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1、第 1 页 单位前台接待月度工作总结 特征码 looZCPfdsbmmappgpiFd 在前台工作的快两个月，我的收获和感触都很多，任职以来， 我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行 自己的工作职责，完成各项工作任务。 一、日常工作内容： 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话， 提高工作效率; 2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登 记; 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较 多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之 间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后 工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信
2、息; 4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记 录; 5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁; 6、每天 9：3010：00 开启 led 大屏，并检查其使用， 若出现故障，立刻联系相关人员维修; 第 2 页 7、做好总经理、董事长办公室的清洁; 8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员; 9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的 各项政策措施快速传达下去; 10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会 议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁; 11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录; 12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及
3、库房门锁，确定空 调、电脑的电源关闭。 二、存在的问题： 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。 目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏 漏。 三、对自己的建议： 1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应 该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作 内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准 确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、 讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错， 所以凡是都要先想到后果; 第 3 页 4、工作进度及工作过程中遇到的问题
4、因不能及时处理的应 向上级反馈。 5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业 余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要 遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不 管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构 中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作， 应该是“公司的形象、服务的起点” 。因为对客户来说，前台是 他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非 常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公 司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。 有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。 所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!