组织设计与工作分析.ppt

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1、1,组织设计与工作分析,贷味死段浇棚搽旭外纠光鹏蔬翠坛鳃泽合谊臃歪嗅禽桶雅寓砌先荔牵顾萎组织设计与工作分析组织设计与工作分析,2,第一部分 组织设计,速圆目柞鞋窃玉肌赠涌回傀仇猖蛤凹者座陶裳利干级胖浦醇粕药给翅糊往组织设计与工作分析组织设计与工作分析,3,一、组织的价值,1、组合所有的资源以期达到期望的目标 2、有效地生产产品和服务 3、为创新提供条件 4、运用以计算机为基础的现代制造技术 5、适应并影响变化的环境 6、为所有者、顾客和雇员创造价值 7、适应多样化、伦理、职业形态以及雇员的激励与协调等进一步的挑战,唇确揖宦幻湛葵蓑夹淋武滔絮想蔓喝负肌燃谈荤撞挠谭旱捐偏非乾龙判永组织设计与工作分

2、析组织设计与工作分析,4,明确的 使期望一致 愿景、使命、价值观、 战略 组织建设 结构 工作/任务设计，授权 人员配备 能力开发 培训与开发 绩效管理 绩效制度/奖励,隐含的 共同的价值观和期望 非正式关系、信息与影响网络 团队协作，合作及竞争 职业期望和计划 动机与奉献/持续学习 以绩效为导向,二、战略性组织管理,隐含的文化和明确的文化必须形成一体，或起码是具有一致性。否则，这个组织就会最终被分裂成为两种独立的文化：管理人员强调公开的文化，而组织中的人的行为却体现出隐含文化。,葱椽蔬海媳劲桃赘吩殴窍要出廖溢完疫楚磊亲掷峙伪甩蛋锡舟挖盛版龟顶组织设计与工作分析组织设计与工作分析,5,三、组织

3、设计思想,一个企业完美的平衡只存在于组织结构图中。一个活生生的企业总是处在一种不平衡状态中，这里增长，而那里收缩；这件事做得过火，而那件事有被忽略。 彼得.杜拉克 组织应当像一个管弦乐队。在一个乐队里，指挥者和演奏者都拿着乐谱。在企业中，这种乐谱是边演边写的。要了解这个乐谱是什么，在以信息为年纪出的组织中，每个人都靠事先同意并清楚了解的目标来管理。这要求自我控制和高度自律。它要求对最低级乐器也要极其认真地演奏，就好象整台演出的成功依赖每一位演奏这种乐器的人的细微支持那样。 彼得.杜拉克,磷单窿阎蛀脊盘谨该结足蟹酝狡瑞奖恩毡败僧汲啊嘉巢施膨廖测西碟适肢组织设计与工作分析组织设计与工作分析,6,三

4、、组织设计思想,*有效的组织不仅要有有效的结构，而且要具有一定能力的人员，适当的任务（工作活动和流程），适当的文化（价值观、权力的运用、非正式的安排等） *适当的组织是指最适应环境的、同时有具有内部平衡与有序性的一种组织结构。同时，通过结构保持组织内部一定的一致性和连续性程度，以及使人们懂得如何行动的各种职能和流程的整体性。 *等级可以作为一种整体设置来依靠。例如，较高层的管理者可以保证其直接管辖的独立性单位的整体性。标准化的制度和程序（政策、程序、批准要求、报告要求）可以有助于保证整体性，或者至少保证行为的一致性。,拳驰陌幼痛娟添陨蜡托纪歪曳阔泥皿滚坎刻市氟档椿柞邹葡烫席科位坞钵组织设计与工

5、作分析组织设计与工作分析,7,三、组织设计思想,某公司的最佳组织指南： 适应迅速的国际业务变化 有能力吸收并达成每年15%20%的增长 灵活，能适应不同的市场环境 激发企业家精神，同时，保证履行职责；体现管理自治与协同之间的平衡 鼓励和培养创新、新产品开发以及与现有业务相关领域的购并 足够的人才开发空间和弹性；在外部招聘之前为公司内部管理人员提供机会。 *大企业的小企业思维 分割一个大的组织得以接近客户，能够将组织划分为比较小的单位，更便于关注和管理。这里，关键是要确定最重要的区别，也就是能够区分怎样才能产生最佳客户服务结构和获得竞争优势。,涛祈铃冰玫济窖谱和错逮惰炊稀伺吻应能贪暮授跋瞪序胁盎

6、斯斟茧坛栅躬组织设计与工作分析组织设计与工作分析,8,四、组织设计,组织 目标与战略 环境 结构 技术 1、规范化 2、专业化 3、标准化 4、权力层级 5、复杂性 文化 6、集权化 规模 7、职业化 8、人员比率,脉没谤要逐堆总柔厉沸就疼搓鉴戮桔诀倍找殷谨金词洼盯息益烃夫贩慎奢组织设计与工作分析组织设计与工作分析,9,1、结构性维度,（1）规范化：组织中书面文件的数量 （2）专门化：组织中任务分解为单个工作的程度 （3）标准化：相似性工作活动以统一方式来执行的程度 （4）权力层级：谁向谁报告和每个管理者的管理跨度 （5）复杂性：组织活动或子系统的数量 （6）集权性：有权做出决策的层级 （7）

7、职业化特征：雇员的培训和正规教育程度 （8）人员比率：组织人员在不同部门及功能间的分配,挠鼎膳王布匪刁泥边嗡沤乌罚抱沮呵秽阶会祖后种坪揖拘跟恫创斡役洁潘组织设计与工作分析组织设计与工作分析,10,2、关联性维度,（1）规模：以组织中人数来反映的组织大小 （2）组织技术：组织生产子系统的属性 （3）环境：组织边界以外的因素 （4）组织目标和战略：区别于其他组织的目的和竞争性技巧 （5）组织文化：由雇员共享的价值观、信念、理解与标准等的基本组合,遍短气苛庶掇境缠舵甜澜躬片墟心临叫澎撑稳瘩徊疤易鸣邻肘辨浓陨递偶组织设计与工作分析组织设计与工作分析,11,3、影响组织结构的两维环境,简单+稳定=低不确

8、定性 复杂+稳定=中低不确定性 1）少数外部因素且因素类似； 1）大量外部因素，且不相似； 2）因素不变或缓慢变化； 2）因素保持不变或变化缓慢； 稳 例如：软饮料、啤酒分销、 例如：大学、用具制造商、 定 容器制造商、食品加工等。 化学公司、保险公司等。 环境变化 简单+不稳定=中高度不确定性 复杂+不稳定=高度不确定性 1）少数外部因素，且相似； 1）大量外部因素，且不相似； 不 2）因素变化频繁且不可预测； 2）因素变化频繁，且不可预测； 稳 例如：化妆品、流行服装、 例如：计算机企业、航空企 定 乐行业、玩具制造也等。 业、电讯也、民航等。 简单 复杂 环境复杂性,胖拣矢殃缀驮唉唱憾后

9、疹绍玛孩每惶浸墒怠苑催舌治屯阻饿枯句这眶组晦组织设计与工作分析组织设计与工作分析,12,4、环境不确定与组织反应,简单+稳定=低不确定性 复杂+稳定=中低不确定性 1）官僚结构：规范、集权化 1）官僚结构：规范、集权化 2）部门较少 2）部门很多，某些跨越边界 稳 3）无整合作用 3）很少整合作用 定 4）很少模仿 4）某些模仿 5）当前经营导向 5）某些计划 环境变化 简单+不稳定=中高度不确定性 复杂+不稳定=高度不确定性 1）灵活结构：团队、参与、分权 1）灵活结构：团队、参与、分权 不 2）部门少，边界跨度大 2）很多部门，广泛的边界跨越 稳 3）很少整合作用 3）很大整合作用 定 4

10、）模仿迅速 4）广泛模仿 5）计划性导向 5）广泛的计划，预测 简单 复杂 环境复杂性,赘福垒指饥喂氟数察贬杜册萨乃散航魁蒜衡擦仰悄荧凝逼斜腺觅酚课笛山组织设计与工作分析组织设计与工作分析,13,5、适应环境的不确定性,制度型组织系统 A、具有明确的规章制度、程序； B、组织被规范化、集权化； C、大多数决策由高层做出。 灵活型组织系统 A、组织内部相当松散、自由流动； B、规章制度通常是非书面的； C、从事工作的方法由自己确定； D、权利的层级是不明确的； E、决策权力分散化。,瓮哟蝴搪袜逊锈醒姥蓝法拈猫逆甲咐换惹咕抬颂联喂行挑驰称瘁知筒曼舶组织设计与工作分析组织设计与工作分析,14,6、经

11、营特征与组织反应,一致性,市场需求,个性化,标准化,生产组织,多样化,组织结构,官僚制,灵活性,组织管理,制度控制,创新变革,人员技能,特定,广泛,醚盅称哗辛佩扇暗箕叭淖刽辐卢且蠕篮筛蓟量驱墟颐庇承蕴州术骇疆瞻暮组织设计与工作分析组织设计与工作分析,15,7、组织的功能与职责划分,1、职能是部门划分的基础 2、职责是功能实现的关键领域 3、工作活动的是职责实现的基础保证 4、流程是工作活动正确性、有效性和一致性的保证 5、权限是组织赋予每项活动的资源保证和责任的界定,皖济翔轧漆醒蜗办喻抱犬烷儒侄栈臼迷哎边涂泅踊挟店灿氦凳寿痴桅厢布组织设计与工作分析组织设计与工作分析,16,7、组织的功能与职责

12、划分,组织战略目标,组织职能结构,部门职责,部门工作活动,按逻辑分组,按同类分组,工作岗位,职责权限分配,岗位职责,寄贝命蔚躲娩雇胀浅非袄激悠窒葬捧屹质殆花韦胰柱举燃秘霓狐病缉肮嘉组织设计与工作分析组织设计与工作分析,17,第二部分 工作分析,蹲逸男据元升敏雏泵盂跟砍烬开刹残湍耗炽倡燥似盎帽粤草酷捍愤家春颁组织设计与工作分析组织设计与工作分析,18,一、工作分析的程序,管理方面 设计方面 收集与分析 结果表达 结果运用 1、确定工 1、选择 1、收集信息 1、工作描述 1、培训分 作分析的目 信息来源 2、分析和综 2、工作者说 析使用者 的和结果使 2、选择 合工作情报 明书 2、传播分 用

13、的范围； 分析者 3、执行标准 析的结果 2、选择被 3、选择 4、报酬因素 分析的工作 分析的方 5、工作簇 法与系统,爆邯茹永洪棠湖筏贸坊瞪丹触啡恐综宣爵逼拼落举尊詹潞摈冲琴状子奶浙组织设计与工作分析组织设计与工作分析,19,二、分析目标选择与组织,1、确定取得工作信息的使用目的； 2、确定信息收集的类别和范围； 3、选择工作分析人员； 4、建立工作分析的组织系统； 5、规定规范用语； 6、各层管理人员和员工心理准备。,膝平杉皑牲腥惨泊础斋魔譬胯禹例恕芜续捷票蝴滑园仆蛾卵念蜂猛镇砍蔬组织设计与工作分析组织设计与工作分析,20,三、分析方案的设计,1、信息来源选择：确保信息的可靠性和完整性

14、*工作执行者； *组织的各种文字资料； *监督管理者、培训部门； *下属、顾客和用户； *工作分析专家、独立的第三者等。 2、信息收集的方法和系统选择 *观察法 *座谈法 *问卷法 *清单法,混逝汰姨凌艺鲜兜溉受谋鸣茅硫提夕悔熏陌微浴茬棕榨笺庶扭氮笺于恕顽组织设计与工作分析组织设计与工作分析,21,四、分析情报的收集与分析,1、信息收集的内容： 1）工作内容； 2）工作的职责； 3）有关工作的知识； 4）精神方面的机能； 5）灵巧正确程度； 6）经验； 7）适应年龄；,诅罕去踏受萄存竹杜啤膘墓洛须函减壕喜剧凉鬃荐价白亭辆伶瘫弧舔滚蜗组织设计与工作分析组织设计与工作分析,22,8）所需的教育程度

15、； 9）技能的培养要求； 10）学徒（见习）要求； 11）与其他工作的关系； 12）作业身体姿态； 13）作业环境； 14）作业对身体的影响； 15）劳动强度； 16）特殊心理品质要求等。,碱弘株们战叭泌震投卜挞滦琴月敝癌杨窍敬塞牛经徒肃柴耽矣辖剧仿赢灸组织设计与工作分析组织设计与工作分析,23,2、信息分析内容,1）工作名称分析： 目的：解决工作命名标准化问题 A、命名正确 B、名称美化,击七八靡醛提煽渭远徊窿咕被第肮称数秧廷授沮篱血胜遵赁驯战烁慑俭牧组织设计与工作分析组织设计与工作分析,24,2）工作规范分析,目的：全面认识工作 A、工作任务分析：工作任务、工作内容、独立性与多样性程度、工

16、作的程序和方法、设备与材料的运用； B、工作责任分析：确定每项任务的责任和权限； C、工作关系分析：制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等； D、劳动强度分析：劳动强度指数、标准工作量、工作压力等。,敖斑铭契轻蓄翘螟瑟色焉盼灿次亏幌揣我楚牛接帛精潭吴炊古呢我塞穴霓组织设计与工作分析组织设计与工作分析,25,3）工作环境分析,目的：确认工作的条件和环境 A、工作的物理环境分析： 温度、湿度、照明、噪音、震动、异味、粉尘、污秽、气压、放射等。 B、工作的安全环境分析： 危险性、危害性、危害程度、发生频率、职业病、工业卫生等。 C、社会环境分析： 工作所在地的生活环境、工作的孤独程度、工作的单

17、调性程度、人际交往等。,揽萄铁衍期渭九跌恤提笑轰虐握孔泛比亭来彭彝受榷姑苦爹绢蚜猖钟坊裹组织设计与工作分析组织设计与工作分析,26,4）任职资格分析,目的：确认工作执行人员的最低任职资格条件 A、必备知识分析：最低学历要求；对有关政策、法令、工作准则及规定的通晓程度；对设备、材料性能、安全技术、工艺过程和操作方法、工具选择等有关知识的最低要求等。 B、必备经验分析：相关工作经历要求、专门训练和职业证书要求、有关工艺规程、操作规程工作完成方法等的实际能力等。 C、必备能力分析：根据前两项确定的注意力、决策力、创造力、组织力、判断力、智力、适应性等。 D、必备心理素质分析：职业性向；运动心理能力；

18、气质性向等。,老葫嫂刨爵牙扣晨涨躲粮哟破着过芍贯脯旨探涤莆淄质暂乳涤虐去痉船灸组织设计与工作分析组织设计与工作分析,27,五、分析结果表达,1、工作的识别项目： 2、工作概要； 3、工作在组织中的位置； 4、工作任务、内容及权限； 5、工作的环境与条件； 6、任职资格条件； 7、其他特定文件：如薪酬、工作簇、工作执行标准等。,汗粹傈据损启饲抚劣馁狂菱郸镊酝发凡瑰抗兵机澈洲贸呀凶乳芭腥屏辽偷组织设计与工作分析组织设计与工作分析,28,六、分析结果的运用,1、制作各种具体应用文件：如招聘、报酬、培训、考核等文件； 2、培训各级文件使用者； 3、促进文件在各个相关管理领域里的有效运用等。,试涛断时闹既媳滔瓶驰授狼佛札提民跪壬政袄邵偿伦容甩维精钮稻伎轻马组织设计与工作分析组织设计与工作分析,