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1、第 1 页 原创社区物业化管理工作总结材料1 特征码 AgxGMNdgugbOUvRcPrzq 社区地处城乡结合部，系老城区。现有居民住户 1659 户、居民 4987 人，楼栋 36 栋。辖区有湖南丽臣实业有限公司、长沙毛 巾集团公司等 5 个单位。随着经济体制改革和市场经济的冲击， 这些企业大都生产不景气，几乎处于停产或半停产的状况，其 所辖宿舍区环境卫生差，治安状况乱，基础设施陈旧。 起，经过社区党总支的积极争取，在区、街领导的关心重视下， 通过社会各方面的积极配合，先后争取资金 400 多万，经过拆 违还绿、路面硬化、下水设施、路灯设施改造，宿舍区内基本 实现了沟通、路平、灯亮，社区整
2、体形象在较短的时间内得到 了明显提升。 为巩固创建成果，有效提升社区城市管理水平，建立良好的社 区市容秩序，为居民群众提供全方位、多层次和优质高效的服 务，按照市、区、街的统一布署，根据社区实际情况，社区开 展了物业管理，实施了物业进社区的模式，现将具体情况汇报 如下： 一、宣传发动 推行老城区物业管理有四大难题。一是老城区居民物业管理观 念淡薄，居民已经习惯了社区无偿服务的旧模式，不像新建住 第 2 页 宅小区业主购房前就先有物业管理概念；二是老城区基础设施 差，甚至有的什么设施都没有；三是居民主动参与意识差，真 正愿意出面主事的人少之又少；四是收取物业费难，有资质的 物业管理公司不愿意介入
3、，而居民福利意识又较强，认为搞好 居住环境纯粹是政府或单位的事。同时加上很多居民家庭经济 条件不好，低保户、困难户、下岗职工较多，本身就生活困难， 根本就没有更多的钱用来享受物业服务。针对这一情况，社区 逐步筹划了适应社区实际的物业进社区管理模式。 为了让社区开展物业管理得到居民认可，首先社区党总组织组 织党支部大会、居民代表大会，开展“如果管好自己的家园， 改善居民居住环境”座谈会，征求意见，统一思想。发放致 居民群众的一封公开信1500 余份，承诺了服务范围，并进行 挨家挨户宣传，加深居民对社区物业化的了解，争取他们对社 区开展物业化的理解和支持。同时还在各宿舍区显眼位置张贴 物业宣传小板
4、，公布服务范畴和办公室及负责人的联系方式。 二、成立机构 社区党组织先后 4 次组织居民代表、党员召开社区物业化管理 会议，征求居民对社区物业管理的意见和建议，成立社区物业 管理办公室，由社区主任兼任办公室主任，由专人负责物管中 心的具体工作，拟定并通过社区物业管理服务章程明确费 用统筹和服务项目等内容，基本确定实行每户每月 5 元的低偿 服务，经营门店物业服务费按 10 元收取。 第 3 页 三、资源整合 1、整合单位资源 黑石渡社区宿舍区主要包括搪瓷厂、羽毛厂、毛巾厂、长房 集团等破产改制企业的宿舍区。由于这些宿舍区均属无物业管 理的房屋，楼栋漏没人修、管道堵塞没人管、道路破损没人理， 更
5、别说保安、保绿、保洁了，居民苦不堪言，社区宿舍区下水 设施陈旧。而推行物业化管理单纯发动居民是不够的，社区通 过党建联席会，把辖区各单位负责人请到社区，召开现场办公 会，对于开展物业管理突出的问题，进行协商，最终达成“单 位出资、社区出力” 。例如各单位宿舍区下水、化粪池堵塞的问 题，由单位每年支付元，社区承包给专业的疏通公司处理，以 此来彻底解决宿舍区无人管理的境况。让居住的居民无后顾之 忧。 针对宿舍区内无单车棚，车辆乱停乱放的窘境，社区党总支 与长房集团、湖南羽毛厂协商，整合单位闲置资产，扩建了近 200 多平方米做单车棚，规范社区宿舍区内停车问题。同时聘 请两名下岗失业人员守单车棚，这
6、一举措，不仅缓解了下岗失 业人员的生活困难，又为社区居民提供了便利。 2、整合人力资源 社区居民大部分是困难企业下岗职工，文化偏低、年龄偏大、 就业难，特别是“4050”人员多。为了帮助他们解决就业问题， 社区利用物管中心这个平台，特地从辖区下岗失业人员招聘了 第 4 页 10 人到服务队伍中，从事清扫保洁和治安巡防工作。 四、初步效果 一是环境面貌明显改善。由社区招聘责任心强、工作踏实的楼 道清扫人员，落实长效保洁管理制度，分片包干。要求楼道清 扫人员实行全天八小时工作制度，对宿舍区所有楼栋、楼道进 行清扫、清理楼道堆物、铲除楼道残标，社区环境卫生明显改 善。 二是治安状况明显好转。在驻社区
7、民警的指导下，成立治安巡 防队，由专职人员喊电喇叭，进行巡防，群防群治网络不断健 全和完善。 三是有效落实了长效机制。针对黑石渡后街宿舍区无固定路灯 的情况，社区与电业局联系，花费贰万肆仟余元在羽毛厂和黑 石渡后街宿舍区每栋每门内安装一个路灯电表，安排专人负责。 这一措施彻底改变了楼道灯在居民家中接电的现象，使得物管 服务让居民群众真正得实惠。 四是居民满意度不断提高。社区在实行物业化管理过程中牢固 树立“社区是我家，建设靠大家”的理念，把居民满意度作为 评价工作成效的唯一标准，充分发动群众参与物业管理工作。 注重发挥居民党总支部和居委会基层组织的作用，定期对居民 住户 第 5 页 户进行入户走访，经常组织党员、楼栋长召开代表大会征求居 民对物业管理的意见和建议，对于居民所提的合理化建议，及 时沟通，及时整改，做到让居民满意、高兴。 物业管理工作是一项关系群众生活的工作，虽然我们做了一些 工作，但是离群众的要求还有很大的差距。但是我们有信心在 区委、区政府的领导、支持下，努力为社区居民创造良好的居 住环境，提高生活质量，为构建和谐社区而尽心尽力。-