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1、第 1 页 区政府机关后勤工作总结1 特征码 LDgAKAKVWohwKPrSIASE 机关后勤工作纷繁复杂，随着我区经济的快速发展，政府对机 关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求越来越高。近 两年，我局坚持以“创建学习型机关”为重要抓手，以学习启 迪思路的创新，以学习促进作风的转变，以学习推动效能的提 高，使全局工作努力实现“管理科学化、服务社会化、保障法 制化” ，取得了一定的成效。 一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质 以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看发展、谈 体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展“三抓”活动，有 效促进了机关工作作风和思想观念转变。 一
2、是抓观念转变，增强服务意识。传统后勤观念认为，机关事 务管理局管钱、管物、管车，是机关的“大管家” ，其主要职责 就是“管理” ，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被动。 我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明确机关后勤功能定位和 发展方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本；管理是 成事之基，是提高服务能力和水平的手段。我们把职责定位为 “服务” ，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们在工作 思路上提出了“四句话，八个字”：牢记一个宗旨服务，抓 第 2 页 住一个根本管理，明确一个方向创新，坚持一个作风务 实。在具体工作目标任务上提出：一是强化服务，要求员工在 “钻” 、 “勤” 、
3、“有心” 、 “优”上下功夫，变被动服务为主动服 务，不断提高服务能力和水平，机关对我局服务的满意率比上 年提高 5 个百分点，达到 85%。二是在提高服务的同时，节支 增收。强化成本管理，各项经费支出同比下降 5%；加强经营管 理，局属经营单位营业额、利润分别增长 10%以上。 二是抓素质培养，提高整体形象。两年来，我们按照区建设学 习型机关实施意见精神，每年在年初制订局建设学习型机关年 度活动计划，开展全员素质建设，通过下发文件、组织学习、 岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育， 转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。我 们组织局全体员工在学习日学习了“三个
4、代表” 、 中国入世报 告 、十六大报告等政治理论的学习、讨论和教育，举办了与 时俱进，坚持共产党员先进性专题讲座，实施了电工、档案 管理、人事管理等岗位业务培训。同时，针对局岗位多，人员 多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了 查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是否热情、服 务是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进行分析、教 育。通过学习教育，全局干部职工思想上有了明显提高，政治 上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强。 第 3 页 三是抓制度建设，促进规范运转。我局在抓基础建设、建章立 制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事， 按工
5、作程序办事，按职责要求办事，优质高效地做好区级机关 后勤服务管理工作。制订了节支、创收考核奖励意见 ，把节 支创收指标进行了目标分解，明确了各科室的支节创收任务与 责任、考评的内容和标准。修订了武进宾馆、新苑宾馆经济 责任制考核办法 、 机关商场考核奖励办法 ，把宾馆、商场的 奖金与量化的经济指标挂钩，树立效益优先观念。修订仓库 管理规定进一步规范了物品出入库程序和仓库管理。还制订 了电话费管理办法 、 门诊报销补充规定等制度。同时， 我们坚持以前制订的制度的执行和落实。坚持以岗位责任制 明确工作职责，做到事事有人管，件件有落实；坚持以服务 承诺制明确后勤管理和服务的要求，提高工作质量；坚持以
6、 首问负责制优化服务环境，方便群众办事。 二、推进学习型机关的建设，不断创新机关后勤工作思路 十六大报告指出“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴 旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆青春的源泉” 。我们机关 后勤工作如何与时俱进，用什么办法提升后勤服务，关键在创 新，创新是发展的动力。我局在抓创建学习型机关过程中，不 断开拓新的工作思路。我们围绕工作重点，积极从抓食堂、绿 化、贵宾接待厅等服务窗口的“点创新” ，延伸到抓后勤服务队 伍的“线创新” ，从而实现全面提升服务质量、全面提高满意率 第 4 页 的“面创新” 。 我们树立了机关食堂不能“只算经济帐，不算政治帐” ，要千 方百计让机关干
7、部职工吃好、吃满意的理念，改变以往一味 “把家” ，不能亏本的思想和做法，在这种观念的指引下，机关 食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种的合理搭配并降低菜 肴价格，把荤菜最高价从每份 3 元降到 2.2 元，蔬菜从每份 0.8 元降到 0.6 元。同时，增加食堂硬件设施的投入，更换了 台布、快餐盘，餐桌上增加了面巾纸、牙签，安装了餐厅纱窗。 在绿化管理方面，我们将行政中心近 1/3 的绿化收归自己管理， 在我们的精心养护、管理下，已种植了 7 年的高羊茅草坪经受 住了今年持续高温，气候的考验，依然长得葱绿茂盛（高羊茅 草一般寿命在 5-6 6 年，今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡） ，连句容
8、农校的 专家都称之不容易，是创了奇迹；由于草坪地面高低不平，影 响绿化效果，吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做法，在草坪上 铺设了厚约 3.5 厘米，共 3 万吨黄沙，使草坪更平整更漂亮； 针对行政中心绿化色调单一的不足，我们参照昆明世博园鲜花 种植方法，在 1 号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花，为不断 第 5 页 变化鲜花色块造型，达到更好的视觉效果，我们积极摸索，从 第一次没有经验的单调色彩组合，到通过电脑创作，形成不断 变化的复杂的几何造型。 针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状，我们把工作做在领导提 出之前，我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜 布置的基础上，精心改造了区政府贵宾接待
9、厅，并按四星级宾 馆的标准，改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所，提升了政府形 象，得到了区领导的认可。 在后勤服务队伍的建设上，我们在设备科试点开展了岗位技能 比武活动，设备科水、电、暖三个班组结合日常工作，结合岗 位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试，并将比武结 果与员工年终奖金分配挂钩，与今后技术等级评聘挂钩，产生 了积极效果，引起了较大反响，职工队伍精神面貌有了明显改 观。一是注重学习、钻研技术的气氛浓了。不少员工明显感到 自身基本功不扎实。危机感油然而生；有的员工一改过去“拈 轻怕重，能混则混”的消极状态，主动向技术好的同志请教， 主动加强技术的琢磨和练习。二是主动参与，服务机关的技
10、能 强了。同时，开展创优服务活动，增强员工主动服务意识，积 极变被动服务为主动服务，提高服务质量。 三、推进学习型机关建设，不断提高后勤服务保障能力 我局按照“为领导服务，为机关服务，为机关工作人员服务” 的要求，从领导、机关、机关干部职工最关心的焦点、难点入 第 6 页 手，克服困难，多办实事，努力把实事办好，把好事办实。具 体为：在新苑宾馆餐饮二楼开辟了区领导用餐区，更好地保障 了区领导的中午用餐。在“非典”期间，担当起行政中心防范 “非典” 、确保安全的重任，对食品、餐具、餐厅及办公大楼公 共部位进行严格消毒；对大楼各层面的新风机、空气过滤网进 行清洗消毒；对机关班车进行每日两次的消杀工
11、作。安装了行 政中心大型电子显示屏，并加强管理，为机关各部门发布信息、 标语提供服务。协调做好了行政中心联通客户手机信号覆盖盲 区工程。调整了部分机关班车的线路，解决了居住湖塘地区机 关工作人员上下班交通问题。在行政中心各幢办公楼的外墙醒 目位置安装楼号牌、各单位分布示意图，以方便基层群众到机 关办事。在行政中心设立洗车场，为机关提供洗车服务。对行 政中心消防设施进行了系统的更换和改造，并通过了达标验收， 更有力地保障了消防安全。实施县北新村管网改造，解决县北 新村自来水管网老、管损大、水费高的老大难问题，解除居住 在县北新村的机关工作人员的后顾之忧。 由于领导重视，措施扎实，我局创建学习型机
12、关活动取得较好 成效。今年，我局将以党的十六大会议精神为指导，以全区经 济建设和社会事业发展为中心，围绕局“一个确保、两个争创、 三个实施”总体工作目标，深入开展创建学习型机关活动，主 要采取和落实以下四条措： 一、注重学习，提高整体素质。1、抓政治理论的学习。为使 第 7 页 学习不流于形式，学出成效，我们将首先从抓学习台帐开始， 采取“查、看、问”的办法，确保学习真正落到实处。2、抓业 务知识的学习。各科室要根据科室、岗位特点，分类实施书面 考试和操作技能比赛。3、抓规章制度的学习。由办公室把规章 制度完善汇总成册，印发到每一位员工。通过加强制度的学习， 促使工作更加规范，工作纪律进一步加
13、强。 二、认真开展“勤政、廉洁、三服务”活动。继续深入开展 “勤政、廉洁、三服务”活动，成立工作领导小组，制订扎实 有效的活动实施方案，全面落实党风廉政建设责任制，建设清 正廉洁的后勤干部队伍，更好地树立机关后勤新形象。 三、适应时代，切实转变观念。 我局将在不断强化全体员工 服务保障意识的基础上，着重树立 5 种观念：1、节约支出和经 费包干的观念。我们将首先在行政科实施绿化养护经费包干。 2、有偿使用和实施收费的观念。对县北新村集体宿舍的用水用 电和行政中心电子显示屏的使用实行收费。3、服务工作跟上时 代要求的观念。随着社会经济的快速发展和机关工作人员生活 水平的提高，机关对后勤服务的期望值不断增大，后勤服务必 须跟上时代的要求，以更高的标准来做好各项服务工作。如在 卫生工作方面进一步提高档次（实行物业化管理） ，更新机关食 堂显示屏，为集体宿舍安装空调及电话等。4、工作精益求精的 观念。5、建立现代企业管理制度的观念。 第 8 页