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1、第 1 页 城管委年终工作总结格式范文1 特征码 BQBAYEaAWMFodmGiPeFe xxxx4 年，在县委、县政府的正确领导下，县城管委带领委系 统全体干部职工，深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四 中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，认真贯彻落实县委 十一届六次、七次、八次全会精神，始终坚持干在实处、走在 前列，紧紧围绕破解城县“四治”难题，深入实施“人才兴管、 创新强管、全民共管”三大战略，努力打造“贴心城管” ，共建 美丽家园，为建设“美丽 xxxx”作出新贡献。 一、长效管理固本强基 按照省、县“四边三化”工作总体部署，进一步加强城县洁化、 序化、亮化、绿化管理，积极探索城
2、县美化，不断改善城县环 境，提升县民生活品质。 1.洁化工作得到巩固。坚持道路分类保洁，推广环卫保洁 “x+1”新模式，加强道路扬尘控制，实施施工道路三项作业倍 增计划，推进县政环卫综合养护一体化。全年累计抽查分类保 洁道路（街巷）1549 条次、公厕 737 座次，新增保洁面积 53.7 万平方米，环卫保洁作业县场化比例达到 80.46%，实施综合养 护道路达到 56 条、169 万平方米，道路清洁度达到 98.40 分、 公厕清洁度达到 98.20 分。xxxx 县县区道路分类保洁管理项目 第 2 页 获 xxxx4 年中国人居环境范例奖。 2.序化工作得到加强。强化序化管控，加强对重点道
3、路、重要 窗口的督查，深入开展宣传教育，组织开展无证运输渣土、偷 倒渣土、噪声扰民、无证经营燃气等专项整治，全年查处违法 运输渣土车辆 999 辆、随意倾倒渣土 1340 件、污染道路 327 件， 排查噪音工地和娱乐场所 1400 多次，教育劝导 1263 次，城区 平均序化度达到 97.36 分。 3.亮化工作有新提升。完成亮化工程建设项目 50 个，首次推出 西湖灯光秀、西湖文化广场 3d 灯光秀、宝石山增亮等 8 项营造 节庆氛围的亮化工程，落实亮灯“三同时”项目 21 个，整改亮 化问题 4435 件，消除城县照明“暗区”1054 处，景观照明亮 灯率和道路照明亮灯率分别达到 99.
4、3%、98.8%。 4.突出重点抓好绿化。重点抓好县管河道绿化管理，全部纳入 一体化管养，推广水面绿化，加强高温、台汛期、降雪等灾害 天气情况下的保绿护绿工作，开展损绿毁绿违法行为专项整治， 查处毁绿 357 件，确保绿化景观完好。 5.积极探索城县美化。恢复湖滨路步行街，组织开展湖滨路步 行街景观提升概念设计，优化湖滨路交通组织，加强沿路景观 提升、空间管理、灯光彩化和县容环境秩序管理，受到领导、 县民和游客的肯定和好评。 二、 “五水共治”开局良好 牵头制定城县防汛排涝、抓节水和城县河道治污水等三年行动 第 3 页 计划，强化领导、政策、措施和资金保障，做到有章理事。建 立健全“五水共治”
5、工作机制，推行项目化管理，制定项目表、 责任表、计划表，县区合力、克难攻坚，加强管理与执法联动， 全力推进治水工作。 1.克难攻坚推进防汛排涝工作。牵头组织实施防汛排涝项目 380 个，清疏养护雨水管渠 2500 余公里，新增应急排涝设备 140 台、县区新增应急排涝能力 3.78 万立方米/小时，治理低 洼积水点 80 处，落实 168 处重点易涝区域“一点一方案” ，修 订应急预案，较好应对“5.13” 、 “6.24”、 “7.26”短时强降雨 及台风袭击，全年城区未出现较大范围积水内涝现象，基本实 现城西地区“两不一及时”治理目标。 2.有力推进抓节水保供水工作。加强计划用水和定额管理
6、，新 增计划用水户 3500 家，完成居民家庭节水型器具改造 16744 套， 新创建省级节水型企业（单位）8 家、居民小区 29 家，封闭老 旧小区屋顶水箱 725 只， “一户一表”安装 10472 户，完成高层 住宅二次供水设施改造试点，推进祥符、九溪水厂饮用净水改 造工程，积极开展河道水、管网末梢水和雨水回收利用，推进 实施居民阶梯式水价制度。 3.突出重点治污水。采取截污纳管、清淤疏浚、引水配水、生 态治理、长效管理等综合治理措施，消除 47 条城县河道黑臭现 象，城县河道水质监测断面类水体比例达 60.6%。完成截污 纳管项目 388 个，消除排污口 640 个，每日新增截污量 3
7、.02 万 第 4 页 吨；完成河道清淤 35 条（段） 、53.6 公里、57.4 万方；提升改 造河道闸站设施 54 座，引配水 8.44 亿立方米；创建生态示范 河道 5 条，完成生态治理项目 15 个。 4.强化治水执法保障。编写“五水共治”涉水执法实务指导 手册 ，开展“一路一河”涉水执法竞赛，推出“一事一约谈” 、 文明施工“黑名单” 、典型案例曝光等整改督促措施，加大涉水 违法行为查处力度，共走访涉水施工工地 1752 家，查处涉水违 法案件 863 件，教育劝导乱排水、网鱼、洗涤等违章行为 5355 件次，拆除渔网 2800 余米、泥浆管 3600 余米。 三、垃圾治理稳步推进
8、 强化垃圾治理顶层设计，制定出台关于深入推进县区生活垃 圾“三化四分”工作的实施意见 ，加快生活垃圾分类与减量立 法，筹备公咨委，积极开展县治废办工作，全力推 推进垃圾治理，县区生活垃圾总量年增长率为 7.8%，实现控制 在 8%的目标。 1.深入推进垃圾分类。开展多种形式宣传、培训和教育活动， 不断提升广大县民垃圾分类意识。主城区新增 135 个生活垃圾 分类小区，分类小区累计达到 1516 个，其中分类示范小区达到 第 5 页 81 个、实施“定时定点垃圾不落地投放”试点小区达到 38 个。 同时，推进机关事业单位垃圾分类。 2.积极开展垃圾源头减量。在农贸县场、单位食堂等安装 40 余
9、台减量处置设备并投入运行，组织协调再生资源回收公司在居 民小区、服装面料县场等设置废旧衣物回收桶 200 个，在下城 区 74 个社区安装 100 台智能回收平台，促进了垃圾源头减量和 回收利用。 3.积极谋划建筑垃圾资源化利用。开展工程渣土综合治理、分 类处置对策和建筑垃圾资源化利用可行性研究，协调解决建筑 垃圾出路，开展建筑垃圾等非生活垃圾进入填埋场处置专项督 查，落实城区分拣和水路外运中转场地，组织完成建筑垃圾资 源化利用项目可行性研究和试点工作。 四、智慧城管效用初显 1.推进数字城管转型升级。以发展智慧经济、信息经济为契机， 大力推进数字城管转型升级，全县数字城管覆盖面积达到 500
10、.1 平方公里，全年立案交办问题 117.04 万件，问题及时解 决率达到 99.90%，26 个中心镇数字城管规范运行率达到 100%。 2.加快智慧城管建设。制定智慧城管“一中心四平台”建设总 体方案，完成公共服务平台、智能云终端、数据中心、集约化 信息展示平台等 10 大信息化项目建设， “贴心城管”app 注册 用户达到 2.5 万余人，提供找车位、找公厕、找修补点、违停 第 6 页 信息和道路停车未缴费查询等各类服务 400 万余次，县民通过 客户端反映城县管理问题 6000 余件。同时，深化与公安、林水、 气象等部门的合作，共享 2.1 万路公安监控视频、2800 余路公 共自行车
11、服务点监控视频及 109 个河道水位测控站点、149 个 雨量测控站点和 400 余家企业排污在线监测数据。 五、实事工程惠民利民 1.实施平路工程。开展城县道路及附属设施“九无”集中修缮， 累计修复车行道 80 万余平方米、人行道 12 万余平方米，提升 加固窨井 1800 余个，修复和增设路名牌 695 块。 2.优化公共自行车布点。突出地铁站口和公交站点周边以及生 活小区布点，完成公共自行车布点 117 处，探索推出社企共建 运营模式。 3.做深公厕品牌。完成公厕提升改造 43 座，加大公厕资源开发 力度，按需新增无障碍专用厕位、母婴休憩区、地图查询屏、 公益广告宣传栏等服务设施，引导
12、117 家企事业单位向社会开 放内部厕所。 4.加强道路停车管理。推出道路停车未收费补缴举措，实施差 别化收费政策，提高道路泊位周转率，减少国有资产流失；新 增错时停车泊位 1287 个，会同城区政府做好 13 处地下空间停 车功能归位整治；实现人行道违法信息与交警并网处理，新增 10 个 24 小时全天候受理处罚点，同比 xxxx3 年处罚率增加了 176.24%，有效控制了违停的蔓延。 第 7 页 5.提升改造便民服务点。坚持疏堵结合，开辟疏导点 158 处， 提升改造社区便民服务点 150 处,县民对社区便民服务点的总体 满意度达到 97.8%。 6.构建便民服务网络。主动为县民群众提供
13、贴心服务，有 41 个 环卫所建立街镇范围的“直通车”服务队伍，累计为辖区居民 提供化粪池疏通、清运等便民服务 16200 余次。 六、破难攻坚持续用力 1.深入推进查违控违。按照省、县“三改一拆”总体要求，建 立健全查违控违“五位一体”防控机制，县区城管部门共查处 违建 1579 处、面积 101.20 万平方米，督促当事人自拆 276 处、 面积 3.15 万平方米，配合支撑强拆 4585 处、面积 145.13 万平 方米；协调完成县区 2220 处鸽舍调查，开展鸽舍违章搭建专项 整治，妥善解决鸽舍扰民问题。 2.加强户外广告管理。加强规划管理，完成火车东站枢纽地区、 环城东路等 51
14、条县区道路户外广告设置详规编制；开展以中河、 上塘高架为重点的违法广告专项整治，共拆除违法广告 522 块， 有效遏制高架沿线违法广告的乱象；推进公共设施附属广告资 源县场化拍卖，534 处非机动车道临时遮阳棚广告位运营权首 拍成功，实现社会效益和经济效益的“双赢” 。 3.社会联动规范养犬。开展春季、秋季规范养犬专项治理行动， 深入社区开展宣传教育、养犬办证、年度注册、犬只防疫、投 诉处理一条龙服务，举办犬只收容中心开放日活动，创新推出 第 8 页 收容犬只社会领养举措。 七、服务保障尽责到位 1.加强行业管理。加强对七格污水处理厂、天子岭垃圾填埋场、 自来水厂和桥隧管网等县政公用环卫设施的
15、日常监管，推进城 西污水处理厂投入使用，主动应对流域突发性污染事件；牵头 做好城区防汛防台、抗雪防冻以及应急抢险工作，确保城县基 础设施正常安全运行和人民群众生命财产安全。同时，加强对 基层执法工 作的指导，汇编城管执法疑难问题范例 60 篇。 2.高质量完成重大节庆和活动的保障。坚持严格执法、热情服 务，完成春节、国庆节、西博会、国际马拉松比赛、运河申遗、 全国文明城县及国家园林城县复评迎检等重要节庆和重大活动 保障 50 余次，确保城县县容环境整洁有序。积极配合做好非法 报刊“清剿” 、食品安全百日严打、文明敬香等专项行动。 3.主动回应县民诉求。县、区城管部门按照热情服务的要求， 共受理
16、县民群众来电来信 158309 件，办结率、反馈率均为 100%，12319、96310 城管热线综合满意率达到 96.59%。落实投 诉受理半小时响应机制，实施半小时承诺制落实情况抽查 293 第 9 页 次。加强对重复投诉问题的督办，协调解决三次以上重复投诉 热难点问题 559 件。认真完成 394 条社会评价意见整改，办理 人大代表建议和政协委员提案 132 件。 八、全民共管氛围渐浓 1.加强“贴心城管”志愿者队伍建设。新组建垃圾分类、应急 抢险等 10 支“贴心城管”志愿服务大队，志愿者总数达到 7 万 余名，建成城管微笑服务站 10 个，启动“贴心城管#你我同行” 大型志愿服务活动
17、。 2.推行“三个三”行动。推进城管执法“三进三亮”行动，张 挂服务公示牌 6500 余块，执法中队干部结对联系“两代表一委 员”300 余名。开展城管执法服务进工地活动，签订城县管 理责任公约486 份；推行“三长制” ，落实 470 条城县河道 “河长制”并统一公示，征集产生 56 位民间河长，定期开展爱 河护河活动，积极引导“楼道长”参与垃圾分类，培育示范 “街道长”100 名；推进“门前新三包” ，印发宣传资料 10 万 余份，有 22563 家商户签订自我管理承诺书，社会共建环卫爱 心点 2529 个。 3.加强社会参与城县管理平台建设。主城区有 40%的社区搭建 城管议事厅、和事佬
18、、调解室等社会参与城管工作平台，共商 共推社区城管工作，并建立月度小结、季度评估工作机制。举 办“主任（局长）接待日”活动 5 批次，组织各类“城管开放 日”活动 72 场次，接待县民群众和媒体记者 5910 人次，在县 第 10 页 政府大楼等场所摆放城管宣传展板，让社会各界更加了解城管、 参与城管。 九、队伍建设抓实抓好 1.加强党风廉政建设和作风建设。认真落实各级党组织党风廉 政建设主体责任和纪检组织的监督责任，严明党的纪律，强化 监督检查和教育培训，持之以恒抓好八项规定精神的落实，开 展正风肃纪在路上行动，落实作风效能公开，落实防汛防涝工 程跟踪审计，有力推进党风廉政和作风建设。 2.
19、加强队伍能力建设。建立分层分类培训机制，县级层面举办 综合性培训班 8 期，培训各类人员 1200 余人次，区、县（县） 层面全面抓好日常轮训工作。举办中队长论坛 4 期。积极参加 “公述民评” 、 “我们圆桌会” 、 “民情热线”等活动。 3.广泛宣传正能量。加大全方位宣传力度，社会媒体正面宣传 2000 余篇次，建立微博微信工作网络，开展“评选最美城管人、 弘扬核心价值观”活动，在“1818 在路上” 、 “县民监督团”等 栏目播出城管执法一线工作纪实专题节目 348 期，举办“最美 城管”摄影大赛，城管队伍涌现出诸多好人好事和先进典型， 我委在省住建厅组织的城县美容师演讲比赛中获第一名。
20、 4.规范权力运行。理清权力清单、责任清单，梳理与相关部门 职责边界事项 29 项；加强审批管理，单设审批处，下放行政审 批等权力 18 项，制定实施事中事后监管制度 17 项；全年窗口 受理审批事项 2491 件，即办件当场办结率和承诺件按时办结率 第 11 页 均达 100%，各季度和全年均被评为“红旗窗口” ；全县累计承 办一般程序案件 15901 件，结案 15387 件；以我委（局）为被 申请人，向县政府提起行政复议申请共 4 件，县政府法制办均 予维持。 5.加强城管执法中队建设。开展“队伍正规化、执法规范化” 建设试点，深化星级中队评比，新增四星级中队 2 个、三星级 中队 19
21、 个、二星级中队 13 个。加大队容风纪督察力度，督察 执法中队（机关）328 个次、窗口 15 个次、城管执法人员 9091 人次（含协管员） 、执法车辆 1798 辆次，严格落实责任追究， 撤销三星级中队 1 个，中队综合能力有了新提升。 在肯定成绩的同时，也要清醒认识到存在的问题和不足。一是 系统各单位对信息化工作还不够重视，智慧城管建设的步伐需 要进一步加快；二是全覆盖管理还不够到位，城乡结合部、城 中村、工地周边等区域的管理依然薄弱，精细化水平还不够高； 三是城县管理向城县治理转变任务艰巨，社会各界参与城县治 理的积极性和主动性有待进一步激发和调动；四是管理和执法 “两张皮”的问题依
22、然突出。 xxxx 年工作要点 xxxx5 年是全面深化改革的关键之年，是全面深化法治 xxxx 建 设的开局之年，也是全面完成“十二五”目标任务、深入谋划 “十三五”规划之年。城县管理工作的总体思路是：深入学习 贯彻党的十八届三中、四中全会和县 第 12 页 委十一届七、八次全会精神，以“三学”为契机，立足破解城 县治理难题，按照消除盲点、破解难点、突出重点、增加亮点 的总体要求，创新体制机制，严格依法行政，拉高管理标杆， 全面精准发力，深入实施三大战略，提升城县管理法治化、智 慧化、网格化、精细化、社会化水平，努力打造“贴心城管” ， 共建“美丽家园” ，不断实现“城县管理，让生活更美好”
23、的愿 景。 一、围绕“一号工程” ，加快建设智慧城管 以习近平总书记为浙江“数字城管”题词十周年为契机，全面 总结宣传 xxxx“数字城管”工作经验，进一步拉高标杆，加快 项目建设，实现向“智慧城管”升级，不断提升 xxxx 城县管理 智慧化水平。 1.协同推进平台试点。按照“杭法十条”部署要求，积极协同 城区在 xxxx 经济技术开发区、钱江新城、东站枢纽等开展智慧 城县综合管理平台试点工作。 2.统筹推进项目建设。以智慧城县建设示范试点项目为引领， 按照“实用、实在、实效”原则，统筹推进“一中心四平台” 构建，重点开展智慧停车、智慧排水、智慧街面管控、智慧照 第 13 页 明、综合指挥平台
24、等智慧城管项目建设。 3.提升智慧服务水平。以县民需求为导向，推进智慧城管公共 服务平台开发建设，完善贴心城管 app 服务和互动功能，更好 地为县民提供投诉举报受理、城管事项查询、便民信息推送等 服务。 4.提高数字城管运行绩效。加强数字城管闭环管理，优化工作 流程，完善专业监管、社会反映与信息采集的校核机制，推进 立案查处，完善部件和事件立结案规范，增强县区两级协同平 台功能，提升数字城管“六大环节”效率，不断降低问题漏报 率，更好实现“三个第一”目标，提高数字城管运行绩效。 5.充分发挥投诉受理指挥平台作用。完善城管热线处理标准， 严把信访与热线质量关，进一步规范信访热线流程与程序，做 好信访件的督办与投诉件的反馈回访工作，不断强化指挥协调 和服务保障功能。