【工作总结】县邮政局精神文明年终总结[1].docx

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1、第 1 页 县邮政局精神文明年终总结1 特征码 JClsaDsGtDfNCEDDofMO 沐浴着新世纪的阳光 在绿色的大道上前进-县邮政局精神文明 活动总结 漾濞彝族自治县邮政局 1998 年 10 月 1 日开始独立运 营，现有职工 31 人，下设 6 个邮政所，3 个生产班组。近年来， 随着社会主义市场经济的建立，在邮政变革、转换体制和转变 经营机制过程中，我局围绕三项制度改革，致力于扭亏增盈， 推陈出新，萌生了许多金点子，大家拧成一股绳，以“穷熬不 如苦干”为号召，脚踏实地地走出了一条不平凡的改革发展之 路。1998 年完成经营收入 112.75 万元，XX 年完成收入 239 万 元，

2、平均每年业务收入增长 21.19%，全县人均用邮量达到 23.9 元。同时，经过认真创建，XX 年被命名为“省级文明单位” 。 一、加强思想政治工作，全面提高队伍素质 人是生产力发展的 前提。对邮政企业来讲职工素质的高低关系到企业兴衰，而思 想政治工作的对象是人，其任务就是用先进的世界观和方法论 教育、启发人，帮助职工从偏见中解脱出来，充分调动人的积 极性，解放思想，实事求是，面对现实。邮政开始独立运营， 给漾濞邮政管理者带来前所未有的压力，在这个变革的关键时 期，如何使全局职工增强责任感、使命感和危机感。面对这一 第 2 页 课题，局领导班子坚持以人为本，为统一职工思想，增强发展 信心，开展

3、了持之以恒、全方位、多层次的职工教育系列活动。 一是开展系列主题教育，坚持周二职工大会政治学习制度，做 到“时间、内容、要求”三落实，组织干部职工认真学习报刊 上的重要文章、上级文件精神和“三个代表”重要思想，用 “三个代表”的思想来指导邮政工作的全面发展；二是抓好形 势任务教育，联系当前中国邮政面临的困难和市场竞争中，少 数职工思想上产生一些模糊的认识，教育职工正确地认识和理 解改革是一种形势的必然；三是强化岗位培训学习，创造条件， 积极选送职工参加省、州岗位技能鉴定，先后有 14 名职工参训 并获得上岗证书，3 名职工考取邮政大专函授毕业，6 名职工入 学邮政中专函授毕业。四是开展一年一个

4、主题讨论活动，在 1999 年的“爱我邮政”和 XX 年的“解放思想，更新观念”大 讨论中，广大职工都以主人翁的姿态积极为企业的发展进言献 计，从各个角度畅所欲言，阐述自己对邮政部门的见解。通过 以上各种途径形式，讲大局、讲不利因素，讲自身优势，引导 职工正确认识改革、理解改革，树立忧患意识，知难而进，对 邮政的未来产生强烈的责任感。针对部分职工还留恋于合营时 的“大温室”现象，引导职工要过上好日子，就必须树立艰苦 创业的作风，立足岗位，从一点一滴做起，为企业的发展多作 贡献，既看到邮政前进中的暂时困难，更要对邮政的未来充满 信心。一是从职工思想道德教育入手，广泛开展理论学习和职 第 3 页

5、业道德教育，注重职工业务素质的培训，坚持选派职工参加省 州级业务培训每年人数不低于 35 人次，提高了邮政员工业务水 平和整体素质；二是为了有效改善服务质量，树立营业窗口整 体形象，坚持学用结合，积极创造条件开展 QC 质量小组活动， XX 年县局储蓄组被评为省级质量“信得过”班组称号。今年积 极撰写 QC 质量小组活动材料，做好痕迹记录，开展好班组新的 活动课题；三是抓好党组织、工会组织建设，一个月定期召开 一次支部党员大会，组织学习让党员发挥模范作用。号召职工 积极投身改革，正确认识企业改革过程中岗位调整和利益分配 关系，树立“有为才有位”的思想，激励员工立足岗位，及时 掌握职工的思想动态

6、，了解职工、关心职工，及时帮助解决职 工遇到的困难，努力为职工解除后顾之忧，为职工购买云南 企业职工团体补充住院医疗保险 、 云南省职工医疗互助保险 ， 对生病住院职工进行了看望慰问。 二、发展企业文化，强化思 想政治工作，促进精神文明建设 精神文明建设必须加强思想政 治工作。思想政治工作是建设社会主义精神文明的基础性工作 和搞好两个文明建设的基本保证，精神文明建设是企业文化的 集中体现，它对社会、经济的发展都具有推动性，把发展企业 文化作为巩固和创建“文明单位”的重要载体，促进广大职工 爱岗敬业、艰苦创业、服务人民、奉献社会的有效途径。开展 以职工文体活动为主要内容的企业文化，每年行政和工会

7、都筹 集一定资金保证活动正常开展，除了积极参加地方组织的文体 第 4 页 活动外，还经常在局内开展各种丰富多彩的活动，如：乒乓球、 双抠、微机训练上网，每年春节、三八、五一、六一等节日进 行慰问离退休人员、职工等活动。局内每年开展“社会主义营 销竞赛”和“邮政服务双星竞赛” ；“青年文明号”创建巩固进 一步深入，近期通过团县委复查验收评为优秀单位；在县局邮 储和邮政综合营业两个窗口开展“巾帼建功文明示范岗”服务； 平坡所申报了县级文明单位、脉地所也再续创州级文 文明单位；县局的“省、州级文明单位” ，顺利通过州文明委复 查验收；工会的“建家”活动也加快了建设步伐，建成工会娱 乐室（图书、上网为

8、一体）和职工活动室。在企业内部营造一 种以人为本寓教于乐的文化氛围，活动中融入理想、道德、主 人翁意识，使思想教育在文化建设中起到“随风潜入夜，润物 细无声”的作用，增强了职工的企业意识、竞争意识、荣誉感 和自豪感，促进了邮政经营发展。 三、把企业的思想政治工作 从“务虚”变为“务实” ，充分发挥职工的主观能动作用 邮电 分营后，漾濞邮政的经营和发展取得了显著成绩，可以说“军 功章”的一半应该属于思想政治工作，其原因就是重在抓思想 政治工作，而思想政治又不是停留在理论的灌输上，而是重在 第 5 页 务实上，在实际工作中发挥作用。坚持把思想政治工作与企业 发展和经营两大主题联系起来，无论大会小会

9、都向职工讲发展， 讲经营，讲企业前途和职工利益，让职工树立经营意识、忧患 意识和竞争意识，并落实到增收增量、优质服务上。经常向职 工介绍企业的情况给职工讲“家情” ，交“家底” ，使职工从根 本上认识到企业的兴衰事关个人的切身利益，从而自觉地、积 极地参与生产经营及各项工作，发挥自己的聪明才智，为企业 的发展建功立业。如：推行百元业务收入计件工资考核当中， 由于长期的计划经济在邮政企业内部形成了“基本工资是国家 给的，干好干坏不能变” ， “效益高低工资不少发，工作好坏奖 金一样拿”的大锅饭观念，严重影响了职工的积极性和创造性。 XX 年 4 月份开始抓住工资分配制度这个“牛鼻子”工程，运用

10、工资杠杆，在“搞活”上做文章，推行百元业务收入工资含量 考核。为实 现科学的分配步入良性循环，建立个人收入与贡献紧密相连的 分配机制，由于该项改革既牵涉企业整体，又事关职工的切身 利益，因此，我局采取较为谨慎的步骤循序推进，首先在广大 职工中做好思想政治工作，让职工清楚上级已将全局工资和效 益工资与全局的经营目标挂钩纳入考核，因此，大家只有群策 群力完成上级下达的目标任务，才能保住工资总额，才能保住 大家的收入不减少，使职工对改革有了正确理解和认识。该办 法通过试行经职代会审议通过后施行，取得明显效果：一是打 第 6 页 破了沿袭多年的平均分配制度，职工比以前更加关注企业的经 营，有力地促进了

11、企业的增效。各组所都明白了自己的工资必 须靠自己去创造，变被动为主动，各显神通在考核指标上下功 夫，大多数组所都能基本完成计划任务；二是通过激活内部分 配，充分调动了职工的积极性。过去遇邮件多时为封发而愁， 上门收寄的大宗包裹不愿意封，牢骚满腹，现在按工作量计算 工资，却埋怨邮件少，收寄大宗包裹变得非常主动积极；三是 体现了公平、公正的原则。通过实际运行操作，工作量大、收 入贡献大的组所，自然职工工资收入都高于全局的平均水平， 真正改变了过去干多干少一个样，干好干坏一个样的陈规陋习； 四是由于思想政治工作扎实，在运行中及时处理存在的问题， 及时改进不足，稳定了职工队伍的思想。 在思想政治工作中

12、， 我局始终坚持办实事、求实效，把职工在生产、生活中存在的 实际问题结合起来，做到尊重人、关心人，凡是有困难的职工， 局党、政、工领导都及时进行家访，问寒问暖，帮助职工解决 实际困难，解除职工的后顾之忧。在邮政实物传递过程中，领 导和管理人员经常“沉”到生产一线同职工一起同甘共苦，出 主意、想办法，无论是搬运邮件、上下车、还是参加义务劳动， 领导都亲自带头，吃苦在前，这些有形的思想政治工作受到了 职工的欢迎，有的职工说：“钱”和“情”大家能掂量得出来， 只要心情舒畅，求得理解，就能相互支持，个人、企业就能共 同发展。 四、抓党建，保巩固 党支部是巩固创建文明单位的 第 7 页 领导者和组织者，

13、其组织能力的好坏对文明单位长期巩固起着 决定性作用。因此，抓好党的建设对促进精神文明建设活动至 关重要。党风建设好，党员的模范作用好，两个文明建设就有 了主心骨，就有力量。我局结合自身的实际，一方面组织党员， 行政职能管理人员特别是领导深入学习了“三个代表”重要思 想，认真开展好“云岭先锋”工程和“保持共产党员先进性教 育”活动，通过撰写个人心得体会，对照检查材料、学习总结， 对党性党风有了深刻的再认识，使之领会到实事求是的精髓， 培养了求真务实的作风。另一方面是按照州局纪检监察室制定 的企业领导班子内部监督“三条四不准” 、廉洁自律“五条八不 准”和“六个禁止”的规定加强廉政建设，并认真组织

14、学习贯 彻县上召开的党风廉政建设会议精神。 五、建制度、明管理 精神文明建设要做到两手抓，两手都要硬，除组织上加强领导 外，加强硬件建设、建立健全规章制度和量化指标考核是很有 必要的，也是一种有效的管理途径。1999 年以来，硬件上，投 资近 30 万元，改造装璜装修了县局、平坡、太平、富恒营业门 面，安全得到加强、公共环境、生产生活综合用房、娱乐场所， 彻底改变了过去的面貌；财务管理上，制定了财务管理办法 、 差旅费开支补充规定 、 通信工具管理实施办法 第 8 页 ，有效地控制了各项费用支出；劳动工资管理上，制定了漾 濞县邮政局计件工资分配考核办法 、 医药费管理办法 ，激活 广大职工发展

15、业务的积极性；经营上，签订了经营承包责任 书 ，承包了邮政营销、富恒所、报刊零售、集邮报刊四个部门 实行了承包制，为发挥群体作用，还出台邮政业务营销劳动 竞赛办法 ；安全管理上，制定了安全生产管理办法 、 机动 车辆管理办法 ，并与县政府签订消防安全责任书 ，有效地 遏制安全隐患发生；综合治理和反腐倡廉上，每年分别与县综 治委和州局签订社会治安综合治理责任书和反腐倡廉责 任书 ；服务管理上，制定并推出了邮政服务承诺标准 、 邮 政服务内部监督管理考核办法和邮政服务社会监督员工作 实施办法 ，并每年召开一次用户、社会监督员座谈会，服务质 量一律实行用户投诉受理第一责任人制度，使用户反映的服务 质

16、量问题事事有着落，件件有答复，邮政服务深入人心，受到 社会的普遍好评，文明单位的成果得到进一步巩固。 六、抓服 务，创效益 精神文明建设是物质文明的保障。巩固文明单位的 基本目的就要为企业物质文明建设提供思想保证，其落脚点就 是坚持以经济建设为中心，提高邮政企业的社会效益和经济效 益，把精神成果转化成物质成果，实现这一转化，必须落实 “邮政是为广大人民群众提供普遍服务”的内涵，把这一服务 作为全局的生存线和生命线。只有这样，企业才能解决好热点 第 9 页 和难点，增强自身活力。 服务是邮政永恒的主题，也是一种经 济行为，服务能创造经济价值，服务是商品，是生产力。在抓 服务创效益活动中，县邮政局

17、开展了局务公开、签订集体合同、 “树邮政新风、创优质服务” 、工会“建家”活动，优质服务双 星竞赛，申报州级“青年文明号”和“巾帼建功文明示范岗” 等活动。通过这些活动，使职工的市场观念、竞争意识得到转 变，一切为了用户，视用户为上帝的思想进一步树立，工作质 量、服务水平得到很大提高，服务态度明显改善，用户申告明 显减少。想用户所想，帮用户所需，一切方便用户，助人为乐 蔚然成风。在全州开展优质服务双星竞赛中，杨永娟、常玉兰、 晏启慧被命名为“一星级服务明星” ，县局邮储室和综合营业室 分别被命名为“一星级营业窗口” ；在全州社会主义劳动竞赛中 被州局授予“先进集体” ，杨永娟、郑辉二位同志被誉

18、为“营销 能手” ；在局内也涌现出一批营销成绩突出的能手。仅 XX 年有 职工 96 人次参加竞赛，营销邮储 500 余万元，包裹 2517 件， 集邮票品 5.1 万元。1999 年全局完成业务收入 151.49 万元， 完成年计划的 100.16%，与上年增长 35.22%。业务总量完成 92.96 万元,比上年增长 11.30%;XX 年完成业务收入 180.1 万元， 为年计划 179 万元的 100.6%，比上年比较增长 18.89%，业务总 量完成 98.6 万元，为年计划的 100.61%，比上年增长 106.07%，完成各项工作任务目标名列全州前茅，并得到州局的 肯定。党报党刊

19、征订连续三年完成了州委和州局下达的任务， 第 10 页 确保勇夺“三连冠”目标。并成功举办了全州经营服务现场会， 以我局经营模式，经验向全州推广。XX 年邮政业务收入再创新 高完成 239 万元，全员劳动生产率人均达到 7.7 万元，全县人 均用邮量达到 23.9 元。 服务态度、服务质量的改善，不仅创 造了社会效益，而且为企业创造了经济效益。邮政独立运营以 来，全县邮政通信事业的发展，实现了服务一年比一年改善， 通信质量一年比一年提高，邮政业务总量、业务收入一年比一 年增加，基础设施建设一年比一年加快，邮储全国通存通取已 经实现，邮政综合网建设全面得到落实，开通电子汇兑 2 小时 汇款、特急汇款 2 分钟等业务。