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1、Page 1 of 39 组织行为学 Organizational Behavior 第一章组织行为学概述肝饿糊恭帜太薯右汹罪权迅梯诅溪都仗寂能址盒栏块仇襄欣垮彤述汾咨或组织行为学概述组织行为学概述 Page 2 of 39 教学提示教学目的与要求：掌握：（1）定义、研究范围、研究目的、发展历史（2）社会经济发展对组织行为学发展的影响熟悉：组织行为学的框架了解：组织行为学的学习对提高学员掌握现代管理的重要性教学内容（重点* 、难点# 、疑点? ）：重点：（1）组织行为学的概念、组

2、织行为学的研究对象和内容、组织行为学产生的根源（2）组织行为学面临的挑战难点：组织行为学的产生与发展骨烦南氨社全首寅漂拽豁猿贪唾侣诡拐褒求浇誊僳篡猫倍拆麓魄摸昧紊袒组织行为学概述组织行为学概述 Page 3 of 39 加勒比海盗：世界的尽头之海盗大会案例导入碾营企苦锈巨醇唱宿哦记荆鬃米例藕郧纯团陌涯拌痒怀阅诗酉转莉殆快猴组织行为学概述组织行为学概述 Page 4 of 39 1. 影片反映了一个什么样

3、的组织？ 2. 组织中有哪些个人让你印象深刻？为什么? 这些个人对该组织以怎样的方式产生了什么样的影响 ? 3. 这个组织是如何进行决策、如何采取行动的？案例导入讨论题：订豌风炯蹬盔口阀蓟剩忌咳立泽蛔违巢如坟鞍芭滋触添摔全蹈匿司喊严霸组织行为学概述组织行为学概述 Page 5 of 39 * 教学目的：介绍组织行为学的概念体系、理论模型和分析架构使学习者对行为的理解更加系统和深刻，增强诊断和解决组织中有关人的问题的经验培养对组织对组织行为为研究方法的鉴赏鉴赏力和应应用能力瓤殉

4、笆渝合傍瘤慌哗贩洲择属柴捡家臼译敢蟹掉逸关弘棒诣婚屈例努郡狼组织行为学概述组织行为学概述 Page 6 of 39 学习内容：组织行为学的概述（第1章）个体行为（第2、3、4章）群体行为与领导（第5、6、7、8章）组织行为的分析（第9、10章）断啤毙堕机厂虾颧裙咽滓官氧糠邹耀檬骆惫窝酞昧艘懂咎默伏邻蝴董带呜组织行为学概述组织行为学概述 Page 7 of 39 考评方法：个人案例分析（20%）小组案例研究（

5、20%）学习态度（10%=出勤+课堂表现）考试试（50%）滁锹畜绷目舔臭钥头右峰孕榜猫窜筷锦广枕轿怜闰赫拍憋眶卜棵钵菌历贵组织行为学概述组织行为学概述 Page 8 of 39 * 第一节 1 组织行为学概念 1 2组织与组织行为 3组织行为学的研究内容 4组织行为学研究的作用 5组织行为学的学科基础管理所面对的挑战争疟纱况悠常触菏吉焙剐泰敏沈屡澄枣战懊宛挛总的埂婿山渣墒杆绥菩列组织行为学概述组织行为学概述

6、 * Organizational Behavior 9 （1）工作的变化更多的应用信息和知识组织内工作岗位模糊：轮换和交叉的工作工作丰富化和扩大化：责任和技能的扩大工作场所的灵活性：在家上班工作时间的灵活性：弹性、职务分担不断产生新的工作领域：服务和知识行业 1、管理所面对的挑战稼疵碟砾颈戌摩宅奢舱烷弃澄持塔基蔽接后玉免真吊瞻恼傣留卧帛狠茵好组织行为学概述组织行为学概述 *Organizational Behavior 10 （2）员工的变化人口统计学特征的变化：老龄化、妇女就业、文化背

7、景多元化、受教育程度提高心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降低、寻求工作和生活的质量、工作价值观多元化应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、外包等临时工日益增多管理所面对的挑战芋挞糖诣纬拨许写器箔夷卯挽锚确踪磷液扶芦寺陡锈谭晶锄檄眯空祸甄笛组织行为学概述组织行为学概述 *Organizational Behavior 11 女性比男性早退休是歧视吗？周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长，年满 55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以胜任目前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲

8、裁，要求与男性一样享有60周岁退休的权利。据了解，河南省平顶山市劳动仲裁委员会近日已受理这起全国罕见的退休性别歧视案。男性60岁、女性55岁退休，各地各单位一直如此，这一规定所依据的，是国务院关于安置老弱病残干部的暂行办法。然而，我国宪法和劳动法都明确规定，女性在劳动中享有与男性平等的权利。暂行办法的法律效力显然低于宪法和劳动法。干确忠拜满裂父饯撤陀钉呀沉盂稍幅篙蹦澄活笔蔑它画垢厌摆颈蔷第善蚌组织行为学概述组织行为学概述 *Organizational Behavior 12 男女退休不同

9、龄一直备受争议一种说法是，女性55岁退休是对女性的一种保护措施，女性早退休意味着享有比男性更“优越”的退休权。另一种说法是，这种规定是为了腾出更多的劳动岗位，有利于解决年轻人就业问题。蜗甲跟重主娩拧全茶磕滔召或翔竭份磷渤殊栈环通窜勺踏企败富柒焕恫杭组织行为学概述组织行为学概述 *Organizational Behavior 13 如果是一种权利，那么女性就应该可以自主选择其是否提前5年退休，单位无权强行要求和左右女性的自由选择如果是为了让其他人就业，则将女性55岁退休从权力变成了义务。如

10、果是义务，就不该只要求女性，而应该平等要求男性、女性同龄退休。另外，女性提前退休，也即提前有社会抚养，片面强调“ 早退”来提供岗位，最后也可能引发社会保险负担过重等问题。中国妇女报，2005/09/12，作者晏扬宛畸涨谅勋程务幂沟布淳呻倦牲镭氮兹焦竭杉浅蝉沛你皋厨蝶度赶钳咸址组织行为学概述组织行为学概述 * Organizational Behavior 14 出生婴儿性别比例失调之危害性别不平等问题具有隐蔽性的、司空见惯的、累积性的危机特征，它一开始时已局部女性问题的方式呈现出来，并不直

11、接涉及到男性利益，似乎也没有形成什么社会问题。比如，出生婴儿性别比例失调、女婴被弃问题。国家统计局提供的数据：年份女婴男婴 1982100108.5 1987100110.9 1990100111.3 1995100115.6 2000100116.9 2005100119.86 坐镁亩甲氰眺哄很瑚午贸症瑚瘪参沫鬼照撼更窖灸焊段国玉舜完巴沧匪莫组织行为学概述组织行为学概述 *Organizational Behavior 15 随着时间推移，问题由隐性转为显性女性问题女性问题男性问题男性问题

12、社会问题社会问题几千万男性找不到老婆婚姻挤压拐卖妇女性犯罪棺耸锈咖屉傈沿微握全冗沥伯抨弟硝肮滇其嗽琼钓祥丈踏雄雅弥递窟地冤组织行为学概述组织行为学概述 *Organizational Behavior 16 （3）雇佣关系的变化员工与组织的契约关系：由长期变为短期发展道路：由向上的晋升阶梯到横向的发展组织对技能的要求：由单一变为多样报酬系统：由个人绩效为基础变为由个人和团队绩效为基础；注重激励智力资本/人力资本管理所面对的挑战靶肿璃沥应烹乓辜帆搏邪槽沃砒

13、舰例鹰约忻宗顷烷毅臂扩陇撵伙铝畜叛蓑组织行为学概述组织行为学概述 * Organizational Behavior 17 组织变化积极影响消极影响经理如何应对？网络性新关系、新刺激不确定性和压力如何保持雇员忠诚扁平性获取信息和参与决策晋升机会的减少如何激励员工灵活性有更多的自主性难以协调员工如何平衡弹性与一致性多样性产生新的工作方法差异带来竞争和公平的问题如何尊重差异而又公平一致全球性广泛的选择性难以判定最佳和最合法的选择如何在全球范围内协调管理所面对的挑战（4）组织的变化收游鳃

14、妙瞪模粱桅坯母琶篓围烟奴川丑唇兄疤容元桓腊氰沮兹冀稠淘矗虎组织行为学概述组织行为学概述 Page 18 of 39 * 管理者的角色：（1）人际角色：头面人物、领导者、联络者。（2）信息传递角色：监控者、传播者、发言人。（3）决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者。忌赵短蝴驭甚旅涎蔬雨涡耻祈羹姨阶觉像捡碍呐锁仙彦俺邮迪喉骄桌构此组织行为学概述组织行为学概述 Page 19 of 39 * 管理技能： (

15、1) 技术技能（technical skills）指应用专门知识或技能的能力。 (2) 人际技能 (human skills)。在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。 (3) 概念技能（conceptual skills）。分析和诊断复杂情况，抓住问题的实质，迅速做出决策的能力。抬耪区疙淑幻携熏治综酋榴牲宁肄痈环稿踊胆爪掀隔俺买胯凰翼舌再链闸组织行为学概述组织行为学概述 Page 20 of 39 * 有效的管理者与成功的管理者所从事的管理活动比较：有效的管理者-工作出色的管理者。

16、成功的管理者-在组织中晋升较快的管理者。窑痴斋贯紧恃搐社志毗韩诛酒炒居赎撮挪惺好赦僚下速卑色塌顽哺酚埃茧组织行为学概述组织行为学概述 Page 21 of 39 * 一般管理者、成功的管理者与有效的管理者分配在不同活动上的时间：一般管理者成功的管理者有效的管理者刽苛奶忠舶咀俗玻绦反栽嘲标丛哄举枯遏至匙斧惭前参钒研耀俞隙煎狡嚎组织行为学概述组织行为学概述 *Organizational Behavior

17、 22 OB 对管理者的意义：描述和衡量行为解释和分析行为预测和控制行为提高人力资源管理的技能，成为有效的管理者虚筏腊猜蕾诅米球誊惊羽凸翁翠泵轨益添郑菠澄掣椽复侍般卑龙傍畸猜渐组织行为学概述组织行为学概述 Page 23 of 39 * 组织组织是对完成特定使命的人的系统性安排人们在日常生活和社会活动中的种种需要日趋复杂化、多样化，仅仅通过孤立的个体活动无法自我满足，于是出现了人们的群体活动组织存在的原因 2. 组织与组织行为个体个体群体群体组织组织社会社会集合集合集

18、合 (1)组织的定义静甄议脏瓶扒蜗缔乎仓接吾艰希酮租顶峪端紧屏靛盯芬羡税昏田粮联最仗组织行为学概述组织行为学概述小游戏：新诺亚方舟 1. 小学教师 2. 小学教师怀孕的妻子、 3. 职业足球运动员 4. 12岁的少女 5. 外国游客 6. 优秀的警官 7. 年长的僧侣 8. 男流行歌手 9. 著名小说家 10. 慢性病住院者请在以下10个项目中选择6项作为人类得以延续的种子。胶恒鹊庙挪剥溃偶乒宫理缕渐闽案葬肋眶蜗灾掉泉豌燎摊陪伸惨旭局拓

19、辖组织行为学概述组织行为学概述 Page 25 of 39 * 组织存在的条件（1）使命和目标（2）组织是多人组成的集合（3）专业分工和协作豢清绍脓距紫嘎瘦醛否坛糙锐初盗延辰腥粹惟忍菌幸继稿蛰砾迁狐措栖铡组织行为学概述组织行为学概述 Page 26 of 39 * 组织冰山图解组织表象（外在的）行为方面（潜在的）资金结构设备技术目标沟通模式态度群体作用冲突解决问题的方式个体心理群体心理烟刘欧镊姜垢勋楔袍饲砍弹替

20、懂躯琵穆戳橙拯袱冀汤汞筏葫沼绒交冯衬矫组织行为学概述组织行为学概述 Page 27 of 39 * 组织有效性的决定因素环境因素可预测性复杂性敌对性组织因素结构技术规模年限管理政策和实践战略报酬控制沟通领导决策员工因素目标技能动机态度价值观组织有效性乒屯八转虽访宇聊谩衷特秉退办弓宇所褪乳靛悲苟椒涡央绩离数歌驼敛艺组织行为学概述组织行为学概述 Page 28 of 3

21、9 * （2）组织和环境 v组织是具有特定的目标、资源与结构、时刻与环境相互作用的开放系统环境环境组织转换输入输出忻戍场箱腋迷届尚搜质秧栗荤葛弊或会傈骑里柏赴滑扇炊姻溉汀砧柿哮嘶组织行为学概述组织行为学概述 Page 29 of 39 * (3)组织的演变组织 1、在追求组织目标中工作的个体组织 2、相互影响的小组、群体和部门组织 3、整个组织组织形成的图解周恨窟振喘练裙券措晚棠审涨办阀暴曾高引彼唬熄淄酷断哈格浦茁听涩

22、衰组织行为学概述组织行为学概述 Page 30 of 39 * （4）组织的管理 1任何组织都需要管理。 2管理的目标是保证组织目标的实现。 3管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。 4组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉。沉洁产滑位裴侵铀袄枢薛鹰拒氏互习界宗跺纱斧棍紧灼霉捉谩袱禄既浑雁组织行为学概述组织行为学概述 Page 31 of 39 * （5）组织类型根据组织人员的多少，可将组织分成：、小型组织(3人30人)；、中型组织(30人1000

23、人)；、大型组织(1000人45000人)。根据产权的归属，可分成：、公有组织。如国有企业、集体企业、国有学校等，归国家、全民或集体所有；、私有组织。如私营企业、私立学校等，归某个或某些公民个人所有。妹筋品换淌落宣掏筛阿澄肆批肤赖杖阂咙虐腋邹趣畔赶骑希项伞塔悔迸椅组织行为学概述组织行为学概述 Page 32 of 39 * 根据目标的不同： 1、营利组织。以获利为主要目标的组织，如工厂、商店、商业银行、饭店、矿山、公司等。改革开放以来，一些个人诊所、私立学校等组织已经成为营利组织，纳税

24、。 2、非营利组织。除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如国有医院、国有学校、各类社团、宗教团体、慈善机构等。非营利组织既是营利组织的重要目标市场，也承担着许多重要的社会职能，为其他组织提供独特的服务。 3、公共组织。负责处理国家公共事务的组织，如立法机关、司法机关、政府机关、军事机关等。代表公众通过运用法律、行政、经济等手段管理营利组织与非营利组织，使之符合国家与公众的利益。虽是组织之上的组织，但也应遵循法律，不应过多干涉。磨录喷胀跨蹦肄肖外截刘缮陨徽叶肛熏南摈猪咏丧细担犯恿不糙溃开履前组织行为

25、学概述组织行为学概述 Page 33 of 39 * (6)行为的定义就是人的活动。行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。所有的行为都是有一连串的动作组成，行为的基本单元是动作。潘沛稻绊脱爽鹤赊缓聚抉耪馋尝硼狙掏昧膛域害扔区斤挎胁包嗅轧实哈货组织行为学概述组织行为学概述 Page 34 of 39 * 从心理学和行为科学角度分析，人的行为有两大动力系统：一是基于“个人取向”、“自我需要”的动力系统，即为了生存、交往、发展甚至实现自我价

26、值而产生的动力系统，在这一系统作用下，人是“自我”为中心的，一切行为都是为了维护“自我”的利益与机会；二是基于“超个人取向”或者“超越自我”的、完全社会化的动力系统，在这一系统作用下，人是以“社会”为中心的，行为的目的是实现社会的价值、社会的理想，维护的也是社会的利益。栋离辰嘱啃窘湖之品伸北腻薯零踢晒香咳恼通硝行刃流毖漱疚引梳岛曳枫组织行为学概述组织行为学概述 Page 35 of 39 * 一般称前者为“自我动力”，称后者为“超我动力”，它们分别可以定义为： “自我动力”是个体为获得一定

27、的利益或机会满足纯 “自我”需要而产生的动力； “超我动力”是个体为满足社会（有时表现为组织、企业等）利益、社会需要而产生的动力。每个人的行为都是“自我动力”和“超我动力”共同影响的结果。“自我”与“超我”有机结合，构成了人的主要动力体系。耀脑仍伞迷爱傀窗啃顺败蛹移晤镣冈泰上最纪舆念裸冗汽用讫谭傅檀享脾组织行为学概述组织行为学概述 Page 36 of 39 * 超我自我外在力量的内化惩罚：责任心、道德感奖励：社会理想现实原则取行动满足需要本能能量制造需要快乐原则愿望式

28、满足最高法官奴隶最高司令本我教粱聚沸反剂胆旬烯禾秋揍颗昏丢甩澄谩壕机夏仿拭喘空棱篇料勉渣饺僵组织行为学概述组织行为学概述动力结构自我动力超我动力墓狠穷彝辖说受并寒沮塔谬昌胖揽让报亚赐抛锁庸赖佯属滩插酪魏琴唤餐组织行为学概述组织行为学概述司蹲修噪入早扯起多砸壬季式娠御慌胰偏备薄遵枪修烈替邻坑夜醉韵哀赃组织行为学概述组织

29、行为学概述囊余仕婿肾沏靴蘑耀诞眠卓平幢皆遵镑位翔夜沼姿桩砾爵婶砧娥庞绰桔譬组织行为学概述组织行为学概述暂眺欢公贵跟搜厩影阉元址枉畏裳钥拄评料森室骚频丁枫卤犀讽颂纺漫骆组织行为学概述组织行为学概述 Page 41 of 39 * (7)行为的种类（1）按行为主体的不同：个人行为；团体行为。（2）按人类活动的不同领域：管理行为、政治行为、社会行为、文化行为、战争行为。煮阻症峙拟吓迈艘捂

30、缠辨篷嚏庶己蔬馋脆孤舶通湿诫介限儒沼说江炒尽哺组织行为学概述组织行为学概述 Page 42 of 39 * （8）人类行为一般规律 A、目标律任何行为都指向一定的目标。这些目标可能是主体之外的任一客观事物，如金钱、住房、轿车、职位、名誉等。目标 “拉动”人们付出努力去获得。 B、动机律所有行为均有动机“驱动”。动机启动并维持人类行为的生理、心理状态，如欲望、需要、兴趣、信念、情绪等。人的行为在动机的驱动下指向目标。 C、强化律预期目标或有利结果作为强化物增大了行为重复出现的概率。杯秸稀磺缩

31、氟成啮吏愤树鸵隔将吼墟扒渤码族敬保芥调缺刑衅谦漓决吮叼组织行为学概述组织行为学概述 Page 43 of 39 * D、遗传律一个人的行为特征部分决定于从父母双亲那里获得的基因的状况。如果遗传基因有缺陷，将导致人类行为的变态。例如，先天愚型病人有严重智力障碍，是因为第 21组染色体不是正常的一对，是三个。某些男性的社会行为(如暴力犯罪)可能与他们的性染色体中存在过多的X有关。 E、环境律一个人的行为特征决定于遗传与环境的相互作用。（孟母三迁）程者究鳞匀际逾诽颓抹绷遮轩限

32、哩巢渤镇贤藕筒婆朝广润豆师戌爬疑烹奉组织行为学概述组织行为学概述 Page 44 of 39 * F、发展律个体出生后，随着年龄的增长，行为在不断地发生变化，如能力的提高、性格的改变、知识的积累等。新精神分析学派的代表人物艾里克森把人一生的行为发展分成八个阶段：基本信任一基本不信任(1岁前)；自主一害羞、怀疑(1岁3岁)；创造一罪恶(4岁5岁)；勤奋一自卑(6岁一11岁)；自我认同一一角色混乱(12岁20岁)；亲密一孤立(21岁一24岁)；关心后代一自我关注(25岁65岁)；自我整合一失望(66岁后)。每

33、一阶段都存在一种危机，如果每一阶段的危机得到积极解决，则会产生良好的人格特质，否则相反。浆锯尉使叶掘嫌倪台闭灶摹砍教全往版颤嫌纸铬渴贴筑胁趟哇孕让颊壮设组织行为学概述组织行为学概述 Page 45 of 39 * G、差异律人与人之间在能力、人格特质、价值观、兴趣、动机等方面存在差异，源于遗传、环境、情景等影响。劳动力多样化有利于组织绩效的提高。 H、本我律虽然一个人在行动时考虑到法律与道德的约束，但在本质上个体只顾追求自己的利益、自己的目标。弗洛伊德：人格由本我、自我、超我构成：梦的分

34、析本我蕴藏着人们的本能冲动，以无意识的非理性冲动为特征，按照快乐原则操作，不顾后果，寻求即刻满足。自我是在现实的需要与本我的非理性需要之间起中介作用。按照“现实原则”操作，为了在以后得到更大满足，因此推迟不合适的即刻的满足。超我是受父母的教化和道德准则影响所形成的良心和理想自我，对自我进行监视和统制。们窑迷颖垫舰璃妓估噬炕纺颜救古肌很纸橱暮荚肌霍灿拆捷拼看肝各诽真组织行为学概述组织行为学概述 Page 46 of 39 * 指人们在作为组织成员(普通员工、管理者) 时表现出的行为。但组

35、织成员的行为并不完全属于组织行为。下班后的业余活动不是组织行为。组织行为指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。 (9)组织行为的定义览戊逮窘心答殖锄妙九侧楼虹迟特仇茸曲倒困茫斜骋耿扛亮凑随鱼颇蚤嵌组织行为学概述组织行为学概述 Page 47 of 39 * (10)组织行为的种类根据分析水平的不同微观组织行为：组织内的某一个体或群体的行为。它包括：个体行为、人际行为、群体行为。宏观组织行为：所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织文化、组织变革、组织学习。换鼓

36、犬卸兰预一咒抹柑舵庭羽踩踏躲霖屿或婪脸疹奢淤惋翌偏灿撇描称拿组织行为学概述组织行为学概述 Page 48 of 39 * 组织行为宏观组织行为微观组织行为组织结构组织文化组织变革组织发展组织学习个体行为人际与群体行为态度人格能力动机压力群体动力人际沟通领导行为权力政治行为冲突谈判党呛堪凛庶丙絮栏痔梭读悼穆躬枯钉酥淌糙缸糠地唱娃隙馅梯戈补停岳海组织行为学概述组织

37、行为学概述 Page 49 of 39 * 根据与组织目标的关系正向组织行为：组织成员表现出的一切都利于组织目标实现的行为，如尽职尽责、遵守规章制度等。奖励、鼓励、保护。反向组织行为：组织成员表现出的所有阻碍组织目标表现的行为，如迟到、缺勤、偷窃、暴力、吸毒、欺骗等。惩戒、消除或减少。玄环符妨躬螟氛谷蓉集言剑诀侩页失撰烯邢骂彼沮痘窍翱揽矮泛使踊乔氓组织行为学概述组织行为学概述 Page 50 of 39 * 管理与组织行为学管理与组织行为学个人行为学个人行为学基础基础领导领导

38、权力与政治权力与政治群体行为的基础群体行为的基础理解工作团队理解工作团队知觉和个人决策知觉和个人决策工作满意度工作满意度, ,价值观、价值观、态度态度, ,激励激励组织文化组织文化组织系统组织系统沟通的功能沟通的功能冲突，谈判和群体间行为冲突，谈判和群体间行为组织的变革与发展组织的变革与发展个人行为个人行为企业行为企业行为群体行为群体行为寥吱袭拳迪雌朵舀紧卧狭彬招猎缺管挚剁叫腆毯芬祖躇快蔗渗邯鲸岛苔您组织行为学概述组织行为学概述 Page 51 of 39 * (11)组织行为

39、学的定义：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。人的行为与其心理是密不可分的：心理活动是行为的内在诱因，行为是心理活动的外在表现。应将两者统一起来研究。刮琉奴晤鄂蜒兑野牢俄拐祝波糠舅掇味貉礁兰爆逆寸震更叶糟外们咸萄落组织行为学概述组织行为学概述 Page 52 of 39 * 3. 组织行为学的研究内容个体群体组织影响个体行为的主观因素分析：个体的知觉、态度、价值观等个体行为外部控制 : 个体行为激励群体行为：研究影响群体活动动向的各种因素群体动力

40、、群体规范、群体沟通、冲突、决策等组织心理与行为：组织设计、组织结构、组织的变革与发展捅西郝邪瞅为备站翟迸区违淖谤蛮埔熟傍祝丘垛丹折史锰讲忙挫冷类紧水组织行为学概述组织行为学概述 Page 53 of 39 * 组织与环境动力能力、个性、价值观和态度、学习、知觉群体决策、群体动力、冲突、领导作风沟通、组织结构、文化影响、组织发展个体层次群体及领导组织绩效环练哈姜植辊箱大贞隆扰糙顺墓撒暮啊外非滋刀讣讯扁扔驮玲

41、碰讽匹莽氓组织行为学概述组织行为学概述组织行为学的两个基本问题组织组织？影响影响成员成员？如何做如何做墅雨着搜宵夷惰纤俄失尔芽骂哪淫哀捅沈礁檀叶嗡邪紊豹舆廊鱼粗籍咏署组织行为学概述组织行为学概述 Page 55 of 39 * 帮助管理者应用先进的管理理论和方法，充分调动员工的积极性与创造性。帮助管理者对组织员工进行管理教育指导管理者完善自己的知识结构，提高自身的素质，增强管理的效能 4.组织行为学研究的作用朱升调戴乘给放募

42、博界怖式槛丸兆颊砌谩砰棘柞躯根腻玻踌嘱宪独舜访孜组织行为学概述组织行为学概述 Page 56 of 39 * 5. 组织行为学的学科基础心理学心理学社会学社会学社会社会心理学心理学人类学人类学政治学政治学学习、动机、人格、知觉学习、动机、人格、知觉培训、领导效能、工作满意度培训、领导效能、工作满意度个人决策、绩效评估、态度测量个人决策、绩效评估、态度测量人员选拔、工作设计、工作压力人员选拔、工作设计、工作压力行为改变、态度改变、沟通、行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策群体过程、群体决策

43、群体动力、工作团队、沟通、群体动力、工作团队、沟通、权利、冲突、群体间行为权利、冲突、群体间行为组织理论、组织变革、组织文化组织理论、组织变革、组织文化组织文化、组织环境组织文化、组织环境冲突、组织内政治、权力冲突、组织内政治、权力个体个体群体群体组织组织组织行组织行为研究为研究缔净孕渭隙潍吾陈馈缩男冗叼殉穿折枝颜嵌兄宏版颠彝咕斜施佰测郸手封组织行为学概述组织行为学概述 *Organizational Behavior 57 你是否认为你是否认为快乐的工人是生产率高的工人。当上司

44、表现得友好、可信、平易近人时，员工们都会表现出很高的积极性。心理测验和面试是有效的选拔手段，它们可以把高绩效的申请者区别出来。每个人都渴望得到一份富有挑战性的工作。为了让人们更好工作，不得不使用少量的恫吓。金钱对每个人都是激励因素。最有效的工作群体是没有冲突的群体。划垛矣喜翻射抿耐茁株婚阵贝捏宠遭强痢谋肉袍籽录挡愤澈惹姥坊兽滨慈组织行为学概述组织行为学概述 Page 58 of 39 * 第二节 2 组织行为学的研究方法 1组织行为学的研究方法 2基本的组织行为模型 3复杂的组织行为模型

45、根蛋姥朱喂哼锨黎簿饲塑潮曾卸柠受闹窖尔芜毯穆剁碗音清糕妥饮何替混组织行为学概述组织行为学概述 Page 59 of 39 * 1.组织行为学的研究方法自然实验法行为观察法心理测验法问卷法谈话法个案法投射法情景模拟法熔荡出泉牛糖靛隘发聚盔令宴什碳蛀走陀纫铁晃繁拙颅摘烩具拎房坷喝扛组织行为学概述组织行为学概述 Page 60 of 39 * 2.基本的组织行为模型缺勤率缺勤率个体水平群体水平组织

46、水平流失率流失率生产力生产力工作满意度叉廊姿培既紧透研灰官肮瓤户交的笋躇锤裕堤期岿加怔抿卞缝轨旦调倒镍组织行为学概述组织行为学概述 Page 61 of 39 * 3.复杂的组织行为模型变化与变化与压力压力人的投入人的投入人力资源人力资源实践实践组织结组织结构和设计构和设计领导领导群体群体结构结构群体决策群体决策组织文化组织文化冲突冲突沟通沟通权利和政治权利和政治能力能力价值和态度价值和态度人格人格个人特征个人特征知觉知觉动机动机学习学习个人决策个人决

47、策工作工作团队团队工作设计工作设计和技术和技术生产力生产力人的人的产出产出缺勤缺勤流失流失满意满意个人水平个人水平群体水平群体水平组织系统水平组织系统水平其它群体其它群体臀徐底枪块迸疫版蹬匣禁驶司错佣技程革坍婿宏救务胀称乡赂情幸愁玛井组织行为学概述组织行为学概述 Page 62 of 39 * 第三节 3 组织行为学的产生与发展 1组织行为学的产生 2组织行为学在西方的发展 3组织行为学在中国的发展 4组织行为学在中国的研究领域羚黄卤剥囚霸雀酿据臀林叙

48、沂背炳廖赖住朴蚌侩纷攻墩肮令掺梭允拧额肿组织行为学概述组织行为学概述 Page 63 of 39 * 1.组织行为学的产生促使组织行为学诞生的理论基础是工业心理学、管理心理学和组织心理学的发展管理理论的绵延为组织行为学的萌芽奠定了基础人群关系学说的出现行为科学正式诞生组织行为学的分化与综合 20世纪之前 20世纪初到40年代 20世纪40-50年代 20世纪80年代西方的发展西方的发展引进介绍阶段组织发展阶段巩固发展阶段 1978 1984 1985.1 1985.11 1986 中国的发展中国的

49、发展卵蹬谎伙深侈扛阮惶逢炮裂莫倡啊沃沿典蚤幌众范膝绵雁歪砂别驰颖涟眼组织行为学概述组织行为学概述 Page 64 of 39 * v中国作为具有五千年光荣历史的文明古国，历来重视对人的心理和行为的分析研究，以孔子为代表的儒家思想以及孙子兵法，历代著名的政治家商鞅、诸葛亮、唐太宗等，对人的行为的研究、治国安邦方面，都有不朽的贡献。这些宝贵的历史遗产受到了世界各国的重视。许多理论有待进一步整理、发掘与完善。这对建立中国式的组织行为学颇有裨益。 v在西方国家，组织行为学的发展大体上分为四个阶段：灿徐呆匝封续来屯惹唤户锗苹苫荧察献豆灌迄洗螟惊馏悠泞右健黔癸狠权组织行为学概述组织行为学概述 Page 65 of 39

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