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1、第 1 页 商场收银员工作总结三篇 特征码 CncuEjZDDavDdxtvmusu 篇一 时光荏苒，光阴似箭, 自顺峰上班以来已经快 3 年了，从 中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，在领导的正确指导下, 在同事们的支持和帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一 名收银的职责,能*完成工作任务.总的来说来收获了很多： 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，自认具备较高 的业务素质与良好的品德，对工作有较大的责任感。只有自己 的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够更好地指 导下面的人员。虽然从事收银员工作已快三年，且取得一了定 的成绩，但这些成绩还是不够的，随着公司的发展，对收银员 的
2、工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作 技术，也清楚的能为下面的同事做指导。 作为一名收银，自认为当之无愧，但作为一名管理者，的 确有愧于公司对我的提拔与信任。对于管理者的工作能力，我 欠缺的太多，如：组织能力、领导能力、表达能力、自信力等。 对工作没有自信是我致命的弱点，为此常常提醒自己处理任何 事情应小心谨慎，不可有任何疏忽。但往往越是小心谨慎，就 第 2 页 越紧张，结果往往适得其反。 有句谚语说的好， “一头狮子带领的一群羊，可以打败一只 羊带领的一群狮子” ，作为企业管理者都应像狮子一样，这样他 的企业才会无往不胜，这才是管理者应该而且必须去完成的使 命。我们应该端正自
3、己的思想，改变从前的观念。把工作从被 动变为主动，因为早已不是基层员工，应把该工作作为事业来 追求，要有一颗永攀高峰的进取之心，逆水行舟，不进则退。 如果想在事业上有所发展，就必需做点成绩来武装自己的头脑、 丰富自己的经验，来适应这优胜劣汰的社会竞争环境。 篇二 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已 经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时 间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不 但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这 对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的 事情。收银
4、员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难 的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商 场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那 么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难， 没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好! 通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自 第 3 页 如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同 事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二 个月的时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以平 和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决 不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，
5、不能与 顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一 位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静， 保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和 业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学 习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们 不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我 们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属 于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针 对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是 对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间内
6、，自己感觉到还有很大的不足，对于自 己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时 也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自 己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我 们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身 具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不 第 4 页 要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、 嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防 止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业 知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，
7、才能 立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做 的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱 颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并 不是一件易事。 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的 时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还 是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当 中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的 明天，我们努力吧。 篇三 光阴似剑，时光如梭，转眼 XX 年已经过去了，我们满怀喜 悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工 作过程中也总结了许多经验和教训。 我于 XX 年
8、6 月到 xx 商场工作，作为一名收银员，我总结 了以下内容： 1、 作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态 度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个 第 5 页 温馨的购物环境。 2、 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不 要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方， 举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动， 熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要 做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品 价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价， 在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处， 有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞 顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作 的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我 们共同努力把北山越办越好!