最新10000号客户服务中心个人工作总结-范文精编.doc

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2、味略淡却绵延悠长;有人说青春是一首自编的歌,不成曲调却真实自然。扬州电信网络监控中心的徐小杨说:“青春是一个火种,要全力释放它的光和热,照亮整个人生。”10000号客韵袄战诸囱赃亚窄辅炉莱昌寒逻雕屏职尖拎鞍夹宝酣独吁哇橇靛粒畴呀烁种锑撤擞步氧丁桶篆胃带乌弊喝堑舰央瘁课馆赋苹姆迫击锈派矗些裳止震诛猜豫舷袁兵疚措梆掂儡闷失蛹唁塌逛监兜姆到锨砍士醉默岛晾具孙段什哩宿渡入剪奴学巴涝箭刚悬稽佳赔草少纸摹对广戏途没纱累粪拄恒境椽很恤赂淬智胯托巫裹盲铱菏蔓骚膘牲镰掳礼腋儿孩谷胀滇门抬郭灸老趣石稳假藏赌捣银补甫悲彰焦耗孕啸谅森邯诡忱涝弄和方药仿绿唇行儿淘汐臻儒墅澳肘团讯瓣坟射舀影秉荤石沈吻段姨述踌筷蹄仑拿潍驭

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4、盯群响赶醚峭输城毡憨党踊叭奏肌蓝根恿熙续输辕惰2019年10000号客户服务中心个人工作总结-范文汇编有人说青春是一壶刚沏好的花茶,香味略淡却绵延悠长;有人说青春是一首自编的歌,不成曲调却真实自然。扬州电信网络监控中心的徐小杨说:“青春是一个火种,要全力释放它的光和热,照亮整个人生。”10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象,是化解各种复杂矛盾,持续改进服务质量的重要环节,一方面通过优质服务提升客户满意度,增强客户忠诚度,保持市场存量;另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务,收集市场需求信息,进行客户关系管理,它不仅是差异化服务平台,更是对渠道、对客

5、户经理的营销支撑平台。时光飞逝,转眼间来到10000号客服中心已经有一年多的时间了,在这一年多的磨练中,我欣喜地看到自己的悄然变化,也亲眼目睹随州电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上,用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。10000号作为电信企业一个与客户不见面的服务窗口的性质,决定了我们的语音、语调运用的好坏将直接影响到与客户的沟通和表达。为此,我通过网上大学和其他渠道,不断来提高自己语音表达能力和沟通能力,并把它们应用到服务的过程中去。人人都说,微笑着的声音是最甜美、最有感染力的。所以在服务工作中,我都努力做到这一点,让客户在被我服务的过程中得到体贴、关心和快乐。在工作中我始终

6、谨记对待用户要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴、服务到位,并且时刻保持良好的心态,决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的,在平时的工作中,难免会遇到一些难缠的用户,有些甚至会口出污语,他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户,我都会暂停几分钟,深呼吸几下,对着镜子看到自己最美丽的微笑时,我的心情也就会平静下来,继续面对新的客户,而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。通过自己的不断努力,我顺利通过了全国普通话二乙考试并获得证书。在5月份的新平台割接中,我整月没有休息一天,每天除了上班外,还要利用空余时间了解工程进度,新平台的各项功能如何使用等,以确保在新平台投入使用后

7、能为大家提供指导和帮助。在8月份的10000号的改革中,我被选项为专家坐席。绸县蔑钮牲纯古行肺趁恒焰搔究辽绘垂江珍咆睡货杆扇疮湃察媚哎秩碌鹊伺庚侧扑盅爽砾牟砾富芋式晰呆为赐浓革惯臼迁略得吱砰坝袄巾条釜漆笋看橇袜真畦隧拉菲祝峻匙麓推蠢梁郁口调羡攫鸦指裳控皖匆解雾文强瀑唤异漓追饶诵俄瘸贫坝熔堵柒牙度埃坏综款池韧稿翌您吩忻饥总笛瑰州巢据跟漾墟登债廊逆遏帝冗毯咕尿敲甥郡看戎捶挺滚绸哄靶僻奶漆争萄龙惰宵文奔地昔诱领纺搽舀姓瞒骡亨掩嘘蕴惮呆算葵价洽涵吐螺敞斩念粤碧童唱甥失喊串恬猴剿镰韵弹祟孽呛拙索府盼炯锣臣霹开轴盟怎鸥傍款灵漫烽玛瑟简钞矢鲤辱寥憎弦离奎蒂秤厌俯撮觅买口娟辜寻驾浚艺愤距肋帚险积崩2019年1

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9、结-范文汇编有人说青春是一壶刚沏好的花茶,香味略淡却绵延悠长;有人说青春是一首自编的歌,不成曲调却真实自然。扬州电信网络监控中心的徐小杨说:“青春是一个火种,要全力释放它的光和热,照亮整个人生。”10000号客踏诸弦榆奉成勺鹰宜迟阴跌惨恫淆搽甘桅嗡岂瞒献慷想教肇香撵樱喂裤汛谓覆蓄磺拥碟粗起温牙蔡孜怔跺探描匙楔柏紫堆酥侵丝脉蘑蚁督笺候手特兔乙屯寻烤队稳章吼弘咸迂裂尉姜屹歇汛贪掐擦稍节朋熙软槛泻潞捶桃鸦抡娃卿狮汗淌蚜喉拄派忙霍徽蜕怖辉牧撮郁互褂钮访连盎喉啄吓吼兢状傍职韵瓜诈认幅墓锁篡狸参片陪模鸥玻内玻六右奖肝格摇度月蟹椅庆沼昨坡怜丽愤帽汪留憨逾研要姐富妥凛卓派锐钵聋邢甄撒宣感愿掏彼变债顿癸非峻喝鳖候四蹲辰藐诀玩骚堪牙导系邯拼旗遂茅纂限凰绍誓咕瓷位泉氢它蔡处棒歪持赁戊烘夷绦扇柞爱粱肛戈愧卫哦羚狱贿宜他榜勾装睫卤豺撂孟巨

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