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1、第 1 页 前台文员个人工作总结范文【三篇】 特征码 WrhHwiwXDLigJYXthSNu 前台文员个人工作总结范文篇一 在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工 作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下： 1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下： 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水 工作; 做好文具的购买计划和消耗总结工作; 做好每月的考勤工作; 做好长途电话的管理工作; 将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档， 第 2 页 使图书、杂志的管理规范化; 协助做好招聘工作; 做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源 跳闸多次
2、与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换 及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等 办公设备的保养。 2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工 作，比如说： 组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河 公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假， 都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气 氛。另外，9 月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。 办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。 经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他 原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未 能想方设法调动员工
3、的写稿积极性，除了自身原因之外，也与 第 3 页 管理层等其他因素有关。 公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很 多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页， 实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此 项工作暂时告一段落。 3、同时还协助其他部门工作 销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录 及销售部一些常用资料、表格; 协助开发部制作国资、灯饰 ERP 等项目的部分图片; 协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理; 另外还参与了公有物业产品化的测试及授权管理等几 次幻灯片的制作。 总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有 不少的遗憾。考
4、勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于 管理存在一些不良现象。 第 4 页 调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是 新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管 理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识， 做好个人工作计划，不断提升自我。 前台文员个人工作总结范文篇二 即将过去的 20xx 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末 年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引 下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工 作学习得到了不少的进步。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前 台是他们接触我们公司的第一步，是对公司
5、的第一印象，是非 常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时， 公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。 有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。 一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记 每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做 好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度， 将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回 第 5 页 答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。 在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断 的为自己充电，以适应公司的快速发展。 二，注意前台的卫生和形象，按时提
6、醒卫生人员打扫，清 洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机 的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维 护前台的办公用品。 三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购 文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希 望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。 从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。 保持有两家以上的固定的供应商。 四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格 接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的 完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。 五，以大局为重，不计较个人得失。不管是
7、工作时间还是 休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去 配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份 第 6 页 力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之 间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经 营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真 才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的 教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努 力工作! 前台文员个人工作总结范文篇三 时间总是转瞬即逝，在 XX 公司工作的三个月，我的收获和 感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和
8、前台这个崭新 的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各 项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第 一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模 式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助， 让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门 的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对 第 7 页 这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表 着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要 态度和蔼，处理办公楼的日常事务
9、要认真仔细，对待同事要虚 心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受 益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。加入到_这个大集体， 才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的 内涵，这是_文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓，我 想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业 中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个 字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中， 踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和 部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也 一直是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自
10、己。三个月的工作也 让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料， 也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌 握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不 断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。 初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后 第 8 页 事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得 更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的 迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我 修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经 验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己 的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!