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1、第 1 页 商场保安个人工作总结1 特征码 muIGIzCzwKHmwqsymxvP 光阴荏苒，弹指间，一年又已过去，在过去的一年里，保安部 在公司各级领导的亲切关怀和指导下，在全体队员的共同努力 下，在各部门的团结协作下，围绕我市场安全生产标准化的总 体目标，按照“四星级文明规范市场”要求，认真贯彻“安全 第一，预防为主，全员参与，综合治理”的安全生产方针，始 终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，积极 做好市场消防安全防范工作，维护市场良好的治安秩序，较圆 满地完成了公司各项安保任务。过去的一年，保安部的各项工 作基本步入正规，发展趋势良好，与上一年相比有了很大的提 升。但在实
2、际工作中，不足之处也在所难免，在规范部门正规 化建设的同时，也深刻查找工作中的不足。现将一年来的工作 总结如下： 一、 消防安全 市场安全是市场经营的最基本保证，与市场的发展休戚相 关，消防安全是市场安全的重要组成部分，消防工作自始至终 都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心， 我部门根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了 一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及 第 2 页 设施进行检查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常 运行能力。 1、 隐患排查。 在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、 群检、群治，以确保市场安全万无一失。针对重
3、点区域及重点 部位实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查 制度以及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防安全隐患 279 起，其中灯未关 144 起，比上一年减少 16 起，门未锁 68 起，同比上年增加 22 起，门缝过大 18 起，同比上年减少 25 起， 衣物未收 49 起，同比上年增加 29 起。 加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟 21 起，(其中 商户抽烟 9 起，装修工人抽烟 12 起)同比上年减少 11 起，开具 提示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金 400 元整。 在总经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查 2 次，共查处隐 患 138 起，并全部整改到
4、位，直至复查验收合格，确保了市场 消防安全。其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患 5 起，开具安全隐患整改单 3 份，压力不足灭火器 37 具，发生 故障的应急灯 2 只。对所有隐患都进行跟踪整改，直至隐患消 除。全年未发生火灾(含未遂火灾)，完成了上一年度制定的消 防安全生产目标火灾事故率为零。 2、装修监管。 严格按照消防法相关条款执行监管，杜绝使用易燃材 第 3 页 料或三无产品。对进场施工单位进行严格管控，不具有装修资 质或无相关操作证件者，一律不准进场施工。对符合要求的装 修公司或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证装修行 为。截止 20xx 年 x 月 x 日，保安部共
5、装修审批 144 家，验收合 格 144 家。装修留电 275 批次，并做好装修监管;动火审批 9 起。 6 月 x 日，装修审批交予市场部执行，保安部一如既往做好装 修监管工作，确保市场安全。 3、设施设备。 保安部历来重视消防设施设备的管理，每天检查消防设施 设备完好情况，由于消防基础设施设备落后，加之年限已久， 很多消防设施设备出现问题，影响正常使用，保安部及时联系 维保单位进行维修保养，一年来共更换烟感 11 只，控制模块 1 只，消火栓手报一只，手动报警按钮 1 只，消防主机回路板 1 套，充灌干粉灭火器 2kg 726 具，4kg 167 具。每月定期对消 防设施设备进行维护保养，
6、每年定期对消防设施设备进行年度 检测。通过对消防设施设备的维护、保养、维修、更换，以完 善消防基础设施设备建设，更好地实现安全生产标准化，确保 了市场自动消防设施设备的正常运行。 4、软件建设。 依照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对市场 “四 个能力”建设进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子录 入系统。结合消防主题月活动，加强市场消防知识宣传;增设各 第 4 页 类消防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，一年 来，共更换消防地贴标识 275 张，安全警示地贴 40 卷，进行消 防知识培训 5 批次，受益员工或商户 680 余人次。灭火应急疏 散演练 2 次，参与人数涉及到全体
7、员工及大部分商户。 二、治安防范 在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强市 场的巡逻频次以外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，及 时提醒广大商户和顾客严加防范。另外，要求各个队员从思想 上引起重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的共同 努力，一年来没有重大的盗窃案件发生。全年共发生打架事件 2 起，比上一年减少 2 起;报警数 381 起，发案数 101 起，同比 上年报警数减少 70 起，下降了 16%;发案数减少 27 起，下降 21%。 数字下降了，但总体不容乐观，与上一年度治安防范要求相差 甚远，未完成年初工作计划。 在突发事件处臵方面，保安部制定了详细的突发事件应急
8、 预案，加强商贸城的治安防范，一年来共有效阻止或报警处臵 打架斗殴 殴、酗酒滋事等社会治安案件 30 余起。确保了商贸城四星级文 第 5 页 明市场的良好经营秩序。 在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急 预案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时， 能够及时有效地应对，将自然灾害损失降低到最小程度。根据 商贸城建筑结构特点，每逢汛期，百货区漏水现象严重，全体 保安做到有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢 险，确保商户的财产免受损失，一年来，共排除各种险情多次， 出色的抢险救援深得公司领导的认可，以及商户的高度赞赏， 提高了商贸城的服务满意度。 三、车辆管理 商
9、贸城是下沙开发区大型综合市场，地处黄金地段，人多 车多，有限的车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停 车管理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中 的一大难题，但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来 抓，安排专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南 广场以及北通道畅通无阻。 1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制市场内的车辆， 保证停车场内井然有序、消防通道畅通。 2、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。 3、对外来危险品进出车辆实施登记制度，全年危险品车辆 进入 80 余次，每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场， 几乎天天都有，在北通道指定卸货区域，全年无交通
10、事故发生。 第 6 页 4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进 场施工人员及时查验出入证件，严格按照安全工作条例要求， 做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。 三、 教育培训 为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户， 保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛 素质，外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训，提 高队员的综合素质。要求做到文明执勤，微笑服务。 1、按照年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对 保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、 礼貌待 客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、 交流使保安员在思想认识
11、和日常工作中皆有不同程度的感悟与 提升。 2、按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位 做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态 度和业务技能。 3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况， 引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要 有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵，激上进， 在日常市场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感 受人生乐趣。 第 7 页 4、结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上岗前岗 位培训及部门培训，确保新入职员工培训率 100%，合格率 100%。市场纠纷 我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量
12、很 大，市场里出现的各种纠纷也很多。为此，部门专门组织队员 进行交流，相互取经，学习管理方法，本着“大事化小，小事 化无”的原则，不论什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询 问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。如确实不能 处理的，立即报市场部或相关部门处理，全年累计参与处理市 场纠纷百余起，尽量做到公平、公正，让商户满意，让客户满 意。切实体现四星级文明市场的良好购物氛围。 总之，一年来，保安部对市场管理工作常抓不懈，严格按 照公司要求进行操作，讲安全、讲效率、讲标准，做到了全年 无重大安全事故发生。虽然取得了一定的成绩，但仍然有很多 不足之处，需要我们去改进、去完善。归纳起来，有以下几
13、点： 1、新增人员素质参差不齐，服务意识不足。今年部门虽然 实行了岗位三级培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己的 责任，服务不到位，在这点上部门没有及时的进行新员工的思 想、服务规范的补充教育。 2、对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、 处理不全面，造成部门在日常工作中，出现的各类问题是此消 第 8 页 彼长，整改措施跟踪不足，缺乏力度。 3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建 设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。 4、偷盗案件仍然偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以 消除。 5、控烟管理力度不够，市场内抽烟现象仍旧严重。 总结过去、展望未来，整改不足之处并制
14、定保安部新一年 的提升服务目标，以利于来年保安部各项工作更好的全面展开。 相信在公司领导的正确引导下，在全体队员的共同努力下，商 贸城的安保工作一定会上一个新台阶。以下是保安部下一年度 的工作工作重点： 1、继续加强队员的思想教育及素质教育，注重企业文化的 熏陶，提升队员的整体形象。 2、与公司密切配合，结合部门实际情况，有计划、有步骤 地开展部门各项工作，有计划、有落实、有跟踪、有记录。使 部门管理工作切 实做到安全生产标准化，安全生产规范化。 3、继续加强消防安全管理，新的一年将对市场的所有消防 第 9 页 设施设备进行全面隐患排查，对年久的消防水带进行整体更换， 对感烟探测器进行逐个检查，对自动消防系统进行全面检修， 切实做到自动消防系统无故障运行。 4、签订监控系统维保合同，保障设备高效正常运转，并准 备对设备进行升级改造。 5、加大防盗管理与打击力度，力争完成 20xx 年度公司安 全生产责任制目标。