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1、第 1 页 医院 20XX 年护理年度工作总结1 特征码 EuiHtOnUesFCKKSjnIZV 20XX 年护理部在、院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同 努力下，针对 20XX 年制定的目标计划，狠抓落实，认真实施， 重点规范了护理文书书写，提高了护理人员法制观念，加强监 督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护 理骨干的培养，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中 有升，病人满意度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。现 将全年的护理工作总结如下： 一、重视提高护士整体素质，优化护理队伍 随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对 护士的整体素质提出了更高的要求
2、。一个合格的护士不仅需要 技术精湛，动作敏捷，更需富有同情心，护士的行为与尽职精 神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点 从以下几方面着手抓： 1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培 训计划组织实施。护理部定期组织全院护理人员加强基础理论 学习及护理技能操作，每季度组织三基理论考核及护理技能操 作一次，值班人员择时进行考核，考试成绩不理想的再次进行 考核，保证全员参与，要求人人过关。既保证了各项工作的正 第 2 页 常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达 100%。护 理部要求全院各科室每周业务学习一次。加强晨会提问，在加 强理论学习的同时，注重技能操作的
3、提交，根据各科室工作计 划安排;基础理论学习及护理技能操作考核贯穿到日常工作中。 对新上岗的护理人员进行岗前培训，由经验丰富，工作态度严 谨的考师带教，直到新上岗护士合格为止。培养护理人员有一 套过硬的业务技术。使病员放心，促医院振兴。 2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让 护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌 投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满 意的服务。继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的 思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求， 不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单 纯的责任制护理转换到了以人
4、性化护理为中心的整体护理。 二、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布， 如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已 成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生 厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写考核标准， 采取集中讲座、要求临床科室组织学习，使护理人员更加明确 了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全， 提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科 第 3 页 的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护 了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标 准要求。 三
5、、加强监督管理，保障护理安全 1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增 强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理， 做到了专柜专人管理，规范抢救车管理，抢救车内药品做到了 “五定”:定人管理、定点放置、定数量、定品种，班班交接， 有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。 2、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、手术 前、手术后、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理 工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。 3、加强了对新上岗护士进行岗前培训，通过培训，使她们 树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项 规章制度及操作规程
6、，履行好白医天使的神圣职责。 四、加强了质量管理监控力度 1、护理部按照省护理文件书写规范，修改和加强核心制度 的落实，及时修订完善了各种护理质控标准及考核项目，检查 考核中均严格按标准打分。 2、加强了消毒供应室无菌物的消毒存放、下收下送工作管 理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。 3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人 第 4 页 员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、 医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基” 、 年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过 每月质量检查，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重 点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生洗手、环境卫生学、 消毒监测的管理和考核。 五、围绕二级专科医院评审积极开展工作 根据二级标准要求，护理部重新制定了护理管理制度及 流程完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标 准等内容，要求科室利用晨会、业务学习等以多种形式学习制 度、职责，流程，应急预案，院感知识、法律法规、专科疾病 知识、健康宣教知识。护理部对科室二级评审相关资料准备、 培训落实情况进行检查，对存在的问题提出整改意见。并跟踪 检查改进情况。 20XX 年护理工作在各科室护士长的努力下 下，护理管理工作有了很大的进步。 第 5 页