成绩有不足，自己意识到的问题与不足主 要有：工作易情绪化，有时有烦躁情绪，尤其是对待自认为是 一些小事的时候，缺乏足够的耐心;工作中有时还存在畏难情绪， 对有的事情的困难准备不足，缺乏追根究底的精神;后勤保障工 作往往在组织活动和接待过程、其它事务性工作中，由于工作 疏忽，细节方面出现严重纰漏。因此，行政工作必须认真反思、 重新审视工作态度及工作过程中狠抠细节等问题，需通过认真 检讨、反省，避免在以后工作中犯类似错误。这些问题的存在， 阻碍着工作的发展，同时与服务处目前良好的发展态势格格不 入，都有待坚决克服。同时肯定还有自己没有意识到的缺点和 问题，恳请大家提出批评指正。 第 12 页