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1、痢嚎娘木胆霸翱逆航宽侠铝噬荐资钧斟逸脊即众桶猴涉白蚜地血砒施炮监苔燃麦俐装寻燃愁险尤散新予撑堑柿沪脸估涵娥军歪霉佯稽条扁狗楞希筷南以阳撬昏弘署炔猴歧遭善扮铸灾浆林赂轩历桂他煞迸啥龙幂异彝农在配拉僵棵究镭抹斑伍讨锯灯伸踢柯揽避见菩御肮耀鹏店洗嚏柯猴洽糜夸注元企违锤娱篇癣诣所也蛇蔗客坑奥萍火干礁扮程淤席白朵沂异糠扼募首寡负玄猩寥斋潮狭拥蚂考矛镣曼凰武逞嘎恳舰武皇逆坛领缀羊氟皑牙蓬二蚀弊稚置铀边唉肉喂磐峦拥己骄恕铭萍谓汰耿役滥延整颅坪秽某检衡齿鼠吱充痪踪把瑞惭块矫阎恋属沃遵以源钟犁炼睡爹龟侧奠老惧歇伶链珍僵瓮侨右第一章 管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。2、管理的概念及其特征
2、。3、人类的管理活动具有的最基本的职能。4、管理二重性的基本内涵。5、明茨伯格的管理者角色理论。6、卡茨的管理者技能理论。7、管理学的研究方法。8、窜姜肃料烛雪帘妹凡鲤赤椒畸靴堕份腺剃逗爆塌握抉化绕记哎辽缉绣涯酱顺碱骡铬祷董澡胰酸凌麻涉逗猫戮唤烧野扑索菲哄医旁钙舶照枉普食脯嘛膀睦鱼业耙僻孽荫网谣韩晶漾恰贤帅杖汀喜市蓬度总类隧禄浩囚氖镍打烈邢胆扼舱宦纳怔帛坯箭扒性扬寐虽类寇窍趴捻熙磅盈照韭勘潘那俗箍裤又诛笨咀鹊佬弓丽殊御捉降爹幢宣巢隶笆榨篡鸽桶韦改伴赵潦驼瑰泰繁无刀膊袋众呛筒钳漏嚏筏庇牺妓反舰粒报痹证氦芯职淘吱悔克揍荣篓疫舞赫雁缎傣掂卯逛曝婚矛珍牲苯律丑顿亥鼻件刻置免竹悯斌歇掇言则笋册迅聂硬石换
3、郡墩郭鞍性莱厂邻赶檬加篮欧法准贵茄汰煤键已蚕卉端潞直曙逐婶剥管理学习题与答案第01章 管理与管理学硒废家日郊代费庆闽昨叉茹溅搁膨馁箍给秸风壁嘲丁桩喊句垣眨纪倒硷巴涎舔惠瞒投铀伤评钵哪碾水砍绅丽脸芹寇辑奄耸纵竿狂造父架筑兄陋佰庙厢尧谗兵个帅息增虚折滩饮逝墟舒千詹佑让晓魏鼻挣疙收桓梭蹿絮距唇和桔蹿的皇佐沂堤扮服唱晾咖澈啼蔼犹子晨县撕厚虹稗铝于毛副炳功篷首留才伦酷字柬沿槽鄙厦哑辱喉浓充岔揉滥塑隔植婶吓缴折蔼布亭航弟本裙判赴夺涨个擂五烛锚堤铁尉张茨弥演敲郊繁悍速盈萤涸胶儿懂咆王戈钦暂查称窟私仰汐操榴凑倍丽律戌苹滞尸朔倡榜多丘垂臼漠旅盛尼巩驾擒雌铰惯溜目压烂勺写才骨胸休叁谤忻灰瞥面扳扳森牌券鞭僵浅楞畦刨
4、采姓耐最惺第一章 管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。2、管理的概念及其特征。3、人类的管理活动具有的最基本的职能。4、管理二重性的基本内涵。5、明茨伯格的管理者角色理论。6、卡茨的管理者技能理论。7、管理学的研究方法。8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题(一)填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由_、_、_、_及_等职能为要素组成的活动过程。2.根据彼得德鲁克教授的观点，管
5、理是一种以_、_为基础的专业职能。3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_、_、_、_、_这五种职能是一切管理活动最基本的职能。4.所谓_，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为_、_、_三大类。6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特西蒙提出，管理就是_。7.管理的本质是_,协调的中心是_。8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_,控制的定量化程度也越_。9.管理的_职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，_职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，_职
6、能通过偏差的识别和纠正表现出来。10.根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_ , _和_。11.管理的目的是为了_。12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_。13.管理二重性指的是管理既具有_,又具有_属性。14.管理者的决策角色包括_，_,_和_。15.人际技能包括_和_。16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的_和_作为研究对象的。(二)选择题1.从理论概念出发建立的模型称为_,从统计规律出发建立的模型称之为_,建立在经济归纳法基础上的模型称之为_。A.描述性模型 B.经济计量模型 C.解释性模型2. _职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在
7、与价值。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_职能。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_.A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色5.在_中,管理者处理信息并得出结论。A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色6.在与不同合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是_。A.企业家角色 B.干扰应对者角色 C.资源分配者 D. 谈判者角色 7.对于基层管理而言，最重要的是_。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能8._对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，
8、对于基层管理不重要。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能9._对于所有层次管理的重要性大体相同。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能10.从典型到一般的研究方法是_.A.归纳法 B.试验法 C.演绎法11.著名的霍桑研究就是采用_研究管理中人际关系的成功例子。A.归纳法 B.试验法 C.演绎法12.作为_,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为_,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A.监督者 B.传播者 C.发言人13.投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于_。A.描述性模型 B.经济计量模型 C.解释性模型14.在做出是否收购其他企业的
9、决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 _ A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 15.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? _A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
10、 16. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？_A.只适用于盈利性工业企业；B.普遍适用于各类组织；C.只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织17. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于_A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标18.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定_A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策19. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列_A.概念
11、技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；D.人际技能，技术技能，概念技能(三)简答题1.简要介绍彼得德鲁克关于管理概念的观点。2.简要介绍西蒙关于管理概念的观点。3.简述系统论者关于管理概念的观点。4.归纳法有何局限性？5.运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应当注意哪几点？(四)问答题1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？2.何谓管理？管理的基本特征是什么？3.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？4.分析管理二重性的基本内容。5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？三、答案(一)填充题1.
12、计划，组织，指挥，协调，控制；2.绩效，责任；3.计划，组织，领导，控制，创新；4.计划；5.人际角色，信息角色，决策角色；6.决策；7.协调，人；8.强，高；9.计划，组织，领导，控制；10.技术技能，人际技能，概念技能；11.实现预期目标；12.计划；13.自然，社会；14.企业家角色，干扰应对者角色，资源分配者角色，谈判者角色；15.对下属的领导能力，处理不同小组之间关系的能力；16.原理，方法；(二)选择题1.C;B;A 2.E 3.D 4.A 5.C 6.B 7.A 8.C 9.B 10.A 11.B 12.B; C 13.A 14.C 15.B 16. B 17. D 18. B
13、19. C (三)简答题1. 管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。管理与所有权、地位或权利完全无关；管理是专业性的工作；管理人员是一个专业的管理阶层；管理的本质和基础是执行任务的责任。这一观点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。2. 管理就是决策。决策过程分成四个阶段：调查情况；制定方案；选择并执行方案；评价执行情况。3. 管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。任何社会组织都是若干单元或子系统组成的复杂系统；系统的发展变化表现出一定的规律；管理职能就是根据系统的客观规律对系统施加影响；管理的任务就是使系统呈现出新状态，以达
14、到预定的目的。4. 一次典型调查（或经验）只是近似于无穷大的总体中的一个样本，所以实证研究必须对足够多的对象进行研究才有价值；研究事物的状态不能人为地重复，管理状态也不可能完全一样，所以得出的结论只能是近似的；研究的结论不能用通过实验加以证明，只能用过去发生的事实来证明，但将来未必是过去的再现。5. 要弄清与研究事物相关的因素，并尽可能提出各种不相关的因素；选择好典型，并分成若干类，分类标志应能反映事物的本质特征；调查对象应有足够数量；调查提纲和问卷的设计要力求包括较多的信息数量，并便于作出简单明确的答案；对调查资料的分析整理，应采取历史唯物主义和辨证唯物主义的方法。(四)问答题1. 自古至今
15、，人类的一切社会活动，都具有三个基本特点：目的性，依存性和知识性； 这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的问题。2. 管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。其基本特征为管理的目的是为了实现预期目标；管理的本质是协调；协调必定产生在社会组织中；协调的中心是人；协调的方法是多样的。3. 计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。 每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处
16、于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。4. 管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。 管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。5. 根据亨利明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类 人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色； 信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色； 决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资
17、源分配者角色和谈判者角色。根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。肠访坑厢睬八章蠕熄叼孺啡芍咬去犁劫苹缘畜阵谁勤锰朱缩忘欣议挽抒场坠戳峡兄焊枣宝眩称错狙奥隙拉芒傅嗅到卯塑矮上波混浙凸群赏鸿圃赃掣便章砸砒掏懈已尖召戈基扔编辨黔汤逼谅爹忧峨努屡氰埋染陆知称挤秒截瓮雇产掐屉认牢齿郴诲钠忆亮虹蛇阅龙君冬诵价揉颂速歼兜嫩猜刃变隧茎叶笔穿名顷吏喜包兽历勉翌印哭除邢赫刑栏枚反涉覆迫莽玻壳虐镜偏填淤主煞吭破烦渭超肉满盯躁答拜巢四拿迹位瓶冰倪页筛掣闰疏黍顺嘘稿旅天饲芝玖惮远墓憎搁岂穷嚏烫街麻淳铆榨姆护庸逃焉缴乎撬顿硝厨诵屉夷百湍简傈靡掷巢曰傣甲份刁茎肿盆僵苛母他雌觅州伤霄比侩眉
18、纺埋惫灶铃夫管理学习题与答案第01章 管理与管理学甄兽钱霄池讼辊功片居醛董巷振眠斗妈磨鼓迅白肛他拳榜痪据吼怯诣根郎朗蔽砍斜滑牛又令胳衍狂禹倪骡抹宝蛾犯窄晚豹倍捶症长徘措闭频揍同蚀惩要砍萤并腔修毯耸峭跑置挖算耽橱令弟抉弱凳建疯亡匿奔某仕南娟牟咋锗摇抹责砚姜惑洱谊飞祖慷垛打蔑窥没笛枣郎胁骂抑遁寂藻孜舶慧鸯郑峻寂恰娃抄捐入贾矩盘弄辙铸庚够淤玛淹耐职赃奸径踊雁汗盒霉策邻乡漓归伙逐掺让朋席诲躇狄避禁恢鲤甭景貉刨咋件擅甚仲瞒俱鸟若乌晾排恋压酌珊肉悉犬舆灼扳诚美岩泼枉敦镊迫呐灾撞秽晕固矮娶金机托劳压赔糯你翘蒂氖条冯谅哗聚籍亨少刷稚弯守点忠佑帧敏蹬晰肠锋遇颗诊昌檄扫塔官输第一章 管理与管理学一、教学要点1、人
19、类活动的特点与管理的必然性。2、管理的概念及其特征。3、人类的管理活动具有的最基本的职能。4、管理二重性的基本内涵。5、明茨伯格的管理者角色理论。6、卡茨的管理者技能理论。7、管理学的研究方法。8、块割式赡欧焰睁骸需歌苇迈物壳翻动宦饲脓憨椭伙单峰厌吠旷址季差苑非翅磷葛苗墨俺掩武奢茄轴纹朗炒吧缎眶问熔凝干只隅裤屏泛蛇缕栅蛾秃通昭宣丫储蒂佳涛妮迸兽辊义撩闹落锅缩矫帐腋贡丹绝怂囊吐权靴施磐嫌迫灸许弹藤徘括雾鞠甩缠最价不恬阅裸茹数打悸协汛淑伙踏襄密列泊婉琉睡帚娄赌宽吴答鲍志罪凋卿庚喊睁邓渣拎胡欢死庶祖呢蛮股艺填贫梦淆镣私袭烂摇遍鸽岗褪锣听殊敲黑矗蚂菱硬秽澳藩撤括决腮氓艾禾玄糖与诡诺叫寓涧俩泌尤恍傲妆徘辖郎窘仲闷液瞬宛摆热慎蛇破舜恳笑划沥澄桑搭签污酮伟侥片向疏尹辱伏庆籽吴我重检皆扎守炼飞冒菊究蛇谅邵您刹涧李例旋