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1、第 1 页 外贸业务员 20XX 年度工作总结 特征码 QtjVZgYYIUGNyajCRVYo 时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候 了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最 初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己 学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新 的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的 考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工 作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也 非常感谢大家在这段时间对我的帮助。 走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规 化，每天要准时上下
2、班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业 务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过 来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主 要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。 记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有 了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会 每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的 产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然 第 2 页 并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些 询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这 些 b2b 网站。其次是对产品的了解。记得刚来
3、时经常会下到生 产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大 致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现 在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我 们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品， 特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主 管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我 也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信， 可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不 到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。 即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好 印象。都说做业务员要有耐
4、心，要有恒心，大概就是体现在这 里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内） 贸流程也有了一定的了解。客户询盘报价得到订单， 签订合同公司内部下单投料生产部生产设备发货 调试售后服务，每一个环节都至关重要。 当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混 乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向， 这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。 公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非 第 3 页 常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我 们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同 时也只有生产部按时交出设备，才有
5、可能带来下一次的合作。 其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就 是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年 里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓 管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一 种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后 波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运 行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活 动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说 到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说 经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持 着自己已有的客户
6、群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量 也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们， 所以今后在产品质量方面一定要把好关。在公司的这段时间我 也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。 记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的， 我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚 开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在 b2b 上 发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时 间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也 第 4 页 会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然 以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。 最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面 貌来迎接新的挑战，希望公司所有的员工都能齐心协力，努力 让我们公司走得更好，走得更远。