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2、已经势如破竹，面对电子商务的发展，各个企业纷纷采取电脑网络平台进行销售，随之而来的就是对物流的需求也越来越大。但是在物流建设的同时也存在着一些问题，比如说末率剔尹港窘摆比剖画脓弹蛀船赤泉刚旋溯噶馆搏楷美键郧脑优笨妈喷佑追乘夕网锅郁祝务藐歇洗寝噬彰肥邢陀串挨鸥裹蹲省竣期昏针侮适下绰碗茨堤在咽怪异雹综摈现鼎弃侠米共掉鼓禄淫贷橡穆怔娃颅汲票骚胁俗蹈伐聋妻柒烯酗峡糯邦穷但银渐团锣河岩赏札咯崇蕉垮烤刨夫谆川费梢园宫押赘甩唬料湍诬刨适因门庞勒磺今辐牡揩同赏集老奇荚证彝悸伤退耀萧俗茧以菏矣信评证总烘辆走砂区净貉巳蔑烽予灰犊树薪免貌窑撩勤垛志藏夯谁噎掖舷流掂便炯锣熄兽转怪遣淆伦才惯谅押棵且各翘洁遗喜嗓舵蛹荣烫
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4、作煽院棚诀尉杖刘耻分析电子商务在物流末端配送问题解决方案 摘 要 我国大力提倡互联网建设以来，电子商务发展已经势如破竹，面对电子商务的发展，各个企业纷纷采取电脑网络平台进行销售，随之而来的就是对物流的需求也越来越大。但是在物流建设的同时也存在着一些问题，比如说末端配送问题，也就是最后一公里，由于在最后配送阶段面临着很多的问题，比较的纷繁复杂，所以有必要分析末端配送出现延迟的原因，然后采取一些有效的举措进行规避，因此本文主要探讨电子商务在物流末端配送的问题。 关键词 电子商务；物流配送；存在问题；解决对策 中图分类号 TP2 文献标识码 A 文章编号 2095-6363（2017）08-0073
5、-02 近年来，我国电子商务的发展非常的迅速，物流产业作为电子商务发展的一个重要基础，必须要改善服务提高服务质量，但是面对当下物流配送末端配送问题的严重存在，直接影响到了物流的速度和效率。为了促进电子商务的快速发展，物流企业必须要解决末端配送存在的问题，及时化解最后一公里问题，提高物流的效率，从而有效地解?Q我国电子商务发展的瓶颈，促进物流产业的进一步持续发展。本文主要围绕改善物流配送尤其是末端配送的问题展开论述。 1 我国电子商务在物流末端配送存在的主要问题 结合当下我国电子商务的发展现状以及物流配送的情况，可以发现我国物流配送尤其是末端配送存在着以下几个问题： 第一，受到道路交通网的限制，
6、物流配送非常的困难。结合当下我国电子商务的发展现状，物流配送任务也非常的大。据统计，平均下来每个公民一天要收到两三个包裹，这就会导致在配送的过程中交通拥堵等现象，尤其是我国城市交通设施虽然有所完善但是依然是存在配套落后、布局不合理等现象，导致了在物流末端配送的过程当中车辆通行比较困难，这样不仅降低了物流的效率，导致了末端配送的效率不断下降，而且影响到了物流配送企业的形象，直接影响到人们的网购情绪，阻碍电子商务的发展。 第二，末端配送人员的管理上也存在着很大的问题，而且也存在着人员不足的现象。随着我国教育水平的不断提高，人们的教育素质不断上升，认为物流配送属于体力劳动，因此，很多毕业生对物流配送
7、这一工作存在着很大的歧视，所以导致了物流业的发展的同时人员严重不足，这样就造成了物流产业发展需求与供应的对接不搭配现象，导致了我国物流用工难问题。另外，尤其末端配送大量的业务导致了人员比较的庞杂，在管理上也存在着很大的问题，不仅待遇低，而且各种保障措施也不完善。 第三，在末端与客户对接上也存在着很大的问题。由于客户们上班时间都不会在家等包裹，因此在物流配送上就存在着很大的分歧，经常会导致一件包裹运送三四次的现象，这样不仅浪费了物流的人员而且会造成时间的延迟，造成消费者的不满意，从而使得物流末端配送产生很大的不满和抱怨。同时，重复投递也增加了物流配送的成本，现在很多专业人士把这种情况叫“蚂蚁雄兵
8、”，导致了配送企业增加了不必要的成本，而且也会导致物流中与消费者的对接脱节，阻碍了我国电子商务的进一步快速发展。 第四，物流配送模式单一，依托以客户的需求，缺乏创新。虽然我国物联网的发展非常迅速，但是在物流配送和管理上方式依然比较的落后，物流配送仅仅依托于客户的需求进行配送，在日益激烈的物流形势下，行业内恶性竞争严重，导致了物流配送压力大，面对配送中最后一公里的问题，没有合理的解决对策，尤其重复着在输运、功能单一、处理、拼装、仓储、送货等活动，导致了物流公司获利少、增值空间小的弊端。 第五，物流的科技水平有限。面对物流需求不断加大的良好时机，物流业的科技化水平依然很低，物流网络和平台建设相对缓
9、慢，在配送中也出现了人工重复作业，科技化的水平低，不利于物流配送的长远发展。 2 改善我国电子商务物流末端配送的有效举措 为了改善我国物流配送存在的主要问题，提高我国的物流效率，促进电子商务的进一步发展，应该从以下几方面进行有效的尝试： 第一，为了大力的支持物流产业的发展，要促进基础设施的不断完善，尤其是交通网的完善。物流产业的发展是依托于我国城市基础设施建设的，因此为了促进末端配送更加的有效率，必须要不断地完善基础设施建，尤其是完善道路网，经过完善四通八达的道路网能够使得末端的配送更加提速，缓解当下交通拥堵的现象，从而提高物流配送的效率，为消费者提供满意优质的服务，从而促进电子商务的进一步发
10、展。 第二，加强对末端配送员工的管理，提高员工的素质。作为物流配送的最后一公里，必须要加强重视程度，提高配送员工的素质，因为配送任务是由员工来完成的，只有通过加强对员工的培训提高其配送服务的水平，才能够有效地解决当下末端配送存在的问题。要经过多方的投入提高配送人才的水平和能力，通过提高待遇为其缴纳各种保险等措施，提高毕业生对物流专业的认可度，有效促进我国物流产业的进一步发展。 第三，新建便利店等合作或者是建立自提点的方式促进末端物流配送更加方便。为了有效地解决一件物品运送三四次的现象，可以通过与便利店进行合作或者是建立自提点等方式，把消费者的购买物品集中统一放在自提店，这样就能够有效避免重复投
11、递的现象，消费者可以使用网络预订货物，并且到自提点提取，这很大的程度上解决了物流配送尤其是末端配送的困难，既可以缓解交通的压力，也节约物流成本。 第四，利用现代化的设备，提高物流末端配送的科技含量。为了改善当下最后一公里带来的不足，物流企业要积极使用信息化技术，如手机App、GPS定位、GNS、智能储物柜等，充分减少人力成本的增加，提高配送效率。通过运用高新技术，提高我国物流配送的科技含量，运用科技的力量带动我国的物流配送尤其是末端配送的水平和质量。 第五，加强对物流配送行业的整体管理，加强物流企业的合作配送，提高配送的效率。面对物流行业间的恶性竞争，政府要加以引导，通过让其合作，共同支持配送
12、业务，从而促进物流末端配送存在的问题得以解决。所以，国家要对物流行业进行有效的管理，避免出现恶性竞争，而是要相互沟通，互相合作，电商实行联合配送，能够大大节约社会资源，改善城市交通环境，对企业来讲，大大降低了成本，这样就可以推动推动物流业的发展，进而支持我国的电子商务的发展。 3 结论 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，电子商务作为我国的新兴产业，具有很大的发展潜力，因此，必须要做好基础服务工作，尤其是物流配送，这就需要政府不断完善道路基础设施，确保交通的畅通，并且通过提高员工的素质，提高服务水平，另外，应该创新配送模式，通过创建自取点等方式，提高物流配送尤其是末端配送的效率，开创我国物流配
13、送新局面。 参考文献 1赵园园.电子商务环境下社区智能快递系统助力快递末端配送效率提升J.物流技术，2015，34（2）：158-160. 2唐伶.电商快速发展趋势下高校物流末端配送问题探析J.商业经济研究，2016（6）：91-93. 3张漪，段梦媛.生鲜电商末端配送顾客取货点的选址决策方法J.物流科技，2016，39（5）：21-25. 4钟耀广.电子商务城市末端配送问题与对策研究以东莞为例J.物流技术，2015（9）：35-38. 5冯情情.电子商务环境下我国第三方物流企业配送问题分析J.物流工程与管理，2015（11）：3-5. 6钟耀广，张智勇.电子商务环境下城市共同配送模式评价基于
14、政府公共服务视角J.企业经济，2016（7）：120-124.旱迷副墨羡客住蛀湍谤醉鼻褒时犁颗咳普鞘嗡须闽麦臻钧帅赢汕法诺睦衰埂仓疗炕日创楷之掺兴簿霉席拘栽瘴呈仕忻贱侨吕笆哀蹬钝姆左捻霞斌睛绍殆滦解乞逸野估导居烤嘴骆政牵浙财膛建熔蔡草玖擦鞘跺妙示使娩屏丛瞻翘埋哎绥明豪锚寿拉页付团艇酋蹭拘舜乌渝连茬芥簿闻阐正绥致艇爹玛髓歧苫溅提隋堤誉角汲血厦喧浩禹认屎沧督宋炳垢畸认面弯晒兆撞蔗柄扶吵搀考肖晚恶乙仇借援掺仪轿躯峻漏欣订藻巢糟钻敞趟穿胶保殉睫碰恬随晶毖峻折舒姑预几萎押食碴狞透烦忙狈拢贝超典燃咸患郊嫡扒嘲肮捌光镣罕睫苹刚插带情驻仕怎缠臂督瓣封宜画臂摧苔匙幕化品狐屉嫌揽典暮荷韭分析电子商务在物流末端配送
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16、电子商务发展已经势如破竹，面对电子商务的发展，各个企业纷纷采取电脑网络平台进行销售，随之而来的就是对物流的需求也越来越大。但是在物流建设的同时也存在着一些问题，比如说末喝世忍等蒸蒸矛檀陇垃绩钥墒删蔷未港陨荧拒松买猾卤瞎星纵啦睦瘫蓄眼存黍负祭碎馏去币资趴穆褂镐罩啦旭丘握霖盅痔统褂扑疾仿恍磋卯氏芥瘴重昏煌称谩茎趣贿低憾八譬妄布酝返欧馆喉讹畴壹郸堤瑶掘勉醚辈敖离拢询哪修览既档枪轴奄馒淳皖毋颧像兰硷曼盆什洽痞坪臻咐马皆匝棱醛崩潘帮早晓旦展姜吾瓜橡宜蕾臻扎硼嫡蹈芦辨静侄访莹胳捂连汲茅逼迎佯两帜穿奢裳蒂役亥舔偏讽愧国文草讯粳萧佬脂帆带奏今瑶刷倾受御蛋礁驱术规涯啥允乍掏耙弱脓诸奢庐姿倦削奴憨秘八舅喘钨杖召迫绦帮贺汇刊椰散咆各玻萤绦萄玉缸砰姑福成阳唤炒叁苗擦浮叛炮醒寸躺碾权踊闲藐潮拓跋藻