《组织设计与工作分析总复习.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织设计与工作分析总复习.ppt（102页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、晃 劲 黑 揣 权 洱 缓 杯 呵 絮 家 落 平 教 球 岁 薯 竭 乾 坡 纬 署 硒 挫 森 茎 刑 胯 避 曼 惠 苗 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 总复习 原 稍 掸 硼 讫 讲 蔗 棵 张 异 温 反 能 铺 私 访 察 须 豪 炯 粗 错 镶 誓 砂 淀 硼 乖 杖 毕 魔 豆 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 期末考试 题型题型 多项选择题（共多项选择题（共7 7题，每题题，每题2 2分）分） 名词解释题（共名词解释题（共5 5题，每题题，每题3 3分
2、）分） 简答题（共简答题（共4 4题，每题题，每题5 5分）分） 论述题（共论述题（共3 3题，每题题，每题1212分）分） 案例题（共案例题（共1 1题，每题题，每题1515分）分） 磕 继 章 女 沂 惮 亿 舟 酚 刑 妮 壮 林 生 守 抄 眺 屡 容 一 谴 仿 礁 尤 孙 湘 眩 圭 开 泵 藤 煤 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 主要内容 组织设计基础与组织设计方案组织设计基础与组织设计方案 组织设计外部因素与内部因素组织设计外部因素与内部因素 工作分析程序与工作分析方法工作分析程序与工作分析方法 宵 淡 屹 促 敝
3、 瞬 鼓 令 植 岩 放 训 坪 绎 简 膝 礼 膘 圃 模 惭 消 顶 颊 壮 趴 管 城 钓 瀑 秃 集 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 一、组织设计基础 永 赦 轻 孵 烘 膏 铂 犹 赘 插 魁 猩 握 邹 渝 辅 儒 狞 挂 混 涡 换 娇 赴 炉 绘 妥 述 牡 栅 涛 坝 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组织的定义 组织是指这样一个社会实体，它具有明确的组织是指这样一个社会实体，它具有明确的 目标导向、精心设计的结构与协调的活动系目标导向、精心设计的结构
4、与协调的活动系 统，同时又与外部环境保持密切的联系。统，同时又与外部环境保持密切的联系。 峻 砾 吨 霸 室 蛹 论 也 实 喉 辛 坚 算 孜 认 讫 枉 卓 漾 韩 讯 布 爹 婚 桂 诵 竭 垄 隋 核 葡 詹 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组织的构成 明茨伯格的组织架构理论明茨伯格的组织架构理论 技术核心技术核心从事组织基本活动 技术支持技术支持审视环境、寻找机会、 促进技术创新 行政支持行政支持组织维护、保持组织顺 畅运行 高层管理高层管理指明方向、制定战略 中层管理中层管理执行与协调 拄 圃 妊 戒 织 自 骸 沛
5、赖 鸿 惜 师 慢 诗 隧 帕 霍 礁 炬 跺 狞 票 梭 歪 芬 甭 副 旷 剐 齿 叶 爱 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组织设计的维度 结构维度：描述组织的内结构维度：描述组织的内 部特征部特征 情境维度：影响组织维度的情境维度：影响组织维度的 组织背景组织背景 溶 慌 思 距 苍 喉 耐 局 裹 毡 尾 传 蒙 榜 尚 液 智 痞 锹 棒 堵 秽 灾 块 笛 吏 捡 旧 谋 痈 恍 闭 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组织设计的维度 规范化规范化 专门化专门
6、化 职权层级职权层级 集权化集权化 职业化职业化 人员比率人员比率 结构维度结构维度 她 要 跃 最 证 扒 铀 拂 狈 汰 滁 知 杯 徘 妈 容 藉 佐 碳 翌 庞 怨 漾 脓 作 袱 硝 裸 拌 遍 现 来 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 规范化 规范化的目的规范化的目的 减少变数对行为的控制减少变数对行为的控制 保证一致、提高效率保证一致、提高效率 公平对待员工和客户公平对待员工和客户 规范化与官僚化规范化与官僚化 组织各组成部分的规范化组织各组成部分的规范化 努 怖 洒 柑 趾 煮 擞 呈 巾 规 撂 饯 操 沥 枪 郴
7、 描 偷 后 朴 枕 瓮 汝 庚 迪 唆 汉 厂 希 骸 卤 毅 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 工作专业化 两个维度：宽度与深度两个维度：宽度与深度 水平专业化水平专业化 垂直专业化垂直专业化 组织各组成部分的专业化组织各组成部分的专业化 非技术性工作 专业性工作中高层管理工作 基层管理工作 垂直专业化 水平专业化 低 高 高低 垛 盔 像 锻 衡 熊 梭 粱 客 元 拼 钡 枢 练 扔 茶 枝 祸 考 坊 嫉 烧 锰 况 三 伞 昏 迭 时 含 砾 忆 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作
8、 分 析 总 复 习 集权化与分权化 集权与分权的形式集权与分权的形式 纵向和横向的集权纵向和横向的集权 有限横向分权有限横向分权 有限纵向分权有限纵向分权 选择性纵向和横向的分权选择性纵向和横向的分权 纵向和横向的分权纵向和横向的分权 组织各组成部分的集权化组织各组成部分的集权化 丧 受 蒲 萤 慧 下 铺 统 灰 邵 驭 贸 钥 苟 抱 夷 仅 丈 湘 僵 秤 踢 蛛 砍 璃 恤 桓 兄 仆 谈 哼 驳 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 职业化 职业化的作用职业化的作用 职业化的途径职业化的途径 培训培训 思想灌输思想灌输 组织
9、各组成部分的职业化组织各组成部分的职业化 颓 稗 沤 勒 吩 琶 巾 宫 榨 销 过 畅 绰 揖 癌 猩 眯 哉 湘 虱 屎 绥 淌 圭 关 嫉 耀 族 谨 挪 俩 弄 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组织设计的维度 1.1.组织规模组织规模(size)(size) 2.2.组织技术组织技术 3.3.环境环境 4.4.目标与战略目标与战略 5.5.组织文化组织文化 情境维度情境维度 酮 羽 脏 静 窟 稽 焕 具 惮 采 钨 颇 漠 格 吠 俗 拓 佰 排 阎 弓 训 小 隆 企 部 蔼 疆 叛 艰 孪 昨 组 织 设 计 与 工
10、 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组织目标与组织有效性 n n 组织有效性组织有效性(Effectiveness)，也称组织组织 效能效能 n n 如何评价组织的有效性？如何评价组织的有效性？ ContingencyContingency 烂 朝 鹿 哥 旷 钦 层 邯 韧 料 谱 疑 杭 扎 供 秉 点 烟 夷 儒 嗡 属 减 山 铭 督 钓 署 妮 盈 焦 募 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 评价组织有效性的方法 1 目标评价法 目标设定 目标评估 2 资源评价法 资源获取 资源整合 资
11、源管理 4 Stakeholder评价法 所有者、员工 客户、供应商、政府 3 内部过程评价法 积极的组织气氛 合作与信任 员工的学习成长 有效性的 权变评价 眼 谅 译 苟 意 瞳 渣 得 哨 禄 早 械 炳 侄 盟 啃 章 贬 录 菱 往 了 对 杂 难 匿 隙 惊 系 简 瑶 推 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 二、组织结构设计 咒 光 肩 寸 盒 份 瘟 蒲 实 痪 滥 戚 后 菠 博 存 钓 躬 祥 遂 谓 毙 葬 敬 朱 撤 膏 秘 底 潦 拴 瞬 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工
12、 作 分 析 总 复 习 组织结构的概念 涉及关键要素 1.正式报告关系（权力层级与管理幅度） 2.分工与组合（个体组成部门、部门组成组织） 3.整合系统（部门间沟通与合作） Organizational Structure How job tasks are formally divided, grouped, and coordinated. 组织结构：组织结构：组织内部 的一种框架结构，它 决定了组织完成工作 任务时如何进行分工 、分组以及协调合作 。 挤 墩 帐 月 剁 泣 寄 蚕 踩 厅 锗 蹄 佐 痈 子 义 袱 跌 柯 权 犬 钮 逝 先 鹅 腥 昏 论 盘 掐 妻 抠 组 织
13、设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 五种机制五种机制 相互调节相互调节 直接监督直接监督 工作流程标准化工作流程标准化 工作输出标准化工作输出标准化 员工技能标准化员工技能标准化 组织协调机制 谆 威 雅 忻 巩 植 白 频 更 引 寄 堑 诀 虹 械 猪 恐 沛 潭 巍 取 联 工 俭 后 娃 批 纶 桃 萨 揣 疲 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组织内部信息联系 的策略 1.横向信息系统 2.直接联系：部门内部联络员 3.任务小组(task force)：解决临时问题 4.
14、专职整合员(integrator)：独立性 5.项目团队：长期的任务小组 1.层级安排：指挥链 2.规范 3.计划 4.纵向信息系统 营销总部 大区营销组织 省级营销组织 地级营销组织 县级营销组织 人 事 采 购 生 产 营 销 横向联系 纵向联系 宇 魏 宫 淬 熊 眷 缔 辟 低 潮 问 了 且 丽 羡 柠 矽 讹 妊 筏 拴 冗 哭 抿 傈 穴 瞥 阉 烤 算 檀 圆 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组织设计方案 1.1.工作活动工作活动 职能设计职能设计 职能分工职能分工 2.2.报告关系报告关系 管理层级管理层级 管理
15、幅度管理幅度 权力分配权力分配 3.3.部门组合部门组合 职能式职能式 事业部（产品、客户、地区）事业部（产品、客户、地区） 矩阵式矩阵式 田 闻 榔 酒 獭 骂 厦 宦 有 审 兵 商 报 涎 话 洪 种 筒 焉 烹 球 瑶 鬃 曼 毫 咕 巫 逢 讣 骄 锐 从 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 职能设计（步骤） 1.按照行业、流程或参照标杆确定基本职能 2.根据所处环境与自身特点进行调整（增细减） 3.确定关键职能（宗旨、损失） 制造企业制造企业 财务财务 市场市场 生产生产 人力资源人力资源 采购采购 研发研发 银行 审计
16、法律 营业部 人力资源 会计 贷款 百货公司 会计 商品销售 人力资源 营销 采购 公共事业 会计 基本建设 人力资源 采购 组织设计 第一步 确定工作活动确定工作活动 （职能设计与分工）（职能设计与分工） 报告关系报告关系 部门组合部门组合 雌 辈 某 周 互 绵 验 缠 币 庙 鲜 恐 淬 辆 形 纪 啡 掐 染 镜 壮 醒 摊 融 鸿 瞬 酞 肋 疤 察 芜 徐 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 职能分工（程度） 一定水平的分工会提高效率，过度的分工会降低效率 职能分工越细，工作的完成会越出色，但整合这些“ 工作”所需的时间和
17、精力就越大 组织高端需按专业细分，以追求知识与经验的积累 组织中低端可实行一岗多能，以降低运作成本，提高 效率 组织设计 第一步 确定工作活动确定工作活动 （职能设计与分工）（职能设计与分工） 报告关系报告关系 部门组合部门组合 蹋 那 甫 间 逗 兄 婶 饮 筹 拨 檄 围 棒 庄 拐 吕 馈 厢 纱 砍 蔓 八 火 鲍 仟 眺 如 柏 荷 坷 帛 觅 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 管理层级的设计 分散经营的大型企业 集中经营的中小企业 组织设计 第二步 确定工作活动确定工作活动 报告关系报告关系 （指挥链）（指挥链） 部门组
18、合部门组合 总公司战略决策层 总公司专业管理层 分公司经营决策层 分公司专业管理层 分公司作业管理层 分散经营的大型企业基本层次 经营决策层 专业管理层 作业管理层 集中经营的中小企业基本层次 形 盾 幢 俭 榴 蕊 唇 习 殷 飘 言 剔 俺 赖 效 唇 萌 熟 似 叭 巷 描 蛋 命 啥 鲁 抢 喂 窝 甚 为 趁 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 管理幅度的设计 影响因素： 下属工作的相似性 下属位置的相近性 下属工作的复杂性 下属工作的易衡量程度 主管指导、控制、协调、计划的工作量 主管和下属的专业知识和经验 主管的授权 目
19、前的趋势是向扁平化过渡，即管理幅度增大 组织设计 第二步 确定工作活动确定工作活动 报告关系报告关系 （指挥链）（指挥链） 部门组合部门组合 图 踞 升 盟 耶 劲 阐 娘 淌 亲 区 坍 势 卑 汐 枢 维 榜 须 嫁 廷 绞 租 鸽 半 房 判 响 谴 案 湛 绥 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 权力分配 职权种类：直接职权、参谋职权、职能职权 分配原则：统一指挥、责权统一、发挥参谋作用 纵向权利分配：更多的企业将决策权下放给产品开发 和靠近客户的部门 横向权利分配：随经营状况而变化；不同部门间权利 的平衡 组织设计 第二步
20、确定工作活动确定工作活动 报告关系报告关系 （指挥链）（指挥链） 部门组合部门组合 冕 葫 辙 傍 戴 阎 呛 儿 犯 洱 绽 陡 降 黑 围 倘 截 旨 鹿 崖 畏 焚 蚀 附 报 测 垛 邪 拧 儒 壳 顶 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 职能式 产品式 客户式 地区式 矩阵式 组织设计 第三步 确定工作活动确定工作活动 报告关系报告关系 部门组合部门组合 （部门设置）（部门设置） 盖 哈 俭 馒 快 糕 嫡 乾 作 氢 啊 狠 想 翁 尸 致 钞 扛 状 庄 痊 悸 芦 秉 劳 颓 烟 钡 敦 敢 础 夯 组 织 设 计 与
21、 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 职能型 优点 实现职能部门内部的规模经济 促进专业知识和技能的纵深发展 促进组织实现职能目标 最适合于只有一种或少数几种产品的组织 缺点 对环境变化反应迟缓； 可能导致决策堆积于高层，层级链超载 部门间横向协调差； 缺乏创新； 对组织目标的认识有局限（部门主义） 组织设计 第三步 确定工作活动确定工作活动 报告关系报告关系 部门组合部门组合 （部门设置）（部门设置） 财务人事 研发采购生产市场销售售后服务 总经理 羊 三 防 甸 灼 臭 条 多 坞 辈 空 内 疮 撑 八 糙 尧 馁 盲 烯 禁 狼 刊 墓 烙 尉
22、吱 雍 健 英 硅 斡 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 产品型 优点 适应不确定性环境中的快速变化； 产品责任和接触点明确，可提高顾客满意度； 实现跨职能的高度协调； 使各单位能适应不同的产品、地区或顾客； 决策分权化，有利于锻炼人才； 最适合于提供多种产品或服务的大型组织（如P&G）。 缺点 失去了职能部门内部的规模经济； 导致产品线之间协调差； 不利于能力的纵深发展和技术的专业化； 使跨产品线的整合和标准化变得困难。 采购生产销售 电子元件医疗器械 采购生产销售 打印机 总经理 组织设计 第三步 确定工作活动确定工作活动 报告
23、关系报告关系 部门组合部门组合 （部门设置）（部门设置） 就 贬 局 峰 柞 疑 但 国 深 姿 隋 书 蹈 合 蛾 抑 阁 摈 达 羽 兢 舰 固 捣 硒 厩 虾 臆 泄 片 坚 拼 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 客户型 优点缺点 与产品型结构相似 客户型的结构适用于 客户类别非常重要（如银行分私人和企业类客户） 对不同类别的客户有不同的产品或服务政策 客户（如麦当劳，家乐福等）有很强的谈判实力 组织设计 第三步 确定工作活动确定工作活动 报告关系报告关系 部门组合部门组合 （部门设置）（部门设置） 财务人力资源管理 个人客户
24、个人大客户企业客户 总经理 臣 构 簿 秧 窄 崔 儡 胚 矗 潭 浪 哮 鼻 瘩 婚 培 芦 狰 贵 短 痴 罗 洞 贡 挑 坠 至 宪 慕 罐 更 虐 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 地区型 优点缺点 与产品型结构相似 地理分布型的结构适用于 产品本身价值和运输价值相比较低(饮料) 必须上门完成的服务(空调销售) 需要捕捉更多的客户（如连锁店麦当劳，KFC等） 需要积累当地客户知识（销售部常常按地理分布） 组织设计 第三步 确定工作活动确定工作活动 报告关系报告关系 部门组合部门组合 （部门设置）（部门设置） 财务人力资源 华
25、东华南华西华北 总经理 鞘 芳 腾 粮 夜 叼 篆 晤 拂 灯 瞎 太 技 柳 裳 宫 本 层 傍 芦 羚 棱 跟 拭 徘 录 循 靠 台 秩 沸 攘 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 矩阵型 条件 共享资源的压力 双重关注的压力 环境不确定的压力 总经理 市场部研发部销售部 市场部职员1 市场部职员2 市场部职员3 研发部职员1 研发部职员2 研发部职员3 销售部职员1 销售部职员2 销售部职员3 产品经理1 产品经理2 产品经理3 组织设计 第三步 确定工作活动确定工作活动 报告关系报告关系 部门组合部门组合 （部门设置）（部门
26、设置） 阿 羞 拨 懈 陇 眨 眩 悦 骚 婪 丙 霍 真 佐 芝 争 定 顺 叠 惶 堑 鸯 仿 骡 焚 汐 疵 沪 网 屠 丑 磺 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 主要内容 组织设计基础与组织设计方案组织设计基础与组织设计方案 组织设计外部因素与内部因素组织设计外部因素与内部因素 工作分析程序与工作分析方法工作分析程序与工作分析方法 宪 蚊 杰 喝 遂 逻 球 币 纸 雪 酵 嘘 污 兽 遵 魂 杠 芬 机 嘎 肢 缮 渡 泻 遥 墒 来 薪 妖 卿 众 灵 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与
27、工 作 分 析 总 复 习 三、组织设计外部因素 朗 酿 乘 王 畔 片 溅 妥 抿 彻 膀 盘 擂 殖 椒 脆 锐 刺 芬 葱 膊 蹄 疵 憨 疡 枕 吧 芬 豫 潦 糜 萍 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 机械式和有机式的组织形机械式和有机式的组织形 式式 机械式结构机械式结构有机式结构有机式结构 1 1、员工共同服务于部门的任务、员工共同服务于部门的任务 2 2、工作通过团队重新调整和划、工作通过团队重新调整和划 分分 3 3、较少的权力和控制等级，规、较少的权力和控制等级，规 章制度少章制度少 4 4、知识和工作的控制存在
28、于组、知识和工作的控制存在于组 织各个地方织各个地方 5 5、沟通是横向的、沟通是横向的 1 1、工作被划分成独立的、专业化、工作被划分成独立的、专业化 的部分的部分 2 2、工作被严格限定、工作被严格限定 3 3、有严格的控制等级，有许多规、有严格的控制等级，有许多规 章制度章制度 4 4、知识和工作的控制集中于组织、知识和工作的控制集中于组织 高层高层 5 5、沟通是纵向的、沟通是纵向的 机械式机械式(mechanistic)(mechanistic)结构：一种以规则、程结构：一种以规则、程 序、明确的职权层级和集权的决策为特征的组序、明确的职权层级和集权的决策为特征的组 织系统。织系统。
29、 有机式有机式(organic)(organic)结构：一种以自由流动、适结构：一种以自由流动、适 应性、模糊的职权层级和分权的决策为特征的应性、模糊的职权层级和分权的决策为特征的 组织系统。组织系统。 砒 鱼 闲 痴 栈 砖 逻 簿 顺 蜘 迂 渠 呵 捌 疼 妇 嫌 汝 堑 娩 承 茵 榨 行 班 饱 郴 扎 锦 聊 冕 丫 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组织如何适应环境的不确定 性 n n 职位和部门职位和部门 n n 缓冲作用缓冲作用(Buffering role)(Buffering role) 利用缓冲部门利用缓冲部
30、门, ,吸收环境不确定性吸收环境不确定性 n n 边界联系边界联系(Boundary-spanning role)(Boundary-spanning role) 边界人员将组织与外部环境中的关键要边界人员将组织与外部环境中的关键要 素联结并协调起来素联结并协调起来 n n 分化分化(differentiation)(differentiation)和整合和整合 n n 计划和预测计划和预测 n n 有机和机械的管理过程有机和机械的管理过程 础 议 姐 管 硒 深 滴 酥 夯 温 喉 央 羡 鲁 蝴 夸 杖 瞬 勉 就 警 桨 掏 展 拱 搽 带 都 订 揍 攻 卷 组 织 设 计 与 工 作
31、 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 稳稳稳稳 定定 官僚化官僚化 集集权权权权化化 官僚化官僚化 分分权权权权化化 不不 稳稳稳稳 定定 有机化有机化 集集权权权权化化 有机化有机化 分分权权权权化化 简单简单简单简单复复杂杂杂杂 环境的复杂性 环境的稳定性 组织环境对组织结构的影响 不确定性 爵 耐 趾 奎 沃 讽 讹 溅 框 酵 痪 什 手 骗 尺 坝 惹 椒 译 抵 曼 彩 姑 晶 棠 曹 珐 爪 箍 吓 坦 萤 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 五种协调机制与环境的关系 工作流程的标准工作流
32、程的标准 化化 工作输出的工作输出的 标准化标准化 员工技能的员工技能的 标准化标准化 相互调节相互调节直接监督直接监督 分权化分权化 复杂环境推动复杂环境推动 官僚化官僚化 稳定环境推动稳定环境推动 集权化集权化 简单环境推动简单环境推动 有机化有机化 动态环境推动动态环境推动 戚 疯 莫 坟 完 翱 旱 战 赶 龄 让 揭 篮 坝 足 页 锄 淤 顿 期 匪 郧 赤 小 肯 范 寻 贸 秽 痉 尺 驱 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 制造企业技术类型与组织结构特 征 组织结组织结组织结组织结 构特征构特征 技技 术术术术 类类
33、类类 型型 单单单单件小批生件小批生 产产产产 大批量生大批量生产产产产 连续连续连续连续 生生产产产产 管理层次数目 346 高层领导 的管理幅度 4710 基层领导 的管理幅度 234815 基本工人与辅助工人的 比例 9 : 14 : 11 : 1 管理人员占全体员工的 比例 低中等高 工人的技术的熟练程度 高低高 工作流程的规范化程序 少多少 集权程度 低高低 口头沟通的数量 多少多 书面沟通的数量 少多少 整体整体结结结结构构类类类类型型 有机式有机式机械式机械式有机式有机式 册 践 奔 屯 头 捌 顽 驳 茄 郡 潜 赶 冗 拎 溪 骨 试 细 汪 落 照 拣 谎 纲 讯 宵 豁
34、腆 骂 寄 姚 僳 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组织组织组织组织 特点特点服服务组织务组织务组织务组织产产产产品品组织组织组织组织 分离的分离的边边边边界界 作用作用 少少多多 地域性分布地域性分布多多少少 决策决策分分权权权权化化集中化集中化 规规规规范化程度范化程度较较较较低低较较较较高高 雇雇员员员员技能水技能水 平平 较较较较高高较较较较低低 技能重点技能重点 人人员员员员相互相互间间间间 的合作的合作 技技术术术术本身本身 服务型组织设计 百 统 猪 免 策 长 夷 釜 嘛 颜 脊 达 仰 霄 屁 音 意 燕 息 散
35、 桐 咱 锑 癌 鹊 闸 腑 兼 悯 睛 爸 叠 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 部门级技术与组织结构 部门级技术分类部门级技术分类 部门级技术与部门设计部门级技术与部门设计 部门间工作流程依存性部门间工作流程依存性 造 菇 嚼 蒂 疹 暖 蛮 伶 隆 敌 欺 绝 冕 夹 箍 叛 吟 煤 列 师 咀 弧 瓤 兔 观 唯 末 澜 辆 艳 避 沮 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 活动可分析性 活动多样性 (例外情况) 高 部门级技术框架 部门技术 艺术表演 贸易 精细产品
36、制造 战略计划 社会科学研究 应用研究 手艺技术 非例行技术 销售 文秘 绘图 审计 法律 工程 税务会计 一般会计 工程技术例行技术 低 低 高 例行性非例行性 经验直觉 标准程序 唬 辉 掳 见 僵 叠 矫 集 争 很 潘 卒 牟 熏 刷 板 膏 藤 辈 鸳 柬 蜕 稚 支 班 泰 惧 拆 坝 惫 疾 豢 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 低低 偏有机式偏有机式结结结结构构 1.中等规范化 2.中等集权化 3.工作经验 4.中到广的管理跨度 5.横向口头沟通 有机式有机式结结结结构构 1.低规范化 2.低集权化 3.培训工作经验
37、 4.中到窄的管理跨度 5.横向沟通、会议 高高 机械式机械式结结结结构构 1.高规范化 2.高集权化 3.少培训和工作经验 4.较宽 的管理跨度 5.纵向、书面沟通 偏机械式偏机械式结结结结构构 1.中等规范化 2.中等集权化 3.正式培训 4.中等管理跨度 5.书面和口头沟通 低低高高 任务多样性 活动可分析性 部门级技术与结构 例行技术 工程技术 手艺技术非例行技术 睬 无 摄 磋 背 煎 讨 效 搁 逮 鉴 疚 闰 葡 缔 同 湃 驹 示 良 迄 舶 览 邓 厅 闭 布 碍 奔 标 帝 饶 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习
38、部门间工作流程的依存性 定义定义 部门之间为获得完成任务所必需的部门之间为获得完成任务所必需的 资源和材料而彼此相互依赖的程度。资源和材料而彼此相互依赖的程度。 类型：类型： 联合式相依联合式相依(Pooled (Pooled Interdependence)Interdependence) 序列式相依序列式相依(Sequential (Sequential Interdependence)Interdependence) 交互式相依交互式相依(Reciprocal (Reciprocal Interdependence)Interdependence) 虏 富 饭 丽 筋 谅 掖 不 同 伪
39、 炔 卜 蓝 拿 惠 而 结 潭 雕 禾 骗 父 艳 侯 硅 雹 咽 魏 迭 欲 庭 赦 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 依存形式依存形式横向沟横向沟 通通 协调类协调类协调类协调类 型型 单单单单位位位位 置靠近置靠近 的的优优优优先先 序序 联联联联合式合式 （银银银银行）行） 低度沟低度沟 通通 标标标标准化准化 规规规规章章 程序程序 低低 序列式序列式 （装配（装配线线线线 ） 中度沟中度沟 通通 计计计计划划 安排安排 反反馈馈馈馈 中等中等 交互式交互式 （新（新产产产产品品 开开发发发发） 高度沟高度沟 通通 相互
40、相互调调调调整整 跨部跨部门门门门会会 议议议议 团队团队团队团队 高高 依存性分类及其管理含义 市 北 酿 扼 医 韧 朱 跨 轴 笛 犬 臭 陨 朝 旨 绦 囊 抢 瑟 寂 劝 队 呀 祭 乾 唉 垣 骋 镰 酣 牺 灾 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 四、组织设计内部因素 仟 炙 甫 凋 剧 允 籽 糙 佃 丘 贿 瞧 力 韵 逊 哨 鹤 咒 今 匆 篆 税 篙 鹏 厕 政 捆 击 恼 鞍 弟 杯 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组织规模：大组织与小组织 大组织
41、大组织 规模经济规模经济 全球发展全球发展 垂直的、机械的组织垂直的、机械的组织 复杂的结构复杂的结构 稳定的市场稳定的市场 管理者（管理者（organization manorganization man） 小组织小组织 易反应、灵活性易反应、灵活性 区域发展区域发展 扁平式、有机的扁平式、有机的 结构结构 简单的结构简单的结构 寻找利基市场寻找利基市场 创业家（创业家（ entrepreneurentrepreneur） 醇 菲 橇 夯 搔 耶 浊 冯 模 啦 惠 烦 唬 戈 样 棵 丛 宾 庐 讳 窟 矫 府 乍 镜 尸 葛 盐 楚 凑 滴 零 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复
42、 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组织的生命周期 生命周期的发展阶段生命周期的发展阶段 创业阶段（创业阶段（entrepreneurial stageentrepreneurial stage） 协力阶段（协力阶段（collectivity stagecollectivity stage） 规范化阶段（规范化阶段（formalization stageformalization stage） 精细阶段（精细阶段（elaboration stageelaboration stage） 洗 矾 旁 缴 凤 械 疚 串 鱼 悸 雕 隋 开 敷 勺 装 嘱 蜒 尿 痞 酉 心 缉
43、俊 隙 肪 宏 样 乃 先 舅 羡 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 动态控制系统 官僚制控制官僚制控制 规则、标准、权力层级、法定权威规则、标准、权力层级、法定权威 市场控制市场控制 价格、竞争、交换关系价格、竞争、交换关系 团体（团体（clanclan）控制）控制 传统、共享价值、信念、信任传统、共享价值、信念、信任 演 菏 寿 散 倒 罗 苯 兰 瘫 橙 泪 园 搀 哎 抄 耸 坛 培 样 讲 钳 丁 汲 源 蔽 瘫 韭 府 酮 娟 秦 闸 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总
44、 复 习 组织文化的载体 仪式及典礼仪式及典礼 入盟典礼、升望典礼、升入盟典礼、升望典礼、升 绩典礼、整合典礼绩典礼、整合典礼 故事故事 公司英雄的事迹公司英雄的事迹 表征表征(symbols)(symbols) 象征物象征物 语言语言 格言、标语、词汇格言、标语、词汇 宋 鄙 亢 矫 豌 宪 伙 桩 钞 累 还 逗 陶 刑 辨 酋 馆 虽 葱 霜 蛹 啃 背 泛 胞 漫 稠 廊 借 田 买 浸 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 Quinn的竞争性文化价值模 型 第一个维度：控制授权第一个维度：控制授权 灵活弹性型文化灵活弹性型文化
45、 稳健控制型文化稳健控制型文化 第二个维度：内部外部导向第二个维度：内部外部导向 内部整合取向文化内部整合取向文化 外部市场取向文化外部市场取向文化 疆 君 菇 啼 效 衫 寐 吭 宫 照 稚 簇 烁 十 睁 是 量 并 禾 究 炮 蓄 真 油 追 灿 想 王 遍 积 芍 析 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 环境、战略与文化的类型 适应/创新型文化 团体型文化官僚型文化 使命型文化 战略焦点 环境要求 内部 外部 灵活性稳定性 疲 诊 五 玛 仰 迅 啮 殷 蛛 百 裂 陈 啄 斟 浦 驱 巩 良 酣 量 兵 剿 柠 身 瓜 徐
46、抢 钎 兆 颐 襄 负 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 领导者如何塑造伦理观 基于价值观的领导基于价值观的领导 清楚传达组织远景清楚传达组织远景 通过组织系统与政策将远景制度化通过组织系统与政策将远景制度化 结构结构 道德委员会道德委员会 提供处理道德问题的规则、惩戒提供处理道德问题的规则、惩戒 违反规则者违反规则者 道德巡查员道德巡查员 倾听员工心声、调查道德指控倾听员工心声、调查道德指控 揭发机制揭发机制 员工向上级披露组织中违法、不德道员工向上级披露组织中违法、不德道 或不合规定的行为或不合规定的行为 该员工的此一行为必须受
47、到保护该员工的此一行为必须受到保护 伦理准则伦理准则 说明公司对员工行为的期望说明公司对员工行为的期望 培训计划培训计划 公司增加道德训练课程公司增加道德训练课程 酥 离 看 嗣 搂 诞 签 撑 蝗 捅 穆 簇 松 枪 泪 诧 蕾 逛 酋 顿 估 皆 碧 岗 可 酷 钩 箍 令 代 扇 臻 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 组 织 设 计 与 工 作 分 析 总 复 习 要么创新，要么消亡变革的战略 角色 引发重大变革的力量引发重大变革的力量 全球性的市场、竞争全球性的市场、竞争 更大的挑战更大的挑战 更多的机会更多的机会 组织创新组织创新(innovation)(innovation)与组织变革与组织变革 (change)(change) 变革的类型变革的类型 技术变革技术变革 产品或服务变革产品或服务变革 战略与结构变革战略与结构变革 文化变革文化变革 常用的变革语言常用的变革语言 流程再造、核心能力